商场重大活动保洁预案

精心整理重要活动保洁方案一、目的规范重要活动、开业庆典、春节、国庆、圣诞、厂庆等情况下环境保洁工作的组织及睁开，有效保证重要活动的正常睁开及现场齐整。二、适用范围商场的重要活动、开业庆典、春节、国庆、圣诞、厂庆等情况下保洁工作的组织和睁开三、基根源则为重要活动的顺利进行做好所有准备工作，组织人力、物力有针对性和主动地做好突击干净工作，加大保洁力度，完成重要活动中安排的临时性工作。必要时依照甲方需求增派保洁人员协助，必要时从其他项目调动人员协助。重要活动结束后，迅速清理现场，并防范不测事故发生，如烟头、设备长远运转等引起的火灾，机密性文件的丢掉等。四、工作职责1、保洁主管负责与甲方就相关重要活动、开业庆典、春节、国庆、圣诞、厂庆等情况下环境保洁工作的连结，并负责此特别情况下干净工作的组织、检查和安全管理工作；2、保洁员负责依照本操作流程进行特别情况下的干净工作；五、基本内容1、活动睁开前准备工作详尽认识活动睁开的时间、日程、场所安排等详尽要求，着手进行各项准备工作。1）拟定的确可行的推行方案大型活动的服务工作，必定先拟定科学、可行的推行方案。对新的要求和变化，拟定相应的对策和措施，以利于在服务工作中争取主动，充分解析活动所需要的人精心整理力和物力情况。2）合理安排人、财、物统计、检查保洁工具等各种物品，按计划用量增添短缺用品，保证有充分的物资、工具满足保障活动正常睁开的需要。依照甲方活动的要求，对现场工作人员进行组织、分工。合理分配，推行定岗位、定人员、定任务的三定岗位责任制。3）干净工作的提前准备在接获活动睁开讯息时提前部署干净工作，对商场所有地域进行全面排查，尤其是活动睁开所使用的场所、行走路线、周围环境等场所，均要进行全面认真的干净卫生工作。（4）进行严格的业务培训活动睁开前，对所有工作人员都要依照分工提前进入各自工作岗位，进行本岗位训练，熟悉岗位环境，认识工作职责和岗位服务规范。结合岗位情况进行着装仪表、举止言谈、服务操作等方面的特地训练。按一流服务水平的要求，在活动睁开前进行一次演习，保证准备工作充分、完满、万无一失。2、活动睁开（1）服务工作要点1．做好现场的干净卫生。2．各活动场所摆设合适的果皮箱、烟灰缸、垃圾箱等卫生安全设备。3．进行全面的卫生检查。4．成立工作指挥点，保证指挥畅达。（2）服务工作规程提前两小时进入工作岗位，进行活动前的准备工作和检查工作。由于活动地域广、人员多、流向自由，因此，活动的开始和结束都是依照早先设计的时间程序进行的。活动正式开始后，各活动现场有专人负责，保持场内环境卫精心整理生。（3）服务工作要点1．坚守工作岗位，遵守现场工作的各项规章制度，不擅离职责。2．突出“勤”字，无论开水间，还是卫生间、商场内部以及活动现场，都做到勤查察、勤打扫、勤清理、勤服务。3、活动结束活动结束，收尾工作及时、完整、干净，沙发、茶几、椅子、墙角等处打扫干净。烟灰缸、果皮箱、垃圾箱清理干净，当日垃圾当日办理。完整检查，特别注意有无火灾隐患,如未息灭的烟优等,发现问题及时办理，不留隐患。4、服务要求业务行为要求：1．遵守纪律、熟悉工作；2．认真负责、认真入微；语言行为要求：1．标准适用；2．的确简洁；3．切合逻辑；4．彬彬有礼；5．热情礼貌。仪表举止要