技能大赛线上考试试题

1.(判断题苹果手机下载爱机汇检测软件后需要进入设置-通用”设备管理-信任后才能使用（）[单选题]*A对正确答案)B错2.(判断题小米手机在删除手机内的账号后可能存在隐藏账号，隐藏账号可以在小米官网删除（）[]*A对正确答案)B错3.(判断题手机机身弯曲后放在水平的桌面上可以转动（）[单选题]*A对正确答案)B错4.(判断题苹果7和苹果8系列手机Home键破损需要选屏幕破裂（）[单选题]*A对正确答案)B错5.(判断题回收顾客旧手机时，需要顾客提供姓名、身份证号、联系电话等身份信息。（）[单选题]*A对正确答案)B错6.(判断题办理业务时，严格按照合作商系统的要求检测旧机并如实描述，不得故意弄虚作假。（）[]*A对正确答案)B错7.(判断题门店进行盘点时是否必须按照指定方式进行？（）[]*A是B否正确答案)8.(判断题门店产生借还机时，还机时间由借机人来决定是否正确？（）[单选题]*A是B否正确答案)9.(判断题进网许可证是主要证明我们销售的手机是正品依据吗?（）[单选题]*A对正确答案)B错10.(判断题《手机三包法》规定，7天包退是指自购买之日起7日内，主机出现非人为损坏的性能故障，经厂家授权客服鉴定后，可以享受退换处理？（）[单选题]*A对正确答案)B错11.(判断题)IMEI(InternationalMobileEquipmentIdentity)是国际移动设备标识的缩写，IMEI由15位数字英文字母组成，一台手机有好几个IMEI号。（）[单选题]*A对B错正确答案)12.(判断题袁老师2017年2月12日在乐语门店购买一台IVO，那么他的一年保修截止到2018年2月11日结束。（）[]*A对正确答案)B错13.(判断题顾客手机屏碎了以后可以再买碎屏险（）[单选题]*B错正确答案)14.(判断题电池保障电池保修时间是购机之日起第13-18个月（）[单选题]*A对正确答案)B错15.(判断题)2500元的手机购买乐语安惠保价格为88元（）[单选题]*B错正确答案)16.(判断题顾客当天购买手机后，第二天到门店可以购买碎屏保（）[单选题]*B错正确答案)17.(判断题安信乐语延保1年的保修时间为手机购买之日起第13-24个月（）[单选题]*A对正确答案)B错18.(判断题没有工作的客户是可以办理分期的（）[单选题]*A对B错正确答案)19.(判断题顾客是在役军人可以办理分期业务（）[单选题]*B错正确答案)20.(判断题灵活还款服务包是包含客户申请更换还款日和提前还款免手续费（）[单选题]*A对正确答案)B错21.(判断题苹果手机的激活流程是：长按home键开机、将itunes下载到电脑并将手机连接电脑、打开itunes更新设置、创建新的ID账号及密码、手机显示激活完毕。（）[单选题]*A对正确答案)B错22.(多选题回收旧机检测屏幕时容易忽视的故障有（）*A坏点正确答案)B发黄正确答案)C老化正确答案)D亮点正确答案)23.(多选题以下那种情况旧手机可能有维修史（）*C防拆标破损正确答案)D屏幕边缘有撬痕正确答案)24.(多选题不拆机的情况下那种情况手机可能有进液可能（）*A充电口有绿色痕迹(正确答案)B屏幕有不规则阴影正确答案)C防水标变红正确答案)D摄像头有小水珠正确答案)25.(多选题回收的旧机未能按照要求及时发货，会产生什么影响：（）*A旧机贬值正确答案)B服务费收入降低正确答案)C商家取消订单正确答案)D无影响26.(多选题门店货物盘点有哪几种方式？（）*A日结盘点正确答案)B交接盘点正确答案)C月度盘点正确答案)D闭店盘点正确答案)27.(多选题门店货物调出、调入三步曲分别是什么？按照先后顺序选择（）*C验货正确答案)D验单正确答案)28.(多选题门店提升安全意识的措施都有哪些？（）*A加强培训正确答案)B检查安全设施正确答案)D定期检查货物正确答案)29.(多选题门店来货时发现货物异常，应如何处理？（）*A确定货损明细及价值正确答案)B联系发货方正确答案)C同物流公司当场确认正确答案)D做好资料交接进行赔偿正确答案)30.(多选题涉及门店售后的关键词有哪些?（）*C.一年保修正确答案)D.付费维修正确答案)31.(多选题国家的三包政策有哪些?（）*A.7天包退正确答案)B.15天包换正确答案)C.一年保修正确答案)D.6个月保修32.(多选题门店售后遵循什么来处理呢?（）*A分公司的运营保障部售后的规章制度正确答案)《消费者权益保护法》正确答案)C《手机三包法》正确答案)D品牌手机的厂家政策正确答案)33.(多选题关于活动执行，以下说法正确的是（）*A活动开始，根据人员分工进行DM派发、礼品派发、举牌游街、活动讲解等内容；正确答案)B注意烘托气氛，不断重复解说活动卖点，及时发放礼品，聚集人气；正确答案)C积极邀请消费者参与，让消费者参与进来，并体验产品和服务；正确答案)D促销活动负责人统一指挥现场，活动结束，安排人员做好活动物品入库；正确答案)34.(多选题关于活动现场布置，以下说法正确的是（）*D商品物品准备要充分，陈列干净整齐有序统一正确答案)35.(多选题关于门店柜台陈列，以下说法正确的是（）*D贴纸、台卡、单页等摆放位置合理正确答案)36.(多选题关于门店产品价签的标准，以下说法正确的是（）*B允许分公司根据总部标准元素适当修改，以适用于本地区使用正确答案)C与关联产品匹配使用，信息与相关产品保持一致正确答案)D无空白价签、填写不完整、胡乱填写、过期标示标签等现象出现正确答案)37.(多选题关于门店周边产品视觉展陈的标准，以下说法正确的是（）*A价签符合标准要求并与产品对应正确答案)B同色系集中，视平线内为主推畅销产品正确答案)C按品牌、品类或功能进行分类陈列正确答案)D整体陈列饱满，无空架空挂现象正确答案)38.(多选题会员积分可以如何利用？（）*A线上积分商城兑换礼品正确答案)B参与线上发布的转盘游戏正确答案)C提升自身会员等级正确答案)D积分抵现39.(多选题下列积分获得方法错误的是？（）*D首次注册会员获赠100积分40.(多选题下面哪些是三胞核心价值观：（）*D自省正确答案)41.(多选题门店正式营业前需要做哪些动作？（）*A卫生清洁正确答案)B参加晨会正确答案)C样品清点正确答案)D整理仪容仪表正确答案)42.(多选题以下哪些奖项为乐语近年所获荣誉（）*A荣获2014年度中国好门店正确答案)B荣获“CCFA2015创新零售奖正确答案)C荣获2016中国零售创新大奖正确答案)D2015中国虚拟运营风云榜卓越运营奖正确答案)43.(多选题花呗分期可选期数有？(ABC)*A.3正确答案)正确答案)C.12正确答案)D.1544.(多选题门店办理分期的好处有（）*D提升手机均价正确答案)45.(多选题多功能补水仪的用处是（）*A补水仪正确答案)B导入式按摩正确答案)C移动电源正确答案)D蓝牙音箱46.(多选题粘沙的成分是(和()*D.全是原沙47.(多选题美国BROOKSTONE在美国和中国的总部地点分别是(（）*D上海48.(多选题请选出以下获得过德国红点设计大奖的产品(（）*A不锈钢自动醒酒器(正确答案)B自动感应开瓶器正确答案)C助眠仪正确答案)D保鲜器49.(多选题)X20作为vivo品牌第一款全面屏手机，与之前x9s相比优点是什么（）*D价格贵50.(多选题下列哪些是三星S8的特点（）*C.支持，可节省高额的流量费正确答案)D.前后摄像头分别为13万像素51.(多选题关于荣耀畅玩7X系列的拍摄情况一下说法正确的是？（）*A.流光快门正确答案)熄屏快拍正确答案)D.leica52.(多选题苹果X销售话术里正确的是（）*A整部iPhoneX，看起来就是一块几乎整面的屏幕，全新的5.5英寸超视网膜显示屏用起来倍感称手，看起来绚丽夺目B小小齐刘海里，遍布着我们潜心研发的各种先进科技，包括可实现面容ID功能的各种镜头和感应器。正确答案)C有史以来最坚固耐用的前后玻璃面板，以及手术级不锈钢，更有无线充电功能和抗水防尘设计正确答案)D有趣的动话表情，好用的人像模式、人像光效给你带来超酷炫的体验正确答案)53.(多选题)mate10和mate10Pro的差异在于以下哪几个方面：（）*D.AI54.(多选题)以下哪些手机是前置指纹？（）*A.P10正确答案)正确答案)C.P10正确答案)D.mate10Pro55.(单选题金力系统分为7大仓位，划分仓位的依据是什么？（）单选题]*C门店可自行安排56.(单选题门店强调岗位职责的目的是什么？（）[单选题]*B明确权责正确答案)C便于管理57.(单选题以下选项哪些是门店出入库环节需要保存的物流单据？（）*C工商抽检提货证明正确答案)D快递单正确答案)58.(单选题门店发生被盗后，处理案件的前后流程分为哪几步？（）[单选题]*C报警、收拾现场、整理货物、正常营业59.(单选题《手机三包法》规定，电池的保修时间?[]*C.6个月正确答案)D.一年60.(单选题《手机三包法》规定，耳机的保修时间?[]*D.1年61.(单选题会员公众号名称是？（）[单选题]*D.乐语Funtalk62.(单选题会员每获得1会员积分，需要消费多少元？（）[单选题]*D.100元63.(单选题会员线下兑换礼品时，需要输入门店编码、兑换商品名称及兑换积分？（）[单选题]*A是正确答案)B否64.(单选题乐语成立于哪一年？（）[单选题]*A1993B2002D200765.(单选题乐语于哪一年加入三胞集团？（）[单选题]*A2011B2012C2013D2014正确答案)66.(单选题乐语公司业务覆盖多个城市，拥有约家门店[单选题]*A.230；1000+；2000+C.230；2000+正确答案)D.230：1000+67.(单选题乐语的愿景是（）[单选题]*A打造全球最大智能产品全渠道供应商B打造全球最大智能产品全渠道服务商正确答案)C打造全球最大手机产品全渠道服务商D打造全球最大手机产品全渠道供应商68.(单选题美国BROOKSTONE的成立时间是(（）[单选题]*D1983年69.(单选题无绳背部加热按摩器的智能定时时间是()[单选题]*C.20分钟正确答案)D.45分钟70.(单选题助眠仪具有分钟的定时功能（）[单选题]*A30、45、90、60、90正确答案)C20、40、60D60、90、18071.(单选题助眠仪具有分钟的定时功能（）[单选题]*A30、45、90、60、90正确答案)C20、40、60D60、90、18