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文档简介

翠竹苑物业服务指南1.物业简介翠竹苑是一家位于城市中心的高品质住宅小区。作为该小区的物业管理服务提供商，我们致力于提供优质、高效的物业管理服务，为居民创造舒适、安全的生活环境。2.办公时间物业办公室的工作时间为周一至周五，上午9点至下午5点。在工作时间以外，我们设有物业值班人员，负责处理紧急事务和居民的紧急需求。3.物业联系方式为了方便居民与物业管理部门沟通和联系，我们提供以下物业联系方式：物业办公室电话：[电话号码]物业办公室邮箱：[邮箱地址]居民紧急服务热线：[电话号码]请居民在需要咨询或报告问题时使用上述联系方式。4.物业服务范围翠竹苑物业管理包括以下主要服务范围：4.1保安服务安全巡逻：小区保安人员负责定期巡视各个区域，确保小区的安全与秩序。出入管理：保安人员负责小区入口的出入管理，确保只有合法居民和授权人员可以进入小区。紧急应对：保安人员会对紧急情况进行快速响应，并采取必要的措施以保护居民和财产的安全。4.2清洁服务公共区域清洁：物业员工定期清洁小区公共区域，包括楼道、花园、停车场等，确保整个小区的卫生干净。垃圾处理：物业会定期安排垃圾收集和处理，确保小区环境整洁。4.3维修服务公共设施维护：物业将负责维护小区的公共设施，包括电梯、消防设备、水电设备等，确保其正常运行。居住单位维修：居民可以向物业报告住房单位内的维修问题，我们将尽快安排维修人员处理。4.4园区管理植物养护：物业将负责小区内绿化植物的养护工作，确保小区环境的美观。小区活动组织：物业会定期组织一些小区活动，增进居民之间的交流与互动。5.物业费用为了维持和提升物业管理服务的水平，居民需要支付相应的物业费用。物业费用的详细信息将会在每个居民单位的物业费用通知单中列明。6.居民权益和责任我们希望居民与物业管理部门保持良好的沟通与合作关系，并共同维护小区的安全与卫生环境。作为居民，您的权益和责任如下：遵守小区的规章制度和管理规定。协助物业管理部门维护小区内物业设施和公共区域的整洁和安全。积极报告异常情况和问题，共同维护小区的正常秩序。妥善使用公共设施，注意环境保护，避免浪费资源。及时缴纳物业费用，支持物业管理服务的持续改进。7.常见问题解答7.1如何报告维修问题？居民可以通过以下方式报告住房单位内的维修问题：拨打物业办公室电话：[电话号码]发送邮件至物业办公室邮箱：[邮箱地址]请提供详细的问题描述和您的联系方式，以便我们尽快处理。7.2如何申请紧急维修？如果您遇到紧急维修需求（如水管爆裂、电力故障等），请立即拨打居民紧急服务热线：[电话号码]。我们将派遣维修人员尽快处理。7.3如何联系物业管理部门？您可以通过以下方式联系物业管理部门：拨打物业办公室电话：[电话号码]发送邮件至物业办公室邮箱：[邮箱地址]请注意，如果您遇到紧急情况，请直接拨打居民紧急服务热线。结论翠竹苑物业服务致力于为居民提供优质的物业管理服务。通过准确地提供联系方式、明确的物业服务范围以及

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