项目管理实践课件

项目管理用多少

LilyChen

2007/09项目管理用多少LilyChen

2007/0911.跨部门沟通与协调?

2.项目管理中常用工具?

3.时间/目标管理?

4…………你希望我们的能学到?1.跨部门沟通与协调?

2.项目管理中常用工具?

3.21.项目的素描

2.项目管理常用工具

3.项目管理中的典型问题

4.项目经理关键能力与团队

主要内容1.项目的素描

2.项目管理常用工具

3.项目管理中的3请选择以下哪个不是项目管理,为什么?

1.准备一次考试/面试

2.计划一次旅行/度假

3.准备一次演讲

4.筹备一场婚礼/晚会/庆祝会

6.买房子/装修房子

7.为朋友来访准备晚宴

8.….我知道…???请选择以下哪个不是项目管理,为什么?

1.准备一次考试4

1.非日常事务(一次性独特性)

2.暂时的短期的行为(计划性/渐进性)

3.有明确的开始与结束时间(确定性)

4.受限于3要素(成果的不可挽回性)

5.“无限重要的任务WITH有限的职权”

项目是……

1.非日常事务(一次性独特性)

2.暂时的短期的行为5项目管理是对一个特定的跨部门团队的管理，对项目的任务、资源、时间和成本进行计划、控制以及管理的过程。什么是项目管理？项目管理是对一个特定的跨部门团队的管理，对项目的任务6

在做项目的时候你碰到过什么方面的问题？

在做项目的时候你碰到过什么方面的问题？7

1.I-integration(综合)

2.SEE-scope(范围)

3.THE-time(时间)

4.CAT-cost

(成本)

5.QUICKLY-quality(质量)

6.HIDDLE–humanresource

management(人力资源)

7.CHICKEN-communication(沟通)

8.RICE-risk(风险)

9.POTATO-purchase(采购) 猫喜欢的……

1.I-integration(综合)

2.S8项目管理是……目标管理过程管理1.启动2.计划3.执行4.监督项目管理是……目标管理过程管理1.启动2.计划3.执行4.监9项目管理是……时间质量成本目标导向(完成项目计划)客户满意项目的成功项目经理的成功项目管理是……时间质量成本目标导向(完成项目计划)客户满意项10项目正式开始后，大家都做什么？项目决策层项目经理项目执行成员监督指导计划监督与控制组织/协调执行任务项目正式开始后，大家都做什么？项目决策层项目经理项目执行成员11项目管理是……形成项目小组定义项目范围项目初步计划项目启动审核WBS建立项目流程建立项目详细计划项目小组审核项目计划完成项目计划权威机构审核确定基准计划执行项目计划管理项目项目小组审核项目计划项目审核流程交付物转交建立结束和转交审核结束项目完成文档项目管理流程项目启动项目计划项目控制项目结束项目管理是……形成项定义项项目初项目启WBS建立项建立项目项12

1.WBS(可操作性)

项目管理的常用工具可行性研究审批设计筹资实施安装完成I改建施工O试运行N软件调试M职工培训L设备安装E改建筹资K软件编程J设备改造G设备筹资B审批F设备设计D改建设计H软件系统设计C设计任务书A.可行性研究技术改造项目举例某技术改造项目工作分解结构

1.WBS(可操作性)

项目管理的常用工具13

2.甘特图(工作时间+耗用时间)

项目管理的常用工具

2.甘特图(工作时间+耗用时间)

14

3.网络图(关键路径)项目管理的常用工具

收集数据1Beth3可行性研究2Jack4准备问题界定报告3Rose1

会晤用户4Jim5明确用户要求

6Jeff5研究现有系统5Steve8准备系统分析报告7Jim1数据输入和输出8Tyler8处理数据或建数据库8Joe10评估10Cathy2数据输入和输出8Tyler84515162628045131626-9-5-26717-5-4671719-8-5-4116917开发软件12Hannah15开发硬件13Joe15开发网络14Gerri6准备系统设计报告11Sharon2准备系统开发报告15Jack2测试硬件17Gene4测试软件12Maggie6

测试网络18Greg4准备测试报告19Rose1

培训20Jim4系统转换21Beth2准备实施报告22Jack1

30454753545828303040454747515354585947493036475145495456213638440351010151624活动序号活动描述工期估计最早开始时间最早结束时间3.网络图(关键路径)项目管理的常用工具可行性准154.责任矩阵责任矩阵是以表格形式表示完成工作分析结构中工作细目的个人责任的方法。这是一种很有用的工具，因为它强调每一项工作细目由谁负责，并表明每个人的角色在整个项目中的地位。有些责任矩阵用X表示每项工作细目由谁负责；有些责任矩阵用P表示某项特定工作细目的主要责任人，用S表示该项工作细目的次要责任人。每项工作细目仅有一个人作为领导、主角或负责人是个好的想法。指派两个人作为联合主管，会因为每个人都以为对方会做某项工作而增大该项工作失败的风险。4.责任矩阵责任矩阵是以表格形式表示完成工作分析结构中工作细16项目管理实践课件17典型问题：需求与要求要求是客户提出来的，用于表达其需要的表现形式，而真正的需求则是藏在其背后的东西；以满足客户的要求为目标，一般不会达到客户完全满意的效果，最多只能是“亚满意”，只有满足客户的需求，才有可能达到超满意的效果追求客户价值，才是质量管理思想的根本；满足需求的方案，并不一定满足要求。典型问题：需求与要求要求是客户提出来的，用于表达其需要的表现18管理部分工作任务描述可交付成果项目进度计划项目组织相关经验设备和工具管理部分工作任务描述19成本部分劳动力原材料分包商，供应商和顾问设备和设施投入（租金）差旅一般管理费意外准备金利润及奖金成本部分劳动力20一般项目控制结构一般项目控制结构21项目控制图项目控制图22项目经理的职责项目经理应确保全部工作已在预算范围内按时优质地完成，从而使客户满意。项目经理的基本职责是领导项目的计划、组织和控制工作，以实现项目目标。换句话说，项目经理领导项目团队完成项目目标。如果项目团队是一个运动队，项目经理就是教练；如果是一个交响乐团，项目经理就是指挥家。项目经理协调各个团队成员的活动，使他们作为一个和谐的整体，适时履行其各自的工作。（计划／组织／控制-应变能力）项目经理的职责项目经理应确保全部工作已在预算范围内按时优质地23项目经理的技能对于一个成功的项目，项目经理是不可或缺的主要因素。除了在对项目的计划、组织、控制方面发挥领导作用外，项目经理还应具备一系列技能，来激励员工取得成功，赢得客户的信赖。坚强的领导能力、培养员工的能力、非凡的沟通技巧、良好的人际交往能力、处理压力和解决问题的能力以及管理时间的技能，都是一个有成效的项目经理所必备的技能。项目成功LEADSHIPSKILLTECHNICALSKILL项目经理的技能对于一个成功的项目，项目经理是不可或缺的主要因24应变能力在项目工作过程中，你惟一敢确信一定会发生的事情就是变化。即使计划实施得再好，也会有变化发生。变化可能是：由客户引起。由项目团队引起。由项目执行过程中的无法预测的事件引起。根据项目结果的用户要求发生。项目经理的一项重要工作就是处理和控制变化，将它对成功地完成项目目标的不利影响降至最低。应变能力在项目工作过程中，你惟一敢确信25培养项目经理所需要的能力人们不可能天生就具备了一个有效的项目经理所应具备的各种能力，他们需要培养这些能力。有多种方法来培养有成效的项目经理所必需的各种能力。培养项目经理所需要的能力26项目团队发展阶段项目团队发展阶段27项目团队发展阶段的业绩表现项目团队发展阶段的业绩表现28有成效的项目团队的特点包括：对项目目标的清晰理解。对每位成员角色和职责的明确期望。高度的合作互助。高度信任。有成效的项目团队的特点包括：29项目工作中的冲突处理冲突来源：工作内容资源分配进度计划先后次序组织问题个体差异项目工作中的冲突处理冲突来源：30风格类型控制型友善型表现型分析型风格类型控制型友善型表现型分析型31人员沟通有效和经常的人员沟通对于保持项目进展、识别潜在问题、征求建议以改进项目绩效、满足客户需求和避免意外是非常重要的。人员沟通可通过语言或非语言的行为——如身体语言——进行。它可以是面对面的，也可以使用一些媒介，如电话、有声邮件、电子邮件、书信、备忘录、电视会议或通用软件系统。人员沟通可以是口头的，也可以是书面的。人员沟通32总结总结33多谢大家的积极参与多谢大家的积极参与34BACKUPBACKUP35为工作岗位物色适当的人选评价项目进展接近或偏离项目目标的程度识别并分析项目实施所必需的各项工作任务制定项目策略计划（优先次序，先后顺序以及各阶段的时间安排）制定备选行动方案对个人表现给与恰当的评价和处理分配责任／义务／和权限明确项目目标（欲获得的结果）对人员进行培训，使其胜任新的责任和权限搜集分析有关项目现状的事实为新的工作职位确定资质条件采取行动对项目计划进行调整和修正协调日常工作决定资源的分派（预算，设施等）根据目标和标准评定个人业绩表现分析各种方案产生的不良后果制定个人和领导双方面均可接受的个人工作目标明确新岗位之间的关系，权限和责任．确定基本工作方案决定如何和何时评定项目的全面进展情况为工作岗位物色适当的人选为新的工作职位确定资质条件36确定优先顺序:象限法重要性紧迫性A.重要紧迫如：有期限压力的计划B.重要不紧迫如：学习新技能，建立人际关系，保持身体健康

C.紧迫不重要如：一些电话，不速之客，一些会议

D.不重要不紧迫如琐