法律顾问服务投标方案（完整技术标）

1法律顾问服务投标方案第一章项目背景及需求分析 第一节项目背景 第二节法律服务业认识 一、中国法律服务业现状和发展趋势 二、政府机关法律服务现状分析 四、法务与律师的区别 五、合理化建议 一、项目概况 二、服务内容 三、工作内容 五、服务标准及要求 第二章项目组织机构及人员配备 第一节项目管理基本目标 一、多目标性 二、优先性 三、层次性 四、确定过程 五、范围管理 第二节项目管理方法 2第三节项目组织机构 二、项目管理模式与目标 第四节项目服务人员配备 二、项目人员配备管理 第五节人员岗位职责 一、法律服务工作站站长岗位职责 二、法律服务工作站内勤工作人员岗位职责 三、法律服务工作站管理工作人员岗位职责 第三章人员管理方案 第一节项目人员管理理念 二、管理人员应具备的现代项目管理理念 第二节人员管理五原则 二、人员激励机制 三、人员培训计划 五、员工士气鼓舞 第四章人员培训 第一节员工培训管理制度 3二、培训课程体系设计原则 三、培训机构与职责 四、员工培训操作流程 五、培训内容及方式 七、培训费用及培训期间薪资待遇 八、培训考核 九、培训档案管理 第二节员工的权利和义务 第三节培训管理制度 二、职前教育管理办法 四、员工培训出勤管理规定 第四节侵权纠纷法律知识培训 二、承担侵权责任的方式和范围 四、侵权人不承担责任和减轻责任的情形 五、关于责任主体的特殊规定 第五节产品责任纠纷法律知识培训 二、责任主体 4四、承担产品责任的方式和范围 第六节机动车交通事故责任法律知识培训 二、责任主体 四、交通事故责任承担的方式和范围 第七节医疗损害责任法律纠纷法律知识培训 二、责任主体 四、责任承担的方式与范围 第八节环境污染责任法律知识培训 二、责任主体 四、责任承担的方式与范围 第九节高度危险责任法律知识培训 二、责任主体和责任承担 第十节饲养动物损害责任法律知识培训 二、责任主体和责任承担 5第十一节物件损害责任法律知识 二、责任主体与责任承担 第十二节保密教育与培训 二、保密培训对象 五、涉密人员管理 六、涉密人员离职/离岗管理 第五章项目管理制度 第一节综合管理制度 二、执业公示制度 四、律师事务所所务会议制度 五、律师事务所律师奖惩制度 七、律师事务所重大事项报告制度 八、律师过错责任赔偿制度 九、律师职业管理制度 第二节业务管理制度 6 二、律师事务所业务操作规程 四、重大案件集体讨论制度 五、律师事务所收结案及收费管理办法 七、律师事务所业务档案管理办法 八、客户投诉及客户意见反馈处理管理制度 九、服务质量跟踪监督评查制度 十、律师执业利益冲突审查处理制度 十一、政治业务制度 第三节行政管理制度 二、员工招聘、录用、辞退管理制度 三、印章管理制度 四、文书资料管理办法 八、公函、介绍信及调查专用证明使用管理制度184九、人事管理制度 十一、业务培训和职业道德教育制度 第四节财务管理制度 7 二、律师办案费、差旅费管理办法 四、律师事务所财务报销规定 第五节人力资源管理制度 二、员工聘用制度 四、员工考勤管理制度 五、员工教育培训制度 第六章项目人员保密方案 第一节保密管理人员管理 237第二节保密教育与培训 二、保密培训对象 五、涉密人员管理 六、涉密人员离职/离岗管理 第三节涉密载体管理 8二、涉密载体的制作 四、涉密载体的借阅管理 五、涉密载体的复印 八、涉密载体的销毁管理 九、涉密档案保密管理 第四节涉密信息设备管理 四、涉密计算机保密使用管理 五、移动储存介质保密使用管理 八、涉密计算机的安全管理 九、处罚 第五节保密室保密管理 二、保密室的管理 9 七、奖罚 二、考核内容 三、奖励 四、处罚 五、保密风险评估 第十节保密管理持续改进机制 二、措施和方法 第七章法律顾问服务方案 第一节社区法律顾问工作要求 293 二、工作内容要求 第二节社区法律顾问工作机制 一、开展社区法律顾问工作的重大意义 二、建立健全社区法律顾问活动工作机制 第三节社区法律顾问工作流程 二、了解服务社区情况，制订法律服务方案 四、填写工作台账和日志 五、每季度定期组织讲座 第四节社区法律顾问评价制度 一、评价主体 二、评价内容 五、评价方法 第五节社区群体性纠纷解决工作指引 第六节社区法制宣传工作指引 第七节社区企业纠纷解决工作指引 第八节社区劳动争议案件工作指引 第九节法律服务中心工作职责 335第八章服务质量保障 第一节法律服务质量和服务效率保证措施 二、法律服务处理制度 四、法律服务定期总结汇报制度 五、法律服务档案管理程序 第二节服务承诺 二、参与村居民主自治工作 四、开展法制宣传教育活动 五、协助做好人民调解工作 六、协助做好安置帮教和村居社区矫正工作 七、协助做好村居法律援助联络点的工作 第三节保密承诺书 二、离岗人员保密承诺书 第四节服务礼仪保障 二、日常仪表仪态规范 四、会议文明礼貌规范 第五节法律服务质量保障体系 一、法律服务质量和服务效率保证措施 二、法律服务的保密措施 第六节服务质量的检查与改进措施 二、服务质量的改进与提高 第九章应急预案 第一节编制说明 二、突发事件的概念 五、应急预案编制的工作原则 六、适用范围 第二节应急组织机构设置 353 二、法律服务团队组建 二、方法步骤 第四节应急服务内容 二、事故灾难突发事件 四、社会安全突发事件 第五节应急工作保障 二、人员招募管理 五、总结评估 第六节新冠病毒、流感等传染性疾病应急预案 二、成立领导小组 四、应急处理程序制定 五、预防预警行动 第十章投诉处理方案 第一节投诉产生原因分析 一、投诉的定义 二、剖析投诉成因 第二节投诉处理原则 一、耐心倾听原则 二、换位思考原则 第三节投诉处理技巧 一、积极主动的服务态度是做好投诉处理的前提373二、要有良好的服务心态 三、保持微笑服务是良好沟通的开始 四、换位思考，为客户多做一点点 第四节投诉处理流程 一、记录投诉内容 二、判断投诉是否成立 四、责任部门分析投诉原因 五、公平提出处理方案 八、总结评价 第五节投诉处理措施 二、处理程序 五、注意事项 第六节投诉处理制度 第七节责任追究与处理记录 二、投诉处理情况的记录管理 第十一章档案管理 第一节档案管理人员及职责 二、岗位职责 第二节档案管理流程 二、适用范围 五、工作程序 第三节档案管理制度 二、档案保管制度 四、档案查询借阅制度 五、档案库房管理制度 六、档案立卷归档制度 八、档案移交制度 九、档案保密制度 十一、档案利用制度 十二、档案统计制度 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。一、如招标文件评分标准要求“项目背景及需求分析”十、如招标文件评分标准要求"投诉处理方案"详情可(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目背景及需求分析第一节项目背景展目标，全面开展一村(社区)一法律顾问工作。截至目前，全市XXX个村社区均配备了公益法律顾问，实现了一村(社区)一法律顾问全覆盖。我镇XX个村(社区)的法律顾问第二节法律服务业认识中国法律服务业经历了从无到有、从无序到逐步规范的健(一)中国法律服务业基本情况法律服务是以提供法律事务性帮助或者提供具有法律中国法律服务业是伴随着改革开放和社会主义现代化务业体系，不断适应不同社会群体的多层次法律服务的需施以及2015年、2017年的两次修改，使得公证业务属性得要的组成部分，在整体法律服务体系中占据不可替代的地人员需要积极通过有效途径及措施加强公证法律服务体系服务中对各部分组成及关联因素进行统合方面属于核心框范围之内公证机构能给将中立、客观法律咨询提供给当事能，这一功能的作用主要就是进行信息整合及资源价值统基层法律服务是自80年代初中期逐步形成发展起来的在《中华人民共和国行政许可法》实施之前的2000年，司法行政机关批准设立的各种形式的基层法律服务所进行的执业资格认定和执业准入控制制度。2000年12月24日，司法部组织了首次全国基层法律服务工作者执业资格统一基层法律服务工作者由于近40多年的发展，对社会进行法律服务的质量显著提高，业务素质在实践中得到了发社会对法律援助的需求与国家法律援助工作实际提供的比率还很低，特别是普通群众的法律服务需求得不到及时满(二)中国法律服务业发展趋势端法法律服务业的发展，将拉动整个法律服务业在人员水类法律服务机构在专业化的基础上，通过业务合作以及合四是法律服务业国际化发展趋势。中国加入世贸组织不断推进法律服务业的改革将是法律服务业在当前和今后法律服务业在体制、机制等诸多领域的改革都将进一步深(三)中国法律服务业政策保障息技术的支持下快速发展，这既是国民经济快速发展的需充分认识到加速发展现代服务业是国家发展战略的重要组成部分，把法律服务业纳入国家现代服务业的总体发展规一步明确各类法律服务的业务准则和执业规范，建立和健全有关法律服务的法律规则体系，为实现法律服务工作的制度化、规范化提供法律依据。第四，改革和完善法律服务组织内部的管理体制和运作机制。积极培育法律服务的市场主体，大力推进法律服务主体的规模化、专业化建设。加快体制创新，进一步完善法律服务组织内部管理体制和运行机制。强化法律服务从业人员的职业行为规则意识，不断提高法律服务业职业道德水平。第五，稳步推进中国法律服务业的对外开放。应当循序渐进地推进中国法律服务业的对外开放，全面提高法律服务业对外开放水平，在更大范围、更广领域和更高层次上参与国际法律服务合作和竞争。通过落实CEPA中关于法律服务业开放的各项措施，应当积极发展内地与港澳律师事务所的联营及其他合作关系，推进区域法律服务业一体化进程。二、政府机关法律服务现状分析在充分肯定法律服务取得长足发展的同时，也不能不看到，人民暴露出的以下法律服务问题，必须引起高度重视。(一)缺乏专业化发展意识和提高专业化水平的措施从律师业务来看，律师们还普遍缺乏专业化发展意识和提高专业化水平的措施。不少律师出于“生存”需要，无论是刑事案件，还是民事或其他类型的案件，几乎是有什么接什么，接什么做什么，把自己塑造成“万金油”律师。从总体上看，人民法律服务队伍素质不够高，不仅表现为学历偏律师综合素质尚不能适应新时期政府法律顾问工作的(二)律师担任政府法律顾问缺乏应有的独立性(三)法律服务服务渠道窄人民内部法律服务机构和人员布局不合理，服务渠道(四)人员管理手段弱人民内部对于对法律服务人员法的管理权限仅限于批企业和社会的共同努力下，法务工作发生了令人瞩目的变(一)法务工作的外部环境日益改善离不开外部法治环境的总体改善。首先从1997年党的十五2010年中国特色的社会主义法律体系建设完成，再到2013年18届三中全会明确提出要推进法治中国建设，我国法治国资委、全国律协、工商联、国家标准委等机构大力推动企业法务工作，特别是国务院国资委连续提出了3个中央企业法制工作3年目标，对中央企业的总法律顾问制度、法律事务机构、重要决策、规章制度、经济合同等基础法律工作事项提出了明确的要求，全国律协成立了专门的企业法律顾问专业委员会，全国工商联出台了民营企业的法律风险防范的具体意见，国家标准委制定了企业法律工作领域的第一个国有这些都直接推动企业法务工作的发展。(二)法务工作管理体系初步建立随着近年来发展过程中法律风险影响的日趋扩大，国资委等机构对法务工作的推动力度不断加强，我国企业特别是中央企业的法务工作取得了长足进展，无论是在组织机构、工作队伍，还是工作职责上都有明显的改善。根据国务院国资委的统计，到2013年底中央企业全系统有2560户建立了总法律顾问制度，集团和重要子企业总法律顾问专职率分别达到64%和50%;中央企业全系统法律顾问队伍达到1.8万人，持证上岗率接近60%;中央企业集团及重要子企业规章制度、重要决策、经济合同三项法律审核率分别达到96.7%、98.1%和98.6%。大型民营企业的法务工作在市场竞争的刚性要求下，也迅速成长，华为、中兴、百度、腾讯、吉利等一大批民营企业的法务工作在竞争中发展壮大，充分体现了市场经济下法务工作的作用和价值。(三)法务工作正处在转型升级的关键时期业特别是中央企业法务工作的进步虽然有企业发展的内生二是法务工作的发展主要体现在通过行政手段容易实业法务工作体系以及法务工作如何直接参与市场竞争等一(一)法务的主要工作职责：(二)法务的工作流程景及要求)→合同拟定/审查/修改(目的性、完整性、明确性、合法性、风险程度等方面)→提交成果——反馈(范本化/相关问题处理)。求)→准备答复(方式选择、内容整理)→答复——反馈(形→作出建议/提出意见(法律/管理角度)——反馈(制度化/移交其他部门)。部门反馈/公司指令→根据法律要求/律师工作指令收集整理材料→提供证据材料支持/法律支持→参与具体过程→结案/争议进展动态报告——反馈(规范化措施建议/预防意见)。(三)法务的工作目标(四)法务与律师的区别在于：管理科学的法律服务体系，适应建设“法治XX、平安XX”(一)加强合同文本管理，提高防范风险能力。一是要加强对合同文本的法律审查和合同审查员工作(二)做好"五五"普法工作，提高员工法律素质。事务人员，至少指定一名人员专(兼)职法律事务；法律与合规管理部门也将进一步建立健全本部门职业道德和执业(四)建立政府顾问律师激励考核机制。第三节需求分析一、项目概况项目预算XXXXX元。其中坐班总费用为XXXXX元，预留序号名称具体内容(元)备注1坐班费用专门坐班(XXX元/人/工作日)三部分工作内容的分配由采2预留费用全区法治政府示范创建工作服务费购人与各中标供应商协商确定，最终在合同内约定(优先考虑各入围中标供应商的分项报价),结算时按各中标供应商服务的工作内容进行结算。作预留费用)。坐班不少于XXX个工作日(每个街道每周坐班不少于X天；其中XX街道每周坐班不少于X天)。(1)团队要求：须为XX人以上团队；投标时提供负责人及团队成员资料(姓名，执业证号，执业年限以及负责人是律所主任或者合伙人的证明等);负责人在合同期限内不(2)律师要求：负责人应当是律所高级合伙人/副主任/主任/合伙人；坐班律师应当具有3年以上执业经验或者应当具有5年以上在政府法制机构工作的经验。(一)聘请的律师服务团队应当履行以下义务2.应当依据法律作出判断，尽最大努力维护采购人利第二章项目组织机构及人员配备第一节项目管理基本目标满足多方面的需求。但是很多时候不同目标之间存在着冲 项目是一个多目标的系统，不同目标在项目的不同阶项目目标的层次性是指对项目目标的描述需要有一个组织系统、市场情况、相关关系人、社会经济和政治/法律5.各目标的关系确认哪些是必然(强制性)目标，哪些(2)项目目标回答了这样三个问题：做什么；在什么(1)交付成果是预期的项目周期内的输出(2)交付成果包括：时间；质量；预计成本。(1)里程碑是在项目某个时点发生得有意义的事件；(2)里程碑时间表只显示主要工作阶段；(3)里程碑时间表示以可交付成果作平台建立的；(4)里程碑应该是项目中重要的控制点；(5)里程碑应该能够便于所有项目参与者鉴别。(1)范围的限定必须定义，否则可能导致错误的预期(2)除外以声明什么是项目不包含的方式进一步定义(1)范围检查清单在与客户(内部或外部)一起检查(2)在所有问题上的清晰沟通必须避免误解；(3)客户在交付成果中得到他/她所期望的吗?项目定义有没有指出关键成果、预算、时间和性能要求?限定和除第二节项目管理方法1.为项目工作指定合适的项目经理不要听信不需要项目经理来运行项目的各种说法，没有项目经理，团队难以自己运行。让项目团队受到严格有效的管理才是正确的做法。但是，如果你认为你的大型团队承担了项目成败的责任，那么实际上没有人会为此负责。最重要的是，雇佣那些能够得到团队成员的尊重并且理解团队成员正在做什么的项目经理。其次，项目经理需要有从事相同类型的、类似项目的经验。2.用合适的团队支持项目经理根据能力而不是可用性来分配资源。资源的分配常常是为了清理替补席，而不是出于技能与需求的匹配。最终，这只会破坏项目的成功。3.了解项目团队的优势和劣势控制项目最重要的事情是“了解你的马”。也就是说，你需要知道，在最少监督的情况下，团队中谁的工作效率最佳，可以任其发展，谁需要受到激励，谁需要受到约束，并对他们进行相应的管理。4.确定项目范围，然后将其剥离项目经理应该从头到尾确定整个项目的范围。然后，将其削减近50%。从项目那50%中，选出3件可以开始并完成的事，推动项目的成功，基本上是最小可行的产品方法。5.确定任务的优先级，提出优先级冲突的指导方针工作分解结构，实时审计追踪(区块链)每个项目活动或可团队成员需要花一两分钟时间来汇报他们在过去这个周期所选择的项目管理工具中的变更控制功能，分析变更对时踪被视为表面(次要)的变更，因为有时候，实施和测试这第三节项目组织机构(1)确定组织结构形式。(2)合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三 (协调层和执行层),具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层(操作层)。(一)项目管理模式造"纪律严明、敬业爱岗、行动快捷、服务细致"的专业化5.针对不同岗位进行专业技能培训，提高专业服务技(二)管理目标项目经理项目经理办公室竞赛部服务保障部市场部服务人员服务人员服务人员服务人员第四节项目服务人员配备一、项目服务人员配备项目人员配备表职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业所服务单位项目数名称项目经理简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目经理年限项目经理资格证书编号在服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模项目质量项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限在建服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期项目质量二、项目人员配备管理人员的配备与管理，是确保管理目标得以实现的关键。我们将以政治思想过硬，责任心强，服务意识优良和有知识、有经验、懂技术、会管理为用人标准，通过公司抽调骨干与当地招聘优秀相结合的方式，建立一支以目标管理责任制为基础的高素质、高效率的管理队伍。通过现代化、科技化的管理为用户提供优质服务，为公司创优质品牌。(一)人员配备的含义及配备原则1.人员配备的含义人员配备，就是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。(1)因事择人的原则人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发(2)量才使用的原则(3)人事动态平衡的原则进行不断的调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工(4)程序化、规范化原则(二)管理人员的需要量及其选聘标准1.管理人员需要量的确定(1)组织现有的规模、结构和岗位管理人员的配备是为了指导和协调组织活动的开展。因此，首先需要参照组织结构系统图，根据管理职位的数量和种类确定组织所需要的管理人员数量。(2)管理人员的流动率在任何一个组织中，都存在着管理人员的外流和自然减员的现象。因此，在确定未来的管理人员需要量时，要对这些自然的和非自然的管理人员减员情况加以考虑。(3)组织发展的需要随着组织规模的不断扩大，经营管理工作日益复杂，工作量也将不断加大，对管理人员的需要量也会不断增加。因此，组织中管理人员的确定还需预测和评估组织发展与业务扩充的要求。2.管理人员的选聘标准合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包(1)强烈的管理欲望担任管理工作不仅意味着在组织中取得较高的地位、名声以及与之相应的报酬，还意味着可以利用制度赋予的权力地运用权力，从而影响组织目标的实现。(2)良好的道德品质担任管理职务的人拥有相当的权力，而组织对其权力的(3)富于创新精神管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运(4)良好的决策能力策，例如，何时去做?采用何种方式去做?由谁去做?等等。(5)较强的沟通能力(6)较强的组织协调能力管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的(7)相应的业务知识和水平(8)良好的身体素质第五节人员岗位职责第三章人员管理方案第一节项目人员管理理念以当做"项目"来看待。管理人员的级别越高，工作岗位越可以通过增加时间节约成本，可以通过降低质量来缩短工训管理工作首先要充分了解企业员工培训管理的现状及存第二节人员管理五原则4.通过“委任状”,由高级经理人向董事会推荐到重要提拔管理人员，这为那些有志于发展的人才提供了升职机评价的原则是“多赞扬、少责备”,尊重员工。用合作的方完成此公司必须结合企业的实际情况，采取相应的措施进行变(1)深入了解员工的需求(2)认可与赞美(3)促进员工成长以上三个方面提升员工士气的建议还需要针对公司的“头”,其个人素质起着至关重要的作用。员的工作成果，也是向团队成员宣示公司的价值取向，倡导什么，反对什么，所以它同样关系到团队的生存和发展。我们应该采取切实有效的措施，抓好团队建设，凝聚团队的力量，推动公司不断向前发展。第四章人员培训第一节员工培训管理制度(一)培训目的(三)本律师事务所的各部门为本所的培训分管机构，(四)加强岗前培训，对各部门要求根据各岗位说明书(五)对于晋职晋级、调岗的员工，到新岗位上要有三(六)制定各类培训计划需要包括：3.岗位职责6.各类规章制度的学习(七)管理部在培训中的主要职责：2.本律师事务所整体培训计划的制定与组织实施；3.对各部门培训计划实施督导、检查和考核；4.培训教材的购置和保管；5.培训讲义的组织编写及相关材料的制作分发；6.对外部培训师的选聘、内部培训师的培养和选拔；7.外派培训相关事项的管理及外派参与培训员工的管8.培训计划、培训报告、培训报表、培训总汇总、整理归档；9.参训员工的出勤管理；10.各部门内部培训的管理，协调与调度。(八)各部门在培训中的主要职责：1.本部门的培训需求计划的制定；2.积极配合本所管理部实施培训工作；3.本部门培训工作总结与资料汇总、整理和归档；4.本部门员工岗前、岗中技术培训及其考核；5.培训工作报告的撰写和呈报，按时上交本所管理部备(一)培训需求调查需求调查分类调查目的调查对象调查方法年度需求调查战略董事会、总经理面谈、本所战略计划年度计划职能部门经理面谈、部门年度计划职位要求管理者与员工调查表、抽样面谈、绩效考核表个人成长愿望管理者与员工员工发展规划项目需求调查了解主要差距确定培训重点制定培训计划目标学员其直接上级面谈调查表课程中需求调查了解学员主要差距确定培训重点学员课前抽样小组交流(1)面谈；(2)调查表。针对其属下的每个员工工作技能和岗位技能要求之间的差(2)自下而上调查表，由每个员工本人填写，针对自(3)团体培训申请表，由部门经理填写，针对本部门员工和某项必需的岗位技能提出培训需求交领导审核。可以在年度培训计划需求调查时提出，也可在其他时点提出；(4)个人外部培训申请表，由员工个人填写，针对自身某项技能提出外部培训需求交领导审核。可以在年度培训计划需求调查时提出，也可在其他时点提出。员工培训需求表培训需求类别培训需求内容现有技能是否需要培训团体培训申请表训练名称预定参加者时间起讫共(小时或天数)个人外部培训申请表姓名工号部门职位受训机构受训课程培训目的培训情况说明备注课程内容名称日期学费领导审核意见(二)制定培训计划(1)轻重缓急排序：按照重要性；(2)轻重缓急排序：按照时效紧迫性；(3)轻重缓急排序：按照资金的最大效益化；(4)培训种类的分类规划；(5)培训对象的分类规划；(6)年度培训日历和计划的制定；(7)得到律所的批准，纳入财务预算。(1)律所自己已经开发的管理培训课程；(2)律所为了业务的运作制定的职能培训；(3)律所管理成员中能够成为兼职讲师的人；(4)在岗位上经过培训，能够担任培训师的人；(5)律所曾经和将要用的外部培训公司；(6)使用哪个培训公司，进行什么课程培训?(7)哪些课程为了节省成本可以自己操作?(8)哪些课程一定要请外部的培训公司进行?(三)培训计划(1)培训内容：(2)业务培训要求：(1)积极参加司法部、全国律协、地方律协以及各专(2)为适应开展新业务的需要，学习其他律所的有益(3)参加外出培训及学习与交流的律师回所后应向全(1)积极鼓励律师参加继续教育，提高学历层次。在(2)对参加继续教育的人员，在经济和待遇上给予保(3)对在继续教育中取得优异成绩的人员按照本所奖(1)继续按照20XX度对实习律师的培养计划实施对实(2)加强对实习律师的教育管理，遵守所里制定的各(3)加强对实习律师的业务知识和律师实务操作技能日期具体时间地点培训内容培训目标内/外培训培训对象(指定参加/选择参加)参加人数费用预算培训计划表序号培训内容培训时间培训方式及目的责任人(一)培训内容及方式：(1)本律师事务所的发展历程及未来规划。(2)本律师事务所文化的培训。(3)本律师事务所组织机构及各项规章制度、行为规(4)岗位职责及企业操作流程培训。(5)岗位要求的基本知识、基本技能培训。(1)本律师事务所精神、文化和规章制度培训。(2)职业资格培训。(3)管理、营销、技术知识以及技能的提升培训。(4)各岗位工作程序、工作技能规范、基础理论知识(二)公司对员工的培训方式分为内训(内部培训和外聘培训)和外训(公开课)两种。内部培训方式注意包括：(三)外派参加培训的人员在培训结束以后，必须及时员工培训签到表参培部门参培人员签名2.培训期间所有员工上课均应维护本律所员工形象标4.员工如因特别公务或其它紧急事宜确实不能参加培训的，须填写《请假条》,经部门负责人审批后，于开课前(一)培训费用(1)培训结束后，为律所服务期限不足两年的，培训(2)培训结束后，为律所服务满两年不满五年的，个人承担培训费用的50%,离职时结清。(3)培训结束后，为律所服务五年以上的，培训费用定比例的学费报销，并为律所服务满一定期限(具体如下表所示)。未满服务期限约定的，需支付违约金，违约金计算等级报销费用比例服务期限员工中层领导高层领导(二)培训期间薪资待遇2.自主培训：培训期小于5天(包括5天),培训期间薪资不变。培训期超出5天，培训期间工资、奖金停发，培在职训练费用申请表参培部门参培人员培训课程培训机构授课费教材费其他费用总计(元)(一)培训考核是跟踪培训工作绩效的一种方式，从而便于对培训内容及方式进行适时调整；也是督促受训人接受培训的一种措施。确保培训工作的实效性，培训考核的内容包括培训计划执行情况，培训中劳动纪律、培训后是否达到(二)律所所组织的各项培训工作应直接与员工奖惩挂钩，对员工培训出勤率及培训的效果作为晋级、(三)培训考核的方式分为下列几种：1.律所内组织的培训可由本律所管理部组织，相关部门配合，考核方式可采取考勤登记、现场抽查、书面考试、操2.送出外培人员，必须有培训效果证明，或取得相应培训合格证书。外培人员一周之内将培训总结交人力资源存3.对从事特殊工种的人员必须参加考试，取得资格后，才能上岗。4.各部门举办的培训活动，由各部门负责人考核，律所管理部负责监督实施，不定期进行抽查。员工培训报告书培训名称及编号参加人员培训时间培训地点培训方式使用资料培训师姓名及简介主办单位培训后的检讨受训心得(值得应用于本公司的建议)对下次派员参加本训练课程的建议事项主办单位意见在职培训测验成绩表编号姓名分数签到编号姓名分数签到123456789绩效考核表绩效标准略好无改变略坏很坏不知道1.工作态度2.工作能力3.工作成果(工作量的提高)4.工作成果(工作完成质量)5.工作安全6.环境维护7.员工出勤情况8.与他人的合作 培训日期培训地点组织人授课人参训人员人数总计培训方式培训时间培训内容培训效果考核培训验证资料第二节员工的权利和义务三、员工有义务参加本律师事务所安排的各种培训活六、员工参加时间在XXX年以上或培训费用在XXX元以培训协议中将约定员工继续在本律师事务所司至少服务的第三节培训管理制度(一)培训的目标与战略(二)培训的原则与内容(1)系统性原则：员工培训是一个全员性的、全方位(2)主动性原则：强调员工参与和互动，发挥员工的(3)三个面向原则：员工培训要基于本律所经营战略(4)多样性原则：员工培训要充分考虑受训对象的层(5)效益性原则：员工培训是本律所人、财、物投入(1)员工知识培训。不断实施本专业和相关专业新知(2)员工技能培训。不断实施岗位职责、工艺规范、(3)员工态度培训。不断实施心理学、人际关系学、(三)培训的组织策划3.本律所其他各部门人员负责协助人力资源部进行培(四)受训者的权利与义务2.经批准进行培训的员工有权利享受本律所为受训员作时间参加培训的，须凭培训部门的有效证明，经所在部门和人力资源部批准后，可做公假处理，在公司批准的给假日给假日工资=[(给假天数一公司休假天数)/月考勤天数]×(基本工资+加班工资+岗位工资)6.参加时间在30天以上或个人培训费用支出在500元以上的各类培训时，员工须与公司签订培训合同。7.参加本律所举办的各类培训后，受训人员根据签定的培训合同必须继续在本律所至少服务完规定的年限。在服务年限内如要离开，须对本律所所支付的培训费用(报名费、课程费、食宿费、交通费)进行全额赔偿。8.员工脱产培训期间，不能解除或终止劳动合同，如合同在培训期间到期，则须续签一定年限的劳动合同，其生效期为前一份合同期满之日，而且要保证培训结束后至少有3年的合同期。该要求对已到法定退休年龄者例外。(五)培训形式与方法1.本律所的培训形式包括本律所内部培训、外派培训和员工自我培训。内部培训又分为员工职前教育、岗位技能培训和员工态度培训。2.职前教育：凡本律所新入职人员均应参加职前教育，使新入职人员了解本律所的企业文化、经营理念、本律所发展历程、经营范围、管理规范等方面内容。职前教育由人力资源部负责统一组织、实施、评估。详见《职前教育管理办3.岗位技能培训：根据本律所的发展规划及各部门工作的需求，按专业分工不同对员工进行岗位技能培训。岗位技能培训由人力资源部协同各其他部门共同进行规划与执行，由各部门提出年度岗位技能培训计划，报人力资源部，再将其汇总呈报总经理核准后由人力资源部根据需求统筹安排实施。详见《岗位技能培训管理办法》。4.员工态度培训：根据本律所的发展及本律所目前的状况，由本律所各部门提出对员工态度进行培训的需求计划，报人力资源部，再将其汇总呈报总经理核准后由人力资源部根据需求统筹安排实施。5.岗位轮换培训：根据工作需要，本律所原有从业人员转岗培训可视为员工职前教育和岗位技能培训的结合。6.部门内部培训：部门内部培训由各部门根据实际工作中需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部汇报培训情况。各部门进行部门内部培训期间，在不影响工作的前提下，尽量不安排参与培训的员工加班或出差。7.外派培训：培训地点在本律所以外，包括国内外短期培训，高级经理人海外考察，另外还包括MBA课程进修培训、企业经理人培训等各种学历培训，详见《外派培训管理办8.个人出资培训：由员工个人参加的各类业余教育培训，均属个人出资培训。本律所鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加各种业余教育培训活动。员工在接受业余培训期间，各级管理人员可在不影响工作的前提下，尽量不安排加班和出差等工作。员工因考试需占用工作时间，持准考证，经部门负责人批准办理请假手续。9.本律所的培训方法包括三种类型：课堂培训、学员自定进度、媒体推动。(1)报告：报告是培训师关于某一专题的讲演，学员只是听讲，与老师的互动性差。报告的质量取决于培训师的水平，所以采用此种方式一定要注意培训师的选择。培训师在讲演时可以多提问，活跃课堂气氛，增加老师与学员的互动程度，此种方法适用于对新知识的培训。(2)演示：演示是由培训师做正确的示范，学员模仿学习的一种方式。采用此种方式时要注意鼓励学员多模仿，通过在实践中学习，此种方式适用于操作技能培训。(3)讨论：讨论是学员在一起就某一问题探讨解决方法，由培训师负责控制和引导的一种培训方式。采用此种方式时，培训师要注意控制好讨论的方向和讨论的气氛，不要使讨论偏离预定的目标；不要使讨论变成争论。此种方法适用于学员能力的进一步提高(4)研讨班：研讨班是由专家或高级管理人员就某一专题进行深入探讨的方法。此方法适用于高层管理人员和高(5)角色扮演：角色扮演法是先设计一项任务，完成(6)情景模拟法：情景模拟法是指在模拟具体工作情(7)游戏法：游戏法是指由两个或更多的参与者在遵(1)练习手册：由培训部门负责组织制定学员练习手(2)指导和教练：学员在进行学习时由培训师负责阶(3)录音带：学员通过录音带的形式进行学习的一种(4)录像带：学员通过录像带的形式进行学习的一种(5)光盘只读存储器：学员通过光盘只读存储器的形(2)基于互联网的学习：通过远程网络教育的一种学报情况结合当年培训评估确定的相应的培训需求进行本律2.人力资源部依培训需求分析并结合本律所下一年度(5)培训组织者、培训师的确定；(6)各项费用开支的使用计划。(七)培训的实施和反馈2.培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行。如需要调整，调整人/部门向人力资源部提出4.培训期间人力资源部监督学员在员工培训签到表签5.培训期间人力资源部负责整个过程资料和数据的收(八)培训的评估2.对反应层的评估主要是通过发放调查问卷的方式进(1)受训人员喜欢该项目吗?(2)对培训人员和设施有什么意见?(3)课程有用吗?(4)他们有什么建议?(1)笔试(2)绩效考试(1)培训后受训人员的行为有无不同?(2)他们在工作中是否使用了在培训中学到的知识?是使组织经营得更好，可以通过组织的一些具体指标来考(1)事故率(2)生产率(3)员工流动率(4)质量优良率(培训项目、受训者和培训者的评估表见附表)(九)培训的费用工资。本律所的培训投入要严格按照培训计划做到专款专工资=所在岗位的[(基本工资+岗位工资+加班工资+月度绩效奖金)/天]×有效培训天数。出50%,学员出50%,学习结束后，学员达到预定目标，由(一)适用范围(二)目的与内容(三)注意事项1.员工职前教育是该名员工的部门负责人及本律所人2.凡本律所正式报到的员工在试用期内未参加新员工3.参加职前教育的员工在培训期间如遇临时状况需请训练(如岗位技能培训)。(四)通识训练2.本律所新员工通识训练由人力资源部及各部门工作3.人力资源部应给每个已正式报到的新员工发放员工管理规范；基本礼仪；品质意识等。5.新员工通识训练不少于10课时。6.完成通识训练应进行测验，不合格者于一个月内施以(五)部门内工作引导1.部门内工作引导应该在新员工接受通识训练以后立即开始进行，其责任人为部门负责人和部门工作人员。2.部门领导代表整个部门对新员工表示欢迎及介绍新员工认识部门其他人员。3.部门内的组织架构、部门职责、公司管理规范及福利待遇介绍，不少于2课时。4.基本专业知识技能培训，依工作岗位对员工的要求程度而定，不少于6课时。5.工作程序与方法讲授，依部门工作的复杂程度而定，不少于6课时。6.介绍关键工作指标，不少于2课时。(六)部门间交叉引导1.部门间交叉训练是本律所所有部门负责人的共同责2.新员工任部门主管以上职位，依所担任的工作性质及职责，应到各相关部门接受交叉培训课程，每一职能交叉训练课程至少三十分钟。3.部门交叉引导主要包括：该部门人员介绍、部门主要职能、本部门与该部门联系事项、未来部门之间工作配合要4.部门交叉训练须于新员工报到一个月内完成，交叉训练完成后，新员工应向人力资源部提交一份交叉培训报告。(七)职前教育的评估1.通识训练后由人力资源部对新员工进行测验和座谈，不合格者应参加补强训练。2.部门内工作引导后应该由部门负责人对新员工进行训，则该员工不予转正。3.部门间交叉引导后新员工需要提交一份交叉培训报告，发现不足应该重新引导。4.评估完毕后人力资源部为每位受训员工开具培训证5.新员工培训后人力资源部应将培训记录归档。(一)适用范围本办法适用于XX律师事务所全体员工。(二)目的1.通过外派培训，使本律所人员能观摩学习业界先进技术、专业技术技能。2.鼓励员工自我学习，建立学习型组织，提高本律所人(三)组织策划(四)培训内容(五)外派培训人员的资格4.参加外派培训人员应为有长期服务于本本律所之意(六)外派培训处理程序6.外派培训人员的费用报销须在返本律所七日内汇总(七)出勤和工资(一)适用范围(二)目的(三)组织策划2.员工培训记录资料的保存由律师事务所人力资源部(四)请假制度数1/3者，需重新补修全部课程。4.培训主办单位(人力资源部)向旷课的学员发放培训请假时间4学时8学时8学时以上批准人招聘培训员人力资源经理总经理(五)更改上课班次规定(六)统计培训记录第四节侵权纠纷法律知识培训侵权纠纷是指因侵害他人的合法民事权益所发生的纠一、侵权的责任构成侵权的责任构成要件包括侵权人存在侵权行为、侵权行为给被侵权人造成了损害事实、侵权行为与损害事实之间存在因果关系。具备以上要件，侵权责任成立，那么由谁来主张侵权责任、由谁来承担侵权责任和在什么情况下应当承担侵权责任呢?(一)由谁来主张侵权责任一般情况下由被侵权人向侵权人主张侵权责任；被侵权人死亡的，其近亲属有权请求侵权人承担侵权责任；被侵权人为单位，该单位分立、合并的，承继权利的单位有权请求侵权人承担侵权责任；被侵权人死亡的，支付被侵权人医疗费、丧葬费等合理费用的人有权请求侵权人赔偿费用，但侵权人已支付该费用的除外。(二)由谁来承担侵权责任侵权原则上由行为人承担侵权责任，二人以上共同实施侵权行为或二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，每个人的侵权行为都足以造成全部损害的，行为人应当承担连带责任；教唆、帮助他人实施侵权行为的，应当与行为人承担连带责任；教唆、帮助无民事行为能力人、限制民事行为能力人实施侵权行为的，应当承担侵权责任；该无民事行为能力人、限制民事行为能力人的监护人未尽到监护责任的，应当承担相应的责任；二人以上实施危及他人人身、财产安全的行为，其中一人或者数人的行为造成他人损害，能够确定(三)在什么情况下应当承担侵权责任(一)承担侵权责任的方式(二)承担侵权责任的范围一侵权行为造成多人死亡的，可以以相同数额确定死亡赔偿金。造成他人严重精神损害的，被侵权人还可以请求精神损侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失赔偿；被侵权人的损失难以确定，侵权人因此获得利益的，按照其获得的利益赔偿；侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。当事人也可以自行协商承担侵权责任的方式和范围，确定赔偿数额及支付方式。对支付方式协商不一致的，赔偿费但应当提供相应的担保。三、特殊情况下的责任承担在某些侵权事件中，受害人和行为人对损害的发生都没有过错，此种情况下可以根据实际情况，由双方分担损失。还有一种情况是当事人因防止、制止他人民事权益被侵害而使自己受到损害，此种情况原则上由侵权人承担责任，若侵权人逃逸或者无力承担责任，被侵权人可以请求受益人给予适当补偿。(一)不承担责任的情形(二)减轻责任的情形(二)完全民事行为能力人意识缺失或失控情况下致人完全民事行为能力人对自己的行为暂时没有意识或者品对自己的行为暂时没有意识或者失去控制造成他人损害(三)因职务行为致人损害的(四)因劳务行为致人损害的(五)利用网络实施侵权的的，应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。(六)公共场所管理人或群众性活动组织者未尽到安全保障义务致人损害的宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。(七)无民事行为能力人和限制民事行为能力人在教育机构受到损害的无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担责任，但能够证明尽到教育、管理职责的，不承担责任。限制民事行为能力人在学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害，学校或者其他教育机构未尽到教育、管理职责的，应当承担责任。无民事行为能力人或者限制民第五节产品责任纠纷法律知识培训作为被侵权人可以选择向产品的生产者或者销售者请第六节机动车交通事故责任法律知识培训在道路上因过错或者意外造成的人身伤亡或者财产损失的(一)事故责任主体(二)赔偿责任主体(一)一般情况下的赔偿责任承担险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以(二)特殊情况下的赔偿责任承担2.当事人之间已经以买卖等方式转让并交付机动车但3.以买卖等方式转让拼装或者已达到报废标准的机动第七节医疗损害责任法律纠纷法律知识培训(一)医疗机构及其医务人员的义务与责任承担医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措医疗机构及其医务人员应当按照规定填写并妥善保管(二)医疗机构过错推定由患者一方去证明医疗机构存在过错显然加重了患者一方1.患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规2.医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下已经前款第一项情形中，医疗机构及其医务人员也有过错第八节环境污染责任法律知识培训环境污染是指由于人为的原因而使人类赖以生存和发2.该污染环境的行为必须违反国家有关环境保护的规定或者减轻责任的情形及其行为与损害之间不存在因果关系因污染环境发生纠纷，一般由污染者承担损害赔环境污染责任承担的方式适用一般侵权责任承担方式第九节高度危险责任法律知识培训高度危险责任是指从事高度危险作业造成他人损害后证明损害是因受害人故意或者不可抗力造成的，不承担责7.未经许可进入高度危险活动区域或者高度危险物存第十节饲养动物损害责任法律知识培训饲养动物损害责任承担的方式适用一般侵权责任承担第十一节物件损害责任法律知识物件损害责任是指建筑物或者其他设施以及建筑物上2.从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造第十二节保密教育与培训3.保密管理办公室主任在每年12月底制定下一年度的4.涉密人员每年培训时间为大于或等于10个学时。涉密人员的保密教育为岗前培训、在岗培训、出国/出境教育、项目实施前的教育、离职/离岗教育、保密管理专(1)通过岗前培训使涉密人员在上岗前明确保密法律(2)涉密人员岗前培训以保密基础知识为主，主要包(3)保密管理办公室主任组织通过政审的所有涉密人(1)涉密人员在岗培训以警示教育、典型失泄密案例的分析、保密制度、保密标准为重点，主要包括传达学习XX省国家保密局有关文件精神，参加专业培训、观看保密教育警示片、参加典型失泄密案例的分析等。(2)通过专题培训、警示片播放、专家讲座、宣传板报、小组活动等多种形式的宣传教育活动，使涉密人员不断强化保密意识，牢固树立敌情观念，养成自觉遵守保密制度3.涉密项目实施前的保密教育培训承接涉密项目时，由涉密项目负责人发出培训需求，由公司保密管理办公室主任牵头，协同涉密业务负责人组织对涉密项目组成员进行涉密项目实施前、涉密项目现场实施管理等相关的保密教育。4.涉密人员离职/离岗保密教育培训保密管理办公室主任对离开涉密岗位人员或者离职/退休涉密人员进行保密法律法规的教育，并对离职涉密人员进行脱密期管理，让其明确脱密期内自己的职责内容和注意事5.保密管理人员的专项培训(1)保密管理人员的培训以国家各项保密法律法规、保密标准、保密管理制度等各项保密管理规定为重点，着重提高保密管理人员的保密管理水平及保密意识。(2)保密工作领导小组副组长牵头，保密管理办公室主任组织全体保密管理人员进行专项的保密培训，提高保密管理人员的保密意识以及保密管理水平，保密管理人员每年的培训学时为大于或等于3学时。(一)要求1.选用涉密人员必须严把政审关，要坚持“先审后用”(1)涉密人员应当保守国家秘密，严格遵守各项保密(2)涉密人员应当遵纪守法，具有良好的政治素质和(3)涉密人员应当公司正式职工，并在其他单位无兼(4)涉密人员应当社会关系清楚，本人及其配偶为中(5)涉密人员应当掌握保密基本知识技能。(二)涉密人员分类与等级界定2.公司根据目前保密工作的发展需要以及涉密人员工3.根据实际岗位的涉密情况提出岗位涉密等级确定或变更需求保密管理员填写《涉密岗位界定表》,由保密管理(三)涉密人员上岗前管理(1)涉密人员要坚持“先审后用”和“先定岗再定人”对拟用的涉密人员要逐一填写《涉密人员资格审查表》,由行政后勤部协助保密管理办公室主任对涉密人员进行政治(2)保密管理办公室主任通过政治审查的涉密人员，(四)涉密人员在岗管理1.保密管理办公室主任按照培训计划对涉密人员进行2.涉密人员在岗期间因工作需要进行密级或涉密岗位3.根据涉密人员的涉密等级，公司给予相应的保密补质单位涉密人员保密责任书》)当月起至脱离涉密岗位(签订《资质单位涉密人员离职保密承诺书》)次月停止享有保4.每半年涉密人员需根据《涉密人员保密工作自查表(半年)》逐项进行自查，将填好的自查表交保密管理办公保密管理员每3个月对离职/离岗涉密人员进行脱密期跟踪5.涉密人员离职/离岗后须严格遵守《资质单位涉密人1.保密管理办公室主任每季度组织一次对涉密人员进度年底对保密方面做出显著成绩的涉密人员，由部门/个人填写《保密工作奖惩审批表(部门/个人)》报保密管理办第五章项目管理制度第一节综合管理制度5.禁止提供虚假证据或引诱、威胁当事人提供虚假证6.禁止出具虚假法律意见书1.本制度所称公示制是指本所对办理的涉及当事人的范、律师执业六禁止、律师服务收费标准以及执业律师的照片、执业证号、和投诉监督电话等内容。3.公示内容必须完整、准确、形式规范、客观，让当事人一目了然。公示内容有变化时，及时予以变更。4.律师事务所主任负责对本所执行公示制度的情况进行监督检查，对违反本制度的行为及时提出纠正意见。三、律师事务所合伙人会议制度(一)合伙人会议定期召开，原则上每季度一次，由律师事务所主任或执行合伙人(首席合伙人)或其指定的合伙人召集、主持，全体合伙人参加。(二)合伙人会议的职权：1.制定、修改、补充和解释律师事务所章程及其他重要2.批准本所主任或执行合伙人(首席合伙人)提名的部门负责人，决定合伙人的退伙、增补；3.审议批准律师事务所年度业务计划和中长期发展规4.决定律师事务所的分配方案；5.决定律师事务所的解散、分立、合并；6.决定律师事务所内设机构的设立和撤销；7.审议批准财务报表，讨论重大财务支出及固定资产的5.如因特殊原因不能到会的人员，应提前向所主任请(一)律师执业必须遵守宪法和法律，恪守律师职业道(二)律师必须遵守本所的各项规章制度，服从所领导(三)本所律师或工作人员有下列情形之一的，给予表(四)本所律师或工作人员有下列行为之一的，以违纪(六)受惩戒人员如对律师事务所惩戒决定有不同意见的，可在收到惩戒决定书之日起XXX日内向所务会议提出意事务所和受惩戒人对律师协会或司法行政机关的依法作出(七)表彰奖励可实行一事一议或年度总评的办法进(八)对律师和工作人员的表彰、奖励实行精神鼓励和(一)根据《中华人民共和国律师法》和《法律援助条(二)每位注册律师均应承担国家规定的法律援助义(三)办理法律援助事务，应当统一登记及收、结案，(四)律师在受理案件的过程中，认为当事人符合法律(五)法律援助的主要形式，包括：(六)办理法律援助事务，应尽职尽责，注重质量，文(七)无偿承担法律援助事务，不得向当事人收取任何(八)每年年终对全年法律援助案件进行一次检查评(一)本所律师在承办各类案件中有以下重大事项应向2.办理群体性诉讼或提供重大的非诉讼专项法律服务4.办理诉讼或非诉讼案件，标的在1000万以上或社会(二)重大事项报告实行登记制度，由律师事务所内勤(三)律师事务所有下列情况之一的，应向全体律师和(四)律师事务所有下列情况之一，应及时向司法行政2.律师事务所指派本所律师代理有重大影响的群体性3.律师事务所律师在执业中了解到的涉及国家和社会(一)律师过错责任赔偿的范围：2.由于律师的过失导致超过诉讼时效期间造成当事人3.由于律师过失丢失当事人提供的重要证据造成损失(二)律师因违法执业或过失给当事人造成损失的，其承担责任后可以向该承办律师追偿但如该承办律师系为执(三)律师过错赔偿的金额：2.由于律师过失耽误当事人委托事项超过诉讼时效期3.由于律师过失丢失当事人提供的重要证据并给当事务所向违法执业律师或有过错的律师追偿部分或者全部赔(五)当事人对律师的违法执业或过失提出赔偿要求(六)律师事务所与执业律师有投保律师执业责任险为增强本所律师恪守职业道德和执业纪律的自觉性与规禁止的不正当手段妨碍司法公正的，应及时予以批评指4.积极开展律师诚信建设，建立健全律师诚信保障制(一)聘用原则(二)聘用程序(三)聘用条件(4)本所原担任律师助理的，取得律师执业证后优先(四)招聘途径(五)用人制度为XXX年，律师助理和行政人员聘用期为XXX年。聘用人员(六)考核制度(七)奖励制度(八)转所和辞退(九)附则本人事管理规定若与国家主管部门现行律师人事管理规定相抵触的，以上级主管部门管理规定为准并作相应调第二节业务管理制度10.律师不得私自接受委托承办法律事务，不得私自向11.律师应当自觉履行法律援助义务，为受援人提供法12.律师不得违反律师事务所收费制度和财务制度，挪14.律师不得利用提供法律服务的便利谋取当事人争议(一)总则(二)接待、咨询、代书(1)律师事务所主要由接待人员负责解答客户的法律(2)律师进行上述工作，要坚持以事实为根据，以法(3)热情接待当事人，态度和蔼，服务诚恳，认真细(1)解答法律咨询，是律师就当事人所叙述的法律事(2)法律咨询分口头咨询、书面咨询、特邀咨询和连(3)律师进行法律咨询要一听、二记、三归纳、四解(4)如遇到咨询人所要解答的问题不属于律师事务所法律咨询的范围，接待律师应向咨询人告知不能解答的原(5)律师解答法律咨询，应以问题的难易，耗时的长(1)律师代写法律文书，应根据当事人的要求和所叙(2)律师代写各种法律文书，包括：民事案件、行政(5)律师代写各种法律文书应按规定收费，并由律师(6)律师代写法律文书后，应征求当事人的意见，经人员等)必须参加。(一)收结案管理3.本所内勤(出纳)依据委托人与本所签订的委托代理4.承办案件的律师是当事人指定的，由被指定律师承10.本所根据对归档案卷的考核情况，与承办律师结算(二)常年法律顾问单位6.担任常年法律顾问的律师个人报酬按律师事务所的络网络，听取法律顾问单位对承办律师服务质量的反馈意六、律师业务收费管理监督制度1.律师的一切业务收费都要由出纳统一向付款人开具合法票据，如出纳因故外出时，由所主任临时指定其他人代2.出纳应建立现金收付明细账，做到日清月结，及时把收费情况报送会计，使会计能按时报表。3.收取的现金应及时放入保险箱，并应当天存入开户银4.现金如有遗失，由直接责任人员如数赔偿。5.所内任何人员不准私自借用公款，如确需用款，必须经所主任同意签字后，方可向出纳借用，并应当及时归还。6.所内费用开支应严格控制，费用发票由所主任认可签字后，才能向出纳报销。七、律师事务所业务档案管理办法1.根据司法部、国家档案局联合印发的《律师业务档案立卷归档办法》和《律师业务档案管理办法》的有关规定，制订本管理办法。2.律师承办业务形成的文件材料，应当按照规定及时立卷归档，卷宗整理和立卷归档工作由承办律师或律师助理负责，律师业务档案由档案管理员统一编号、存放和管理。3.律师业务档案应按年度和一案一卷，一卷一号的原则立卷。跨年度的业务档案，应在办结年立卷。(3)犯罪嫌疑人(被告人)委托书或法律援助通知书；(8)会见犯罪嫌疑人(被告人)笔录；(11)起诉书(上诉状、抗诉书);(13)庭审笔录；(15)判决书；(17)上诉状(抗诉书);(18)会见犯罪嫌疑人(被告人)笔录；(19)收费凭证。(6)阅卷笔录；(8)调查材料；(12)庭审笔录；(13)代理词；(15)收费凭证。8.律师业务文书材料在结案或事务办结后一个月内整10.案卷装订一律使用棉线绳，卷面为A4纸张。窄于或11.涉及国家机密和个人隐私的律师业务档案，应确定12.随卷归档的录音带、录像带应注明当事人的姓名、13.律师事务所应建立档案借阅登记簿。借阅档案必须14.律师查阅本人承办地已归档案卷，应办理查阅登记15.律师业务档案从归档后下一年起确定保管期限。律16.档案管理员要妥善保管好律师业务档案，若因其失17.档案管理员调动工作时，应在离职前做好档案移交(一)投诉及意见反馈的接待和受理工作2.电话或上门的投诉和意见反馈由总台接待并转专门(1)填写投诉或意见反馈处理登记表及台账；(2)留存相关材料的原件；(3)将相关材料及处理登记表按规定转给相关处理人(二)投诉和意见反馈的处理工作(1)相关人员在受理或处理相关事宜时，不得与投诉(2)应尽可能缓解投诉人的情绪，但在作出处理决定(3)处理投诉应当认真、细致，仔细核查相关情况的(4)处理人员不得将投诉及处理事宜告知不相关人员；(5)原则上要求采用书面形式回复意见。(三)信息反馈及资料存档工作(一)评查方式(二)评查的内容及各项内容的百分考核比1.律师办案质量监督卡的反馈意见情况，占30分。2.归档材料项目的齐全性情况，占20分。3.案件承办的总体思路、过程等情况，占20分。5.办案质量投诉情况，扣10—20分。(三)评查定分1.律师办案监督卡的反馈意见，满意的得30分，不满意的最高得分不超过10分；个别项目有意见的，得分应控制在20分左右，有发放未有反馈的，控制在15分左右。对(四)跟踪处理1.对质量不合格的案件应当视情况作全部或部分退费(四)本制度所称之利益冲突包括两种情形。师事务所及其律师在执行当事人委托事务时或在接受当事(五)直接利益冲突，是指律师事务所及其律师与当事以下情况为律师事务所及其律师与当事人之间的直接该公司在诉讼、仲裁类对抗性案件中的对方当事人的代理7.律师事务所两个或数个代理关系存续的当事人之间9.律师事务所代理关系存续的当事人与律师事务所法件的被害人的代理人和犯罪嫌疑人、被告人的辩护人(代理(六)间接利益冲突，是指律师事务所及其律师与当事以下情况为律师事务所及其律师与当事人之间的间接7.本所某律师出任某公司的独立董事，本所的其他律师担任该公司在非诉业务中对方当事人的代理人；以下情况为当事人之间的间接利益冲突的表现形式：1.在诉讼、仲裁类对抗性案件之外的同一宗非诉讼业务中，律师事务所的不同律师代理利益对立的两方或多方当事2.在诉讼、仲裁类对抗性案件之外的同一宗非诉讼业务中，律师事务所的不同律师代理非对立但利益有可能不一致3.律师事务所代理了某当事人的诉讼、仲裁、非诉讼业务，而又代理该当事人主要竞争对手的非诉讼业务；(七)对符合5.规定的直接利益冲突，律师事务所及律师不得接受对方或双方当事人的委托。除非律师事务所律师取得了各方当事人明确的书面谅解函，方可谨慎接受代理。但法律明文禁止的除外。(八)对6.规定的间接利益冲突，律师事务所及律师可以接受对方或双方当事人的委托，但应当事先取得对方或双方当事人对利益冲突的书面谅解。在未征得对方或双方当事人书面同意的情况下，律师事务所应当谨慎从事。(九)如果律师事务所律师在以前的代理中获知某些与当事人有关的保密信息，而在接受新的委托业务中将有可能或不可避免地披露或利用己知的保密信息，从而违反对前当事人的保密义务，则即使有各方的书面谅解，律师事务所及律师也不得接受该项委托。(十)律师事务所在获得当事人的谅解后，承办业务的(十一)在发生利益冲突的情况下，已存在的代理优于(十二)律师事务所有委托关系存续的当事人间发生直人寻找其他律师事务所担任代理。但在当事人谅解的情况下，可以帮助当事人在诉讼和仲裁程序之外进行斡旋和调(十三)律师在发现5.规定的情形后，应当即告知当事成直接利益冲突时，律师事务所必须及时书面告知各当事(十四)在本制度禁止代理的直接利益冲突、未得到当(十五)发生利益冲突，律师应严格按照本制度规定执第三节行政管理制度6.双方当事人系本所法律顾问单位或本所律师已经代10.专职律师和工作人员，不得从事第二职业或参加其11.不得擅自利用本所介绍信或指挥本所人员为自己或亲友办理法律事务(包括诉讼、仲裁、调解、调查取证)。12.向外发传真，均须逐件登记。如以所名义发传真、13.法律援助案件，应积极认真办理，不得推诿。凡本14.注意节约，打电话要简明扼要，不在电话中闲聊无15.严禁受当事人之托向有关司法人员送礼行贿或介绍16.律师受理、办理法律事务，要重社会效益，既要维一。(一)招聘(二)录用(2)最后工作单位离职证明；(3)试用通知书；(4)人事档案表；(5)照片一张，并向办公室填报有关表格。(三)辞退书"呈交办公室，核转合伙人会议同意后，通知办公室为其办理离所手续(包括填具“离所人员应办手续清单”),手8.印章保管人员对不符合国家法律法规和行业规范以10.财务印章、负责人章由财会人员负责保管，适用本(2)登记后，送行政主管提出拟办意见，并及时送交7.员工在临时离开办公室或到食堂用餐时，须关好房1.本制度所称的“办公设施”,是指本所购置的空调、5.办公室电脑和复印机等主要设备由本所行政人员管7.为降低成本，律师需复印资料统一交办公室安排复量复印，应经分管领导同意方可复印(数量标准另行规定),9.办公设施和装备因使用时间长久而损坏或不能使用10.本所电脑打字、复印机、传真机对外服务时，应按规定统一收取服务费，并出具收费凭据，按月凭据向财务室结算，具体由打字员负责。11.全所人员不得擅自使用办公用品从事与工作无关的12.全所人员应妥善保管、爱护本人使用的办公用品及办公设施，不得故意损坏或借给他人使用，如造成设施或装备损坏的，按价赔偿或修复。八、公函、介绍信及调查专用证明使用管理制度为规范本所公函、介绍信及调查专用证明的保管和使用管理，结合本所实际情况，特制定本制度。1.本所对公函、介绍信及调查专用证明实行审批登记制2.本制度所称公函，包括律师函及《委托代理合同》。3.本制度所称介绍信及调查专用证明，包括律师事务所4.上述公函、介绍信及调查专用证明均由办公室统一保5.办案律师根据案件的需要，经登记并就此作出说明后，方可向办公室领取公函、介绍信及调查专用证明。6.律师如到外地办案，可根据案件的需要，经批准领取一至二份空白调查专用证明、律师会见在押犯罪嫌疑人专用证明。回所后应及时将尚未使用的专用证明交回办公室予以(3)品行良好、身体健康；(4)本所要求的其他条件。(1)经考核为不合格或者一年内未从事律师业务的；(2)严重违反律师职业道德、执业纪律或本所章程、(3)拒不执行合作人会议决议、所务会决定，造成不(4)严重损害合作人利益或者严重损害客户利益造成(5)私自受案、收费或向客户索取财物的；(6)被依法吊销执业证的。10.经所主任推荐或合作人提议，并经所务会研究同意(1)具有