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文档简介

品管圈QCC-訓練課程PartI-何謂品管圈QCCPartII-品管圈QCC的推行步驟PartIII-品管圈QCC的推動需注意事項PartIV-品管圈QCC的使用工具QC七大手法(工具)品管圈QCC訓練內容何謂品管圈QCC品管圈指的是由同一個工作場所的人（6個人左右），爲了要解決工作問題，突破工作績效，自動自發的合成一個小團體（圈圈），然後分工合作，應用品管的簡易統計手法當工具，進行分析，解決工作場所的障礙問題以達到業績改善之目標。推動品管圈後的效果1、鼓舞士氣，造成開朗而帶有熱勁的工作氣氛。2、通過品管手法的應用及經常性的研討，可以激發員工的潛能，預防問題的發生及提高問題解決之能力。3、強化團隊意識，提升目標意識，從而可以提高團隊之工作績效。如何推動品管圈推動QCC，事先相關人員應先做好如下教育訓練：1.

統計品管的七大手法；2.

對QCC之認識；3.

推動活動的方法；4.

參加人員注意事項；5.

圈長應具備的條件。組品管圈，選圈長命圈名掌握問題點決定主題訂定目標訂定工作計劃推動品管圈的12個步驟123456掌握改善的重點探討原因提出對策對策實施效果確認效果維持推動品管圈的12個步驟121110987推動品管圈的步驟步驟1：組成品管圈，選圈長。-同一部門內，以5-7人爲最適合。推選圈長，圈長是未來本圈的靈魂人物，最好是具有一定的領導力及專業能力

公司指定少數部門先成立QCC做示範，在這些少數的帶頭圈運行過程中，公司應予以關心、支援，使其順利運行，造成氣氛。再逐步以這幾個成功的示範圈當種子，有了經驗以後可以指導其他圈之成立。推動品管圈的步驟步驟2：命圈名。命圈名，沒有一定的規定，可以嚴肅的如挑戰圈，也可以活潑的如乖乖圈，只要是圈員凝成一個共識。第一次圈會時，圈員之間先要營造一個共識的氣氛，在善意的氣氛中，可以使用腦力激蕩法來選擇適合本圈個性的圈名，決定好圈名後，可向外宣佈並向公司登記。推動品管圈的步驟步驟3：掌握部門內的問題點。第二次圈會時，圈員應各自把個人搜集的部門內的問題提出來討論，一般來說，工作現場的問題大致是：

1、效率的問題

4、成本問題

2、品質的問題

5、服務問題

3、浪費的問題推動品管圈的步驟步驟4：決定主題。圈員們應定出解決問題的先後順序，達成共識，並決定第一次挑戰的主題。此時圈長應提醒圈員們考慮本圈是否有能力解決所提出的主題，有些QCC圈員們喜歡好高騖遠，一開始就挑出超過解決能力的主題下手，最後遭到失敗與挫折，從此失掉信心與鬥志。推動品管圈的步驟步驟5：訂定目標。SMART原則。

Specific:目標要清晰明確，就是主題要明確。

Measurable:目標要可衡量的，就是要以資料作目標。

Attainable:目標經努力是可達成的，就是不要訂做不到的目標。

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