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文档简介

北京国秦实业2012年工作动员大会以诚相待与人为善国秦实业开放诚信厚德自新国秦实业2012年全年工作目标国秦实业2012年工作计划布署国秦实业开放诚信厚德自新仓储部1、到货破损率0.55%

（帐面年计到货破损总额/年计入库总流量）2、日常破损率0.33%（帐面年计不减返库及破损利用日常破损总额/年计

出库总流量）3、退货破损率1.00%

（各部帐面年计退货破损总额/年计退库总流量）

国秦实业开放诚信厚德自新一、国秦实业2012年全年工作目标仓储部4、装卸费率0.82%

（年计财务帐面装卸费不含倒库费用摊销不含叉车费

用/年计出入退库流量合计）

5、客户服务满意度80%6、安全指标100%

国秦实业开放诚信厚德自新一、国秦实业2012年全年工作目标配送部1、运费率2.5%2、客户服务满意度80%3、上门及时性93%

国秦实业开放诚信厚德自新一、国秦实业2012年全年工作目标配送部4、行车安全指标100%5、四星及五星级司机占比50%以上

国秦实业开放诚信厚德自新一、国秦实业2012年全年工作目标加工部1、加工客诉率1%

（总部客服每日客诉登记表汇总计算）2、加工破损率1.8%

（品牌帐面年计加工破损总额/年计出总流量）

国秦实业开放诚信厚德自新一、国秦实业2012年全年工作目标叉车部1、叉车费用率1.1%

（与叉车相关的叉车油费、木排、维修配件、电费等

费用/出入退库流量）2、合计破损率2.5%

国秦实业开放诚信厚德自新一、国秦实业2012年全年工作目标财务部1、库存管理95%2、盘库小组成员技能合格率100%3、国秦实业经营业绩对比分析相关数据提取的流

程梳理及制定

国秦实业开放诚信厚德自新一、国秦实业2012年全年工作目标总经办1、办公费用率0.1%2、水电费用率0.1%3、人员的招聘到岗率100%（理货员除外）4、在编员工年流失率＜5%5、内部员工服务满意度100%

国秦实业开放诚信厚德自新一、国秦实业2012年全年工作目标业务部1、年销售额300万2、确立与中厦的合作关系

国秦实业开放诚信厚德自新一、国秦实业2012年全年工作目标指标能否完成的因素？1、是否合理2、有没有切实可靠的措施3、执行力

国秦实业开放诚信厚德自新二、国秦实业2012年工作计划及实施步骤仓储部1、理清理货员与仓管员责权关系，结合华邦现状

制定合理流程。（3月10日前，责任人：李小萌）

2、消除管理的“两性”问题

管理的局限性——习惯性思维

管理具在被动性——不知道为什么要做，也不会主动去想怎么样才能做得更好

国秦实业开放诚信厚德自新二、国秦实业2012年工作计划及布署仓储部3、认真学习领会“6S”管理的精髓，打造国秦“模范库”。

要有“库”的概念，进“库”区与进“库”房

要有相关的规定并严格执行。

国秦实业开放诚信厚德自新二、国秦实业2012年工作计划及布署仓储部4、仓储部拿出工程仓整拍收发货数据分析以及操作流程（包括现有库容特点、车型尺寸与排子能

否匹配等，2月10日

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