供应链案例分析

供应链案例分析沃尔玛简介性质：美国的世界性连锁企业创始人：山姆·沃尔顿创办时间：1962年沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。沃尔玛标语：天天平价，始终如一问题？为什么沃尔玛可以成为实现这句标语呢？

这一口号的实现主要依赖于其严格

控制了供应链每一环节的成本，从而可以以最低价格出售商品，争取到尽可能多的消费者。沃尔玛供应链管理案例分析顾客需求管理----基础供应商和合作伙伴管理------关键基于Internet的供应链交互信息管理–保证物流配送系统管理---后盾沃尔玛客户服务宗旨顾客才是真正的老板保证满意日落原则盛情服务顾客服务原则

：第一条，顾客永远是对的。第二条，如果对此有疑义，请参照第一条执行。供应商与合作伙伴管理名词介绍什么是EDI？电子数据交换：从计算机到计算机之间的结构化的事务数据互换EDI的工作过程：一：发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出，转换成平面文件(亦称中间文件)。二：将平面文件翻译为标准EDI报文，并组成EDI信件；接收方从EDI信箱收取信件。三：将EDI信件拆开并翻译成为平面文件。四：将平面文件转换并送到接收方信息系统中进行处理。名词介绍什么是VMI？供应商管理库存：用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。实施VMI的条件：1.是否为“核心企业”或者是否为供应链中至关重要的企业2.企业在供应链中的位置：处在供应链的末端（消除“牛鞭效应”的影响）3.信誉良好的合作伙伴什么是EFT？电子转账系统CPFR---“无缝”供应链什么是CPFR流程？协同计划、预测与补货

CPFR的内容：

C-Collaboration

P-Planning

F-Forcasting

R-Replenishment基于Internet的供应链交互信息管理

1969年，沃尔玛成为最早采用计算机跟踪库存的售企业之一1974年，沃尔玛最早全面实现S.K.U.单品级库存控制1980年，沃尔玛最早使用条形码技术提高物流和经营效率；1983年，沃尔玛史无前例的最早发射自己的通信卫星1985年，沃尔玛最早利用EDI与供货商进行更好地协调；1988年，沃尔玛是最早使用无线扫描枪的零售企业之一；1989年，沃尔玛最早与宝洁公司等大供应商实现供应

商管理库存－快速用户反馈产销合作。基于Internet的供应链交互信息管理

射频技术/RF:可用于物料跟踪、运载工具和货架识别

便携式数据终端设备/PDF

物流条形码/BC:主要是对物品进行识别和描述

射频标识技术（RFID）标签(Tag)：由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象；阅读器(Reader)：读取(有时还可以写入)标签信息的设备，可设计为手持式或固定式；天线(Antenna)：在标签和读取器间传递射频信号。

射频数据通讯（RFDC）基于Internet的供应链交互信息管理

沃尔玛的电子信息通信系统

电子数据交换系统（EDI）自动补货系统

自动订货系统

销售时点数据系统

快速反应系统

条形码扫描

卫星通信

物流配送系统管理"干货"配送中心主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分装、储存和配送。该公司目前这种形式的配送中心数量最多。食品中心包括不易变质的饮料等食品，以及易变质的生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储和运输设施，直接送货到店。山姆会员店配送中心第三方配送中心的服务服装配送中心不直接送货到店，而是分送到其他配送中心，再统一组装配套配送进口商品配送中心为整个公司服务，主要作用是大量进口以降低进价，再根据要货情况送往其他配送中心退货配送中心它接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分退给供应商，一部分送往折扣商店，一部分就地处理，其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费物流中心结构收货区拣货区发货区物流配送中心的作业流程沃尔玛各分店的订单信息配送中心正式向供应商订货送到配送中心分别送到货架不同位置存放电脑系统给所需商品打出印有商店代号的标签整包装的商品直接由货架上送往传送带对标签进行识别自动分送到不同商店的汽车装卸口各区域相关门店。公交车式物流沃尔玛自有品牌惠宜：品牌特性：性价比高的优质、平价的特选商品涉及品类:日常民生食品及快速消费品农超对接：品牌特性：减少沟通环节，直接基地采购，降低成本，保证食品安全。

涉及品类：水果、蔬菜、肉、海鲜、蛋、米、杂粮

沃尔玛自有品牌明庭：品牌特性:提供简单、基本、传统的质优低价商品

涉及品类:家居用品、床上用品、五金工具、办公用品简适：品牌特性:舒适、超值、大方的服装类日常必需品

涉及品类:服装、鞋类和配件运动源：品牌特性:舒适超值的运动服装服饰

涉及品类:服装、鞋类和配件

沃尔玛成功的十大法则服务超乎顾客的期待另辟蹊径，与众不同比你的竞争对手更会节省开支认真听取公司里每个人的意见，并想办法鼓励他们多说成功时庆功，失败时也不忘幽默感专注于你的企业，你要比任何人都更加相信它和你的同事们分享利