小学群众满意度提升方案

XXXX小学群众满意度提升方案家校共育，提高教育民声，多路径、多维度做好家校沟通，从根部提升群众满意度，办人民满意的教育。根据上级工作要求，经校委会讨论决定开展第四季度群众满意度活动，具体方案如下：

一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，增强服务意识，广泛征求群众意见建议，积极回应家长诉求，确保每一条意见建议都及时回应办理，每一个复杂难点都认真研究处置。坚决杜绝形式主义和官僚主义。提升教育服务质量，提高群众满意度。

二、家访时间：11月10日—11月25日

三、活动流程1.成立领导小组：11月9日上午，成立以杨君轮校长为组长，于梅香校长、荣晓飞助理为副组长，中层领导干部为成员的领导小组，召开群众满意度会议，对本次家访进行部署。2.制定家访人员搜集台账：以“关爱每一天，幸福每一天”的核心理念，切实将满意度做到实处，经研究本轮家访对象主要针对：单亲学生、贫因生、心理问题、残疾生、学困生、聚焦食堂问题、家校沟通不畅等，每班最少10人，最多15人。3.召开工作部署会议：11月9日4：00召开全体班主任会议安排部署，对青年教师进行访前指导和培训工作，做到政策掌握全面、沟通技巧娴熟，切实起到了解问题、解决问题、疏解群众情绪效果。真真切切家校携手为孩子做实事，班主任层面和学校层面可以解决的问题做到家长满意，不能解决的问题班主任整理好，做好与上级的衔接汇报，争取家长的理解。

对各班搜集上来的家访重点对象进行梳理（每班最少10人），学校层面安排家访班主任、任课老师、跟访老师，制定明细表。原则上“重点学生”领导随访，青年班主任前期先跟随骨干班主任随访。四、家访实施：1．家访形式：根据家长需求确定入户访或电话访。2．家访要求：党工委专门成立督查组会对上报数据进行抽查，请班主任老师们一定加强重视度，群众满意度冲刺阶段，肯请老师一定用心、用情、用脑做好本轮家访工作。3．家访安排：根据本班家访总人数，班主任自行安排每日家访人员，做到每天必须家访1—3户，当日数据当晚提交，规定时间内访完。非青年班主任家访时间：11.10—11.18青年班主任家访时间：11.21—11.25（11.10—11.18跟随骨干班主任随访学习）202X年11月新班主任随访分工骨干班主任随访

202X年11月家访教师分工班级班主任随访教师随访领导班级班主任随访教师随访领导1.13.61.23.71.33.81.43.91.54.11.64.21.74.32.14.42.24.52.34.62.44.72.54.82.65.12.75.22.85.33.15.43.25.53.35.63.45.73.55.8

4．材料上交：（1）家访照片（电子版传班主任群相应文件夹内）（2）家访活动照片、家访的记录表：家访教师记录表（教师版和家长版）纸质版全部上交，以级部为单位装订成本（每个级部一本，方案+记录表（教师版和家长版）+照片+总结）11月30日前上交。要求：如实上交，访问几个就交几个。（1）学校根据家长意见进行逐一解答和反馈，并沟通家长理解和支持。（2）每日家访结束在线填写每日走访明细统计表（见附件3）

附件1：XXXX小学教师家访记录表附件2：XXXX小学家校沟通窗附件3：XXXX小学每日走访明细统计表附件1XXXX小学教师家访记录表

家访时间：

202X年

11月

日学生姓名学生类别家庭住址家长姓名联系电话教师姓名联系电话家访过程家长意见或要求领导或教师给予家长的意见