收银被骗的案例

收银被骗的案例篇一：收银被骗的案例】案例一：柳州惊现“鬼手”酒店收银员瞬间被骗2600元“鬼手”这个词是人们用来形容一些不法分子在调包、抽取现金时使用的手段。8月1日凌晨，柳州市中心一酒店就出现了“鬼手”。一男子以开房、换钱等手法，从一年轻女收银员手中骗走2600元钱。酒店监控录像将该男子的行骗过程全部摄下。8月1日凌晨5时30分许，一名40多岁、身高1.75米左右的男子来到酒店前台，向收银员小江咨询酒店房价。问清房价后，男子决定开一间房。就在小江准备帮男子办理入住手续时，男子拿了一叠零钱要小江帮换成40张100元的钱。刚好钱箱内有不少百元面额的现金，小江没多想，就同意了。男子随即将80张10元、64张50元的4000元零钱交给她，小江将钱放进验钞机点验，确认刚好是4000元，小江便从钱箱如数点了4000元给该男子。男子拿到钱后，一边数一边问小江想买个红包，当小江从旁边把红包拿来时，男子突然说钱不换了，顺手把4000元钱还给了江。小江没多想，就直接把钱放进钱箱内。此时，男子让小江把4000元零钱拿给他清点一下，男子拿过钱后一边数一边往自己包里放。男子数钱时，问小江开房是否需要身份证？得到肯定回答后，男子声称自己证件放在酒店门外的车上，让她稍等，自己去拿证件。说完，男子转身往酒店外走去。三分钟后，男子仍没有回来。这时，小江突然感觉男子还给她的钱好像少了些，一清点，4000元变成了1400元，足足少了2600元！意识到钱被男子拿走后，小江马上追出酒店，却已不见男子踪影。大家都很奇怪，男子换钱、还钱都当着小江的面，怎么就会少了2600元呢？大家一边报警一边查看当时的监控录像。大家把监控录返回到当时换钱的画面查看，很快就有了发现。当时这名男子在数钱时，找小江买个红包，就在江转身拿红包的瞬间，男子迅速从4000元钱里面抽出一部分钱，并立即把手放到柜台下面，待小江拿来红包时，他告诉小江不想换钱了，同时另一只手将余下的钱递给了小江。其实这名男子就是通过买红包等方式分散小江注意力，为自己骗钱创造机会。案例二：晚7点，一位穿的体面的35岁左右的男子，一边打着电话走向某酒店总台收银处，掏出一整刀50元面额的现金（共5000元），一边打电话一边拿现金伸手递向一位新来不久是收银员，说要换整，收银员询问男子住在那个房间，此男子回答说是在等朋友来定房的，一边对着电话说：“快一点，我在大堂吧等你...”收银清点的此人递来的现金，没错5000整，于是点出的100员面额共5000元交给此人，此人电话架在脖子上，边打电话，边清点，突然对这位收银说，你怎么给我换钱，我是要存钱的（付定金）的，一边把钱又递给收银，当收银接到钱后，关掉的电话，又改口说：“算了，等朋友来了他来付，你把我前面给的还我”此时因为较忙，拿出此人付的5000一并交给了他。急忙给一另位客人结帐，回过来清点刚才的现金后发现，少了一千多元，此时那个人已不见踪影..（事后查看监控录象，此人估计经过了采点，进入大厅直接奔收银处，中途掏出电话祥装打电话，绝对有备而来）分析：作为酒店收银员，为客人提供优质服务，比如换零抄什么的无可非议，但时刻要有安全意识，时刻都要有所警惕。对一些不符常规的情况，更要有所判断和警惕。案例三：天鹅会武汉易捷城市酒店熊总分享的视频：今早，酒店发生一起盗窃案。经理的手机放在前台被外面一个不法分子偷走了，全部过程不过20秒。天鹅会另外一家酒店表示也出现过类似情况。视频：现在骗子猖獗，分享5个关于餐厅收银员防骗技巧：1、收银员的疏忽，退还了余款，但押金收据没有及时收回，导致不良分子钻了漏洞。总台为客人办理结账手续速度快、效率高、这是优质服务的表现之一。钱款进出的同时，一定不能忘了严格按照程序办妥相关手续。同时，餐厅收银台安装摄像监控也很重要。此外，公安部门规定拍摄的录像带须保留一段时日绝不是多余的事情。2、年底了，寄存行李箱的客人比较多。在接收客人物品寄存时，必须明确和强调寄存的包装物内若有贵重物品或现金需要在总台寄存。（寄存室安装电子眼探头，也不失为对那些伺机作案者起到威慑作用）3、钱财真伪难辨。餐厅真假币掉包事件是家常便饭，对于初入职的收银员却是陌生的。收银员需要注意：客人第一次递过来的是真钞，第二次递假钞。所以每一次，任何人递来的大面额钞票都必须当面检验其真伪。这里说的“每一次”当然包括了第二次甚至可能更多次，这样就不会被反复进出而蒙昏了头。这里说的“任何人”，也包括了同事——因为有可能同事缺乏识别真假币知识，他接过客人手上的钱只是当一个“二传手”而已。同时，餐厅必须增加如何识别真假币这一课目。4、钱款进出案例也很多。客人付整钱，收银员找零钱，故意利用钞票几次进出折腾，分散收银员注意力，扰乱收银员思维，从而进行真假币掉包以及类似占小便宜的不良客人。一进一出，手续清楚，不容易出错。倘若进出多次，收银员就有可能被搞糊涂而出错。所以一旦遇到客人先付大面额钞票后又声称有零钱可付的情况，收银员必须立即引起警惕，沉着应对。收银员必须注意：上班时间里要有足够的精神、清醒的头脑和格外细心，客人急时不能跟着急，客人忙乱时不能也跟着忙乱。面前的客人未结清账，其他客人即使叫唤，也要一个一个地结清。钱进钱出，一来一往，都要有条不紊，有序不乱，否则就有乱中出错的危险。5、客人报称在房间里丢失财物让很多酒店都很伤脑筋。不是要酒店赔偿就是要曝光酒店。为了不影响酒店声誉，未作调查就适当赔偿，以息事宁人，甚至明知有诈，也甘愿吃哑巴亏。遇到此类事件需要注意以下几点：1）客人报称丢失财物，酒店上下不要惊慌。首先要询问客人丢失何物。当告知所丢物品价值不高时，可由服务员进房帮查找。若丢失财物高价值（如千元以上），要慎重处理，应有管理人员出门请客人离开房间，保护好现场，并询问客人是否要向公安部门报案。2）若客人不要求向公安部门报案，应当考虑情况可能比较复杂。酒店可以先向客人及相关人员进行调查，包括查看探头录像，以辨别客人向酒店报案的真实性。3）若调查无疑点无结果，客人又不同意报案，一般可以暂时不予采取进一步的行动。可佯称将向公安报案，看客人情况。4）如果客人同意报案，只要在公安部门未得出结论之前，酒店无须向客人表示赔偿。假如公安部门查出客人失窃是酒店安全措施不力、管理不善等原因造成，就需要承担主要责任。如果防范措施严密，一般说酒店不承担主要责任。（防范措施包括安全设施、设备的健全情况，安全制度的执行等。如总台登记是否向客人声明请寄存贵重物品、现金，并请客人签字认可说明已收到寄存通知，以及酒店在适当的地方是否有张贴安全警示语等。严格来说，办理寄存手续时应当要客人填写包括“随客联”“随件联”“存根联”的三联式单据。这三联中既有相同的文字部分，如房号、客人姓名、寄存件数、寄存时间、经办人等，也有不同文字备填栏，如随件联多了一栏其他两联没有的“密码”栏，并有客人本人的“签名”档，存根联则多了“领取人签名”和“领取时间”两栏。若失窃，随件联的密码作用就相当大。餐厅收银员被骗，归根结底在于餐厅需要建立科学的程序和完整的制度，加强管理以及内部培训，以便更好的规避此类事件。---end---篇二：收银被骗的案例】x日晚7点，一位穿的体面的35岁左右的男子，一边打着电话走向某酒店总台收银处，掏出一整刀50元面额的现金（共5000元），一边打电话一边拿现金伸手递向一位新来不久是，说要换整，收银员询问男子住在那个房间，此男子回答说是在等朋友来定房的，一边对着电话说：快一点，我在大堂吧等你...收银清点的此人递来的现金，没错5000整，于是点出的100员面额共5000元交给此人，此人电话架在脖子上，边打电话，边清点，突然对这位收银说，你怎么给我换钱，我是要存钱的（付定金）的，一边把钱又递给收银，当收银接到钱后，关掉的电话，又改口说：算了，等朋友来了他来付，你把我前面给的还我此时因为较忙，拿出此人付的5000一并交给了他。急忙给一另位客人