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市场营销学试卷(课程代码00058)本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项：1．本卷所有试题必定在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和反面均可作稿本纸。2．第一部分为选择题。必定对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必定注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，高出答题地区无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每题l分，共20分。在每题列出的备选项中只有一项为哪一项最吻合题目要求的，请将其选出。1．“北方”油漆厂推出多种无甲醛、无苯的绿色环保油漆，获得花销者的宽泛好评，其拥有的市场营销哲学种类是（）。A．生产导向B．产品导向C．销售导向D．社会营销导向2．某5A景区“十一”长假时期经过收取高额门票的方式控制入园游客数量，此时该景区所面对的市场需求状态是（）。A．负需求B．潜藏需求C．过分需求D．下降需求3．企业经常经过各种方式与顾客联系、沟通，不断向顾客供应关于企业产品的各种信息，以促进新产品的销售，这在关系营销层次中属于（）。A．基本型关系B．主动型关系C．责任型关系D．响应型关系1/104．某图书音像商店经过摄像机观察花销者的购买行为，这种收集一手资料的方法是（）。A．察见解B．实验法C．专家检查法D．深度小组会商法5．市场营销信息系统中，营销管理人员用来认识平常相关企业外面营销环境发展的各种信息本源的系统是（）。A．内部报告系统B．营销情报系统C．营销调研系统D．营销决策支持系统6．某企业生产的“智能变频”空调市场份额与其最大的竞争对手对照处于优势地位，且其市场成长率高出10％，则该战略业务单位属于（）。A．xx类业务B．问题类业务C．金牛类业务D．瘦狗类业务7．“中远”轮胎厂为了保证获得优秀且牢固的橡胶资源而收买了一家橡胶厂，这种一体化成长战略属于（）。A．前向一体化B．后向一体化C．横向一体化D．双向一体化8．“特迅”企业原主营业务是汽车制造，近来几年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化战略属于（）。A．垂直xxB．同心xxC．水平xxD．跨行业xx9．威胁水平高而机遇水平低的营销环境是（）。A．理想环境B．冒险环境C．成熟环境D．困难环境2/1010．“达信”衣饰企业、“冰州”滑雪场与“兄弟”影业企业为强抢花销者而互相竞争，他们互相属于（）。A．梦想竞争者B．一般竞争者C．品牌竞争者D．产品形式竞争者该企业的市场竞争地位属于（）。A．市场领导者B．市场挑战者C．市场追随者D．市场补缺者13．花销者从某议论网站获得关于“开阳”饭店的用餐者议论信息，这种获守信息的渠道属于（）。A．个人本源B．商业本源C．公共本源D．经验本源14．“其美”企业只生产小学生桌椅，并且只面对各小学进行销售，该企业的目标市场选择模式是（）。A．全面进入B．产品专业化C．市场专业化D．单一市场集中化15．“超淇”手表企业不断完满所售手表的式样和包装，在产品见解层次中，式样和包装属于（）。A．核心产品B．基础产品C．希望产品D．延伸产品16．“欣雨企业”拥有挖掘机、起重机、卡车、塔吊4条产品线，这4条产品线属于产品组合维度中的（）。A．宽度B．xx3/10C．xxD．黏性17．“广发”企业生产“碧水”牌洗发水和“自云”牌洗发水，同时还生产“舒爽”牌肥皂和“洁牙”牌牙膏，该企业的品牌名称策略属于（）。A．家族品牌策略B．个别品牌策略C．独立家族品牌策略D．组合品牌策略18．手体系造商“华美”企业赞同以旧手机抵扣部分购机款，这属于折扣定价与补贴策略中的（）。A．补贴B．现金折扣C．季节折扣D．功能折扣19．“康达”与“诺霄”同为世界500强企业，今年两家企业合作共同开发了一个额的营销机遇的系统，以追求分销的共同效应，这种分销渠道系统属于（）。A．xx分销系统B．纵向分销系统C．水平式分销系统D．垂直分销系统20．在物流决策中，为了用廉价的花销获得更高效率的结果，平常采用船舶和卡车的结合运输模式，这种市场物流决策属于（）。A．存货决策B．仓储决策C．运输决策D．订单程序决策二、多项选择题：本大题共5小题，每题2分，共l0分。在每题列出的备选项中最少有两项是吻合题目要求的，请将其选出，错选、多项选择或少选均无分。21．确立现代市场营销哲学的支柱包括（）。A．目标市场B．xx需要4/10C．市场浸透D．整合营销E．盈利能力22．价值链的基础活动包括（）。A．销售B．服务C．内部后勤D．外面后勤E．生产运营23．在市场定量展望法中，以部下于时间序列解析法的有（）。A．按季平均法B．加权平均法C．搬动平均法D．指数圆滑法E．专家展望法24．以下社会公众中属于金融公众的有（）。A．银行B．电视台A．批发商B．零售商C．运输商D．仓储商E．销售代理人第二部分非选择题三、简答题：本大题共5小题，每题6分，共30分。26．简述市场营销调研方案的基本内容。27．简述市场挑战者可选择的攻击战略。28．简述组织市场的购买角色种类。29．简述影响定价的要素。5/1030．简述分销渠道矛盾的解决策略。四、案例解析题：本大题共2小题，第31题10分，第32题15分。共25分。31．饮料生产商“沁凉”企业把全国销售市场依照地理地址分为6大地区，每个地区内设一名地区经理，地区经理依照所管辖范围内的销售情况再设若干地区销售经理层层负责。该企业斥巨资购买各大电视台黄金时段进行广告宣传，并在商场等销售终端招聘促销人员向花销者供应免费试饮和小包装赠予，同时还建立了企业网站自行销售旗下产品。其他，该企业还于每年夏季举行“炎夏消暑”免费旅游的刮刮卡活动，并如期举行“学子情”活动资助贫困学生。该企业的上述营销策略使“沁凉”企业一举成为行业内的领头羊．问：(1)结合案例解析该企业采用的营销组织种类。(2)结合案例解析该企业所采用的整合营销流传工具。32．电商“好酒”企业为开拓市场进行了一次大规模市场营销调研。企业第一采用邮寄及互联网方式发放了10万份检查问卷，在回收问卷基础上又抽取5000名花销者经过电话或当面接见的方式收集信息．依照调研结果该企业最终确立了其目标顾客：受过高等教育，在金融行业工作，月收入10000元以上30一50岁男性．针对其目标顾客，该企业销售多款进口葡萄酒及酒壶、酒杯等酒具，经过每天一款特价酒、新品返现、折上折优惠等方式在价格方面进行大幅度优惠；同时依照顾客的阅读和购买记录发送电子邮件推送产品信息，并为顾客供应定制酒具服务；其他，该企业还与顾客建立牢固的伙伴关系，如期推出品酒讲堂及有相关企业高管参加的线下品酒会，由此赢得大量忠诚顾客。问：好“酒”企业进行市场营销调研时采用了哪些市场接触方式?好“酒”企业采用了哪些人口变量进行了市场细分?6/10(3)结合案例解析该企业采用了哪些手段实现关系营销策略。五、论述题：本题l5分。33．论述市场营销控制的见解及包括的种类。2019年10月高等教育自学考试全国一致命题考试市场营销学试题答案及评分参照（课程代码:00058）一、单项选择题:本大题共20小题，每题1分，共20分。1.D2.C3.B4.A5.B6.A7.B8.D9.D10.A11.C12.D13.C14.D15.B16.A17.B18.A19.C20.C二、多项选择题:本大题共5小题，每题2分，共10分。21.ABDE22.ABCDE23.ABCD24.ADE25.ABCDE三、简答题:本大题共5小题，每题6分，共30分。【评分参照】见解凑近者可酌情给分。26.(1)陈述市场营销调研主题与目标；(2分)(2)制定市场营销调研纲领；(1分)(3)选择市场营销调研路子；(1分)(4)制定市场营销调研时间表；(1分)7/10(5)说明市场营销调研估量。(1分)27.(1)正面攻击;(2分)(2)侧翼攻击;(1分)(3)包围攻击;(1分)(4)迁回攻击;(1分)(5)游击攻击。(1分)28.(1)倡导者;(1分)(2)使用者;(1分)(3)控制者;(1分)(4)影响者:(1分)(5)决定者;(1分)(6)购买者。(1分)29.(1)内部要素——营销目标、(1分)其他营销组合要素、(1分)成本;(1分)(2)外面要素——市场需求、(1分)竞争者、(1分)政府政策。(1分)。30.(1)激励手段;(1分)(2)沟通协商;(1分)(3)适合处分:(1分)(4)分享管理权;(1分)(5)积极追求合作。(2分)。8/10四、案例解析题:本大题共2小题，第31题10分，第32题15分，共25分。域经理依照所管辖范围内的销售情况再设若干地区销售经理层层负责。(2)①广告——企业斥巨资购买各大电视台黄金时段进行广告宣传；②人员销售——在商场等销售终端招聘促销人员向花销者供应免费试饮和小包装赠予；③直接营销——建立企业网站自行销售旗下产品；④销售促进——该企业还于每年夏季举行“炎夏消暑”免费旅游的刮刮卡活;⑤公共关系——如期举行“学子情”活动资助贫困学生。注:每答对一点给2分，最多给6分。32.答案要点:(1)该企业采用了邮寄检查表、电话访谈、当面接见、在线接见四种市场接触方式获得市场信息。注:每点各1分，最多给4分。(2)性别、年龄、收入、职业、教育。注:每点各1分，最多给5分。①建立财务联系(1分)——该企业经过每天一款特价酒、新品返现、折上折优惠等方式在价格方面进行大幅度优惠;(1分)②建立社会联系(1分)——依照顾客的阅读和购买记录发送电子邮件推送产品信息，并为顾客供应定制酒具服务;(1分)③建立结构性联系(1分)——与顾客建立牢固的伙伴关系，如期推出品酒讲堂及有相关企业高管参加的线下品酒会。9/10(1分)五、论述题:本题15分。【评分参照】见解凑近者可酌情给分。33.答案要点:(1)市场营销控制是指市场营销管理者为了保证预定营销计划的运行、衡量和评估营销计划的成就而推行的一整套工作程序或工作制度。(3分)(2)市场营销控制的种类包括年度计划控制、战略控制、效率控制和盈利能力控制。①年度计划控制(2分)——其目的主要在于发现计划执行中出现的偏差并及时采用纠正措施，保证企业可以实现其在年度计划中所制定的各项指标。(1分)②战略控制(2分)——企业必定如期进行评估，检查基本战略可否与当前的市场营销环境相适应，确立营销的目标和手段可否适合现阶段企业的经营情况和战略发展目标，判断可否需要追求新的战略发展机遇。(1分)③效率控制(2)——主要用于议论企业营销开支并提高经费开支的效率，从而提高营销效益。(1分)④盈利能力控制(2分)——营销管理人员可以经过产品销售情况、产品经营情况、销售渠道的经营情况、成本情况等来解析盈利率，进行盈利能力的控制。(1分)10/10内容总结

（1）市场营销学试卷

(课程代码00058)

本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟

（2）3．第二部分为非选择题

（3）4．合理安排答题空间，高出答题地区无效

（4）1．“北方”油漆厂推出多种无甲醛、无苯的绿色环保油漆