社会环境对消费者心理的影响课件

社会环境对消费者心理的影响社会环境对消费者心理的影响1社会环境对消费者心理的影响第七章社会文化与消费者心理与行为社会环境对消费者心理的影响2文化关乎成败伊斯兰教世界不吃没有经过祈福的人杀的动物;■美国人在感恩节这天要吃火鸡;某省的宣传厅曾经赔偿当地回族人几千万,原因是在宜传厅属下的一本杂志中“回族人之所以不吃猪肉,是因为他们崇拜猪”多哈亚运会上,伊朗的总统被国人责怪了,原因是他在观看亚运会时多看了几眼表演节自的姑娘。这些都是受文化和亚文化所影响的,不同的文化与亚文化代表着不同的价值观念和人们的生活方式及行为方式其必然影响人们的消费心理和消费行为。文化关乎成败3第一节文化概述文化的相关概念(一)含义■明清顾炎武在《日知录》中说:“自身而至于家国天下,制之为度数,发之为音容,莫非文也。”即人自身的行为表现和国家的各种制度,都属于“文化”的范畴第一节文化概述4西方“文化”一词,来源于拉丁文Cultura,它的意思是耕种、居住、练习、注意等等。法文的Culture,也是栽培、种植之意,但又引申为对人的性情的陶冶和品德的培养。这里的意思就包含了从人的物质生产到精神生产两个领域文化,根据学者Tylor(1958)及Cateora(1993)的定义,是“人类环境中由人类所创造的部份;也即文化是知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗习惯及其他由社会中成员所拥有的能力与嗜好之总和西方“文化”一词,来源于拉丁文Cultura,它5广义文化:人类创造的一切物质财富和精神财富的总和;狭义文化:狭义的文化是指人类精神活动所创造的成果,是社会的意识形态,包括政治、法律、道德、哲学、文学、艺术、宗教等社会意识的各种形式中义的文化介于广义与狭义的文化之间,是指社会意识形态同人们的衣食住行等物质生活,社会关系相结合的一种文化,如服饰文化、饮食文化和各种伦理关系、人际关系等,也称之为社会文化。我们在消费心理学中所讨论的文化即指中义的文化。消费文化:一定社会消费者经过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和。广义文化:人类创造的一切物质财富和精6二)文化的四个层次物态文化层,指人的物质生产活动及其产品的总和,是看得见摸得着的具体实在的事物,如人们的衣、食、住、行等制度文化层,指人们在社会实践中建立的规范为文化层,指人在长期社会交往中约定俗成的习惯和风俗,它是一种社会的、集体的行为,不是个人的随心所欲;心态文化层,指人们的社会心理和社会的意识态,包括人们的价值观念、审美情趣、思维方式以及曲此严生的文学艺术准二)文化的四个层次7二、文化的特点习得性(从周围的社会环境中学会信念、价值观、习惯等,正式学习、非正式学习、专门学习)■稳定性、变化性群体性规范性(规范是关于特定情境下人们应该或不应该作出某些行为的规则)无形性二、文化的特点8无形性:只有当我们面对美国人借钱过日子,租房子住时,我们才知道中国人的落叶归根、勤俭持家的观念已塑造了我们的行为,中国人终其一生的积聚也要想方设法建一个房子,不管是为自己建还是为子女建。稳定性、变化性:多哈亚运会有一个很大的变化,就是伊斯兰教世界的女孩开始参加运动会了,虽然她们仍然包着头,穿得严严实实,但这也是伊斯兰教世界走向世界的开始。规范性:伊朗总统不能看女孩无形性:只有当我们面对美国人借钱过9文化对消费心理、行为的影响(一)风俗习惯与消费者行为风俗习惯反映了一个国家或民族在物质生活、文化生活、家庭生活等方面的传统,具体表现在服饰、饮食居住、婚丧嫁娶、节日、禁忌等方面。文化对消费心理、行为的影响10风俗习惯在消费方式上的表现,就是所谓的消费习俗,它是一个地区或民族约定俗成的消费习惯。这些消费习俗虽然是非强制性的、无形的,但它却具有无条件性。生活在其中的人们都要受到它的影响。如:西方人认为“星期五”与“13”是不吉利的数字,因此许多酒店没有13房间,楼房没有13层,人们不会选择“星期五”办喜事或开始旅行。而我国“6、8、9”等则被认为是可以带来财运和幸福的吉利数字,“4”则是一个不吉利的数字。于是电话号码和车牌号码中含有“6”、“8”、“9”,或者含有特殊意义的数字组合(如168)的,都会被加价出售。风俗习惯在消费方式上的表现,就是所谓的消11社会环境对消费者心理的影响课件12社会环境对消费者心理的影响课件13社会环境对消费者心理的影响课件14社会环境对消费者心理的影响课件15社会环境对消费者心理的影响课件16社会环境对消费者心理的影响课件17社会环境对消费者心理的影响课件18社会环境对消费者心理的影响课件19社会环境对消费者心理的影响课件20社会环境对消费者心理的影响课件21社会环境对消费者心理的影响课件22社会环境对消费者心理的影响课件23社会环境对消费者心理的影响课件24社会环境对消费者心理的影响课件25社会环境对消费者心理的影响课件26社会环境对消费者心理的影响课件27社会环境对消费者心理的影响课件28社会环境对消费者心理的影响课件29社会环境对消费者心理的影响课件30社会环境对消费者心理的影响课件31社会环境对消费者心理的影响课件32社会环境对消费者心理的影响课件33社会环境对消费者心理的影响课件34社会环境对消费者心理的影响课件35社会环境对消费者心理的影响课件36社会环境对消费者心理的影响课件37社会环境对消费者心理的影响课件38社会环境对消费者心理的影响课件39社会环境对消费者心理的影响课件40社会环境对消费者心理的影响课件41社会环境对消费者心理的影响课件42社会环境对消费者心理的影响课件43社会环境对消费者心理的影响课件44社会环境对消费者心理的影响课件45社会环境对消费者心理的影响课件46社会环境对消费者心理的影响课件47社会环境对消费者心理的影响课件48社会环境对消费者心理的影响课件49社会环境对消费者心理的影响课件50社会环境对消费者心理的影响课件51社会环境对消费者心理的影响课件52社会环境对消费者心理的影响课件53社会环境对消费者心理的影响课件54社会环境对消费者心理的影响课件55社会环境对消费者心理的影响课件56社会环境对消费者心理的影响课件57社会环境对消费者心理的影响课件58社会环境对消费者心理的影响课件59社会环境对消费者心理的影响课件60社会环境对消费者心理的影响课件61社会环境对消费者心理的影响课件62社会环境对消费者心理的影响课件63社会环境对消费者心理的影响课件64社会环境对消费者心理的影响课件65社会环境对消费者心理的影响课件66社会环境对消费者心理的影响课件67社会环境对消费者心理的影响课件68社会环境对消费者心理的影响课件69社会环境对消费者心理的影响课件70社会环境对消费者心理的影响课件71社会环境对消费者心理的影响课件72社会环境对消费者心理的影响课件73社会环境对消费者心理的影响课件74社会环境对消费者心理的影响课件75社会环境对消费者心理的影响课件76社会环境对消费者心理的影响课件77社会环境对消费者心理的影响课件78社会环境对消费者心理的影响课件79社会环境对消费者心理的影响课件80社会环境对消费者心理的影响课件81社会环境对消费者心理的影响课件82社会环境对消费者心理的影响课件83社会环境对消费者心理的影响课件84社会环境对消费者心理的影响课件85社会环境对消费者心理的影响课件86社会环境对消费者心理的影响课件87社会环境对消费者心理的影响课件88社会环境对消费者心理的影响课件89社会环境对消费者心理的影响课件90社会环境对消费者心理的影响课件91社会环境对消费者心理的影响课件92谢谢你的阅读知识就是财富丰富你的人生71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条