《教师礼仪》教师的语言

教师的语言010203目录第一节

教师用语的基本要求第二节

教师日常用语礼仪第三节

教师的工作语言第一章教师的形象第一节教师用语的基本要求诚恳即诚实而恳切，一个人是否诚恳与其品质和心理密切相关，是个人气质的真实流露。高尚的品德、健康的心理是社会对教师最基本的要求，也只有诚实而恳切的语言，才能在与学生、家长、同事的交流中做到以情动人、以理服人。谦逊是中华民族的传统美德，是人类最优良的品质之一，也是一个人成熟自信的标志。教师在言辞中怎样才能做到恰如其分的谦逊呢？首先，要摆正心态，放低姿态。其次，既应避免自视过高、自我炫耀，又要避免完全否定自我。第三，面对别人的赞扬，要恰如其分地进行反馈。一、诚恳而谦逊热情是指人参与活动或对待别人时所表现出来的热烈、积极、主动、友好的情感和态度，是与一个人的人生观、价值观相关联的态度、兴趣的综合表现。“动人心者莫先于情”，热情的语言犹如冬日的暖阳能融化心灵的坚冰，使听者很难萌生出反对你的想法。二、真挚而热情自然而亲切是一种对人的态度，主要通过表情、举止反映出来。它也是人的无声语言，能直观、形象、真实、可信地反映着人的思想、情感和态度，在与人交流中最直接地影响着自己在对方心中的形象。要做到表情和动作的自然需要注意两个方面的问题：首先，表情与动作要与自己的身份、年龄相吻合。其次，要有一个平和、宁静、淡定、轻松的心态。自然亲切的表情通常表现在面带真诚的微笑上，微笑也应该是教师面对学生的常态。三、自然而亲切“语清意自明”，教师的语言应该是清晰而准确，让人听得清楚、听得明白且耳感愉悦的。所谓的“清”即语音的清晰度、语言的流畅度和音量大小，这将直接影响到教师教书育人的效果。教师语言表达不清晰的原因是多方面的：一是受教师本人的普通话水平和固有发音习惯的影响。二是语速过快。三是表达不流畅。四是音量大小不当。四、清晰而准确基里耶夫斯基回忆著名哲学家黑格尔的讲课：“他的讲话简直叫人受不了，说一句就咳嗽一阵，声音被吞掉了一半，他那颤抖的哭泣似的语调几乎不能把最后一句话说完。”梁启超回忆康有为的讲课：“如大海潮，如狮子吼，善能振荡学者之脑气，使之悚息感动，终身不忘。又反复说明，使听者焕然冰释，怡然理顺，心悦诚服。”黑格尔作为世界著名的哲学家，其学识水平不可谓不高，所讲的内容也不可谓不丰富，之所以不能得到听者的认同，甚至让听者无法容忍，其原因主要在于他的口语表达能力不高。而梁启超正是以高超的口语表达能力才让听者“怡然理顺，心悦诚服”。案例1一位教师在介绍一个地方时说：“那点呢苞谷洋芋到处都长（那个地方盛产玉米和土豆）。”还有一位教师指着黑板上的某一地方说：“同学们，请看这个地掌儿，要看清亮，不能囫囵马约（同学们，请看这个地方，要看清楚，不要马马虎虎哦）。”这两位教师的读音合乎普通话语音要求，但使用了普通话里没有的词汇，因而就不是规范的教学语言，不仅不能起到示范作用，甚至会让学生难以明白其意思。因此，教学中的不规范语言会严重影响教学效果。案例2第一章教师的形象第二节教师日常用语礼仪1交谈的作用人的社会属性决定了一个正常的人不可能脱离群体而独立存在，人和人之间的交流是个体、群体、社会得以发展的一项重要活动。交流的最主要、最常见的形式是交谈，即以语言方式来交流各自的思想状态。首先，交谈是教师建立良好人际关系的重要途径，是连接与同事、上级、学生、家长之间思想感情的桥梁，也是增进友谊、加强团结的一种动力。其次，交谈是学习知识、增长才干的重要途径。第三，交谈是排解不良情绪、打开心结、维持心理健康的重要途径。一、交谈礼仪2交谈的语言艺术(1)话题选择恰当是成功交谈的基础(2)敬语的应用是成功交谈的保障(3)适时适度的赞美是成功交谈的要点(4)委婉用语是成功交谈的需要(5)恰当的态势语是成功交谈的关键(6)注意倾听是成功交谈的根本(7)照顾所有参与者是交谈者的美德(8)幽默风趣将为成功交谈添彩达尔文的《物种起源》问世不久，这个划时代的巨著就面临着来自宗教、社会的巨大压力，这一先进的学术观点也因远超时代而一时难以被一般民众所理解。一天，达尔文在宴席间与一位年轻貌美的女士坐在一起，这位女士以玩笑的口吻问：“达尔文先生，听说您说人是由猴子变来的，您看我也是猴子变来的吗?”达尔文看了看她后彬彬有礼地答道：“是的，不过您不是普通的猴子变来的，而是由一只长得很迷人的猴子变来的。”案例抗战胜利后，张大千欲从上海返回四川老家。行前好友设宴为他饯行，并特邀梅兰芳等人作陪。宴会伊始，大家请张大千坐首座。张大千说：“梅先生是君子，应坐首座，我是小人，应陪末座。”见众人均露出吃惊的神色，张大千解释说：“不是说‘君子动口，小人动手’吗？梅先生唱戏是动口，我作画是动手，所以梅先生是君子，我是小人啊。”顿时赢来满堂欢笑。这则轶事充分彰显了自嘲式幽默的作用。案例1在一次聚会交谈中，其中一人因某人见面未与之打招呼而愤愤不平、抱怨连连，场面略显尴尬与沉闷。这时，一人突然声情并茂地说：“我有个问题考考大家：有一块5分熟的牛排和一块7分熟的牛排在街上遇见，为什么他们不打招呼啊?”在大家努力思考着答案时这人又突然爆出答案：“因为，他们不熟嘛！”这一自然而幽默的话题转移引得大家哈哈大笑，场面自然舒缓起来。案例21电话基本礼仪(1)声音清晰、悦耳(2)态度热情、友好(3)言辞礼貌、规范(4)表述准确、清楚(5)准备充分、细致(6)时长把握恰当二、电话礼仪2接听电话的礼仪(1)迅速接听(2)自报单位(3)礼貌询问(4)详细记录(5)积极帮助(6)时时反馈(7)礼貌挂断3拨打电话的礼仪(1)选好时段(2)做好准备(3)耐心等待(4)主动自报(5)礼貌措辞(6)言简意赅(7)结束致谢甲：喂，您好！这里是××学校办公室，请问有什么能帮你的吗？乙：你给我叫一下你们主任，是姓李的那个……甲：嗯，好的，请稍等。……甲：不好意思，让您久等了。李主任到教育局办事去了，我能替您转告吗？您愿意的话也可以留下电话号码，等李主任回来让他打给您。乙：怎么回事啊？又出去了……算了！（立即挂断）案例4手机使用礼仪(1)注意禁用场所(2)避免打扰别人(3)力求方便别人(4)防止意外拨打(5)规范短信收发小王以优异的成绩从某师范学院毕业后，参加了心仪的某重点高中的教师招考。其笔试成绩优异，面试环节（说课）也得到了校方的高度肯定。在等待消息的第三天中午一点三十分，小王按捺不住急迫的心情，拨通了张校长的手机：“张校长，你们说几天后给我回复，可我还没有收到……”校长因午休被打扰，很不高兴地仅回了一句：“请你耐心等待，优秀者不仅你一人！”随即挂断了电话。小王闻言，原本志在必得的信心顿时荡然无存，又突然想起另一所私立中学正虚位以待，便立即给张校长发送了一条内容为“校长，请你们尽快给我回复，别的学校也在等着我的回话呢”的短信。第二天，小王的电子邮箱中收到了一封措辞客气的拒聘信，落款即这所重点高中。你能分析一下小王去不了自己所心仪的工作岗位的原因吗？案例1接发邮件第一，定期查看邮箱，别让别人的邮件石沉大海。第二，接收邮件要及时回复。第三，言辞要礼貌，行文要规范。第四，要多为对方的方便考虑。三、网络用语礼仪2微博与贴吧第一，不在微博上传播有损国家、民族、集体和他人利益的信息。第二，要利用微博这一阵地推动语言文字的健康发展，抵制不良网络文化的侵蚀。第三，在微博上发帖跟帖的语言要符合文明礼貌的规范。3网上聊天功能第一，语言文明、礼貌。第二，尊重对方的人格和隐私。第三，保护好自己，严防网络聊天诈骗。2010年5月，IT业知名人士周先生分别在新浪微博、搜狐微博及网易微博，连发数十条直指金山安全软件有限公司的微博。随后，金山将周先生告上法庭，指认其所发微博中有40余条“严重侵害了原告的名誉权和商业信誉”，请求法院判令周先生停止侵权，撤回相关微博文章，在指定媒体公开致歉，承担1200万元的经济损失及公证费用等。2011年3月，北京市海淀区人民法院下达了一审判决书，判周先生败诉，应当删除其中20条微博，并公开致歉，承担包括公证费在内的经济损失8万元。一审判决后，双方均提起上诉。终审判决结果为，周先生只需删除其中两条微博，赔偿5万元，而其他博文内容“尚未达到构成侵犯名誉权的程度”。这个案例提醒我们：使用微博发表言论时，应牢记社会责任和法律规范，应谨言慎行。案例12011年8月，京东商城的论坛上出现了一个晒单帖。一名女网友发帖：“一个女孩子就能装好的实用鞋架”，得意地晒她的收货和安装过程，没想到反而引发网友“推理”的兴趣。众人依靠蛛丝马迹，不断在论坛上“盖楼”（添加推理过程、结论或调查结果），一步步推理，最后竟锁定了她的真实身份——中央电视台女记者××！就连她的手机型号、住址、博客、微博全都曝了出来，整个分析过程令人叹为观止。这个案例提示我们：在微博、论坛上发帖，需要有保护自己和他人的个人隐私的意识。案例2第一章教师的形象第三节教师的工作语言1称谓校园中，对人的称谓最为普遍的就是“老师”、“同学”，前面还可以加上对方的姓氏。也可以用姓氏加职称或职务的方式称谓对方，如“×校长”、“×主任”、“×教授”等。2问候见面问候是一项基本礼仪，“您好”、“早上（晚上、下午）好”、“见到您很高兴”、“您最近很忙吧（还好吧）”，这些问候总能让人暖意心生。一、校园基本文明礼貌用语3请托“您好！麻烦您……”、“您好！请您……”、“您好！如果不麻烦的话，我想……”、“请您多指点指点……”、“我能请教您一个问题吗？”等等4致谢受人哪怕是微不足道的帮助或服务均应致谢，这是礼仪的一项最基本的要求。一声“谢谢您”表达出对人的尊重，也表现出自己的素质。5致歉在任何场合，只要觉得打扰、影响了别人都应致歉。“请您原谅”、“实在对不起”、“万分抱歉”、“打扰了”、“给您添麻烦了”、“让您受累了”、“真不好意思”、“让您久等了”等等6慰问在下属、同事或学生身体不适或辛苦劳作时，一句“好些了吗”、“辛苦了”会让对方倍感温暖，更有干劲。7征询“我能为您做些什么吗”、“这样会不会打扰您”、“您还有别的事情吗”、“能请您……吗”，这些征询的话语往往显示出对对方的尊重。8应答在别人向你表达问候、表示谢意或歉意、布置任务或提出要求时，切忌不理不睬或面无表情地“嗯”一声，这是一种抵触和瞧不起对方的表态。面对问候回应“您好”；面对致谢致歉回应“不用谢，我应该做的”、“您不用客气”、“没关系”；面对要求回应“好的”、“行，我马上来”等等，同样彰显你的基本素质。9迎送在学校的工作中，常会遇到上级工作检查、校际交流、家长来访等需要迎送的情况，这时使用迎送礼貌用语至关重要。常用迎接语有“欢迎光临”、“请进”、“请坐”、“请喝水”、“见到您真高兴”、“一直期盼着您到来”、“非常感谢您能在百忙之中亲临我校指导工作”等；常用送别语有“再见”、“欢迎再来”、“您走好”、“祝您一路顺风”、“盼望您的再次光临”等。某师范院校实习生小刘不仅粉笔字写得漂亮、普通话标准，其课堂教学水平也颇为实习学校指导教师所赏识。适逢实习学校需招聘一名教师，指导教师遂向校领导极力推荐小刘，却遭到了正副校长和教务主任的反对，理由是：小刘虽然具有合格的教师基本职业技能，但给人一种自视过高、很不懂礼貌的印象，担心其作为同事不好相处。原来，小刘平日在校园中遇到除自己的指导教师以外的所有教师均不主动打招呼，且在乘坐校车时从不主动给别人让座……由此可见，养成热情主动、文明礼貌的习惯和基本职业技能一样重要。案例1以友好、激励的语言组织教学对学生友好、尊重是顺利进行课堂教学的基础。每当教师以“上课”提示学生这堂课即将开始时，学生起立回应“老师好”是一般课堂的第一项。这时，教师应微微鞠躬并伴以“同学们好，请坐”的问候语。“谢谢大家听得这么专心”、“大家对这些内容这么感兴趣，真让我高兴”、“我不知道我这样说是否合适”、“不知我说清了没有”等等语言彰显了对学生的友好、尊重与激励，能让课堂教学在轻松、愉快中顺利进行。二、教师课堂用语2以准确、生动的语言传授知识表述的准确性是教师课堂语言的基本要求。表述的准确性包括语音的准确、用词的准确、语言逻辑的准确等。语音的准确性要求教师必须使用尽量标准的普通话进行教学。用词的准确性要求教师要善用专业术语，要注意词语的搭配。3以耐心、细致的语言解问答疑在教学活动中，学生往往会有这样那样的问题向教师发问。也许有些问题是幼稚的、荒谬的、可笑的，也许有些问题是教师已经在课堂上重复了多遍的，但必须记住：帮助学生成长、引导学生成才是教师责无旁贷的责任，而解问答疑正是这责任中的一项。且学生提出问题是一种主动的学习，应该予以充分的肯定，应以耐心、细致、鼓励性的语言解问答疑。1以亲切、和蔼的态度面对学生无论学生犯了多大的错误，这都是成长中的问题，严厉的惩戒和粗暴的语言好比一堵隔开教师和学生的心理距离的高墙，往往只能让学生表面臣服，却难以让学生心悦诚服。亲切、和蔼的态度不仅表现出一种平等，一种对学生的尊重，也是教师包容与爱心的体现，它就像一座师生心灵间的桥梁，使沟通、说服、教育有了成功的前提。三、教师教育用语2以尊重、理解的语言启迪学生任何人都有得到别人理解的需要，特别是“调皮捣蛋”的学生。学生的任何“调皮捣蛋”行为都有其产生的根源和滋生的土壤。几乎每位教师都明白在对学生进行思想教育时需要“以理服人，以情动人”，其实其中的“理”不仅是“道理”，还应解读为“理解”和“尊重”。3以艺术、技巧的方式引导学生每一个学生的成长历程、性格特点、心理特征、承受能力都各有差异，需要进行说服教育的事件也各有不同，这就要求教师的教育语言必须充满智慧，讲究艺术和技巧。不留情面地数落或不厌其烦苦口婆心地劝说，往往收效甚微，而艺术、有技巧地引导却能事半功倍。案例育才学校校长陶行知在校园看到男生王友用泥块砸自己班上的同学，当即制止了他，并要他放学时到校长室去。放学后，陶行知来到校长室，王友已经等在门口准备挨训了。陶行知没有批评他，却送了一块糖给他，说：“这是奖给你的，因为你按时来到这里，而我却迟到了。”王友迟疑地接过了糖果。接着，陶行知又从口袋里掏出一块糖给王友，说：“这块糖也是奖给你的，因为当我不让你再打人时，你立即住手了，这说明你很尊重我，我应该奖你。”王友迷惑不解地接过了糖。陶行知又掏出第三块糖，说：“我调查过了，你用泥块砸那些男生，是因为他们不守游戏规则，欺负女生。你砸他们，说明你很正直善良，有跟坏人斗争的勇气，应该奖励你啊！”听到这里，王友感动极了，他流着眼泪后悔地说：“陶校长，你打我两下吧！我错了，我砸的不是坏人，而是自己的同学呀。”陶行知满意地笑了，他随即掏出第四块糖，递给王友：“为你正确地认识错误，我再奖给你一块糖。”待王友接过糖，陶行知说：“我的糖完了，我看我们的谈话也完了吧。”可以想象一下，如果陶行知先生不采用迂回绕道的形式让学生从内心真正认识到自己的错误，而是直截了当地指出错误或粗暴地训斥会取得怎样的谈话效果。1与领导的工作交流(1)要摆正心态。(2)要注意称谓。(3)要适度赞许。(4)要仔细聆听。四、教师工作交流用语(5)要有技巧地说服。(6)要注意请示。(7)要摆正位置。(8)要善于汇报。新调任某校的校长是一个热心、正直的人，最近却对平日勤勤恳恳、不多言不多语的老张有了一些误解：以为老张对自己这个校长心存不满。这种误解的产生源于每次校长给老张布置工作时，老张总是面无表情地埋头看着资料或盯着电脑，仅简略地“嗯”一声。接下来的几天，校长对其布置工作时更加注意放低了姿态，甚至以