质量管理体系继续教育试题及答案

得分：专业知识试卷得分：领域：Q专业：C2姓名：一、选择题（3个）1.IPTV机顶盒的管理功能包括（ABCDEF）（4741）有哪些部件对传真机的电磁兼容性有重要影响？（AB）A.主板B.开关电源 C.电磁干扰抑制器件 D.带磁环的电源线 E.电机IPTV的输入电流指标为测试电流不能超过标称额定输入电流的（ B）（4741）A.5%B.10%C.15%D.20%选择题（19.07.02，4个）产品认证总配线架的关键元器件是：（a,b,c,d,）a保安接线排、b测试接线排、c保安单元、d过电流、过电压防护器件、e单元板;产品认证光缆交接箱的关键元器件是：（a,b,c,e）a箱体b熔接盘c配线盘d接线端子e光纤活动连接器；产品认证保安单元的单元划分是：（a,b）a过电压防护元件b内部结构c盒体每个保安接线排保护地线与直列铜质汇流条的接触电阻以及每个直列铜质汇流条与总汇流条连接的接触电阻应不大于（d）毫欧。a．20 b.50 c.100d..10;选择题（19.09.00，19.10.00,4个）1、室内分布系统中光无源器件 功分器按结构可以分为（A）A） 腔体功分器和微带功分器B） 二功分器和三功分器C） 三功分器和四功分器D） 二功分器和四功分器2、 通信用户外机柜的关键元器件有（B）A） 房体材料、密封材料B） 柜体、密封材料、通风窗、风扇及控制器、空调C） 机架部分：机架，绝缘材料D） 配线盘、熔接盘、光纤活动连接器3、 老化工序的作用（A）A） 是提高产品稳定性、可靠性的重要工序B） 是提高产品稳定性、耐酸碱的重要工序C） 是降低产品价格的重要工序D） 是影响产品外观的重要工序4、 光端机的原材料中，（C）是最关键的A） PCB板B） 电容、电阻C） 集成电路D） 电源开关选择题（19.08.00，3个）下列可以称为电阻的是：（D）.（A）固定电阻器，（B）可变电阻器,（C）电位器,（D）以上都是。开关的关键材料有（E）.（A）电阻器,（B）二极管，（C）继电器，（D）三极管，（E）以上全是。集成电路按制作工艺可分为（A，B，C）（A）半导体集成电路，（B）厚膜集成电路，（C）薄膜集成电路，（D）规模集成电路二、填空题1.从IPTV-STB的设备角度，影响音视频质量的因素有STB的处理时延\抖动的能力、编解码器的质量、内存容量大小等。由于ADSL使用高频信号，所以在两端还都要使用ADSL语音分离器（ADSLsplitter）将ADSL数据信号和普通音频电话信号分离出来，避免打电话的时候出现噪音干扰。ADSL用户端设备电路板采用分离元器件，它的特殊工序是手工焊^_，应关注人员资格，设备能力，材料使用，工艺方法，环境适宜性等。系统集成一般分为设备系统集成和应用系统集成两类。填空题：（19.07.02）光缆终端盒的产品标准要求：出厂检验其中外观与装配要求为 检验，其余按中特殊检查水平为—，正常检验一次抽样方案进行抽样，光缆终端盒抽样样本按套数计，AQL值B类不合格为： ；C类不合格为：10。宽带接入用综合配线箱产品标准要求箱体接地性能：箱体金属部分应 并接至截面积（不包含连接孔）不小于 的接地线，接地连接点应有清晰的接地标识，任意2点间的连接电子应小于 欧姆；通信系统用室外机房的产品标准要求：机房设计应考虑 ，机房内走线架、机架或机壳等均应作 。机房应可靠接地，接地电阻应小于—欧姆填空题（19.09.00，19.10.00）2、光端机生产过程中的焊接过程应定义为特殊过程。4、 移动通信系统基站天线的种类可分为三种，分别为： 全向天线、定向单极化天线和定向±45°双极化天线。（4734）5、 以太网交换机的工作模式有单工、半双工和全双工三种模式。填空题（19.08.00）半导体制造工艺分为MOS型和双极型。电阻元件的阻值一般与温度、导体长度、横截面积和材料有关。Pte热敏电阻的生产工艺流程：称量—球磨—预烧结—造粒—成型—烧结—上电极一阻值分选一钎焊一封装装配一打标志一耐压一阻值检测。关键过程检查应关注那些方面：关键过程识别、工艺文件配置、人员资格、过程监控。三、判断题（4）TOC\o"1-5"\h\z只有电源适配器对调制解调器有重要电磁兼容性能影响。 （X）集团电话的产品认证依据标准是GB4943、YD1103、YD/T993。 （V）传真机产品认证雷击项目涉及信号线雷击、电源线雷击。（V）计算机网络系统集成属于应用系统集成。 （X）判断题（19.07.02，4个）总配线架的出厂检验应包括以下4个部件的测试项目；（答：对）A,整体 b,保安接线排 c,测试接线排 d,保安单元：光缆终端盒产品出厂检验包括以下项目：（答：错）A,结构与功能b,外观与装配要求 c,耐电压强度 d,绝缘电阻 e,光学性能；以下电压都是光缆终端盒的耐电压强度的测试电压：（答：错）a.15kv直流电”b.3000v直流电c.15kv交流电d.3000v交流电。光纤配线架产品的出厂检验项目包括以下全部项目（答：对）a,功能要求b,外观与结构 c,耐电压d,绝缘电阻 e,插入损耗f,回波损耗判断题（19.09.00，19.10.00，4个）1、 高温老化房需要定期送国家计量单位计量。（X）2、 定向单极化天线和定向土45°双极化天线的电性能要求是完全一致的。（X）（4734）3、 天线的指标要求如天线增益、半功率波束宽度、前后比及交叉极化的测量可以采用远场或近场等测试方法。（V）（4734）4、 焊接过程中，焊膏的质量并不重要，只要严格按照焊接工艺要求进行就可以了。（X）判断题（19.08.00，3个）三级管放大时应该发射极加反偏，集电极加正偏（■否）□是□否2，在并联晶体振荡电路中，石英晶体作为一个电感来组成振荡电路；在串联晶体振荡电路中，石英晶体利用串联谐振时阻抗最小的特性来组成正弦波振荡电路（■是）□是□否3，元器件的使用或测试时一般情况下发现不合格品均作为报废处理，不存在进行返工或修复（■是）□是□否四、简答题固定电话机的典型生产工艺是什么？零件制造 外购件、外协件、电子元器件进货检验Lf部件装配—(话柄装成、电路板装成、键盘装成)一►测试一►整机组装——整机测试一＞整机检验——4包装►包装检验入库2.ADSL的基本工作原理是什么？答：它采用频分复用技术把普通的电话线分成了电话、上行和下行三个相对独立的信道，从而避免了相互之间的干扰。具体工作流程是：经ADSLMODEM编码后的信号通过电话线传到电话局后再通过一个信号识别/分离器，如果是语音信号就传到电话交换机上，如果是数字信号就接入Internet。请简述IPTV机顶盒抗丢包、时延、抖动的性能所需的测试仪表及测试方法。(4741)答：测试仪表和设备包括EPG服务系统、内容分发系统、网络分析仪、机顶盒、电视监视器。测试步骤：通过在网络中串接网络分析仪，模拟丢包、时延、抖动等网络环境。其中：丢包采用随机丢包方式，如测得指标小于损伤仪随机丢包可测范围(1%)时，则改用固定丢包方式；时延采用固定时延方式:限速/s、2Mbit/s及不限速条件下，点播IMbit/s、1.5Mbit/s、2Mbit/s片源，同时以机顶盒端实际观测播放效果评判:用户发起BTV请求：测试采用UDP;网络分析仪模拟丢包(0.1%,1%,2%,5%)，时延(50ms，100ms，200ms，500ms），抖动（20ms，50ms，100ms，200ms）；6）监测图像损伤（出现马赛克或停顿等）的网络指标；7）在机顶盒端进入正常播放状态30s后，监测网络瞬间中断对音视频的影响，记录网络中断时间的长短对音视频的影响。请简述什么是系统集成？答：通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑）、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。简答题（19.07.02）总配线架主要有哪些部件组成？答：主要有三大部件：保安接线排、测试接线排和保安单元；保安接线排和测试接线排的生产工艺流程：答：保安接线排和测试接线排均由2部分零件注塑件和接线端子组成：接线端子的生产工艺流程：下料 冲压成型 镀银 注塑件的生产工艺流程：注塑成型修边 模块装配---通常情况下配线产品生产过程的特殊过程是什么？答:通常将配线产品的注塑件如光缆交接箱熔接盘和配线盘或电缆交接箱的接线模块的注塑过程定义为特殊过程。配线产品的箱体表面处理的喷塑或喷漆过程也定义为特殊过程。总配线架产品的专业特点及用途是什么？答：总配线架设备的制造是集机械加工、化工高分子及电子元件加工为一体的行业，主要用途是：可通过跳线进行线号分配接续，且具有过电压过电流防护、告警的功能。配线产品关键材料入厂验收方式有哪些？答：自行检验、验证供方报告、工艺试验验证。简答题（19.09.00，19.10.00）1、移动网室内分布系统中无源器件都有哪些种类？至少写出5种答：耦合器、功分器、电桥、衰减器、合路器、负载2、过程检验中，移动网室内分布系统中的功分器主要关注哪些指标？至少写出4个。答：插入损耗、带内波动、隔离度、驻波比。3、程控电话交换机工作原理及基本构成？答：程控电话交换机的主要任务是实现用户间通话的接续。基本划分为两大部分：话路设备和控制设备。话路设备主要包括各种接口电路（如用户线接口和中继线接口电路等）和交换（或接续）网络；控制设备在纵横制交换机中主要包括标志器与记发器，而在程控交换机中，控制设备则为电子计算机，包括中央处理器（CPU）,存储器和输入/输出设备。4、 数据光端机的作用？答：光端机的作用一：主要是将多个E1信号变成光信号并传输的设备（它的作用主要就是实现电-光和光-电转换）。光端机的作用二：在光通信系统中的传输设备，进行光电转换及传输功用。5、 描述光无源器件耦合器的“三阶互调”指标的测试方法？（答出一种测试方法即可）答：方法一：传输法1）如错误!未找到引用源。连接测试系统，测试时没接测试线的端口接低互调负载；三阶互调（传输法）2） 设置互调测试仪内两个信号源的载波频率分别为 fl和f2，载波频率根据耦合器待测输入端口的工作频段进行选取，信号电平都为43dBm；3） 读出三阶互调产物最大值，其值即为耦合器的三阶互调值。方法二：反射法1）如图1连接测试系统，测试时没接测试线的端口接低互调负载；图1：耦合器三阶互调（反射法）2）设置互调测试仪内两个信号源的载波频率为f和f,载波频率根12据耦合器待测输入端口的工作频段进行选取，信号电平都为43dBm；3）读出三阶互调产物最大值，其值即为耦合器的三阶互调值。简答题（19.08.00）1，石英晶体振荡器的基本工作原理是什么？答：石英晶体振荡器是利用石英晶体（二氧化硅的结晶体）的压电效应支撑的一种谐振器件。所谓压电效应为若在石英晶体的两个电极上加一电场，晶片就会产生机械变形；反之，若在晶片的两侧施加机械压力，则在晶片相应的方向上产生磁场。如果在晶片的两极上加交变电压，晶片就会产生机械振动，同时晶片的机械振动又会产生交变电场。一般情况下，晶片机械振动的振幅和交变电场的振幅非常小，但当外加交变电压的频率为某一特定值时，振幅明显加大，比其他频率下的振幅大得多，这种现象称为压电谐振。集成电路的结构是什么？答：集成电路是一种微型电子器件或部件。采用一定的工艺，把一个电路中所需的晶体管、二极管、电阻、电容和电感等元件及布线互连在一起，制作在一小块或几小块半导体晶片或介质基片上，然后封装在一个管壳内，成为具有所需电路功能的微型结构；其中所有元件在结构上已组成一个整体，使电子元件向着微小型化、低功耗和高可靠性方面迈进了一大步。简述电压互感器的工作原理和基本特点。答：电压互感器是一种电压变换装置，将高电压变换为低电压，以便用低压量值反映高压量值的变化。因此，通过电压互感器可以直接用普通电气仪表进行电压测量。1.电压互感器又称仪用变压器，是一种电压变换装置；电压互感器的容量很小，通常只有几十到几百伏安；电压互感器一次侧电压即电网电压，不受二次负荷影响，并且大多数情况下其负荷都是恒定的；二次侧负荷主要是仪表、继电器线圈，它们的阻抗很大，通过的电流很小，如果无限期增加二次负荷，二次电压会降低，造成测量误错增大；用电压互感器来间接测量电压，能准确反映高压侧的量值，保证测量精度；不管电压互感器初级电压有多高，其次级额定电压一般都是100V,使得测量仪表和继电器电压线圈制造上得以标准化，而且保证了仪表测量和继电保护工作的安全，也解决了高压测量的绝缘、制造工艺等困难；电压互感器常用语变配电仪表测量和继电保护等回路。4・Ptc热敏电阻的工作原理是什么？答：其基本原理是一种能量的平衡，当电流流过元件时产生热量，所产生的热量一部分散发到环境中去，一部分增加了高分子材料的温度。在工作电流下，产生的热量和散发的热量达到平衡电流可以正常通过，当有大电流通过时，元件产生大量的热量不能及时散发出去，导致高分子材料温度上升，当温度达到材料结晶融化温度时，高分子材料集聚膨胀，阻断由导电粒子组成的导电通路，导致电阻迅速上升，限制了大电流通过，从而起到过流保护作用。电子元器件如何进行分类？答：电子元器件是元件和器件的总称。电子元件：指在工厂生产加工时不改变分子成分的成品，如电阻器、电容器、电感器等，它本身不产生电子，它对电压、电流无控制和变换作用，所以又称无源器件。电子器件：指在工厂生产加工时改变了分子结构的成品，如晶体管、电子管、集成电路，它本身能产生电子，对电压、电流有控制、变换作用（如放大、开关、整流、检波、振荡和调制等），所以又称有源器件。电子元器件手工焊接工艺有哪些基本要求？答：手工焊接时要注意用电烙铁先接触电子元件的引脚，然后用焊丝去接触要焊接的部位，如果先将焊丝弄到电烙铁上容易形成虚焊，而且要注意用烙铁加热引脚时间在2~3秒，焊接一个引脚时间在5秒左右，加热时间过长容易烧坏元件，特别是晶体管。如果还要装外壳，还要注意引脚不要留的太长。有些元件还要注意正负极，如二极管。简述一般情况下如何对集成电路进行质量控制？答：具体质量控制要点如下：（1） 使用的电烙铁功率必须在25W以下，并同时保证烙铁、镊子和人体均接地良好；操作者通过带防护静电护腕带接地，烙铁通过地线接地；（2） 焊接时间在3秒以内；（3） 先焊接电源高端，后焊接电源低端，再焊接输入端和输出端；（4） 不得在通电情况下焊接和拆装集成电路；（5） 一般情况下集成电路应保存在金属容器中，以免在外引线脚形成静电电荷。8，石英晶体振荡器的主要技术参数有哪些（请至少列出5个）？答：频率准确度、温度稳定度、频率调节范围、调频（压控）特性、负载特性、电压特性、杂波、谐波、频率老化、日波动、开机特性、相位噪声9，如何判别二极管能否正常使用?答：用万用表的RX100Q、RX1KQ档测,两表笔任意接于二极管两端，如果测量值一次阻值大，一次阻值小，那么此二极管可以正常使用；若表针指示均为0Q,则证明该管子已短路；若表针指示不动,则该管子已击穿开路。质量管理体系考试试题及答案一、单项选择题（每题1分,一、单项选择题（每题1分, 进行计算。a）要求在没有偶然因素下c）要求必须在稳态条件下共10分）b）要求在未出现重大故障状态下d）不要求必须在稳态条件下（c）2•当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，——。a）不合格品率增大，过程能力指数不变 b）不合格品率增大，过程能力指数增大c）不合格品率增大，过程能力指数减小 d）不合格品率不变，过程能力指数减小（d）3.某名人收到香港某组织的请教问题的信。这位名人一时难以确切答复。过了几天，他弄清了问题原委，即写复信。你认为作为复信的开头,哪一项最好？a） 惠书收到，琐事缠身，迟复为歉。b） 惠函敬悉，未及时奉复，深感不安。d)(c） d)(c）4•构成我国法定计量单位的是（）。a） SI单位b） 米制单位c） SI单位和国家选定的其它单位d） 国家标准GB3100-93和GB3101-93中的单位c）5•我国已颁布的有关产品质量的法律有（）。a）标准化法 b）计量法c）产品质量法 d）公司法d）6.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指a）审核结论 b）审核发现c）审核方案d）审核证据.为出发点和回归点。a）顾客需求c）企业发展战略da）顾客需求c）企业发展战略d）企业形象b）购买动机（d）8•对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及.a）供应方式 b）运输方式c）仓储方式d）价格的经济性、工艺水平和装备水平几个方面。c）产品质量性能d）拥有专家a）c）产品质量性能d）拥有专家a）生产工艺 b）工艺流程c）设备选型 d）原料来源二、多项选择题（每题2分，共20分）1•质量管理常用方法中的“老七种工具”包括b、d。a）系统图法b）直方图c）关联图d）因果图a、b、c、e等多种调查方法。a）查阅历史文献统计资料 b）问卷调查c）现场访问、观察d）分析与判断e）开座谈会3•广义的资源泛指社会财富的资源，包括a、b、c、d。a）自然资源b）人力资源c）信息资源d）技术资源e）软件资源—a、b、d——。a） 缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任b） 缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任c） 因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为1年d） 销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任

解析：本题考查产品质量法规定的产品责任的知识。从题型看，选择题都是考查考生对法条的灵活运用能力，而绝少直接照搬照抄法条出题的。选项A、B、D分别出自于产品质量法第四十三条、第四十二条第二款。选项C的错误在于我国产品质量法第四十五条规定的是因产品缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，而不是一年。对于类似的时效期间的规定，考生可用列图表的方法进行比较记忆。另需要考生注意该法第四十五条第二款的规定，即因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失"的期间规定。《中华人民共和国标准化法》明确规定标准化工作的任务是a、b、d。a）制定标准b）组织实施标准c）推行企业标准d）对标准的实施进行监督e）解释和修改中华人民共和国标准化法（bcde）6•审核报告应提供完整、准确、简明和清晰的审核记录，并包括或引用 a）不合格项判断和不合格报告编写b）审核目的；审核范围 c）审核准则；明确审核组长和成员d）审核发现；明确审核组长和成员 e）审核结论；现场审核过冬实施的日期和地点（ab）7•随着现场审核活动的进展，可以 a）更改审核范围b）修改审核计划 c）改变审核领域 d）更改审核类型（abd）8•审核工作文件包括一a）检查表b）抽样计划 c）审核任务书d）记录信息的表格a）采购前的评价b）采购后的再评价c）对供方的监督d）认证注册（abd）10.申请方申请认证的条件为一a）持有法律地位证明文件b）以按标准建立了文件化的质量管理体系c）组织具有一定的规模 d）申请人应持有生产许可证、资质证书等必要资料二、判断题（每题1分，共15分）1•组织应确保对质量记录的控制满足标准中4.2.3的要求°（x）2•根据GB/2828.1转移规则，执行GB/2828.1的加严检验时，已有累计5批不合格，暂停检验。在改进后，经负责部门同意恢复检验。应使用的抽样方案是加严检验。V）3•进行抽样检验是否比全检更合理，主要考虑检验成本和批量大小。（x）4数码媒体艺术对大多数人还是比较陌生的，但作为一种新的艺术形式，它在中国正日益受到人们的关注。（x）5•成绩来之不易，这是全党、全国人民贯彻“三个代表”要求和中央对经济工作的各项部署，同心同德、迎难而上、开拓进取。（x）审核范围就是受审方质量管理体系的范围。（x）7•审核组中的专业人员可以由实习审核员担任。（V）8•审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系的。（x）9•必须对初审的受审核方作初访。（x）10•审核结论应包括对质量管理体系有效实施、保持和改进的评价。（V）四、填空题（每题1分，共10分）指出GB/T19001-2000标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。“宾馆客房的桌子上放着《服务指南》。”适用于这一情景的条款是7.2.3a）“成品仓库雨后漏水，没有及时维修。”适用于这一情景的条款是63a）3•“工艺文件更改后，标明了更改的次数和日期。”适用于这一情景的条款是4.2.3c）4•“用适当的方法来标识未经检验的产品。”适用于这一情景的条款是7.5.35. “质检部正在讨论如何编制《成品检验规程》。”适用于这一情景的条款是7.1c）

6•“为确保质量管理体系持续的有效性、适宜性和充分性，组织最高管理者对其进行评审。”适用于这一情景的条款是7•“某组织将产品的检验委托检验机构进行。”适用与这一情景的条款是8•“由于正在休息，对要整理床铺的服务员说不用整理了。”适用于这一情景的条款是：9•“销售科与客户协商更改了合同条款，但是生产科不知道。”适用于这一情景的条款是：10•“组织按照合同要求，对售出产品进行维护保养。”适用于这一情景的条款是：7.5.1f）一五、简答题（每题5分，共20分）1•质量管理体系必须包括的文件有哪些？答案：形成文件的质量方针和质量目标；质量手册；组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件；标准所要求的形成文件的程序。2•何谓定置管理？请举一例加以说明。答：定置管理即是场所固定，物品存放位置固定，物品标识固定的管理。3•现场审核第一天发现了一项文件上的不符合，第二天该部门负责人说：“我们已经把不符合的文件修改了，请审核组把这项不符合撤下来。”你作为审核组组长，如何处理？为什么？答：1）不能撤（2分）2）理由：不合格事实已经存在，尚未实施纠正措施并验证（各1.5分，共3分）1•结合你所在企业的实际，说明预防措施过程输入的数据来源有哪些？参考答案：顾客要求和期望的评审；市场分析；管理评审输出；数据分析输出；满意程度测量；过程测量；相关方（特别是顾客、供方）信息来源汇总系统；