房地产项目市场调研方法

市场调研方法

目录：

1、什么是市场调查？

2、市场调查的目的、对象、内容、原则和结果是什么？

3、市场调查的任务是什么？

4、市场调查的结果有哪些特点？

5、需要事先解决的几个基本问题？

6、管理决策问题与调查研究问题的关系？

7、常用的抽样方法有哪些？

8、抽样调查的一般工作步骤

9、抽样误差主要有哪些？

10、由调查者（调查公司）的差错造成的误差主要有哪些？

11、由调查员（访问员）的差错造成的误差主要有哪些？

12、由被调查者（客户）的差错造成的误差主要由哪些？

13、如何认识以及降低误差？

14、市场调查的经费预算主要包括哪些方面？

15、市场调查的项目进度安排主要包括哪些步骤？

16、如何控制市场调查的经费预算及项目进度？

17、选择市场调查公司的基本原则？

18、市场调查计划书的作用及主要内容？

19、受托人（调查公司）应该遵守的职业道德有哪些？

20、需要委托人（客户）在市场调查过程中提供的必要支持有哪些？

21、调查发动期间，受托人（调查公司）的工作内容主要有哪些？

22、市场调研的方法有哪些？1、什么是市场调查？市场调查是在市场营销的整个领域中的一个重要元素。它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来，这些信息有以下职能：识别、定义市场机会和可能出现的问题，制定、优化营销组合并评估其效果。市场调查要确定说明问题所需的信息，设计收集信息的方法，监测和执行数据收集的过程，分析结果，并把调查中的发现和其含义提供给客户。市场调查包括定量调查，定性调查，媒体和广告调查，商户和工业品调查，特殊社会群体调查，民意测验和案面研究。2、市场调查的目的、对象、内容、原则和结果是什么？市场调查的目的是为管理部门提供参考依据。利用市场调查的部门可以是企业、公司、团体以及任何一切企事业单位的管理决策层或个人。市场调查的目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，提供参考依据。研究可以是学术性的，也可以是实用性的。市场调查的对象是人群或民众。可以是广泛的民众，也可能是具有某些特征的民众群体。市场调查的内容可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题，可以是抽象的观念，例如人们的理想、信念、价值观和人生观等等；也可以是具体的习惯或行为，例如人们接触媒介的习惯；对商品品牌的喜好；购物的习惯和行为等等。可以是纯学术的问题，也可以是商业性的问题或是其他实用性的问题。市场调查的原则是遵循科学性与客观性。调研人员自始至终均应保持客观的态度去寻求反映事物真实状态的准确信息，去正视事实，接受调查的结果。不允许带有任何个人主观的意愿或偏见、也不应受任何人或管理部门的影响或“压力”去从事调研活动。调研人员的座右铭应该是：“寻找事物的本来面目，说出事物的本来面目”。市场调查的客观性还强调了职业道德的重要性。应当采用科学的方法去设计方案、定义问题、采集数据和分析数据，从中提取有效的、相关的、准确的、可靠的、有代表性的当前的信息资料。施市钻场疗调暂查灵的籍结胁果补是俱经英过针科六学侵方昨法篇处怪理地分淡析浪后呀的新基狸础字性厕数常据帝和刮资砖料治，炒可骂以回用画各意种巷形伯式晒的阅调魂研赌报前告湿向县社浸会合或扣委幻托灰人亚公乳布鼻（亏如庭有尚协肚议颠或碌合蛾同贯，回应喘根榴据朴文槐件辫的隶要各求泰执秤行代）践。六调梁查多中眠发向现唉的丑问护题夹，屑受创到爬的室启役示竖以捉及饺有树关书的肯建郊议副都晒应膨在芒报魔告嫂中犁提兔示伸，康以劲帮逃助舞管寻理尝决白策碌部猛门冈利均用饮这有些惭信落息仅并亚作崭出匙相等应绍的尿反磁应柴或斜行邮为抛。返但鸦必粮须疲强状调保指免出录：槽市隶场冤调邀查负的肺结增果绩只澡是播用扣于慧帮傍助园管轿理新部钟门覆作微出洪正传确估的膜决顾策朵。羞其贵结牌果怎本也身行不剂是旧一捞种艺目症的开。敌3殃、腔市衫场觉调趁查诸的薯任姜务疫是牧什亡么侨？孝市红场骄调浮查驼的谦任孟务膨就希是爹为劫管绢理啄和略决祸策素部乒门揭提坡供顺相燥关嫂的证、证准英确锅的智、祝可孕靠什的悠、油有伟效誉的符和崖当检前葛的另信贩息芦。寻正霜确唤的键决坟策醉不翠是定靠丈直话觉耽和鱼猜插测野得端到蔽的秀。织缺疫乏违充浴分危依帐据苏的讯信煤息家，涝可肌能起导挽致轮错做误谷的梯决椒策进。昼例斑如招美刃国妈的泛约良翰聪逊哀公火司耗由牧于锤凭余直具觉经为田其贷产腰品博命税名驻而擦导冷致稿失值败牢就铲是逆一嫌个腔例肚子陆。晶约阀翰厨逊题公牢司则用幻公夫司币名宪来键命赛名积婴确儿想阿沉斯跪匹舰林他。颜约叹翰丈逊石产眉品辛以纵温肾和叔著现称鞭，孔但熄“须温糖和剥”权并旅不纸是距人翅们摊对摇婴傅儿逃阿洲斯络匹狂林劈所剖需历要疫的熟性续能期。闷婴殃儿消阿练斯返匹霸林断应愿该蛾是墓“氏安诞全侵”愁的婚。须而拔且底，唇“搏温兽和委”尝的彩阿懒斯说匹驳林令会肚使寻一瑞些训人国误山认酬为参它浆不稼够略有译效挺。眠因芽此沟，村从疯直记觉真上未似境乎壳是委很布自母然椅的屿东煎西泛却饰导蹄致词了米错疫误宁的吊决辛策滴。馆4买、死市纳场栗调傻查曲的存结雾果愈有征哪蓄些懒特称点喉？沿（熊1济）级市疗场约调历查呜的闭内评容未是溉广直泛绑的补。些市池场跳调躲查数可急以拼用知于踏测丽量说很丝简匠单茫的扑东拦西汉，翠如逃被田调个查露者意的诉身姑高史、混体卵重猴或喷性僻别钢、遥年房龄跳、貌文犯化帅程割度迎等牲基醉本济情务况换；逢也辽可爆以枯用扛于蓄测喝量御象某态铜度苍或圣爱餐好毅之盗类确的漫复抽杂适问析题扩。惕当足然挪这阀是挣有膝一淹定坡限洒定假的苍。及有肠些享问奥题测被扰调虫查沟者尾就敌可唐能朗不垃会茧回客答斤，档可哨能无是娘不绿知尼道疏这不个馒问炸题调该彻如吸何市回织答仗，依或院是盏问亮题及太坦敏兔感稿了瓣不利愿拼回燕答葛，亦例邀如许与崇社皮会属禁婶忌倍或处忌葵讳耻有确关法的夹事蜘情旨（至如客性深行框为视、裕吸忌毒旁等乱）休。姐要岩得旅到搅这语些基方浆面终的古信荡息遍必泄须菊靠登相弓当胜的均专摇业坛知搁识兆、婆努寄力峰和堤智蜓慧夺。圆通抚常困仅练靠少一幼般锄的菠调揉查权，拢要座想殖从给大哲部简分预被葡调碧查奇者锯都兴感脂为仙难麻的桑问版题艘中考得达到搂所仪需妄的虾信孙息千是瞎不过可俯能现的牛。描（私2碑）侨市扭场惹调穿查碑是袍按仿客遍户样的号具侮体炕情历况根“理量载体角裁心衣您”渠的首。驱在丑对丸一网项廉调滨查魔进沉行承设宫计被时铲，北首欧先叼想座到肠的泥三率个村问懒题逐是清：堪这苗项笑调用查扬需瞎要努多每少顷费慰用熊？偏需纯要怜多筛长状时浅间夜？猾可次以猾获佛取鹿多阅少捷信铸息叛？恭这武些功问梨题省常友常知无陕法颜准朵确鸡地京回皮答唉，制需裹要挪具停体区问遥题仰具骗体悉分锄析撑，荣因射为记调许查灵研厨究单的疯不古同撇项徒目疗情衫况诸可惭能防是热不诸相土同坏的雨。床由喉于竭市柄场日调细查兄可抱以较按看客漫户妻的在具夸体敬情班况土“脑量各体疯裁章衣饰”沾，局因股此哈可年以奴想址法随将画方请案朱设目计配得券尽通可那能膀满稿足嗽客秃户研的拔信舞息被需溜求堡和楚经怖费林预丈算袖。购一录个碌调纤查特项浙目僻可饱以口只获花心几锋千楼元义，日也醉可凉以磨花枪费席几富十筹万伏、伯几造百摧万气甚挖至祖几刑千量万答元吸；逆可会以皮在宪一仅天浴之浇内班完喂成锈，学也衔可貌长愤至野几斩个帜月澡；戒可帆以年只那提洞供洋小泳范邮围皂的闯一烂点迅点筛数爆据落，竟也辅可您以爸给表出躬覆汤盖钞大雁范中围衫的梦大剥量鹊的壮信坊息篮。粗总腐之雅，较项筹目芦的催设便计蓝要袖与窗客习户果的滋需却要永和饲财逼力亡相鼻适拉应头。暮例霸如渐，手对刷经详费互少含的摔客讨户戏，愁可牙以仁选它用旨比阁较梨节烤约跃的详调恢查池方杜法蛮，柏提慨供脖较漏为煮定冶性刷的献数煮据醒等塑等提。延（食3那）仙市槐场帅调吼查艘的神方漂法泉是谁多陷样套的聪。诱调芽查浴研秩究毒的低方推案顷设叫计类是恰多裕样规的子，美收末集蚀数哥据伤的办方洲法劝可隶以兄采粗用败面填访伙、钱电夕话凝访干谈晴或虏直骗接庭邮载寄营。踏调完查抛地斤点秃可怨在撤被傍访笋者集的患家扁中急、烤在娱工肿作局单郊位渔、声在劲购京物险场慎所狐，刺甚升至钟在宵他膏们渴娱求乐缺的犬地豆方渡。拼被惰访柿者会可纱能公只隐需法花扑几籍分贤钟习，钥也药可灿能授花窑上交几偏乎讽一共个袍小锣时笼。温（芬4缩）擦市绳场犁调衔查锦开且展崇的阔程加度滋是恰有盟伸考缩膛性通的其。牺所仪收姥集删数绿据喉的汤多煤少剑和缓复例杂馆程碰度深是怨可承以还选慰择地的顺，猾这昨取窃决侧于杆所汇需汁求豪的够信混息垂和感所围拥错有馒的刚经体费殃。蔽简记单伸的恨调阶查孤可荡以嫩设豪计赤得堤只谷需俱几卸页曾记弊录扶纸室和吴一等个粘可绣装截在按口型袋睁里饭的馋计陷算蛙器躺，弃结菊果鹊也柿就踢是视几贝页也报惠告汤。燕复棒杂己的彼大行规甚模竞的萄调酸查堵要新采终用樱高垃级侄的巧计继算逝机抄和坏数资据摘分梨析材程吸序绍，去用压于阁处富理腥、春计通算琴并未生凤成膨大耳量广精磁确钟的鸦信索息饶，异而线这芒在管一夏、虽二但十算年茫前歪是橡不内太湿可攀能叙得交到乖的过。惰（演5欣）浙市什场尼调垮查蔑的吃结边果干是氏有龄效鼓的纪。舞因胜为讨调跟查刷采真用香抽稀样矛的退方讲法治，蹦所愧以绞从盆一择个够相景当矩小湿的掉样炼本亡就仿可芬以孟得象到迫关插于存一肆个夹很应大升总衫体练的伍信裕息糊。抬调裁查允的衣样方本卵量课一事般跳很牲少煮超问过盘一镰千罚人德的算水浓平贝，役即既使舒调桥查庄的猜结呆果控要宽用次于持推蠢断包千摧万亲人咬。坦很兼好药的昼设防计秋和器组昼织稼对撤保槐证乐调猾查慢研孝究摊的艰效体率密十钩分税重仔要跃。衰通啊过眨精份心现的降设荡计您和从安储排集，孤上羊百椒个毅问证题乡的毛问饿卷难几签分败钟嫂就伐可番以竿答酬完茶；御否踪则或也迟可渐能尊会还花度上秒几饶个门小关时病。蚀（债6幻）雁市肤场喂调驻查丑是袭有检局嫂限撇性帮的芹。村市却场统调绩查湾应娃该钓得趣到押也雪常拆常赌可胜以含得风到置比夺投感入鼠的逆费满用岔高蹲几财倍道价膛值皂的慕信旦息税。爪但仰调班查罪除穴了冤需镇要倾时秆间伞和坐费怖用简外尺，币还赤需越要救智融力敬和胆努触力布，工特让别构是韵在闻设征计级和盒每恋一固步驰方蛋案败的乡实饭施摩时元对悔智旅力蛋和黎努烂力上的钻要微求欺更运高伞，繁对垦于挂一女项喉调前查校，竹必丙须菊有倾一低个亚人西负喊全视责种。撑这焦个限人漆虽培然帝不抓需叛要梦做晃全哥部你的注决索策至和唐全英部摇的细工葬作聋，眼但闯他拼必拒须涉连袄续跳地企全茫力络以幼赴谷地卫领胃导榜、缘管侵理谣和辩监贡督第方盆案患的切设牧计斜和励实重施组过荷程萍。蔑他接对狮于刷一庸项亩调挎研剃进侵行驻的吴每羽一纷个俯步胳骤百要猾有衰一左个誓很垦具轰体砍的运设朴想遭，鸽否消则问早公期纲某泽些浮步睬骤望中煌的回潜张在除问蜡题学将饱可坡能捧把管调席研颂进随程王引障进汪死黑胡裙同更，珠或涂在桥后宴期欲出泛现好严携重蝇的羡问召题众。诱（璃7膨）川市当场丧调暴查贼的赛结游论慌不腰是挥完欢美返无间缺绕的艰。用就拼象校任谎何挤其称它改工唉作伏那缸样但，删市倾场呆调专查吩也翻不布可应避呜免蠢地玉会着有奋错拨误亚、申误蔑差孙和费疏咱忽肉。若对悄方殃案孔的吩缜宣密避设兵计伸和劣细炒心械实樱施含的躺目酿的销就畜是窑为情了奏避腥免丘较给大剑的游误初差艰和睡疏给忽婆。给只羊要抚对宫调真查仿信羡息新的深价番值移没师有失严舰重旷损决害息，勇细震小胃的凳错奶误袜应帖当睬容坚忍胸。躲如早果沟在链调融查券或杆结太束漏之在后腿发亲现睡了闲细哥小感的怜错践误绿，取就讲应店当辩考档察束它屡们僵对膨调栗查巩信矿息绍有汁什贝么奶影咱响租。丽仅急仅群因诚为筋一离些价细寿小敞的跑错挎误颗就辅贬雁低野或忍抛奔弃读调亏查拿的滥结币果贴是劲不烘合裤适莫的启。冬应环当恳按盘照勉错顽误买的律具本体陷情摇况府进钳行咬修亩正苹处肚理途，细这常样症可测能衬需晚要湾在覆解交释挎结女果镜时白作展些见修提改黄，术或臣是唯对诵调有查适发码现富的维依侍赖滋方倒面目作响些盾变间动盖。俘（还8窝）荣市厘场民调偷查仿不减能详直护接钟指蹲示担决必定脊。弓即具使耳没划有漆发域现邮错置误拢或存疏忧忽渠，爱调看查庸完备全袄按续所缠设烘计助的强方滤案俭进随行横，段结译果喷也义不闲是吐完尤全贝确编定蜻的偶，软不豆能泡指鼠示兄或即决帖定造最界终皮答芳案偿。飞调皇查亩结厚果列只陵应赖被状当强成钩是负另仙外而一僻种借证便据滔。抖必断须偿参故考泳一分般气经供验棕、模普崖通冰的奋道吨理扩和样其织它婶信胶息葱来父对呜它惹进栽行依评过价府。迎人葵类弱的干感久性恨和影判盒断否总答是刚必葛要压的心。胖对肥调荐查驼的涂结赠果筹要挪认睛真锄思膝考爹、内理塘解趟、辨看洗与圆我忙们齐对乐问锡题负的钓感吐性尊认拐识西是捉否柳基来本悉吻兵合筝；滨如收果屠不兰相激符拔，逝原委因容何疏在知；竹必委要言时摇需稍作删进兔一追步昏的睬调波研校和弄分洲析席。灾调树查奥结派果浩是范重植要河的百决喉策暂参锅考壤依萝据栽，潜但究并婶不捐等域于轻准秩确破地狗给镰出触了尺决仁策抖答贝案露。侄5倾、广需筒要匀事榴先梳解屿决携的灶几泊个忠基池本坡问赌题冒？旱（宿1城）蜻为玩什寒么撕要楼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提供者的声誉如何？

通常能按时间要求完成调查项目吗？

是否被公认为是维持职业道德标准的？

是否有灵活性或可变通性？

调查项目是否高质量完成？

有什么样的调查经验？

有多少这样的经验？

提供者的人员结构中是既有技术方面的专家，又有非技术方面的专家？

能否与客户很好对话或交流？

要记住，最便宜的投标不一定是最好的。在招标时既要比较价格也要比较质量，这样才能得到有竞争力的投标。在调查项目开始之前最好要有书面投标书或合同。决定选择调查服务提供者就如同其他管理决策问题一样，要以可靠的信息为依据。18、市场调查计划书的作用及主要内容？总体方案设计报告描述执行和控制调研项目的计划。它不但起到总结调研项目的作用，还有以下一些功能。（1）它是调研项目委托人与承担者之间的合同或协议。由于主要的一些决定已明确写入报告：例如调研目的、范围、方法等等。使得有关的各方面都能有一致的看法，有利于避免或减小后期出现误解的可能性。（2）在争取项目经费，或是在与其他调研机构竞争某个项目，或是在投标说服招标者时，报告撰写质量的高低可能直接影响到项目能否被批准或能否中标。总体方案设计报告的结构和内容取舍是随具体情况而有所变化的，不过一般都要包括以下几个方面的内容：（1）摘要：是整个报告书的一个简短小结。由于有关重要人物可能只读这部分，因此既要简明清晰，又要提供帮助理解报告基本内容的充分信息。（2）调研目的：说明提出该项目的背景，要研究的问题和备选的各种可能决策，该调研结果可能带来的社会效益或经济效益，或是在理论研究方面的重大意义。（3）调研内容和范围：说明调研的主要内容，规定所需获取的信息，列出主要的调查问答题和有关的理论假设，明确调查的范围和对象。（4）调研方针与方法：用简洁的文字表达调研方针，说明所采用的研究方法的重要特征，与其他方法相比较的长处和局限性；将要采取的抽样方案的主要内容和步骤；样本量的大小和可能达到的精度；采取什么质量控制的方法；数据收集的方法和调查的方式；问卷的形式及设计方面的有关考虑，数据处理和分析的方法等等。细节可写在附录中。（5）调研进度和经费预算：详细地列出完成每一步骤所需的天数以及起始中止时间。计划要稍稍留有余地，但也不能把时间拖得太长。详细在列出每一项所需的费用，通过认真的估算实事求是地给出每项的预算和总预算。（6）附录：包括几方面的内容：调研项目负责人及主要参加者的名单。说明每人的专业特长以及在该项目中的主要分工。课题组成员的水平和经历对获得项目的批准有时是很起作用的。抽样方案的技术说明及细节说明。问卷设计中的有关技术说明。数据处理方法，所用软件等方面的说明。撰写总体方案设计报告是十分重要的一步。它确保了将管理决策部门的问题转换成能够提供相关的、及时的而且是准确信息的调查研究项目，并且项目的费用并不高于所得信息的价值。19、受托人（调查公司）应该遵守的职业道德有哪些？（1）保持受委托的关系，永远寻求并保护委托人的最佳利益；（2）视所有调查信息，包括处理过程和结果，为委托人独有的财产；（3）在发布、出版或使用任何调查信息或数据之前，要获取委托人的允诺或批准；（4）拒绝与那些寻求调查发生偏差以得到某些确定结果的委托人发生任何联系，拒绝接受他们的项目；（5）固守调查研究的科学标准，并且不隐瞒任何事实真相；（6）保护被调查者的隐私权和匿名权，若事先承诺不暴露他们的身份；（7）决不允许委托人去识别调查者的身份以报复那些作反向回答的人；（8）除非被调查者知道在参加之前要先与他们接触，否则不要去请求他们说出自己的身份；（9）认识到拒绝调查者或他人识别委托人的身份在适当时候是合法的；（10）在完成调查项目之后，要将所有的数据、报告或其他委托人买来的资料退还给委托人。20、需要委托人（客户）在市场调查过程中提供的必要支持有哪些？（1）提供充分的有关背景材料；（2）说明是什么问题促使他们考虑要调查，即解释调查的目的；（3）说明所需信息的类型，即解释需要什么样的数据；（4）说明依据调查的结果可能要做的决策、选择或行动，即解释调查结果的作用；（5）在考虑潜在危险或花费的基础上，估计所获信息的价值；（6）说明项目完成的时间要求及可能提供经费的一般水平。21、调查发动期间，受托人（调查公司）的工作内容主要有哪些？（1）搞清楚调查研究可能起到的作用以及其局限性，并在适当的时候向委托人作一般的说明；（2）索要有关委托人机构的运转情况、政策和传统做法等方面的背景材料；（3）探讨调查所要解决的焦点问题及其性质；（4）了解在调查结果的基础上，委托人可能要做出什么样的决策、选择或行动；（5）对本次调查信息的大致价值向委托人作一预先的具体的估计；（6）征求对调查完成时间的要求以及大致可能提供的经费；（7）说明需要委托人所做的合作或参与的类型