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文档简介
1/1销售业务员年终工作总结范文销售业务员年终工作总结范文
总结是事后对某一阶段的学习或工作状况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,它可以有效熬炼我们的语言组织力量,让我们抽出时间写写总结吧。我们该怎么写总结呢?下面是我帮大家整理的销售业务员年终工作总结范文,欢迎大家共享。
自从年初来到公司以来,开头从事销售工作,现将XXXX年从事销售工作的心得和感受总结如下:
一、切实落实岗位职责,仔细履行本职工作,作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:
1、努力完成销售管理方法中的各项要求;
2、乐观广泛收集市场信息并准时整理上报领导;
3、严格执行公司的产品销售政策;
4、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感;
5、完成领导交办的其它工作,在日常的事务工作中,自己在接到领导支配的任务后,乐观着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之,通过全年的实践证明:由于自己对市场客户的把控不好,加之自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务,主动乐观,力求保质保量按时完成:工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢。
三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格根据厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应准时汇报领导,在接到领导的`指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。
四、仔细学习我厂产品及相关产品学问,依据客户需求确定可代理的产品品种
熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能等都做了具体的了解,对相关部分产品基本能把握用途、安装。
XXXX年区域工作设想
总结一年来的工作,自己的工作仍存在许多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,XXXX年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)依据10年区域销售状况和市场变化,自己方案将工作重点放在渠道上,做好客户关系以扩大销售渠道。
(二)XXXX年方案乐观搜集市场信息并准时联系,力争参与招标形成规模销售。
(三)自己在搞好业务的同时方案仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问,力求不断提高自己的综合素养,为企业的再进展奠定人力资源基础
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