全球通的资料

品牌功能基本通话业务：国内去话、国内、国际来话；国内、国际漫游业务，不同制式国际漫游，国际去话业务；IP电话业务（17951/17950）；提供过户、销号、补换卡、停机、复机、更改基本资料/改名、修改缴费方式等基础业务；开放各类新业务，具体开放情况视各地情况而定。按照当前全球通VIP卡类客户的管理要求，VIP客户分为钻石卡、金卡和银卡三类客户，已无贵宾卡这个类别。

办理流程凭有效证件到当地移动各网点办理入网手续。凡持国外护照或非本地身份证办理入网，原则上同本地身份证办理，只办理5个号码。如果是非本地常驻居民可持本人有效证件办理预付费全球通业务；后付费全球通入网业务暂不对非本地常驻居民开放。

套餐生效时限：新申请全球通套餐（老客户）或更改套餐——次月生效新入网申请全球通套餐——可选择次日/次月生效

同城特例原规则：非漫游状态下，移动电话用户通过中国移动长途网络拨打异地电话用户，向移动电话用户收取本业务区内基本通话费加当地至被叫电话归属地的长途资费。现规则：若被叫方也为中国移动电话用户，并漫游到主叫移动电话归属地，且主叫移动电话用户在通话中未利用其它运营商长途网络，仅向主叫移动电话用户收取本业务区内基本通话费，不收取长途费。即：移动客户未漫游做主叫，如另一移动客户作被叫漫游到其归属地，主叫客户免收长途费。（对于此类情况的主叫方计费原则按拨打市话进行计费）特殊情况：情况一：通过12593拨打不享受同城特例，享受12593的优惠。情况二：如用户开通新夜话无眠，在夜间拨打按其拨打市话计算，可享受0.1元/分的优惠。情况三：通过17951拨打不享受同城特例，享受17951的优惠。情况四：开通定向长途套餐，享受同城特例优惠，不享受定向长途优惠。自漫游费调整后，漫游情况下的同城特例已无资费优惠，但仍存在同城特例现象。

技巧问答1、我是每月交费的全球通，请问每月要在什么时间缴费呢？

2、为什么呼叫转移产生的长途费不包含在全球通套餐内？

3、为什么现在的月租费要按日收取？

4、我原来是全球通套餐，请问怎么办理被叫免费？

5、被叫免费是我接听所有电话都不收费吗？

6、如果我转为这种被叫免费套餐，以后可以再转回原来的全球通套餐吗？

7、我是全球通商旅卡，请问要怎么办理被叫免费？

8、为什么不可以在原来套餐不变的情况下直接享受单向收费呢？1、我是每月交费的全球通，请问每月要在什么时间缴费呢？返回答：您好，后付费全球通的计费周期按自然月计算，即每月1号到31号；次月1号到4号是出帐期；5日开始到月底是正常缴费期，您可以在这段时间缴纳上个月的话费。

2、为什么呼叫转移产生的长途费不包含在全球通套餐内？返回答：您好，全球通套餐是包含您在省内（或国内（不含港澳台））产生的市话、漫游和长途话费，不包括国际及港澳台长途、新业务使用等情况下产生的长途费用，而呼叫转移是属于新业务，所以不能包含在全球通套餐内。注意：呼叫转移虽属于新业务，但产生的费用只算在话费中，不包含在新业务帐户中。

3、为什么现在的月租费要按日收取？返回答：您好，实施“月租日收”的目的主要是为了能够方便您实时查询和缴纳话费，避免因为一次性过多的扣除大部分费用而造成话费不足停机的情况出现，而且如果您当月使用手机不足一个月则不需要仍按足月缴纳过多费用，对您来说也是比较实惠。

4、我原来是全球通套餐，请问怎么办理被叫免费？返回答：如果您需要办理全球通本地被叫免费，需要到移动营业厅办理相关业务。您需要取消原来的全球通套餐，办理新套餐，享受接听本地所有电话免费的优惠。

5、被叫免费是我接听所有电话都不收费吗？返回答：全球通本地被叫资费是包含您在归属本地接听所有的电话免费，但如果您在漫游的状态下接听电话，还是正常收费，若您漫游话费较多，可以办理全球通套餐或全球通商旅卡，在国内（不含港澳台）漫游享受更多的优惠。

6、如果我转为这种被叫免费套餐，以后可以再转回原来的全球通套餐吗？返回答：新套餐优惠幅度远高于老套餐，您无须转回老套餐；在新套餐推出后，原有老的全球通套餐将于2007年4月30日正式停止推广，如果您办理新的优惠套餐后，将不能再转回原来的全球通套餐。

7、我是全球通商旅卡，请问要怎么办理被叫免费？返回答：全球通商旅卡的客户无须办理，已直接升级，您在本地接听所有来电都可以享受免费，拨打电话和漫游时的资费与原来保持不变。

8、为什么不可以在原来套餐不变的情况下直接享受单向收费呢？返回答：现在的全球通被叫免费套餐是对原来套餐的优化调整，新套餐优惠幅度更大、资费更简单，您只能是重新办理才能享受此优惠。全球通新88套餐费扣费规则（2009年10月10日起）

套餐名称非漫游省内漫游省际漫游WLAN分钟数和30M/60M数据流量不扣套餐费。被叫主叫本地主叫国内（不含港澳台）长途被叫主叫被叫主叫68套餐B免费按0.4元/分钟扣费套餐费按0.29元/分钟的收取通话费，不扣套餐费按0.39元/分钟收取通话费，不扣套餐费直拨：按0.07元/6秒扣套餐费IP：按0.4元/分钟扣套餐费88套餐B128套餐B免费按0.6元/分钟扣套餐费按0.4元/分钟扣套餐费按0.6元/分钟扣套餐费68套餐C免费88套餐C128套餐C188套餐B288套餐B388套餐B588套餐B888套餐B1688套餐B全球通老88套餐资费标准月基本费扣费方式受理途径优惠内容赠送新业务套餐包含通话时长被叫免费范围套餐超出部分或优惠范围外资费标准88元扣费方式同新放心打，区分上下半月。套餐所定义的被叫免费部分不扣取套餐费。（点击查看详情）

2009年10月1日起停止办理。本地主叫国内（不含港澳台）400分钟

苏州：本地主叫国内（不含港澳台）300分钟本地未漫游拨打：

本地：0.29元/分钟

国内（不含港澳台）：0.39元/分钟漫游拨打国内（不含港澳台）长途：0.39元/分钟漫游（不含港澳台）接听：0.39元/分钟来电显示、彩铃128元本地主叫国内（不含港澳台）650分钟

苏州：本地主叫国内（不含港澳台）500分钟来电显示、彩铃、无线音乐俱乐部高级会员

188元本地主叫、省内主叫、省际主被叫600分钟省内288元本地主叫、省内主叫、省际主被叫1000分钟388元本地主叫、省内主叫、省际主被叫1500分钟588元国内（不含港澳台）主叫2008分钟国内未漫游拨打：

本地：0.29元/分钟

国内（不含港澳台）：0.39元/分钟漫游拨打国内（不含港澳台）长途：0.39元/分钟888元国内（不含港澳台）主叫4000分钟1688元国内（不含港澳台）主叫8000分钟全球通老88套餐费扣费规则套餐名称非漫游省内漫游省际漫游被叫主叫本地主叫国内（不含港澳台）长途被叫主叫被叫主叫88套餐免费按0.4元/分钟扣套餐费按0.07元/6秒扣套餐费按0.39元/分钟收取通话费，不扣套餐费128套餐188套餐免费按0.6元/分钟扣套餐费按0.4元/分钟扣套餐费按0.6元/分钟扣套餐费288套餐388套餐588套餐免费888套餐1688套餐套餐不含接听优惠的可以选择：“国内被叫全免”套餐。国内被叫免费套餐（可选）资费内容月套餐费10元，国内（不含港澳台）漫游被叫免费。套餐归类及优先级

归类于来话畅听套餐大类（套餐类别：1038），优先级定为29。套餐费扣费方式

套餐费按日扣取、月底补齐、不区分上下半月受理途径

开放营业厅，10086受理途径。

办理方式营业厅，10086办理。新入网生效规则为次日、次月可选，老用户转套餐次月生效。相关操作说明：新全球通88系列套餐做为必选套餐，配置在新套餐全球通（后付费）100062、新套餐全球通（预付费）100063两个产品下。套餐费区分上下半月，下半月办理，套餐费减半，通话分钟数、赠送数据流量也减半。10元国内（不含港澳台）漫游被叫免费套餐归类于来话畅听套餐大类（套餐类别：1038），优先级定为29。套餐费按日扣取、月底补齐。全球通新88系列套餐开通的相关注意事项：

一、关于新88系列套餐中涉及到的免来显、免彩铃、无线高。均需要营业前台手工开通相关业务，新88套餐只是自带免费，不能自动开通业务。

二、由原88套餐转为新88系列套餐的客户，如彩铃等业务已经开通，无需重新开通相关业务，需注意补开“国内被叫全免（10元）”与WLAN与GPRS功能。全省新88套餐涉及新业务（来显、彩铃、高级会员）需人工另外受理，这点同老88套餐。而WLAN上网时长和数据流量由系统自动生成，其中数据流量想用得先开通数据功能。全省新88套餐可以享受免月租的优惠，目前宿迁用户办理新88套餐时已同全省，新88系列套餐生效后自动减免50元月租费，无需手工开通。注：因WLAN目前都是通过WEB认证实现登陆，前台在开通WLAN功能时，请务必选择通过WEB开通。

相关说明关于新全球通88套餐捆绑秘书服务的客服口径新全球通88套餐不需要捆绑开通秘书服务，但因系统配置原因，近期客户申请办理新全球通88套餐时仍会默认捆绑开通秘书服务，此问题已提交至省公司，省公司表示会在近期取消捆绑配置，但目前仍可能会有客户办理后被捆绑开通了秘书服务，因此会有部分用户要求取消或投诉，如遇客户咨询或投诉请注意答复。一、老客户转新全球通88套餐时系统仍要求捆绑秘书助理口径：

口径：您好，您办理的新全球通88套餐下个月生效，现阶段办理新全球通88套餐时需开通秘书服务，×元/月，如果您不需要，建议您月底关闭，感谢您的支持！二、新入网客户办理新全球通88套餐系统要求捆绑秘书助理口径：

口径：您好，您办理的全球通套餐本月需办理秘书服务，现阶段查询您已成功开通，如果您不需要，建议您月底关闭，感谢您的支持！三、如客户对产生费用或对捆绑业务强烈不满，请汇总号码统一发送至“宿迁－品质管理部－投诉监控中心－周艳”邮箱，由我处月底前统一外呼关闭退费处理，谢谢！

口径：您好，我们将记录您的号码月底统一为您关闭秘书服务，同时我们会将您本月开通秘书服务产生的费用返还至您的账户，感谢您的支持！

注意事项注意：新全球通88套餐与20元封顶GPRS套餐冲突其它冲突套餐见全省新全球通88套餐备注说明。宿迁新全球通88套餐无需捆绑开通5元秘书助理，老全球通88套餐用户仍需开通不可以关闭，老用户如转为新全球通88套餐后就可以关闭。全球通新88套餐新88套餐生效后不能转回老88套餐。新88套餐内赠送的通话时长不包含国际及港澳台长途、可视电话、呼叫转移、IVR等通话。注：拨打国际及港澳台长途时产生的基本费不包括在套餐优惠中。新88套餐无法享受12593国内（不含港澳台）长途、漫游优惠。17951拨号方式：除68B套餐外，其它套餐在非漫游状态下主叫国内（不含港澳台）长途，IP方式按0.4元/分钟扣套餐费。套餐超出后加拨17951打长途收取基本费，即按0.29元/分钟收费。与夜话无眠、新夜话无眠、全球通套餐、长三角套餐、长三毛套餐、12593国内漫游套餐、新商旅套餐、全球通88老套餐、20元封顶套餐互斥。赠送的新业务费用直接减免，下半月开通，套餐费减半，通话分钟数、WLAN分钟数和30/60M数据流量也减半。套餐归类于全球通套餐(1031)大类，优先级为63。与其他套餐的优先级关系详见：套餐优先级表。如：全球通88套餐和5元国内移动数据套餐叠加时，因5元国内移动数据套餐优先级为70，故赠送流量优先使用，然后再使用套餐流量，超出后按0.001元/K计算。赠送WLAN上网时长仅限国内使用（包（含cmcc和cmcc-edu），与其他WLAN套餐叠加时，赠送时长优先使用，然后使用套餐时长，超出后0.05元/分钟。套餐使用情况查询：网站：通过网上营业厅—我开通的服务—套餐使用情况进行查询；掌营：通过掌上营业厅—个人信息管理—语音套餐查询进行查询；10086：拨打10086自动台，选择1号键话费、归属地及积分查询，选择1号键话费查询，再选择2号键套餐及GPRS使用情况进行查询。短信：编辑短信“查套餐”到10086查询，或开通套餐易查询业务进行查询。套餐受理注意事项：新88系列套餐中涉及到的来电显示、彩铃、无线音乐俱乐部高级会