保安部岗位责任制

保安部岗位责任制一、保安部经理〔一〕直接对总经理负责，全面执行总经理的工作指令，管辖保安部，经总经理授权，代表总经理处理有关平安工作或与国家、省市平安、公安保卫、消防部门联络、沟通、协调，确保公司经营、效劳各项任务的完成。〔二〕负责组织部门制定部门的工作方案、岗位责任制，建立和健全部门各类管理制度、各岗位具体工作容、职责规。〔三〕负责带着本部门人员执行、维护企业各项平安规章制度，保证其有效实施。〔四〕根据“预防为主〞原则，开展以“七防〞〔防火、防盗、防抢、防爆炸、防破坏、防泄密、防投毒〕为中心的平安教育、法制教育和平安大检查。〔五〕负责对部门员工的选拔、教育、培训、奖惩、业绩考核、职务聘任及解聘等工作.〔六〕配合公安机关及相关保安部门对犯罪行为的调查取证，并随时保持密切合作关系。〔七〕经常检查企业的消防系统，组织和领导义务消防队，预防火灾；假设发现防火系统故障，负责及时报修，保证运转正常。〔八〕负责调查公司发生的治安事故和浴室有关平安方面的事件处理。〔九〕加强本部门员工的思想教育工作，了解思想动态，及时掌握情况，保障部门工作顺利有序开展。〔十〕负责组织员工的法制平安教育，定期组织平安检查，随时提高警觉性，积极同犯罪行为作斗争。〔十一〕及时完成总经理及各总经理交办的其他工作任务。二、保安部队长〔一〕直接对保安部经理负责，管理保安组和消防中心，按时、保质完成领导下达的工作指令，创造文明、平安的外部环境，树立企业良好形象。〔二〕根据部门的总体工作方案，负责组织具体保安和消防工作方案，严格遵守各岗位工作规、岗位责任及各项管理规定，监视实施。〔三〕全面负责消防中心工作，负责结合公司实际情况制定平安消防年度、季度工作方案及防火预案。带着消防中心全体员工保证完成公司的消防工作任务。〔四〕认真贯彻执行国家消防部门制定的有关消防平安工作法规，高效、平安地开展消防工作。〔五〕负责本班组员工的平安业务培训，并严格考核上岗；负责本班组人员执行、维护企业各项平安规章制度，保证其有效实施。〔六〕负责督导员工的平安操作规、工作效率、出勤情况，催促工作纪律，实施权限的赏罚。〔七〕组织、管理义务消防队，负责组织及时扑灭火灾事故，安排好抢救工作和疏散工作，保护火灾现场。〔八〕做好重大节日、重要接待任务的消防平安和保卫工作。〔九〕负责协助财务部门按规定押送款，配合其他部门做好平安防护工作。〔十〕按时参加、主持会议，及时向部门经理或总经理汇报工作。〔十一〕完成部门经理、总经理或上级业务部门交办的其他事项。三、保安组领班〔一〕直接对部长负责工作，按照部长的工作指令，完本钱部门工作。〔二〕协助处理当值期间发生的问题，部长不在时代表保安组处理问题，并报告保安部经理或总经理。〔三〕负责具体实施工作方案，及时总结工作，并向部门领导及公司领导汇报工作。〔四〕科学合理地安排人力，制定员工排班表，安排员工补休，最大限度地提高工作效率。〔五〕负责监视、检查下属的出勤情况、仪容、仪表、工作纪律，考核下属工作情况，按时向部门提供评估报表。〔六〕落实企业停车场的平安防盗、卫生工作，负责企业营业场所各个进出口的平安、有效控制；保障、维护企业宿舍区域的平安环境。〔七〕负责处理岗位围发生的紧急情况，及时做好停电、停水、恶劣天气等造成的周边人群的安抚工作，保障浴客平安、满意。〔八〕负责带头查处在浴所发生的案件、事故、暴力事件等。〔九〕负责安排好门前出租车队伍的秩序，为浴客提供良好的送客上车效劳。〔十〕负责值班期间本班组人员的工作岗位安排，处理出现的各种治安问题。〔十一〕主持班前班后会议，安排总结工作，讲评工作具体情况。〔十二〕按照部门安排，组织保安员的日常业务培训和考核。〔十三〕主持处理一般性的治安案件，受理浴客的一般要求和投诉。〔十四〕负责交接班工作正常交接，保证工作有衔接、无遗漏。〔十五〕加强下属的思想教育工作，保持团结一致的团队作风。〔十六〕及时完成总经理、经理、本部门领导交办的其他工作。四、消防中心领班〔一〕对保安部部长直接负责，认真贯彻上级领导的工作指示，做好所辖日常事务管理，及时汇报工作。〔二〕协助处理当值期间发生的问题，保安部部长不在时代表消防中心处理问题，并报告保安部经理或总经理。〔三〕负责检查下属的出勤情况、仪容、仪表、工作纪律，安排员工补休，直接指导具体工作的平安实施。〔四〕负责提出维修材料、方案检修的备件名称和数量，负责消防材料、零配件及工具的申购领用，检查实际使用情况，做好工具、材料的管理工作。〔五〕组织检查各部门、部位的防火平安情况及消防设备、灭火器材配备情况，发现火险隐患及时催促有关部门进展整改。〔六〕检查公司各项工程防火平安措施的落实情况，安排好施工现场防火平安监护工作。〔七〕深入了解员工的思想状况，加强思想教育工作，团结一致，提高工作效率。〔八〕负责组织本班员工进展业务技术培训和考核，提高本班人员思想素质和业务能力。〔九〕勤巡视、常检查，督导员工认真落实消防岗位职责。〔十〕负责交接班工作顺畅进展，保证工作衔接正常、有序。〔十一〕完成部门领导、总经理交办的其他工作任务。五、保安员〔一〕热爱本职工作，严格遵守企业各项规章制度，完全服从领导的工作安排。〔二〕认真学习企业安排的各项培训，不断提高自身素质和保安工作业务水平。〔三〕时刻提高警觉性，随时注意工作岗位上出现的一切不平安因素，勇于和各种犯罪分子作斗争。〔四〕文明执勤，效劳宾客，积极为客人排忧解难，主动热情解答各种询问，坚持使用敬语效劳。〔五〕熟悉并遵守本岗位的工作规、技能要求、劳动纪律和考前须知。〔六〕熟悉本岗位的消防设施布局及使用方法，配合做好“七防〞工作，认真做好对火灾等灾害事故的预防和扑救工作，积极处理各类突发事件。〔七〕在岗位上随时巡视，发现可疑的人或事，保持镇静，主动上前有礼貌地盘查或监控，把不安定因素控制在萌芽状态。〔八〕如遇火警或其他危险事故，应及时汇报部门领导，迅速采取措施，控制事态，保证平安。〔九〕负责停车场车位安排、停车的引领、宾客上、下车效劳、巡视以及停车场的卫生工作。〔十〕负责有礼貌地答复客人的问询，并热情迎送、引导宾客。〔十一〕负责员工通道口考勤管理、阻询、检查等工作。〔十二〕负责员工宿舍区的平安检查工作。〔十三〕完成领导交办其他工作。六、保干事〔一〕认真落实公司平安防措施，密切与各部门的平安工作联系，做好保工作。〔二〕实施浴所的平安监视，发现平安隐患，及时汇报部门领导获得尽快解决。〔三〕负责检查浴所各种平安防设施、设备的运行情况。〔四〕负责监视浴所财物、人身的平安监视，做好防暴力、防抢劫、防破坏、防火灾害的及时发现与制止工作。〔五〕接到报案要迅速赶到现场了解案发经过，保护好发案现场，配合相关部门做好现场勘察及协查工作，并及时报告部门领导或值班经理。〔六〕配合各部门贯彻落实企业各项平安管理制度，充分发挥群防群治的作用。〔七〕完成部门领导及上级领导下达的其他工作指令。七、消防员〔一〕严格遵守企业各项规章制度，绝对服从部门领导的工作指令。〔二〕熟悉浴所的营业布局、外部环境、消防设施的分布、灭火器材的摆放点、防盗报警装置和闭路电视镜头的位置、所有的逃生路线。〔三〕清楚本岗位的岗位职责、工作规、业务技术、平安操作规程，能熟练运用于工作。〔四〕持续地参加学习培训，不断提高本人的综合素质与业务能力。〔五〕保护本岗位的各种消防器材、设施设备，每日检查保证其是否能正常使用。〔六〕遵循走动式工作方式，随时提高警觉性，巡查浴所围是否有非正常现象，能够灵活、果断地处理发生的紧急问题。如遇个人无法处理的问题，应及时汇报部门领导、值班经理或总经理。〔七〕完成部门领导及浴所上级领导交办的其他临时工作。任职要求一、保安部经理〔一〕领会总经理的平安管理思想，重视公司的平安消防工作，带着部门有效完成工作任务。〔二〕具有较强的领导能力、组织能力，须有很强的协作精神，能与其他各业务部门密切配合，共同搞好工作。〔三〕具备三年以上浴所或星级宾馆的平安管理工作经历。〔四〕年龄23～40岁，大专以上学历，具有较强的事务处理能力。〔五〕具备良好的政治素质，工作责任心强，遇事冷静、果断，反响能力强，能够有效地解决问题。〔六〕善于团结同事、关心下属，组织能力强，深得员工信服，能够使本部门形成强有力的团队。〔七〕身体安康，有魄力、勇敢、稳重，能带动下属投身工作。二、保安部队长〔一〕领会部门经理的平安管理思想，能够带着部门员工高效、严谨地组织工作。〔二〕具备3年以上同等职务的平安保卫管理工作经历，年龄23～40岁，大专或相当大专以上学历。〔三〕从事消防设备平安技术工作三年以上，对消防给水设备维护、消防报警系统维护等具有较丰富经历。〔四〕熟悉国家消防部门制订的有关消防平安工作法规，能够组织全员平安教育培训和具体业务技能培训。〔五〕熟悉各项平安消防业务技能，能够制定培训方案，有序地组织全员培训。〔六〕年龄23～40岁，高中以上文化程度，身体安康，稳重大方。〔七〕具备良好的政治素质，法制观念强，熟悉政府有关治安管理政策。〔八〕具备强烈的工作责任心，对突发事件能冷静、果断，反响能力强，能够有效地解决问题。〔九〕工作管理能力强，组织工作效率高，能够团结关心下属，善于抓思想教育工作。〔十〕身体安康，有魄力、勇敢、稳重，能带动下属投身工作。三、保安组领班〔一〕思想进步，法制观念强，服从领导的工作安排，吃苦耐劳，能够带头积极工作。〔二〕业务技能非常熟练，能够组织本部门的日常培训和督导工作。〔三〕组织工作能力强，态度端正，有责任心，能很好地配合其他部门工作，有团队精神。〔四〕热爱本职工作，有强烈的荣誉感和集体主义观念。〔五〕年龄22～30岁，高中以上文化程度，身体安康。四、消防中心领班〔一〕思想进步，法制观念强，热爱本职工作，维护企业荣誉。〔二〕具备较强的平安消防操作、组织、实施等业务能力，能带动下属正确、规的工作。〔三〕具备火灾扑救的相关经历，反响灵活，身手敏捷，能够果断地处理解决问题。〔四〕年龄22～30岁，高中以上文化程度，身体安康，精力充分，反响灵敏。〔五〕有一年以上消防工作经历，独立完成工作能力强。五、保安员〔一〕严格遵守企业各项规章制度，绝对服从领导的工作指令。〔二〕以企为家，热爱企业，热爱本职工作，能够全身心投入工作。〔三〕身体安康，吃苦耐劳，生活严谨，有正确的人生观。〔四〕要做到精神饱满、纪律严明、礼貌待人、反响迅速。〔五〕有一年以上保安工作经历，受过正规的保安培训。〔六〕年龄20～26岁，1.70米以上，高中以上学历，武警兵优先。六、保干事〔一〕热爱本职工作，服从领导的工作安排，责任心强，坚决维护企业利益和声誉。〔二〕行为举止文明稳重，形象气质俱佳，身体安康，精力充分。〔三〕年龄20～26岁，1.73米以上，高中以上学历。〔四〕反响灵敏，身手敏捷，能有效、及时地处理浴所发生的突发事件。〔五〕效劳意识强，态度和蔼，不会给浴客带来紧的感觉。七、消防员〔一〕热爱本职工作，坚决维护企业利益和荣誉，思想进步、端正。〔二〕有一年以上消防工作经历，受过相关的消防救护培训。〔三〕身体安康，精力充分，反响灵敏，处理冷静，能果断、迅速地处理解决消防问题。〔四〕年龄22～26岁，1.70米以上，高中以上学历，消防兵优先。工作规程和治安管理一、保安工作规程〔一〕班前准备：换好保安制服，提前15分钟签到上岗。〔二〕交接班工作：1与上一班保安员迅速交接工作，详细了解上一班值班情况，了解上级规定或指示的情况。2查看保安值班日志，了解未解决事项，力争在本班时段完成。3检查来访人员的情况。4警具、警械交接：交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态。接班后，警具、警械应随身携带，不得交与无关人员玩耍；接班时警具如有人为损坏〔因公损坏除外〕，应追究当事人责任。5所有交接物品，应在当面交接时清点，检查清楚，并详细记录于保安值班日志上，以保证紧急情况时能投入正常使用，否则，由接班保安负责。〔三〕清扫卫生：保安部负责的外部环境每次交接班时段要清扫卫生，保证地面干净、无杂物，经常喷洒清水，保持地面潮湿；上岗期间，随时保持环境卫生。〔四〕迎接客人：1在部门领导安排的指定位置整理着装，以规的站姿精神饱满地迎接客人的到来。2客人走到二三步远的距离，应微笑目视客人，微鞠躬，并说：先生/女士，您好〔上午好、下午好、晚上好〕，您是要洗浴吗？如果客人答复是，应非常热情地引导客人，用恰当的手势指向浴所入口处，有礼貌地说：您里边请！祝您愉快！此时，可以上前陪同客人走几步，直到浴所前厅引导员上前接应客人；如果客人答复不是，也一定要微笑点头示意，不要让客人感觉冷落。3如客人问询企业相关的效劳事项，应有礼貌地向客人简单答复，并尽可能引导客人到前厅，让前厅相关人员为客人作具体答复；如客人问询一些城市路线、旅游景点、寻人等问题，应尽可能耐心地向客人一一解答；如客人问询有关企业组织机构、人员设置、经营信息等部情况，应严格遵守企业制度，婉转地回绝。4如客人携带过多、过重行，应主动上前帮助；如客人是老人或小孩，应主动上前搀扶或照顾护行。5不允许同事之间交头接耳、嬉笑打闹；不允许四处随意走动，脱岗、逃岗；不允许议论、嘲笑过往行人，以免引起反感，破坏企业形象。6在距离浴所较远处〔如停车场〕引导客人，要在客人左前方二三步远的位置引领，手臂指向要走的方向，边走边回头微笑着对客人说：先生/女士，您这边请！步伐一定轻松、快捷，与客人的步速相适应即可；一定不要走得过快，把客人落在后面，也不要走得太慢，给客人傲慢之嫌。7如有重度醉客、衣衫极度不整者、皮肤病患者欲进入浴所洗浴，要及时上前、适当地用婉转的语气加以阻拦。〔五〕恭送客人：1客人洗浴完毕，从前厅走出，应主动上前接应，非常热情地问询：先生/女士，您好，请问是否为您安排车辆？如果客人答复“是〞，则按照既定的顺序，伸手示意出租车驱车至客人身旁，及时上前为客人开启车门，一手扶车门，与车门站在同侧，一手护住车门上框，待客人入座，轻轻关上车门，同时，要向客人有礼貌道别：先生/女士，您走好，欢送下次光临！如果客人不需要安排车辆，则有礼貌地向客人道别：先生/女士，您走好，欢送下次光临！2如客人驾车前来，此时要有礼貌地引领客人至停车场，为其提供上车效劳工作。〔六〕停车场效劳规：为方便浴客车辆停放，企业应设置停车场。车场保安员要维持停车场的治安和交通秩序，疏导车辆的流通，保证交通畅顺，对停放在停车场的车辆要认真检查车辆情况，做好车辆登记，保障车辆平安。1浴客驾车前来，应立即跑到车侧前方，按交通警察使用的规动作引导车辆，安排适宜的车位。2待车辆停稳，应立即快速跑到车前为客人开启车门，一手扶车门，与车门站在同侧，一手护住车门上框，待客人从车中走出，轻轻关闭车门，闪到一边，待客人锁上车门后，热情地用手势引导客人：先生/女士，您这边请！3待客人进入浴所后，及时在"车辆登记表"上一一作好记录。4及时清理停车场杂物，保证地面干净、卫生，不时喷洒清水，保持地面微潮湿。5客人需要到车取物品，应尽力陪同前往，做相应的效劳工作；不允许单独去开启客人车门，以防丧失物品与客人造成误解；如客人要求保安员单独前往，可婉转绝：对不起，先生/女士，我可以陪您一同前往！6客人离开上车的效劳提供遵循本节第五条之1项中的上车效劳规。7随时巡视停车场车辆情况，发现可疑人员或情况，根据事态状况，保持镇静密切观察或及时上前问讯，或及时向上级领导汇报情况；如发现有破坏性行为发生，应上前及时阻拦，保障浴客车辆平安；如发生盗窃、打劫等情况，按"紧急情况处理程序"执行。8严禁装有易燃、易爆及危险物品的车辆停放，制止一切车辆乱停乱放。9如有大型接待任务，要留好车位，车场各岗位之间要做好协调合作工作。10负责清理所辖地段的闲杂人员、乱摆卖人员，清理乱停乱放的自行车、摩托车及一切机