商场卖场区域安全管理制度

商场卖场区域安全管理制度商场卖场区域安全管理制度

1、卖场是存在安全隐患最多的地方，商场员工要对卖场安全情况进行监控，出现问题及时上报解决。

2、卖场分区域管理，责任落实到人。

3、当遇到突发事件时员工应及时采取有效措施并上报，具体如下：

（一）、遇突发停电应急措施：

⑴、当突然停电时办公区所有管理人员立即到达现场，看护好员工通道、收银前台，禁止人员进出，等待来电。

⑵、待岗保安员全部进入现场，听从指挥，维持现场秩序。

⑶、现场保安员遇停电后必须立刻到达指定位置，配合电工将楼层照明切断，将停电后使用照明开关合上。

⑷、收银台前保安员监守收银台前，封闭商场出口和收银通道，提示收银员看护通道，锁好钱箱，放好钱袋，向顾客做好解释工作。

10.保安待来电后，测试各层出口，用对讲机询问各组是否有异常情况出现。

注：停电后电工班应保证发电机的正常使用，5分钟内完成送电程序。

（二）、现场及门前广场促销应急措施：

安保部提前一天将各种促销活动安排及打折力度大的商品促销活动，做好人员安排。

一）.促销商品码放：

⑴、商品码放不得过高、过乱堵塞通道。

⑵、商品码放要整齐、牢固。

⑶、包装箱要及时拆平运出现场。

⑷、门前广场商品不得堵塞进出口。

二）.客流增多时：

⑴、保安员要提前1小时全部到场，进行卖场安全检查，保障消防通道、安全出口畅通及各项安全工作的准备。

⑵、营业前做好入口处人员安排，防止拥挤、摔伤事故的发生。

⑶、当营业中，客流拥挤时，保安员、电工及时做好客流的疏散工作，当卖场客流拥挤、走动困难时，入口处客流拥堵，疏散困难时，请示上级是否暂时关闭入口。

三）.人员保障：

⑴、安保部人员应熟知各部特价商品及促销活动安排。

⑵、当人流增多时，保安员应及时做好秩序的维护，疏散人流，避免产生人员伤亡。

⑶、按指定楼层和区域进行巡视。

⑷、在特价商品销售前必须维持好秩序，避免人员拥挤和哄抢。

⑸、保安员维护现场秩序，发现争吵、拥挤现象要及时劝解和阻止。

⑹、保安员要注意促销队伍走向，不得影响其它通道的畅通。

⑺、对于门前广场促销活动，要有专人负责，发生人员拥挤，保安员要及时赶到现场维持好秩序，避免堵塞出入口，并警惕和处理各种突发事件的发生。

四）、消防安全应急措施：

⑴、当商场失火后，全体管理人员、待岗保安员迅速到达现场维持秩序。

⑵、由商场最高领导指挥组织灭火组、疏散组、报警组、抢救组成员抢救商场人员、财产安全，并做好商品的抢救工作。

⑶、保安员应立即到达现场将防火卷帘放下，切断、分隔火势，避免火势蔓延，并打开安全出口疏散客流，减少人员伤亡。

⑷、电工人员接到失火通知后，应迅速到达现场切断失火部位电源。

⑸、司机班成员做好抢救伤员工作，做好护送准备工作。

⑹、保安员听从指挥和调配，加强现场巡视和盯守各个出口或通道，固定岗保安员未经调动一律不得脱离。

⑺、在安全疏散顾客的同时做好安慰、解释和帮助工作，防止和避免顾客拥挤造成人员伤亡。

篇2：购物广场(商场)消防安全管理制度

购物广场（商场）消防安全管理制度

（一）消防安全教育、培训制度

1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。

2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。

3、各部门针对岗位特点进行消防安全教育培训。

4、对消防设施维护保养和使用人员进行实地演示和培训。

5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。

6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。

（二）防火巡查、检查制度

1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。

2、消防工作岗位管理职能部门每日对商场进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。

3、检查中发现火灾隐患，检查人员填写检查记录。

4、检查部门负责人将定期消防安全检查情况汇总并及时整改，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。

（三）安全疏散设施管理制度

1、保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

2、按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。

3、保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。

4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。

5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。

（四）消防设施、器材维护管理制度

1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。

2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作岗口管理部门负责，设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。

3、消防设施和消防设备定期测试：

（1）烟、温感报警系统的测试由消防工作岗口管理部门负责组织实施，保安部参加，并定期检测。

（2）相关消防设备定期对其进行测试。

4、消防器材管理：

（1）每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。

（2）派专人管理，定期巡查消防器材，保证处于完好状态。

（3）对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。

（4）各部门的消防器材由本部门管理，并指定专人负责。

（五）火灾隐患整改制度

1、各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。

2、在防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下发各部门限期整改，同时要做好隐患整改情况记录。

3、在火灾隐患未消除前，各部门应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案，及时向单位消防安全责任人报告，并由单位上级主管部门或当地政府报告。

4、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送公安消防机构。

（六）用火、用电安全管理制度

1、用电安全管理：

(1)严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电，如需拉线必须由值班电工负责。

(2)电气线路、设备安装应有持证电工负责。

(3)各部门下班后，该关闭的电源应予以关闭。

(4)禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。

2、用火安全管理：

严禁在商场内使用明火，一旦发现将给予责任人严厉考核。

（七）义务消防队组织管理制度

1、义务消防员应在消防工作岗口管理部门领导下开展业务学习和灭火技能训练，各项技术考核应达到规定的指标。

2、结合对消防设施、设备、器材维护检查，有计划地对每个义务消防员进行轮训，使每个人都具有实际操作技能。

3、按照灭火和应急疏散预案每半年进行一次演练，并结合实际不断完善预案。

4、每年举行一次防火、灭火知识考核。

5、不断总结经验，提高防火灭火自救能力。

（八）灭火和应急疏散预案演练制度

1、制定符合本单位实际情况的灭火和应急疏散预案。

2、组织全员学习和熟悉灭火和应急疏散预案。

篇3：电梯安全管理规程(十三)

电梯安全管理规程（十三）

为了确保电梯安全运行和在电梯出现紧急情况（困人、开门运行、溜梯、冲顶、夹人和伤人等）时，最大限度的保障电梯使用人的人身安全和设备安全，依据建设部《电梯应急指南》（建住房【20**】3号）制定本规程。

第一章电梯的日常安全管理

第一条电梯使用管理单位应当根据《特种设备安全监督条例》及其他相关规定加强对电梯在运行的安全管理。做到制度、组织、人员“三落实”。电梯使用管理单位应根据本单位的实际情况，配备具备资质的电梯管理人员，落实每台电梯的责任人，配备必备的专业救助工具及24小时不间断的通讯设备。

第二条电梯使用管理单位应当与电梯维修保养单位签订维修保养合同，明确电梯维修保养单位的责任。

第三条电梯使用管理单位应当制定电梯事故应急措施和救援预案。电梯维修保养单位应当建立严格的救助规程，配置一定数量的专业救援人员和相应的专业工具，确保接到报告后及时赶到现场进行救助。

第四条电梯发生异常情况，电梯使用管理单位应当立即通知电梯维修保养单位，同时由本单位专业人员先行实施力所能及的处理。电梯维修保养单位专业人员应迅速赶到现场进行救助。

第五条电梯使用管理单位应当每年进行至少一次电梯应急预案的演练，并通过电梯轿厢内张贴宣传品和标明注意事项等方式宣传使用电梯的常识。

第六条电梯使用管理单位要加强对电梯设备的常规检查，保持电梯操作、照明、通讯系统的完好，保持轿厢内的整洁。

第七条电梯轿厢内不得使用明火，严禁吸烟。

第八条电梯使用人员应安全合理使用电梯，自觉维护设备的完好和整洁。确因自身不良行为而导致人身或设备损失，责任人要承担相应后果。

第二章电梯的应急救援

第九条乘客（电梯使用人）在遇到紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护措施：

（一)通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行救援；如果电梯轿厢内有病人或其它紧急情况，应当告知救援人员。

（二)与电梯轿厢门（无论是关闭还是开启状态）保持一定距离，听从管理人员、救援人员指挥。

（三)在救援人员到达现场前不得橇砸电梯轿厢门或攀爬安全窗；不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外。

（四)保持镇静，可做屈膝动作，以减轻对电梯急停的不适应。

第十条电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序：

（一)值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接收到求助信号后，应当立即通知本单位专业人员到现场进行处理，同时通知电梯维修保养单位。

（二)值班人员应用电梯配置的通信对讲系统或其它可用方式，详细告知电梯轿厢内被困人员应注意的事项。

（三)值班人员应当了解电梯轿厢所停楼层的位置、被困人数、是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。

（四)电梯使用管理单位的专业人员到达现场后可先行实施救援程序。如自行救援有困难，应当配合电梯维修保养单位实施救援。

第十一条电梯乘客（使用人）在电梯轿厢被困的解救程序：

（一)到达现场的救援专业人员应当先判别电梯轿厢所处位置，再实施救援。

（二)电梯轿厢高于或低于楼面超过0.5米时，应当先执行盘车解救程序，再按照下列程序实施救援：

1、确定电梯轿厢所在位置；

2、关闭电梯总电源；

3、用紧急开锁钥匙打开电梯厅门、轿厢门；

4、疏导乘客离开轿厢，防止人员受伤；

5、重新将电梯厅门，轿厢门关好；

6、在电梯出入口处设置禁用电梯的指示牌；

第十二条电梯使用管理单位的善后处理工作：

（一)如果乘客重伤，应当按事故报告程序进行紧急事故报告。

（二)向乘客了解事故发生的经过，调查电梯故障原因，协助做好相关的取证工作。

（三)如属电梯故障所致，应当督促电梯维修保养单位尽快检查并修复。

（四)及时向相关部门提交故障或事故情况汇报资料。

第三章紧急状态时对电梯的处理

第十三条发生火灾时，应当采取以下应急措施：

（一)立即向消防部门报警。

（二)按动有消防功能电梯的消防按钮，使消防电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无此功能的电梯，应当立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。在乘客离开电梯轿厢后，将电梯置于停止运行状态，用手关闭电梯轿厢厅门、轿门，切断电梯总电源。

（三)井道内或轿厢发生火灾时，必须立即停梯疏导乘客撤离，切断电源，用灭火器灭火。

（四)有共用井道的电梯发生火灾时，应当立即将其余尚未发生的电梯停于远离火灾蔓延区，或交给消防人员用以灭火使用。

（五)相邻建筑物发生火灾时，应当停梯，以避免因火灾停电造成困人事故。

第十四条应对地震的应急措施：

（一)已发布地震预报的，应依据当地政府发布的通知要求，决定电梯是否停止、何时停止。

>（二)震前没有发出临震预报而突然发生震级和强度较大的地震，一旦有震感应当立即就近停梯，乘客迅速离开电梯轿厢。

（三)地震后应当由专业人员对电梯进行检查和试运行，正常后方可恢复使用。

第十五条发生湿水时，在对建筑设施及时采取堵漏措施的同时，应当采取以下应急措施：

（一)当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应当将电梯轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防止电梯轿厢进水。

（二)当底坑、井道或机房进水较多时，应当立即停梯，断开电梯总电源，防止发生短路、触电等事故。

（三)对湿水电梯应当进行除湿处理。确认湿水消除，并经过试梯无异常后，方可恢复使用。

（四)电梯恢复使用后，要详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方法、防范措施等记录清楚并存档。

第四章特别提示

第十六条当电梯因故停止运行时，电梯使用单位应在电梯口及时贴出告示告知原因，以免引起人们不必要的误解和恐慌。

**物业服务有限责任公司

二〇〇八年十一月二日

篇4：小区业户秩序安全管理须知

小区业户关于秩序、安全管理须知

1、实行24小时的秩序管理员值班，管理公司秩序管理员如同给用户的人身、财产安全又加一道锁。为使用户更安全，还需业主（用户）加强防范意识，配合秩序管理员共同做好安全防范工作，配合秩序管理员共同做好防范工作。并请注意以下几点：

1)若发现任何可疑人物及迹象，请在安全情况下通知管理人员。

2)住宅单元用户切勿随便开门给陌生人，开门前必须辨别来访客人身份。

3)与邻近用户互相认识，保持联系，以便大家能互相照应。

2、如遇紧急情况可直接报警（拨电话：110）

3、携带大件物品及搬运货物出入小区时，须持有效证件进行登记，并开具出门许可证。

4、为保证小区安全，每天21：00时以后应从小区指定的通道出入。

5、房间无人时，关闭所有电器用具，关好煤气、水阀等。定期检查、维修电器设备、电线、煤气等用具。

6、不要在禁止吸烟场所吸烟，发现不明气体时，不可开关电器，包括使用电话。

7、各用户如需在单位范围内，自行聘用专职并穿着制服的保安员，必须事先向管理公司书面申请，详列人员数目，值班时间及所属单位名称等，并须保证这些专职人员不得穿着制服在公共地方活动，以免造成管理混淆等引起误会。

篇5：景洲大厦住宅小区安全管理规定(版)

景洲大厦住宅小区安全管理规定（20**版）

为了维护景洲大厦社区公共安全，保障业主居住环境不受侵扰，根据公安部门住宅小区安全管理指引，特制定景洲大厦住宅小区安全管理规定如下：

一、景洲大厦实行围合式封闭管理。景洲大厦住宅业主和租户凭出入卡自行刷卡出入小区。来访人员进入小区，需事先征得被访业主同意后，出示有效证件登记方可放行进入。物管处应保留大厦出入检查登记原始记录1年以上备查。业主不在家或不同意探访的，来访者不得进入小区等候。物管处负责对景洲大厦规划红线内范围，进行全天候录相监控和巡视，并能随时提供监控录相资料和完备的巡视记录备查。

二、景洲大厦住宅全面禁商。任何业主和租户严禁改变大厦法定规划设计功能用途，改变住宅使用功在景洲大厦内开办商务公司，设立办事处、仓库。未经许可严禁任何商务公司业务人员进入小区进行商务活动，未经许可严禁将任何非住宅物品（公司货物）、易燃易爆品搬进小区存放。对搬出小区的公司货物，物管处有权进行开箱检查。

三、景洲大厦住宅租售、装修管理。业主搬离大厦应到物管处报告