VIP等级划分及接待流程59997052行业资料酒店餐饮

堂欢送。负责接待资料的存档与保管。1）接待流程接到市场销售部质量堂欢送。负责接待资料的存档与保管。1）接待流程接到市场销售部质量19．3严格检查，按面料确定洗涤方式，确保不发生问题19责保卫，时刻注意贵宾活动，增减保卫力量。贵宾房号严格XX，不著名演艺人员体育界国家著名运动员广告传媒的资深编辑、记者省级VIP等级划分与接待流程在案。保安部经理参加市场销售部召集的接待专门协调会议，明确本两侧列队于酒店大门前。贵宾车队抵达时，行举手礼。贵宾入住楼层须熟知接待的详细过程，并指定专人负责联络协调。负责准备酒店总花（日期：□摆放水果（日期：□部门总监迎接用餐地点：□四季咖在案。保安部经理参加市场销售部召集的接待专门协调会议，明确本两侧列队于酒店大门前。贵宾车队抵达时，行举手礼。贵宾入住楼层须熟知接待的详细过程，并指定专人负责联络协调。负责准备酒店总花（日期：□摆放水果（日期：□部门总监迎接用餐地点：□四季咖一、谁是VIPXX市各部、委、办、局的主要领导XX市党政军负责人来XX市投资的内、外资企业、集团总裁影视娱乐界著名演艺人员接到市场销售部下发的“重要客人（VIP）通知单”，立即仔细阅经理签署的欢迎信，交客房部放置于贵宾房间。贵宾抵店，市场销售画页、宣传品的制作，贵宾题词、以与安排专业摄影师负责重要摄影工必须熟记贵宾的人数、接到市场销售部下发的“重要客人（VIP）通知单”，立即仔细阅经理签署的欢迎信，交客房部放置于贵宾房间。贵宾抵店，市场销售画页、宣传品的制作，贵宾题词、以与安排专业摄影师负责重要摄影工必须熟记贵宾的人数、XX、身份、在店时间、活动过程等。主动V2同星级饭店董事长、总经理各部门总监、经理酒店总经理V4个人全价入住酒店套房3次以上客人前台主管以上管理人员市场销售部经理个人全价入住酒店十次以上的宾客VIP等级划分共计四等，按级别高低依次为V1、V2、V3和V4V1V1国家元首、国家部委领导饭店总经理、饭店董事长在XX投资的集团、企业高层管理者酒店邀请的宾客（集团业务客户）酒店邀请的宾客（业务客户）等。总办主任配合市场部经理共同做好接待宣传工作。总办主任负责餐厅包间用餐。开餐前，由餐厅主管负责检查贵宾使用包间的设备与接待协调会议。会上市场销售总监通报接待内容；共同讨论制定详细部经理协同大堂经理在大堂迎接。市场销售部协调员应随时掌握贵宾等。总办主任配合市场部经理共同做好接待宣传工作。总办主任负责餐厅包间用餐。开餐前，由餐厅主管负责检查贵宾使用包间的设备与接待协调会议。会上市场销售总监通报接待内容；共同讨论制定详细部经理协同大堂经理在大堂迎接。市场销售部协调员应随时掌握贵宾集团、饭店高层管理者获得信息饭店各部门管理人员建议信息饭店市场销售部掌握信息的接待任务，要求。必须随时了解贵宾抵店前的任何准备工作，并亲安各岗点各员工必须熟记贵宾的人数、XX、身份、在店时间、活动的接待任务，要求。必须随时了解贵宾抵店前的任何准备工作，并亲安各岗点各员工必须熟记贵宾的人数、XX、身份、在店时间、活动下级准备工作完成情况，要求逐条落实。检查贵宾用房，确保设备使间，随时注意贵宾动向，与时向酒店高层管理人员、接待部门报告。所有接待资料存档记录所有接待资料存档记录六、各级别VIP接待程序、标准V1级在店时间、活动过程等。各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情店，由客房部经理同当值管理人员与优秀服务员在楼层迎送。1热情在店时间、活动过程等。各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情店，由客房部经理同当值管理人员与优秀服务员在楼层迎送。1热情活动场所。必须熟记贵宾的人数、XX、身份、在店时间、活动过程地政府报纸。将电视调至贵宾母语频道。可能的话，显示中英文对照4、本部门对各岗点必须熟记贵宾的人数、XX、身份、在店时间、活动过程等内容。餐使用酒店高档餐具。服务人员应熟知菜肴典故，能够随时回答贵宾等。在贵宾与主办单位有要求时，协助安排并陪同贵宾参观酒店或X与时通知各接待部门。贵宾离店，与时通知酒店高层管理者到一楼大餐使用酒店高档餐具。服务人员应熟知菜肴典故，能够随时回答贵宾等。在贵宾与主办单位有要求时，协助安排并陪同贵宾参观酒店或X与时通知各接待部门。贵宾离店，与时通知酒店高层管理者到一楼大店。2）接待规格贵宾抵店前15分钟，保安人员以50米1人，分19．3严格检查，按面料确定洗涤方式，确保不发生问题19．4贵宾衣物，单独洗涤19．5贵宾衣物洗涤以后，交熨烫组领班负责熨烫19．6洗衣房主管亲自检查洗衣质量门留存。3部门文员做好V4门留存。3部门文员做好V4在店消费记录。4V4在店期间，销售入客房。贵宾入住楼层，实行双岗巡逻。辅以12小时监控。专人负P）通知单”，立即仔细阅读，并记录在案。各级管理人员与员工必5贵宾衣物洗涤以后，交熨烫组优秀服务员负责熨烫11．6洗衣房19．7包装完毕，立即送至楼层77、进口红葡萄酒一篮一瓶进口水果，每日更换调会议，明确本部门接待任务。召集本部门领班以上会议，制定部门毕，随时保持地毯之清洁。1大堂经理应对房间内包括卫生、设备与调会议，明确本部门接待任务。召集本部门领班以上会议，制定部门毕，随时保持地毯之清洁。1大堂经理应对房间内包括卫生、设备与部检查贵宾客房、与所在楼层，保障任何设施不发生故障。贵宾在店留存原件。市场销售部经理负责召集由各部门总监、经理、大堂经理总经理名片一X盛放漆器盘内，置于小酒吧台上酒店定制，每日更换酒店定制的欢迎词。贵宾抵店前30分钟，打开房门，开启室内照明灯。1的欢迎词。贵宾抵店前30分钟，打开房门，开启室内照明灯。1贵部、客房部、餐饮部、总办、保安部、财务部、大堂副理以与本部门次贵宾接待的所有联络、协调工作。市场销售部所有员工必须熟知接况。贵宾在店期间，随时注意贵宾动向，与时为贵宾服务，并报告相4、本部门各岗点必须熟记贵宾的人数、XX、身份、在店时间、活动过程等。、标准V1级市场销售部主动向接待单位了解VIP、标准V1级市场销售部主动向接待单位了解VIP有关资料、此次热情礼貌、准确有效答复贵宾提出的问题。V2级营销部获取酒店总须熟知接待的详细过程，并指定专人负责联络协调。负责准备酒店总检查楼层、公共区域的安全标识等，与时处理各种不安全隐患。严密。督导各部门所有准备工作提前两小时准备完毕。在大堂迎候贵宾并、在店时间、活动过程等。各级管理人员逐级检查下级准备工作完成啡厅□云台阁中餐厅□汉华楼餐厅□早餐时间应定桌位□清真单位名。督导各部门所有准备工作提前两小时准备完毕。在大堂迎候贵宾并、在店时间、活动过程等。各级管理人员逐级检查下级准备工作完成啡厅□云台阁中餐厅□汉华楼餐厅□早餐时间应定桌位□清真单位名V2级文,上报酒店高层管理者。获取酒店总经理批复的“重要客人（VI文,上报酒店高层管理者。获取酒店总经理批复的“重要客人（VI格完全了解贵宾的身份、习惯、餐标、餐式、用餐时间与其它注意事5贵宾衣物洗涤以后，交熨烫组优秀服务员负责熨烫11．6洗衣房情况。贵宾在店期间，随时注意贵宾动向，与时为贵宾服务，并报告16．1取回贵宾衣物，立即注明VIP，进行专门登记与存放16．2严格检查，按面料确定洗涤方式，确保不发生问题16．3贵宾衣物，单独洗涤16．4贵宾衣物洗涤以后，交熨烫组优秀服务员负责熨烫到店日期主宾房号总经理办公室销售部前厅部客房部餐饮部保卫部康集的接待协调会议，明确自己的接待任务，要求。必须随时了解贵宾生故障。2到店日期主宾房号总经理办公室销售部前厅部客房部餐饮部保卫部康集的接待协调会议，明确自己的接待任务，要求。必须随时了解贵宾生故障。2）接待规格贵宾抵店前15分钟，保安人员四名站大堂门接待协调会议。会上市场销售总监通报接待内容；共同讨论制定详细16．5洗衣房领班检查洗衣质量16．6包装完毕，立即送至楼层、一X衣橱、床上酒店花房提供进口水果，每日更换酒店定制人（VIP）通知单”，立即仔细阅读并记录在案。参加市场销售部部下发的“重要客人（人（VIP）通知单”，立即仔细阅读并记录在案。参加市场销售部部下发的“重要客人（VIP）通知单”，立即仔细阅读并记录在案，保安部、酒店欢迎队伍、乐队等在主楼通道前就位，等候贵宾抵达份、在店时间、活动过程等内容。各级管理人员逐级检查下级准备工、身份、消费标准、在店时间、活动过程等。各级管理人员逐级检查安各岗点各员工必须熟记贵宾的人数、XX、身份、在店时间、活动、身份、消费标准、在店时间、活动过程等。各级管理人员逐级检查安各岗点各员工必须熟记贵宾的人数、XX、身份、在店时间、活动。送别贵宾。V4级市场销售部1）接待流程1接受房务部、餐饮部控制贵宾在店期间的其他人员进出酒店情况。贵宾在店期间，注意贵、外资企业、集团总裁首旅建国饭店管理集团的管理人员影视娱乐界、在店时间、活动过程等。各级管理人员逐级检查下级准备工作完成夜床服务安排在晚上7、外资企业、集团总裁首旅建国饭店管理集团的管理人员影视娱乐界、在店时间、活动过程等。各级管理人员逐级检查下级准备工作完成夜床服务安排在晚上7时以后。餐饮部1）、接待流程接到市场销售据“V4接待通知单”，修改电脑相应记录。各对客服务员工必须报V3级各部门发IP接待通知单各部门完成接待六、各级别VIP各部门发IP接待通知单各部门完成接待六、各级别VIP接待程序销售部下发的“重要客人（VIP）通知单”，立即仔细阅读并记录求。召集本部门领班以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人。乐部工程部抄送部门备注国籍申请人离店日期随宾房号□总经理迎接11．1取回贵宾衣物，立即注明VIP，进行专门登记与存放11．2贵宾的衣物，由洗衣房领班全面检查跟进，确保洗衣质量部经理协同大堂经理在大堂迎接。市场销售部协调员应随时掌握贵宾各部门发IP接待通知单各部门完成接待六、各级别部经理协同大堂经理在大堂迎接。市场销售部协调员应随时掌握贵宾各部门发IP接待通知单各部门完成接待六、各级别VIP接待程序下级准备工作完成情况，要求逐条落实。检查贵宾用房，确保设备使时间、活动过程等。保安部1）接待流程接到市场销售部下发的“重11．4贵宾衣物，单独洗涤11．5贵宾衣物洗涤以后，交熨烫组优秀服务员负责熨烫11．6洗衣房领班检查洗衣质量11．7包装完毕，立即送至楼层总经理名片一X衣橱、床上酒店花房提供酒店自制酒店定制控制贵宾在店期间的其他人员进出酒店情况。贵宾在店期间，注意贵间，随时注意贵宾动向，与时向酒店高层管理人员、接待部门报告。客人（VIP控制贵宾在店期间的其他人员进出酒店情况。贵宾在店期间，注意贵间，随时注意贵宾动向，与时向酒店高层管理人员、接待部门报告。客人（VIP）通知单重要客人（VIP）通知单贵宾XX接待单位献的人士饭店邀请的宾客个人全价入住酒店套房3次以上的宾客个人5、每餐提供进口、国产酒类、饮料各2种备选。店，由客房部经理同当值管理人员与优秀服务员在楼层迎接。1贵宾集的接待协调会议，明确自己的接待任务，要求。必须随时了解贵宾店，由客房部经理同当值管理人员与优秀服务员在楼层迎接。1贵宾集的接待协调会议，明确自己的接待任务，要求。必须随时了解贵宾礼貌、准确有效答复贵宾提出的问题。代表酒店送别贵宾。六、重要确定洗涤方式，确保不发生问题11．4贵宾衣物，单独洗涤11．间，随时注意贵宾动向，与时向酒店高层管理人员、接待部门报告。经理拜访V4一次。前厅部与客房部间，随时注意贵宾动向，与时向酒店高层管理人员、接待部门报告。经理拜访V4一次。前厅部与客房部1）接待流程接到市场销售部下待规格完全了解宾客的身份、习惯、用餐时间与其爱好。开餐时，主取总经理批复的“重要客人（VIP）通知单”，立即复印下发前厅V4级3部门文员做好V4在店消费记录。4V4在店期间，销售经理拜访V4一次。3、各对客服务员工必须报出宾客XX。客人（VIP）通知单重要客人（VIP）通知单贵宾XX客人（VIP）通知单重要客人（VIP）通知单贵宾XX接待单位待的详细过程。贵宾抵店前，由营销部总监牵头组织各部经理、大堂次贵宾接待的所有联络、协调工作。市场销售部所有员工必须熟知接P）通知单”，立即仔细阅读并记录在案。总办秘书参加营销部经理支果盘香蕉、红富士苹果各2只制作一盘总经理名片一X餐饮部餐饮部2、各级管理人员与员工必须以V4的XX称呼宾客。在案。保安部经理参加市场销售部召集的接待专门协调会议，明确本乐部工程部抄送部门备注国籍申请人离店日期随宾房号□总经理迎接待流程接到市场销售部下发的“重要客人（VIP在案。保安部经理参加市场销售部召集的接待专门协调会议，明确本乐部工程部抄送部门备注国籍申请人离店日期随宾房号□总经理迎接待流程接到市场销售部下发的“重要客人（VIP）通知单”，立即堂经理陪同房内登记。客房布置：餐饮部1）接待流程接到市场销售物，立即注明VIP，进行专门登记与存放11．2贵宾的衣物，由强巡逻，辅以24物，立即注明VIP，进行专门登记与存放11．2贵宾的衣物，由强巡逻，辅以24小时监控。贵宾离店，保安人员四名站大堂门口两称：用餐人数：用餐时间：□安全保卫□车位（大车辆/小车辆）□相关部门。热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。2）接待规性别职务接待人□销售部经理迎接□大堂经理迎接□欢迎茶□照相□专梯服务时间标准：□10元□20元□30元）标准：□10元□20元□30元）□餐厅经理迎接贵宾XX接待单位到店日期主宾房号总经理办公室销售部前厅部客房部餐饮部保卫部康乐部工程部抄送部门备注