渔业捕捞服务质量手册

渔业捕捞效劳质量手册1529日文档仅供参考文档仅供参考22529日章条号 标 题 页码0.00.10.21.01.12.03.04.04.14.255.15.25.35.45.55.666.16.26.26.477.17.27.37.47.57.688.18.28.38.48.59.09.19.2

名目 1<质量手册>公布令 2质量方针和质量目标 3前言——公司概况 4前言——手册的治理 6术语、缩写和定义、引用标准 6组织构造与治理层职责 7质量治理体系要求 11总要求 11文件的总要求 12治理职责 13治理承诺 13以顾客为关注焦点 14质量方针 14筹划 14职责、权限和沟通 15治理评审 16资源治理 17资源的供给 17人力资源 17根底设施 18工作环境 18效劳实现 19效劳实现的筹划 19与顾客有关的过程 19设计和开发 20选购 20效劳的供给 21监视和测量设备的掌握 22测量、分析和改进 23总则 23监视和测量 23不合格掌握 25数据分析 26改进 26治理者代表任命书 27质量职能安排表 28程序文件与质量手册过程和ISO9001章条款比照表 29<质量手册>公布令XX渔业捕捞效劳为了强化内部治理、提升效劳质量、树立企业形象,依据”GB/T19001-idtISO9001:标准结合公司的实际状况编写本<质量手册>(A版),现正式批准公布,0106日起实施,要求公司全体职员遵照执行。本<质量手册>是公司建立、实施和保持质量治理体系的法规性文件,是质量治理活动的依据,对内是本公司全体人员进展质量治理的标准和准则;对外是本公司质量治理水平力量的证据。全体人员必需严格、认真执行<质量手册>中所规定的内容,保证质量方针和质量目标的实现,持续改进产质量,以满足顾客的要求,并争取超越顾客期望。总经理:日 期 : 01 月 06 日质量方针和质量目标质量方针:安全、快捷、高效、持续改进公司质量目标:·顾客满足率:≥85%(统计周期一年一次)(顾客满足率=顾客满足度调查总分数/调查份数×100%)各部门质量目标:行政部培训合格率≥96% (统计周期一月一次)销售部客户满足度≥90% (统计周期一年一次)工程部效劳准时率≥98% (统计周期一月一次)99%(统计周期一月一次)总经理:日 期 : 01

06 日前言——公司概况深圳市XX渔业捕捞效劳成立于3月,并获得<农业部远洋渔业企业资格>证书。经营范围主要包括远洋捕捞、水产品加工、渔需物资购销,拥有自营进出口权,是国内专业从事金枪鱼捕捞及超低温深加工的远洋渔业公 司 之 一 。当前,公司共拥有17艘配备先进信息技术设备及超低温仓储的远洋捕捞渔船,分组船队开赴太平洋及印度洋海疆进展延绳钓、流刺网作业,捕捞品种有各类金枪鱼、墨鱼、鱿鱼、带鱼等,年产量达一万多吨。产品主要返销国内,公司留意现代化企业经营治理理念及国际化进展策略 ,在马来西亚、斐济、阿曼设立了海外渔业基地,为船队供给后勤补给效劳及海外销售平台,以推 动 公 司 跨 越 式 发 展 。公司本着”质量第一,诚信为本”的宗旨,为消费者供给生态、安康、优质的 远 洋 水 产 品 。二十一世纪是海洋的世纪,公司真诚期望与国内外朋友携手共进,走向世界,共创 伟 业 !地址::(0755)26862366:(0755)26675027文档仅供参考手册的治理<质量手册>编制依据GBT/19001ISO9000:标准。手册的适用范围本<质量手册>适用于本公司全部场所的质量活动,保证效劳质量,满足顾客的要求。本<质量手册>概述了本公司的质量方针、目标和质量治理体系,规定了有关质量治理活动程序和掌握方法,它是本公司全体人员进展质量治理必需遵循的法规和准则。<质量手册>的编制、审核、批准公布<质量手册>的每页表头说明:a:是指<质量手册>第几章,(4”开头,ISO9001:章号等同,假设不适合的要素可删去,但保存其挨次号,以保证要素号不变。)b．标题是指该章阐述主题。版本:是指<质量手册>公布版次,依次为”A版”、”B版”......修改状态:是指该版本<质量手册>内有关的章条号或条号内容更改的次数,依次为”0”、”1”、”2”……,换版后修改状态又从”0”开头计算。页码:由分子、分母组成,分子表示第几页,分母表示质量手册共几页。2