管理学基础考试试题及答案

管理学基础试题及答案一、单项选择1．“三个和尚”的故事中，“一种和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”重要揭示了下列各项管理职能中()的重要性。A.计划B．领导C.协调D.指挥2．古典管理理论认为人是()。A.复杂人B．经济人C.社会人D．古典人3．管理科学学派中所运用的科学技术措施，最早来源于()。A.科研部门B．军队C.学校D．工业企业4．用数字表达预期成果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是()。A．专题计划B．专题计划C.预算D．数量计划5．目的管理理论的理论基础是()。A.科学管理理论B．行为科学理论C．组织理论D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一6．某企业生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目的利润为30万元，问企业应完毕多少产销量。()。A.12500件B.25000件C.0件D．40000件7．企业组织构造的本质是()。A.权责利关系B.实现企业目的C.分工合作关系D．一项管理职能8．假如你是一位企业的总经理，当你发现企业中存在许多小团体时，对的的态度是：()。A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D.正视小团体的客观存在性，容许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导9．一种组织的下级向上级汇报状况属于：()。A.纵向信息沟通B．横向信息沟通C．斜向信息沟通D．非正式的信息沟通10．比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双原因理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健原因的是：()。A.生理和尊重的需要B．生理、安全和自我实现的需要C．生理、安全和部分归属的需要D．安全和自我实现的需要二、判断正误(下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每题2分，共20分)1．企业再造是有关企业长远和企业全局发展的筹划和方略。其关键就是对企业目前和未来的整体效益活动实行全局性管理。()2．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。()3．计划的效率是指从组织目的所做奉献中扣除制定和执行计划所需要费用及其他原因后的总额，因此，在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。()4．美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目的管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目的。()5．按照预测时间的不一样，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般状况下，预测时间范围的长短与预测质量的高下成正比例关系。()6．电影院的工作人员是拥有特定的共同目的和分工协作关系的群体，因此，他们是一种组织。()7．职能制组织构造是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。()8．赫塞—布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。即随机制宜领导理论。()9．根据戴维·麦克利兰的研究，对一般职工来说，成就需要比较强烈。()10．控制的基本过程包括三个环节，即制定控制原则、分析控制原则和衡量工作绩效。()三、简答题(每题6分，共30分)1．什么是决策?对的的决策应坚持哪些原则?2．目的设置是目的管理的重要过程，在此过程中应注意哪些问题?3．怎样理解企业组织构造的含义?4．管理人员培训的内容有哪些?5．简述信息沟通的障碍及克服措施。四、论述题(10分)试论述企业文化理论，并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用。五、案例分析(20分)案例一：(15分)虹光企业面向市场优化企业组织机构，不停改革企业管理体制，是适应不一样产品构造、人才构造和科技构造，发挥企业多种资源效率的内在规定。虹光企业近年来在组织机构方面的改革重要有：1.逐渐推行事业部制。为了适应迅速多变的市场需要，提高企业的应变能力与管理效率已势在必行。虹光企业精心研究和筹划企业组织机构的改革方案，作出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩或分流102名处室人员。这一措施激发了各经营分厂的活力，管理效率得以捉高，而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。2．生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。早在80年代末期．虹光企业采用以工艺专业化为关键的生产组织形式，但常常出现如下问题：(1)该朴生产组织是跨行政部门的，在各生产工艺环节出现生产进度不一致时，有时难以协调；(2)由于原料品种多，也许会引起原料组织不到位而出现停工待料现象，影响生产效率。虹光企业对该企业的产品的生产组织进行仔细研究后，发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的，没有必要按照生产工艺划分车间，于是打破了本来低效率的工艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系．一年内劳动生产率提高了50％。3．改革科研体制。1991年此前，虹光企业将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化。针对这一矛盾，虹光企业作出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到有关的经营分厂。这一措施获得了很好的效果，表目前：(1)技术开发以市场为导向，消除了科研与生产、销售脱节的弊端；(2)由于有了经济观念，产品开发中的不合理费用得以减少。4．引进多种经营机制，实行“一厂多制”。在市场经济条件下，多种所有制有其各自的优势，国有企业引进多种经营机制、提高自身活力是一种新的尝试，虹光企业对此进行了初步的探索。例如，虹光企业的传播分厂积极采用横向联合方式进行生产经营，首先与某省古荡镇政府合办企业，处理了产业发展所必需的土地与厂房和企业富余人员的流向问题；另首先与香港一家企业组建了合资企业一爱华达有限企业，生产具有当今国际先进水平的SDH同步数字传播光端机，既获得了必要的资金，又得到了先进的技术。问题：(单项选择，请将你认为对的选项的字母填入括号内。每题3分，共15分)1．虹光企业推行事业部制的重要目的是：()A.减少决策层次B．精简人员C.经营自主权下放D．提高管理效率2．把科技人员推向市场，最也许出现的劫难性问题是：()A．企业科技人员地位下降B.企业科技人员收入下降C.企业科技人员不饱满D．企业长远科研项目停止3．对虹光企业的组织创新效果的评判，如下哪一点不甚对的：()A．带来了经济活力B．无明显经济效益C.带来了人事变更D．获得了新的管理方式4．虹光企业的事业部建成后，也许碰到的重要问题是；()A．决策混乱B．企业文化不一致C.总厂资金回收困难D．协调各部门的难度加大5．“一厂多制”最合理的理论概括是：()A．多种经营体制的互补B．合资合作是大势所趋C.经营资源的合理化配置D.宏观经济体制改革的微观化案例二：(5分)假设你是某企业的经理，你招聘了一名很有但愿的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关怀。可目前，你听到某些小道消息，说其他职工认为你对这位年轻人过于关怀了。这时，你应当怎么办?A．给这个年轻人安排一项重要工作，让他向其他职工证明他的能力。B．疏远这个年轻人，靠近其他职工，以证明你是公平看待每个人的。C．重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应当怎样做。D．不理会小道消息，继续目前的做法。问题：请你从这四种方案中选择效果最佳的一种方案并阐明理由。(5分)管理学基础试题答案及评分原则(供参照)一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一种最优答案的字母填A括号。每题2分，共20分)1．C2．B3．B4．C5．D6．C7．C8．D9．A10．C二、判断正误(下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每题2分，共20分)1．答：错。将“企业再造”改为“企业战略”2．答：错。将“程序化决策”改为“非程序化决策”3．答：错。还应考虑非经济方面的利益和损耗4．答：错。将“管理革命”改为“管理实践”5．答：错。“正比例关系”应为“反比例关系”6．答：对7．答：将”经营管理理论之父’法约尔”改为“‘科学管理之父’泰罗”8.答：错．将“随机制宜领导理论”改为“情境领导理论”9．答：错．将“一般职工”改为“主管人员”或“中高层管理人员”10．答：错。三个环节为制定控制原则、衡量工作绩效、纠正偏差三、简答题(每题6分，共30分。要点应展开论述，否则酌情扣分)1．什么是决策?对的的决策应坚持哪些原则?决策就是为了到达一定的目的，从两个以上可行方案中选择一种合理方案的分析判断过程。(2分)决策的原则：满意原则；分级原则；集体和个人相结合原则；定性分析与定量分析相结合原则；整体效用原则。(4分)2．目的设置是目的管理的重要过程，在此过程中应注意哪些问题?在目的设置过程中，要注意如下几种问题：(1)目的要略高于企业目前的生产经营能力，保证企业通过一定努力可以实现。目的过高，会因无法完毕任务而使职工丧失信心；目的太低，则失去了激发工作热情的意义。(2)目的要保证质与量的有机结合，尽量量化企业目的，保证目的考核的精确性。(3)目的期限要适中。在大多数状况下，目的设置可以与年度预算或重要项目的完毕期限相一致。将长期目的分解为一定的短期目的，有助于目的的监督考核，也有助于保证企业长期稳定发展。(4)目的数量要适中。一般地说，要把目的限制在五个以内。目的少而精，有助于在行动中保证重点目的的实现。(6分)3．怎样理解企业组织构造的含义?企业组织构造的含义可以从如下三个方面来理解：(1)组织构造的本质是职工的分工合作关系。(2分)(2)组织构造的关键内容是权责利关系的划分。(2分)(3)组织构造设计的出发点与根据是企业目的。(2分)4．管理人员培训的内容有哪些?管理人员培训的内容重要有：(1)业务培训；(2)管理理论；(3)管理能力；(4)交际能力及心理素质等方面。(6分)5．简述信息沟通的障碍及克服措施。信息沟通障碍有：沟通方式选择不妥，导致沟通障碍；沟通双方在技能、知识等方面的差异会影响沟通效果；态度和爱好障碍；沟通双方情绪障碍；信息过滤使信息接受者接受不到真实、全面的信息。(3分)增进有效沟通的措施：选择合适的沟通方式；善于运用反馈；学会积极倾听；建立和完善管理信息系统。(3分)四、论述题(10分)试论述企业文化理论，并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用．答：20世纪70、80年代，管理学者在研究美国、日本企业竞争力差异及其本源时，提出了企业文化理论，并认为企业文化是日本企业强大竞争力的源泉，建设自己的企业文化是美国企业乃至全球企业的持续发展、不停增强整体实力的主线措施．(2分)该理论认为企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中发明的具有本企业特色的精神文化和物质文化。(1分)它由三个部分构成：(1)企业精神。企业精神是企业文化的关键，是呈观念形态的价值观、理想和信奉等。(1分)(2)制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化两者联络起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。(1分)(3)物质文化．它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容不得厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的详细体现。(1分)企业文化的功能重要体目前：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和鼓励作用；对员工行为具有约束和辐射性用。(2分)分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用，视答题的状况给分，假如在解答中波及了如下内容时，提议阅卷教师合适增长分数。(3分)“中国文化中的官本位思想影响导致领导者和领导行为在我国企业中具有非常重要的作用”；“领导者应身体力行企业文化”；“领导者和领导行为在建设企业文化时的一般途径为：为企业设计(构思)企业文化，以身作则践行企业文化、通过多种制度和外围层巩固企业文化”；“企业文化的变革依托领导者的主持和努力”等等。五、案例分析(27分)案例一：(15分)问题(单项选择，请将你认为对的选项的字母填入括号内。每题3分，共15分)1．D2．D3．B4．D．5．A案例二：(5分)答：此题目是自由发挥题目，只要分析的有道理，可以解释清晰，阐明原因，则无论选择何种方案，均可得分。请阅卷老师根据学生解答的状况评阅。(注：简答题和论述题应展开论述。否则酌情扣分)《管理学》总复习一、判断题（下列各题有对有错，判断正误并改正。）1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的关键是计划。（×经营的关键是决策）2．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们互相之间必然发生联络，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或通例，规定个人服从。这就构成了“人的组织”。（×这就构成了非正式组织）3．依托人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。（×对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是定性预测）4．究竟采用扁平型或是高层型组织构造，重要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等原因。由于在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型构造；反之亦然。（√）5．让管理人员依次分别担任同一层次不一样职务或不一样层次对应的职务。该措施能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训措施中的职务培训。（×就是管理人员培训措施中的职务轮换）6．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目的、构造和关系。（×构造

改为

部门）7．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。（×法国

改为

德国）8．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实行和战略评价及控制等环节构成。（√）9．一种组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视详细状况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。（√）10．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，重要进行原则化生产，对职工技术规定相对较低，适于采用分权式组织形式。(×分权式

改为

集权式)二、单项选择题11.亨利·法约尔认为管理的基本职能是（

a

）。a.计划、组织、指挥、协调、控制

b.计划、组织、指挥、控制、调集资源c.计划、组织、指挥、控制、人事

d.计划、组织、控制、鼓励、人事12.管理的艺术性集中体目前（

d

）。a.管理活动中对于“度”的把握

.b.管理活动是一种发明性的活动c.管理活动有其特殊规律性

d.a项和b项13.“管理的特点就是变革——迅速的、不停的、主线的变革。惟一不变的事就是变革”，这是（

c

）指出的。a.特里

b.戴维斯c.弗里蒙特·卡斯特

d.哈罗德·孔茨

14.非政府的公共组织是公共管理的重要组织依托，非政府的公共组织包括（d

）。a.学校、研究机构、文化团体、征询机构b.医疗保健机构、小区服务机构c.a项和b项d.c项以及行业和部门协会15.一切管理活动的共性是（

.b

）。a.实行组织控制的例外原则

b.为了实现特定的目的c.管理组织必须按照科层制设置

d.使管理职能细化16.马克斯·韦伯提出（

.b

）。a.管理的人本规律

b.管理遵照对事不对人的原则c.管理具有组织性

d.组织职能具有合理性、有序性和规范性三、多选题17.有效协调必须遵照的原则是(

ACDE

)

A.以人为本

B.统一领导

C.客观公正

D.灵活机动

E.重视整体18.在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的特性是(

ABCDE

)

A.具有首创性

B.具有未来性

C.具有先进性

D.具有变革性

E.具有时间性19.组织设计的分工和协作原则规定明确组织各部门及其人员的(

.ABCD

)

A.互相关系

B.协作措施

C.工作范围

D.工作内容

E.工作环境20.从组织内部挑选适合的人员加以聘任的长处是(

BE

)

A.为组织发展注入活力

B.手续简便

C.给组织带来新观点

D.给组织带来新措施

E.费用较低四、名词解释21．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的试验和观测措施，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。22．控制：是指组织在动态变化的环境中，为保证明现既定目的，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动23．管理：是管理者为有效地到达组织目的，对组织资源和组织活动故意识、有组织、不停地进行的协调活动。24．分权：集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权，是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。五、简述题25.组织设计的基本规定和原则。（1）有助于实现组织目的的原则。（2）整体协调的原则。（3）突出重点的原则。（4）因事设职的原则。（5）权责结合的原则。（6）规范原则化和制度化的原则。26.小道消息的功能。（1）建构和缓和焦急。（2）使支离破碎的信息可以说得通。（3）把群体组员甚至局外人组织成一种整体。（4）表明信息发送者的地位或权力。27.管理学发展的特点。（1）从对管理学中经济人、机械人的设定到对管理中社会人设定的过程。（2）从管理过程的单个原因、单个过程和单个侧面的研究到全面系统研究的过程。（3）从以定性分析为主到定性分析与定量分析结合的过程。（4）从学派分化到兼容并包，互相借鉴，吸取融合的过程。