物业管理制度

物业管理制度一、消防管理1、实行业主（使用人）防火责任制，各产权人（业主）为所属住宅的防火负责人.应遵守《中华人民共和国消防法》，切实提高消防意识,保证公共财产、业主（住户）生命与财产的安全。2、小区内配置一定数量的公共消防器材和设施以备应急之用，如无特殊状况请勿随意动用和损坏。3、严禁在楼道共用部位堆放杂物、停放非机动车辆，以保证公共通道的畅通安全。4、请勿在小区内使用明火,燃烧纸张、杂物等，燃放烟花爆竹请注意安全。5、请遵守安全用电管理规定,严禁超负荷使用电器,业主（住户）进行室内装修用电时,要增设用电线路必须符合安全规定.6、室内装修材料应符合防火规定或进行必要的防火处理。7、请按规定安全使用燃气,火柴、烟头等余烬要随时熄灭,请教育小孩不要玩火。8、动用明火必须报物业管理处，经同意后方可施工.9、发生火警，应立即拨火警电话119,同步告知物业管理处，并立即关闭电闸、燃气总阀和门窗,迅速离开住所.高层住宅发生火警时，电梯会自动迫降至底层.楼内人员应有序通过楼梯紧急疏散（切勿惊恐拥挤）。撤离时最佳用湿毛巾捂在面部上。二、车辆管理(一）机动车管理规定所有外来车辆未经许可不得驶入小区（除特种车辆外）。所有进出小区的车辆请勿鸣喇叭、限速行驶，并应服从管理处工作人员和保安人员的指挥。1、本小区需租停车位的业主（住户）请至管理处申请，办理有关手续并交纳对应的机动车泊位使用费.2、进入小区的车辆请根据停车证停车位编号，停放在对应的泊位上，行车通道、人行通道、消防通道及绿化区域内严禁停车；车辆停放后,车主应将车内放置的物品随身带走,关好车窗，锁好车门.3、进入小区的车辆请严格做到“一慢、二看、三通过”，时速不得超过5公里。进入小区车辆请注意爱惜小区道路、公共设施和绿化，如有损坏，照价赔偿.4、对行驶、停放中泼洒、喷溅、滴漏导致环境污染者，车主应负责打扫洁净或承担清除污渍的人工材料费用。5、不得在小区内学车和试车,不得在小区内修车、洗车及把车上的杂物扔在地面上.6、无本小区停车证的车辆，进入小区均应登记。停车时间超过1小时，须按临时停车费的原则付费。7、夜间12：00至次日上午5：00出租车不得进入小区.（二）非机动车、电动车及摩托车管理规定1、凡进入小区的非机动车、电动车、摩托车均需停放在指定区域，不准随意在路边、绿化地、楼道口等公共通道、受保护的公共区域停车。2、车主停车后,需将车辆上锁,并将放在车辆上的物品随身带走,小区停车场不负责为业主看守物品，如有丢失一概不负责任.三、公共设施管理（一）公共设施包括：公共照明系统、绿化环境、道路交通系统、对讲门禁控制系统、周界防备警报系统、闭路电视监控系统、消防系统、供电供气系统、供水系统、紧急广播与背景音乐系统、电信网、有线电视网络、健身设施、小区大门、道闸、景观小品及水景等。（二)为维护本小区的公共设施，保证其能正常运行，特制定如下规定：1、自觉爱惜公共设施,发现问题请及时向管理处反应，以便及时修复,保证公共设施发挥正常的使用功能。2、严禁在道路路面、人行道及楼梯平台等公共场所搅拌砂浆、堆放建筑装修材料。3、严禁启动一切公共设施的井盖、电箱门、水表总阀，如因装修及维修等确需打开的，应事先征得物业管理处同意并由物业管理处派人开关阀门或井盖.4、违反本规定者,物业管理处有权依法责令修复、规定赔偿损失或依法追究法律责任。（三）尤其提醒1、在装修中严禁将户内公共管道完全封闭，应预留检修孔。2、业主（住户）应积极配合物业管理处对管道等设施进行维护检修；反之产生的一切后果责任均由不予配合或阻碍阻挠者承担。四、绿化、环境卫生管理1、业主（住户)应遵守《江苏省都市市容和环境卫生管理实行措施》、《盐都市城区犬类管理若干规定》。2、生活垃圾装袋后,请倒入指定的垃圾桶内。装修建筑垃圾请袋装、包扎好之后运至指定堆放地点,不得从窗口、阳台抛掷任何物品。3、请勿随地吐痰、乱丢烟蒂，瓜皮、果壳、纸屑和其他杂物请放入果壳箱内.4、不得在共用部位举行任何形式的不文明活动，如祭祀、烧香、燃烛等,若导致共用部位受损或污染，当事人应承担所有责任。5、任何人不得侵占、破坏绿化，在绿化区域内放置与绿化无关的物品。6、请教育小孩不要爬越、攀登各类室外建筑小品、凉亭、树木，以及在景观湖中嬉水、玩耍，以免发生意外。7、凡人为导致花木、景观小品及公共设施损坏的，行为人应承担赔偿责任，若行为人不满16周岁则由其法定监护人承担赔偿责任。五、公共秩序维护管理1、本小区实行24小时秩序维护人员值岗、定期巡查和监控服务。2、所有外来人员必须服从本小区秩序维护人员管理,持有效证件登记出入，小区严禁任何推销、修补、买卖、收旧等流动闲杂人员进入小区。3、业主(住户）的亲朋好友进入小区，在秩序维护人员征得业主（住户）确认后，经登记后方可进入小区。4、物业管理处管理人员在小区巡查、问询等皆应佩带工作证.5、严禁非法携带、寄存和使用剧毒、易燃易爆、放射性等危险物品，严禁在小区内进行射击、攀越阳台、门窗等影响住户安全的行为。6、住户每天睡觉或离家之前应检查门窗与否关闭；水、电、燃气阀门与否关闭。一、二层住户应按技防规定对的使用家庭防盗报警系统。六、租户管理1、业主的住宅出租必须按照《房屋租赁条例》的有关规定，与承租方签订《房屋租赁协议》，并规定其办妥有关手续。住宅出租不得变化其使用性质。2、业主与承租方应到物业管理处办理登记手续，提供承租者身份证复印件及联络措施（地址、邮编、电话)。3、承租者入住后应遵守小区物业管理制度，租赁双方应按《租赁协议》的约定，准时交付物业服务费用及其他有关费用。如承租方拖欠有关费用，业主将承担连带责任。4、承租者若需进行住宅装修，必须征得业主同意且严格遵守小区《装修管理规定》，进场施工此前到物业管理处办理有关审批手续。七、空调安装管理1、本小区已为住户专门设置空调外机位置和预留空调专用孔，便于柜机与分体机的室外机的直接安装，业主可按照此尺寸选择对应机型。2、空调室外机必须安装在指定位置。3、空调冷凝水管一律排入指定水管内。业主临时公约为维护全体业主、使用人的合法权益以及公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据国家及省、市有关法规、政策，制定本公约,全体业主和物业使用人需自觉遵守。1、业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得阻碍其他业主正常使用物业.2、业主有资格参与小区业主委员会。有选举权、被选举权和对业主委员会、物业企业的监督权.3、业主应自觉遵守国家、省、市有关物业管理法规政策及物业企业为维护全体业主公共利益所制定的规章制度;按照有助于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面应妥善处理与相邻业主的关系。4、业主应保持房屋内部和外部的完好、整洁，爱惜小区公用设施和设备，严格按盐都市政府规定办理房屋装修报批手续；不得私自变化妆修住户构造，不得私搭乱建和安装室外晒衣架。不得私自拆改水、电、气、暖等公用设施设备.业主应在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾，不得私自占用物业公共场所.因维修物业，业主、使用人确需临时占用、挖掘道路、场地的,应当征得建设单位和物业企业的同意,并在约定期限内恢复原状。因装饰装修房屋影响物业公用部位、共用设施设备的正常使用以及侵害相邻业主合法权益的，业主应及时恢复原状并承担对应的赔偿责任。5、凡房屋建筑及附属设备、设施已经或也许阻碍、危害毗连屋的利益、安全,或有碍外观统一、市容观瞻，按规定应由业主单独或联合维修、养护的，业主应及时进行维修养护；拒不进行维修养护的，由物业企业内部应急维修的，物业企业可在公安机关干部或者居委会到场见证下详细实行,维修中发生的费用由责任业主承担。发生危及公共利益或者其他业主合法权益的紧急状况,必须及时进入物业专有部门进行维修养护,但无法告知业主的，物业企业可向相邻业主阐明状况，在第三方（如所在地居委会或派出所或相邻业主）的监督下,进入有关业主的物业专有部分进行维修，事后应及时告知有关业主并做好善后工作。物业企业实行维修养护时，业主应予以配合；业主阻挠维修导致物业损坏或者财产损失的，由其承担修复或者赔偿责任。6、业主如委托物业管理企业对其自用部位的有关设施、设备进行维修养护的，应自行支付对应费用。7、业主应按设计用途使用物业，因特殊状况需要变化物业设计用途的，业主应在征得小区业主大会、相邻业主、物业企业的书面一致同意并报有关行政主管部门同意。业主将物业租售时有责任告知承租人遵守本业主公约的有关管理规定，并到物业企业管理处办理有关手续，明确承租人的责任，如不办理有关手续一切责任由业主承担,物业使用人违反公约的，有关业主承担连带责任.8、业主自身应加强安全防备意识,自觉遵守有关安全防备的规章制度，做好防火防盗防涝工作。9、为维护小区整洁统一、美观友好，并按照盐都市建湖县有关规定，本小区不得私自安装防盗网，不得私自更改空调孔位置、空调室外机安装位置和烟道位置，如建设时未预留以上设计位置的，则应按物业企业指定的位置安装，并按规定做好噪音及冷凝水的处理。业主不得在外墙、地面及屋顶随意开洞、打钉、钻孔，不得私自封闭阳台及露台;顶层业主不得更改上屋顶楼梯洞位置。不得封闭屋顶平台，不得在屋顶平台搭设棚架、私设广告牌，不得私自在屋顶安装太阳能热水器。10、业主及物业使用人使用电梯，应遵守本物业管理区域的电梯使用管理规定。11、业主应爱惜花卉树木和景点小区，保持绿化地整洁,不得乱丢垃圾和高空抛物，不得在物业共用部位和有关场所悬挂衣物、张贴、涂改、刻画等。12、业主不得违章搭建、私设摊点，不得在房前屋后、地下室及走道、楼梯、平台等共用部位寄存杂物;底层业主不得私自加高或变化围墙栅栏;不得私自在院落内进行违章搭建和翻改院落内草坪、花卉和树木。13、业主不得高声播放音响影响他人休息，不得从事有害社会公共秩序的活动。14、车辆进入小区时不得高速行驶,不乱停乱放，不在公共场地洗车辆。15、车主不得违反规定寄存易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质，可以按有关部门规定和小区管理规定喂养宠物。16、本物业管理区域内，物业服务收费采用包干制方式。业主应积极足额交纳物业服务费用和其他应分摊费用。17、业主违反公约的处理（1）为维护业主的共同利益，全体业主同意在物业管理活动中授予物业企业如下权利：A、根据本临时公约配合建设单位制定物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。B、批评、劝戒、公告、诉讼等必要措施制止业主、物业使用人违反本临时公约和规章制度的行为。（2)物业管理企业应在小区内明显位置设置公告栏，用于张贴物业管理规章制度，以及应告知全体业主和物业使用人的告知、公告。（3）业主违反本临时公约规定的，物业企业有权制止；业主拒不改正的，物业企业可以采用严禁施工人员进入物业管理区域等措施予以制止。(4）业主违反本临时公约有关物业的使用、维护和管理的约定，阻碍物业正常使用或导致物业损害及其他损失的，其他业主和物业企业可根据本临时公约向人民法院提起诉讼。(5)业主违反本临时公约有关业主共同利益的约定,导致全体业主的共同利益受损的，其他业主和物业企业可根据本临时公约向人民法院提起诉讼。（6)凡业主、使用人违反本业主临时公约或有关政策法规的，除及时纠正违章违约行为，排除险情、恢复原状或修复更换、消防影响、恢复声誉、赔礼道歉等方式承担责任外,还应承担经济责任,其中私自拆除承重墙、违章搭建、私自安装太阳能热水器、安装室外晒衣架、安装室外防盗网等违约行为，应自行拆除、恢复原样,拒不接受处理者，依法申请强制执行。因业主违约的罚款收将作为本小区公共管理费用。(7）业主未按规定期间交纳物业服务费和其他分摊费用的，物业企业可以在物业管理区域内公布物业管理服务费收交状况，并注明欠交费用的业主室号进行催讨；仍不交付的，物业管理企业依法向人民法院起诉，规定欠交费用业主补交，并从逾期之日起每日千分之五缴纳滞纳金（水、电、气费的滞纳金按本市公用事业部门规定原则执行）。18、业主应积极响应社会文明行为规范，弘扬社会道德风尚，互助互爱，和睦相处，并积极参与物业企业组织的各项有益活动，以共同营造一种美好的小区生活环境.19