个体行为基础

第二章个体行为基础主要内容：1、 个体行为的生物学基础2、 个体行为的社会学基础3、 社会文化环境与个体行为第一节个体行为的生物学基础一、 遗传与行为1、 人体中决定遗传的物质是DNA（脱氧核糖核酸）。2、 研究结论：不仅体貌特征可以遗传，心理和行为特征同样可以得到遗传。3、 组织行为学中的员工满意度也可能受到遗传因素的影响。二、 大脑结构与行为参阅视频：土豆网：复杂的大脑、大脑与神经三、 神经元活动与行为1、 乙酰胆碱2、 多巴胺和去甲肾上腺素3、 内啡肽4、 5-羖色胺（自修！！！）请在自学完后回答下列问题：个体行为与遗传的关系如何？第二节个体行为的社会学基础一、学习的定义1、 学习（learning）:在经验的作用下发生的相对持久的行为改变。注：学习行为无法看到，只能够从行为的变化中得到学习是否进行的结论。2、 定义的理解1） 学习包含着变化。2） 这种变化是相对持久的。暂时得变化可能仅仅是反射的结果，而不是学习的结果。3） 定义关注的是行为，只有行为出现了变化，学习才会发生。如果个体仅仅在思维过程或者是态度上发生了变化，而行为未发生相应变化，则不能称为学习。4） 学习必须包含某种类型的经验，它可以是通过直接方式得到的，也可以通过间接方式得到。其中，最关键的是，这种经验是否导致了相对持久的行为变化？二、学习理论（一）经典条件反射20世纪俄国生理学家伊万•巴甫洛夫提出。条件反射的学习指，建立条件刺激与无条件刺激之间的联系，当有吸引力的刺激物与中性刺激物多次相互匹配时，中性刺激物就会变成条件刺激物，因此拥有无条件刺激物的性质。无条件刺激物一一食物条件刺激物一一铃声核心一一建立是食物与铃声之间的联系铃声（中性刺激物）食物（无条件刺激物）经典性条件反射是被动的。由于事件的发生而使我们以某种特定的方式进行反应。它产生于我们对于具体的、可识别的事件作出的反应。因此，可以解释一些简单的反射行为。（参阅经典条件反射的实验视屏）（二）操作性条件反射理论（强化理论）B.F.skinner,1904-1990，美国心理学家，操作性条件反射理论的创立人，新行为主义的主要代表之一。HamiltonUniversity获文学学士HarvardUniversity获硕士、博士学位（1930，1931）经典实验1、 理论主要内容认为：行为是其结果的函数。通过学习，个体获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西。操作性行为指的是主动的或习得的行为，而不是反射性或先天的行为。该行为是否得到强化影响着这一行为重复的可能性。参阅视屏——操作性条件反射实验与之相应，斯金纳提出操作性条件反射的概念。认为，行为并不发端于内部（即并不是由反射或先天而决定），而是后天习得的。在具体行为出现之后如果能提供令人满意的结果，会增加这种行为发生的频率。如果人们的行为可以得到积极强化，则他们最有可能重复这种令人满意的行为。2、强化物（reinforces） 能增强行为之物。注意：强化物的效用需要验证，不能自以为是。（1）第一种划分：正强化物：给予需要的东西。负强化物：避免或者摆脱不愉快的强化物。（2）第二种划分内部强化物、外部强化物注意：对原本自愿做出的某些行为进行外部强化，有可能削弱长期的内部动机。3、 惩罚物：导致行为减弱之物。（1） 呈线性惩罚：使用不愉快的结果或者厌恶性刺激；（2） 消退性惩罚：愉快结果的取消。（“消退爆发”的出现和处理）4、 强化程序（1） 连续强化程序：每一次理想行为出现时，都给与强化。（2） 间断强化程序：并不对每一次理想行为的出现都给与强化。比率强化：取决于被试作出反应的数量，当某一具体行为重复了一定数量后个体才可以得到强化。间距强化：个体在第一次恰当的行为之后要再经历一段时间才会得到强化。（包括固定强化、可变强化）研究结果：与连续方式相比，个体在间断强化中倾向于更不愿意放弃活动。阅读有一位老人，孤单地生活在一个小村庄里，没有亲人。一群调皮的孩子总是喜欢骚扰这位老人，没事就喧哗吵闹砸玻璃，怎么也无法让他们安静与老实。于是老人召集了孩子们，告诉他们：明天你们谁砸了我的玻璃，我将给他一美金的奖励。第二天，玻璃被砸完了。老人兑现了他的诺言。并且对孩子们说：明天你们如果谁砸了我的玻璃，我将给他五十美分作为奖励。孩子们抱怨了一通，但隔天当然又来了并且痛快地大砸了一番……老人仍旧如期召集孩子们，说：明天你们谁继续来，砸了玻璃的，我将给他一美分作为奖品！孩子们嗤之以鼻，散了。后面再也不来砸玻璃了。（三）社会学习理论班杜拉（A.Bandura,1925-）1925年生于加拿大1952年在美国依阿华大学获心理学博士学位1953年受聘于斯坦福大学心理学系至今1974年当选美国心理学会主席主要兴趣在于把学习理论运用于社会行为的研究1、主要理论内容个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观察或聆听发生在他人身上的事情而学习。2、 模仿与观察学习（1） 注意阶段主要对象是有魅力、成功、有趣等榜样；（2） 保持阶段示范并给予练习或者复习的机会；（3） 动机阶段学习者相信可以增加被强化的机会。3、 替代性学习人们可以通过观察他人的行为受到强化或者惩罚进行学习。经典实验甲乙两组儿童分别看一段录像片。第一阶段：甲组的录像片里是一个大孩子在打一个玩具娃娃，过一会儿来了一个成人，给大孩子一些糖果作为奖励；乙组儿童的录像片里，成人为了惩罚这种不好的行为，打了那个大孩子。看完录像后，将儿童一个一个地领进一间放着玩具娃娃的小屋里，结果甲组儿童比乙组儿童表现出更多的攻击行为，说明榜样的作用使儿童很快学会了攻击行为。第二阶段：实验者鼓励两组儿童学录像片里大孩子的样子打玩具娃娃，谁学得像就给糖吃，结果两组儿童的攻击行为无差异，说明两组儿童都学会了攻击行为。1968年，儿童攻击性行为的形成4、 对管理者启示：榜样的影响是社会学习理论的核心内容。注意过程 保持过程动力复制过程 强化过程5、 行为塑造（1） 行为塑造（shapingbehavior）:管理者常常需要通过循序渐进的方式指导个体的学习，塑造个体的行为的过程。（2） 原则：强化的行为，必须不超出当前学习者的能力范围，但同时又能扩展为新的技能。第三节社会文化环境与个体行为一、社会人口学因素与个体行为1、年龄（1） 年龄与流动率（年龄大流动率低）（2） 年龄与缺勤率（年龄大，不可避免的缺勤率高；年龄小，可避免缺勤率低。）（3） 年龄与工作绩效：一方面，年龄增加，认知速度、动作技能下降，但经验丰富；另一方面，需要考虑工作类型这一中介变量。（4） 年龄与工作满意度：需要考虑工作类型中介变量（如简单的手工制作、IT新技术、医术等）2、 性别罗宾斯观点：男性与女性在绩效之间无明显差异。而现实情况是，存在“职业天花板”现象。可能的原因：（1） 社会角色（2） 生育3、 任职时间（1） 与工作效率:：任职时间与效率无关（罗宾斯）（2） 与缺勤率：负相关（3） 与流动率：负相关（4） 与满意度：正相关（关联性高于年龄）（二）社会文化环境对个体行为的影响一一民族文化1、 文化概念文化是组织成员共有的价值和信念体系，这一体系在很多程度上决定了组织成员的行为方式。一一^罗宾斯2、 文化研究的缘起20世纪60、70年代，日本与美国企业管理发展差异引起关注。（参读《Z理论》）3、 霍夫斯泰德文化理论霍夫斯泰德（Hofstede）的构架对“Management”一词的理解西方对“Management”一词侧重于“授权”（Delegate）与“协调”（Coordinance）,且授权在“Management”的理解上受到特别强调；中国对“Management"一词侧重于“理智地掌管”，这种掌管在中国企业间交往与合作过程中可能衍生出多种问题。权力距离方面的差异中国企业高层与中低层经理人员之间的权力距离，通常显著地大于西欧企业，中国企业的高层经理人员拥有比他们的西方同事更大和更广泛的权力，而低层经理人员得到的授权则远远小于西方的同等级人士。思维方式上的差异围棋逻辑与象棋逻辑的区别极富有表现力地刻画出中西方人士地思维上的差别。围棋逻辑重在构筑包