公司前台岗位职责

第第页公司前台岗位职责公司前台岗位职责11、为非装修客户供给服务，适时引荐到各部门。2、接听电话，以真诚甜美的声音，呈现公司良好的形象。9、打扫卫生，保持公司的乾净现象，收换垃圾袋等其他有关乾净的工作。4、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的'资料适时整理，以便随时能接待新客人。5、现象呈现：A。微笑。B。稳定的心态。C。自信（我信任我能）公司前台岗位职责21、适时、精准接听/转接电话，如需要，记录留言并适时转达；2、接待来访客人并适时精准通知被访人员；3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；4、帮助公司员工的复印、传真等工作；5、帮助保洁员完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的乾净有序；6、完成上级主管交办的`其它工作。公司前台岗位职责31、帮助处理总经理日常行政工作事宜；2、帮助领导做好对外联谊活动、改善公共社会关系，做好来宾接待布置和高层领导办公服务工作；3、负责领导机票、车票、酒店行程布置等事项。4、能独立处理突发事件，或当总经理不在时能自动处理一些紧迫事务；5、与其他部门的经理进行沟通；6、确定并布置会议时间；会议及会议室管理，做好会议纪要、会议材料的'整理、存档工作；7、完成上级交给的其它事务性工作。公司前台岗位职责41、负责前台来访人员、面试人员的接待；2、负责办公物品申购，物品领用登记，成本核算；3、负责总部仓库管理：物品出库、盘点；4、总部设备管理：音响、商务室、DV、复印机等；5、帮助业务线签约资料的打印、复印等；公司前台岗位职责5一、卫生清洁1、每天早上提前到办公室，打扫整理办公室。2、保证各办公室和客厅、卫生间的桌面干净乾净，文件规整有序，待客用品更换适时，确保玻璃、地面一尘不染。3、适时清理垃圾，保持室内通风良好，空气**。4、定期给花草树木适时浇水，保持它们旺盛的生命力。5、做好后期的卫生保持以及监督工作。二、电话接待1、电话机旁常备纸、笔，便利适时记录电话内容。2、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，紧要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏、不耽搁。3、负责电话回访、收发传真等。4、正确处理客户的留言、电传等。三、客户接待1、接待访客，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的.礼节礼貌，做到微笑服务、大方得体。将来客引导至相应部门，供给茶水和饮料等服务。2、负责来访客户的档案建立与管理工作。四、办公室工作1、负责公司办公家具、设备、用品的选购以及使用管理，对公司人员领取办公用品进行记录、发放、管理及流程优化。2、布置会议并做好会议书面记录，适时布置会议室及商务出行，布置活动用车、机票车票预订等。/qiyewenhua/3、负责部门内商务文件模板的整理和编制，改进和规范工作流程，收集并对往来商务信函、传真，邮件等存档备查；4、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。5、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。6、统计每月考勤并交财务做帐，留底。7、办理上级临时交办的其他事务，确保后勤保障到位，工作顺畅和环境优雅。公司前台岗位职责61、负责公司客户接待工作。2、负责帮忙公司来访客户办理接机、预订酒店等相关事宜3、负责公司总机的接听和电话转接，做好来电咨询工作，紧要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、耽搁。4、负责帮忙公司内部以及客户预定会议室等工作。5、负责接待公司新入职员工报到，并通知部门主管。6、负责公司各类信件、包裹、杂志的'签收及分送工作。7、负责公司办公用品需求统计8、完成领导交办的其他的工作，搭配总务部工作以及做好其他部门的帮助工作公司前台岗位职责71.适时精准接听/转听电话，如需要，记录留言并适时转达。2.接待来访客人并适时精准通知被访人员。3.收发公司邮件、报刊传真和物品，并做好登记管理以及转递工作。4.搭配销售人员完成空调暖气及相关工程的CAD施工图。5.在销售经理的引导下完成本身现管项目的`施工图及CAD深化设计。6.负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）7.帮助公司员工的制作方案，复印、传真等工作；公司前台岗位职责81、适时、精准接听/转接电话，如需要，记录留言并适时转达；2、接待来访客人并适时精准通知被访客户经理3、负责公司人员聘请。4、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；5、负责快件收发、机票及火车票的精准预定；6、负责公司区域的`环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；7、帮助公司员工的复印、传真等工作；8、完成上级主管交办的其它工作公司前台岗位职责91.定期负责值周组教工的值周分工，并做好值周引导。2.对本值周组教工履行职责的'情况进行引导、检查和考核。3.适时处理学校偶发事件，发觉问题适时与有关部门联系，并向主管校长汇报。4.填好《值周日记》与《学校日记》。5.汇总各班级值周情况，下周一向全校老师和同学小结本周情况。6.主持本周“三项红旗”和“礼仪常规”检查活动。引导同学检查小组的工作，评出本周优胜班级。公司前台岗位职责10一、行政前台接待1.接待来访者接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，依据情况判定是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并给客人倒水或饮料。若访问对象是公司经理或其他高管，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。2.接待咨询者若有业务咨询者来访，应适时请业务部门的助理或客服部的人员来帮助接待。3.接听电话接听电话时，应先说“您好，佳奇星地产营销有限公司”等记录电话信息适时转告相关人员（注：不可任意将公司经理与其他主管联系方式泄露给其他人）4.接待推销人员上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应委婉拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作。二、信件及报刊杂志转交收到信件及报刊杂志时，应快速、认真辨认收件人或收件单位，并适时通知收件人前来领取。若收件人经理或其他高管，应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。三、快递管理1.接待快递员谙习目前与公司有业务往来的快递公司，适时更新快递公司联系人及其联络方式，并热诚接待每日前来送、取件的快递员。2.转交快递收到快递时，快速、认真辨认收件人或收件单位，并适时通知收件人前来领取，并做好签收登记。若收件人是集团总裁或其他高管，应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。四、会务工作1.会议前准备工作自动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，适时记录准备工作内容，并积极帮助；做好会议室准备工作；帮助会议组织者做好会议通知等工作。2.会议中服务工作维护会议室外环境安静，依据会议组织者要求，适时为与会者准备茶水饮料，并随时待命，帮助做好其他会务工作。3.会议后完善工作负责检查和关闭会议室电子设备及电器；整理会议室，帮助会议组织者做好会后完善工作。五、帮助工作1.帮助人事行政聘请工作2.负责面试人员迎进及面试登记（并准备茶水饮料）六、行政前台日常事务1.保证前台电子设备的正常使用前台电脑、电话等电子设备，若设备发生故障可以先找同事检查，若无法维护和修理，可请同事联系供货商或外部维护和修理单位，排出故障。2.前台电源管理每日下午下班后，须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。3.公司钥匙管理前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙，前台应妥当保管以备使用。前台职业素养1.穿戴整齐，服装得体，（不露不短）2.不得浓妆艳抹，（上班禁止穿拖鞋）3.有较强的理解本领，能快速.精准地领悟客户的需求4.注意服务的.礼貌,礼节,为客人供给微笑服务.5.工作中不能失态:要有涵养.有耐性,擅长掌控本身,决不能随客人的情绪波动而波动,不能与客人争吵.6.面对工作中本身解决不了的问题要适时汇报上级领导，防止事情被耽搁.7.酷爱本职工作，做好岗位职责.公司前台岗位职责111、接听客户咨询电话，应娴熟地使用规范用语，热诚、礼貌地接听电话咨询，科学、耐性、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新布置、培训/报考费用、培训时间等。2、接待客户来访，应自动、热诚、礼貌详细，耐性解答客户有关培训的各类问题，碰到疑难问题，适时联系领导一同解决，保证客户的充足度。3、做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣扬决策供给有利依据。4、培育与提高业务本领，擅长察看，区分对待，快捷应变。对初次来访的.客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待迟疑态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资气力、硬件环境、培训时间布置、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。5、帮助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，碰到特别情况应提出书面申请，依照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。公司前台岗位职责121、对业主做到礼貌热诚，可以娴熟回答业主提出的各种问题；2、负责接待业主的'投诉、报修并做记录，适时派相关责任人处理，跟踪事件的进展；3、负责报修、投诉的回访，负责记录的整理并在领导需要时供给数据支持；4、负责各种物品的发放；5、负责业主入住、装修等手续的办理；6、负责公司文件的接收与传达；7、负责收取物业管理费；8、完成领导交办的其他工作。公司前台岗位职责13一、行政前台接待1、接待来访者接待不明目的来访者，先问清对方来访原因，依据情况判定是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人。若访问对象是公司领导，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。2、接待咨询者若有业务咨询者来访，应适时请业务部门的人员来帮助接待。3、接听电话接听电话时，应先说“您好，京溪公司”。接听电话时使用文明礼貌用语，并记录电话信息适时转告相关人员（注：不可任意将公司领导的联系电话透漏给他人）。（1）、若来电人提出要求，须记录的必需适时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。（2）、接电话时必需注意礼仪，语速平和，保持自然、得体、大方的形象，话机与脸庞成45度角，身体不得倾斜，不得嘴里吃东西，不得前仰后合。说话时掌控音调，不得过于吵闹。（3）、接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，需布置客人情绪的，应耐性安抚。私人电话不要超过三分钟。（4）、接电话不得先于来电人挂机。（私人电话除外）。4、接待推销人员上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应委婉拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作。二、信件及报刊杂志转交收到信件及报刊杂志时，应快速、认真辨认收件人或收件单位，并适时通知收件人前来领取。若收件人是公司总经理或其他高管，应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。三、快递管理1、接待快递员谙习目前与公司有业务往来的快递公司，适时更新快递公司联系人及其联络方式。2、转交快递收到快递时，快速、认真辨认收件人或收件单位，并适时通知收件人前来领取，并做好签收登记。若收件人是公司总经理或其他高管，应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。四、会务工作1、会议前准备工作自动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，适时记录准备工作内容，并积极帮助；做好会议室准备工作等工作。2、会议中服务工作维护会议室外环境安静，依据会议组织者要求，适时为参会者准备茶水饮料，并随时待命，帮助做好其他会务工作。3、会议后完善工作负责检查和关闭会议室电子设备及电器；整理会议室，帮助会议组织者做好会后完善工作。五、行政前台日常事务1、保证前台电子设备的正常使用前台电脑、电话等电子设备，若设备发生故障可以先找同事检查，若无法维护和修理，可请同事联系供货商或外部维护和修理单位，排出故障。2、前台电源管理每日下午下班后，须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。3、公司钥匙管理前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙，前台应妥当保管以备使用。4、其他日常工作职责（1）、为公司来客设立登记本，全部来公司人员均须登记，（老板的熟伙伴或施工部人员可免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。（2）、上班时间必需在岗。如因公务需外出，经直接领导批准可离岗。外出期间，由直接领导布置前台接待人员，必需保证前台无空岗。如无法布置人员，前台接待人员不得外出。私事不得离岗。（3）、日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅。帮助行政专员进行复印、打印。（4）、必需把握复印机、传真机、碎纸机的使用方法，当行政专员没空的时间可复印、打印。离岗时必需向直接领导说明，由领导布置人员在前台。（5）、前台包括整个前台及办公椅必需保持乾净、干净，无灰尘、无污渍。（6）、除公司宣扬单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物。（7）、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过非常钟。需超过非常钟的，应改在其他办公室进行，前台接待人员向上级领导申请布置。（8）、帮助保洁专员做好前台的清洁工作。六、仪容仪表要求1、公司订制制服的.，须穿着制服上班。无订做制服时，须穿职业装，或干净乾净的正规服装。保持清洁卫生整齐。2、不得露肩装、吊带等非正规衣裳上班。不得穿拖鞋或仿佛拖鞋的皮凉鞋上班。不得装过短的裙装。3、头必需常常洗，梳理整齐，不得有头皮屑。4、常剪指甲，保持清洁，不得留长指甲，不能涂指甲油，指甲内不得有黑色物状。5、上班期间应化淡妆，除戒指外不6、得佩戴饰物。不得在前台化妆。7、保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹沉肩。坐时不得前仰后靠，不得摇头晃脑，东张西望。走时保持站的基础上，水平向前，平稳适中。公司前台岗位职责141、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保适时精准。2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，适时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。3、保持公司清洁卫生，呈现公司良好形象。4、监督员工每日考勤情况。5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作6、负责办公用品的.盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。7、不定时检查用品库存，适时做好后勤保障工作。8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作12、做好材料收集、档案管理等工作。13、帮助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。14、帮助上级进行内务、安全管理，为其他部门供给适时有效的行政服务。15、帮助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。公司前台岗位职责151、出纳员负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字。2、现金业务要严格依照财务制度和商场订立的现金管理制度所要求的办理。对现金收、支的原始凭证认真稽核，不符合规定的有权拒付。3、现金要日清月结，按日逐笔记录现金日记帐，并按日核对库存现金，做到记录适时精准、无误。4、支票的签发要严格执行银行支票管理制度，不得签逾期支票、空头支票。对签发的支票必需填写用途、限额，除特别情况需填写收款人。应定期监督支票的收回情况。5、办理其它银行业务要核对发票金额是否正确、精准，并经领导批准后签发，不得随意办理汇款。6、收付现金双方必需当面点清，防止发生差错。7、对库存现金要严格按限额留用，不得肆意超出限额。妥当保管现金、支票、发票，不得丢失。8、杜绝白条抵库，发觉问题适时汇报领导。9、按期与银行对帐，按月编制银行存款余额调整表，随时处理未达帐项。10、对领导交与的其他事务按规定办理。会计员的岗位责任制1、按国家统一会计制度规定设置会计科目。2、即使确认销售收入，正确计算增值税、销项税额。