企业管理咨询自考复习

制、新产品试验和评价I鉴定、新产品市场开i发）71、企业日常技术管理咨询内容有：工艺管理I分析、环境管理分析、72、工艺管理分析主要I分析：是否开展了产品i设计的工艺性分析和'审查、是否编制了工艺i方案并进行经济评价、,工艺技术文件的编制i分析、工艺设备的设计’分析、日常工艺管理分'析。73、环境管理分析主要分析：是否高度重视环I境保护工作，是否有保i护环境的指导思想、是:否建立了相对独立的i机构来专门负责环境,管理工作并制定了相i应的组织职能、是否制:定和采取了切实可行i的强有力的环境管理:措施、是否开展了环境i监测工作、环境管理是,否建立了有关的评价i考核指标。I74、企业科技战略咨询的方法：科技发展趋势'预测法（因果性原理、i相关性原理、连续性原'理）因素分析法、定量i分析法。I75、企业技术开发管理咨询的方法：因素分析:法、技术结构分析法76、产品开发管理咨询的方法：产品寿命周期i分析法（设想、设计、试制、投入期、成长期、I成熟期、衰退期）、产i品工艺分析法77、日常技术管理咨询的方法：环境管理指标I分析法和对比分析法。i其中环境管理指标有：I经济性指标（环保投资i占企业总产自的百分■比、处理单位产品污染:的净费用）、资源利用'指标（工业水循环指i标、能源利用率指标、,固体废物利用率指标、i放散可燃气体利用率,指标、可资利用的余热i利用率指标）、管理控I制指标（主要污染物数i量控制指标如浓度指,标、总量指标；主要污i染物排放的质量指标,如排放合格率；主要污:染物的处理率；环保设,施管理指标如开工运i转率、工艺操作指标平,稳率；文明生产指标如泄漏率、绿化率）第一部分选择题一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.将行业分类为劳动密集型、资本密集型、技术密集型，依据的分类标准是（D）A.行业技术特点B.行业地位特征C.行业产品性质D.行业资本构成.咨询人员在咨询中不应偏听偏信，屈服于各方压力，或主观片面得出结论，而应以事实为依据作深入调查,以真实数据来说服人，这种咨询工作规范是（C）A.具有正确的政治观点B.坚持以客户利益为出发占八、、C.采取科学态度D.严守企业机密.当企业开发生产的产品处于寿命周期的投入期时，企业可采取的投资战略方案是（A）A.积极的投资战略方案B.追加投资的战略方案C.不投资或少投资的战略方案D.负投资的战略办案.SWOT分析中的T是指（B）A.企业外部环境提供的机会B.企业面临的外部环境的威胁C.企业内部的优势D.企业的劣势5.对工作过程进行跨职能的再改造工程，以减少部门问的频繁的跨边界的联系，使企业在质量、成本和周期等业绩指标方面获得明显改善的流程改进方法是（C）A.合并B.调序C.一体化D.简化6∙技术实力强的企业技术开发职能的重点是（D）A.吸收培养技术人才B.技术引进和技术协作C吸收消化先进技术D.加强自身科技队伍建设，自主开发.在解决厂区布置和设备布置方面的问题时适宜采用的生产现场管理咨询的分析方法是（B）A.产品工序分析法.工艺流程分析法C.流程路线分析法D.搬运分析法.企业在对市场需求调查和预测的基础上，有计划地按品种及其需求量安排生产，暂时存放库房，待顾客有需求时立即供应的生产战略方案是（A）A.存货生产战略方案.订货生产战略方案C.大批量牛产战略方案D.中批生产战略方案要保证和提高产品质量必须使企业研制、维持和改进质量的所有活动构成一个有效的整体，这表明全面质量管理应符合的基本要求是（C）A.全过程的质量管理B.全员的质量管理C.全企业的质量管理D.多方法的质量管理10.生产单件小批生产类型中的标准件产品的客户企业适宜采用的劳动定额制定方法是（B）A.经验估工法B.类推比较法C.统计分析法D.技术测定法11.对于有零星需要的物资，客户企业可以采用的A.协作生产，定点供，B.参加订货会、交易会C.与供应企业签订供货合同D.就近供应，自行采购.通过购置科研设备、环保设备带来的收益惠及整个企业各个方面，比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，这种设备购置战略方案是（A）A.综合型设备购置战略方案B.产品开发型设备购置战略方案C.扩张型设备购置战略方案D.更新型设备购置战略方案.企业产品缺乏知名度，为迅速打人国内外市场，以扩大销售，最适宜的商标策略是（D）一厂商标多厂使用策略一品商标，数品使用策略一个产品数个商标策略D.借用商标策略14.资金平衡分析是对企业资金来源与占用关系全貌所进行的一种分析，这种分析属于（A）A.资金流动性分析B.资金安全性分析C.资金效益性分析D.资金筹措分析15.企业在面临强大的竞争压力或处于逆境经营时，努力使企业内各成员企业、各层干部及全体员工共同奋发图强走出逆境所作的谋划和方略是（C）A.企业职工形象战略方案B.企业员工共同信念战略C.企业凝聚力战略方案D.企业整体形象战略方案物资采购方法是（D）二、多项选择题（本大题共5小、题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。.在接洽咨询阶段，咨询主体应注意的问题有（ABD）A.树立咨询形象B.判断客户诚意C明确问题实质D.衡量受理条件E.确定咨询课题.根据贡献分析法，在下列活动中属于提供成果活动的有（ABC）A.直接提供收益的活动B∙为成果作出贡献的活动C信息活动D.高层管理活动E.后勤服务活动.在产品制造过程中进行质量管理咨询时，可以着重从哪几方面进行分析（ABCDE）A.产品生产设备质量B.产品生产工装质量C.外购品质量D.生产工序质量E.产品生产工艺质量19.根据目标市场战略不同进行划分，市场营销战略方案可以划分的类型有（BD）A.无差异性市场战略方案、差异性市场战略方案、密集性市场战略方案B.单方位目标市场战略方案、多方位目标市场战略方案、全方位目标市场战略方案C.成长型市场战略方案、维持型市场战略方案、撤退型市场战略方案D.内销型市场战略方案、外向型市场战略方案E.迎强市场战略方案、超强市场战略方案、避强市场战略方案20.在下列因素中属于企业表层形象的是（AC）A.企业名称B.职工素质C.企业标志D.产品的竞争能力E.经营理念第二部分非选择题三、名词解释题（本大题其5小题,每小题3分,其15分）.集权程度是企业的经营决策权和管理权集中在高层管理人员和机构人员的比例。如果大部分集中在高层管理人员中，说明集权程度较高，反之，集权程度较低。.全面薪酬战略是指能够支付给企业员工的可以用货币的激励的与支付给企业员工不能用货币量化的形式表现得各种奖励价值相结合的战略。.市场营销组合战略根据企业外部环境的变化和目标市场的需求特点，对产品、价格、销售渠道、促销等营销要素和手段进行组合，形成系统化的、特色化的整体营销的谋划与方略。.企业财务管理咨询是以提高企业经营效益为目的，运用定量和定性分析法，对企业生产经营企业活动劳动消耗和物资消耗、资金占用效果以及财务成本管理工作进行分析和评价，提出管理方案和并指导实施的管理的经营活动。.企业技术开发是指基础研究、应用研究后来的发展研究阶段，即对企业第一应用或出现的新技术所开展的一系列活动，包括创造、学习、适应、消耗、掌握、修改等过程。四、简答题（本大题共4小题，每小题8分，共32分）①利于充分利用企业的经营资源。②好的企业形象，有利于取得消费者的认同③企业形象咨询，能实现企业公共关系的良好运转。五、论述题（本大题共l小题，13分）.试述如何把握市场营销管理咨询的特点。市场营销管理定义及市场营销管理咨询定义。市场营销咨询的作用：提高营销管理水平并促进企业营销管理人员素质和能力的提高。为此必须把握市场营销管理咨询的特点，因此要做到：（1）了解企业市场营销管理咨询的工作过程，包括四个环节：a.分析企业营销管理现状。b.判断企业营销管理方面的主要问题。c.确定营销管理咨询的课题。d.设计营销管理的改进方案，并指导实施。（2）把握企业市场营销管理咨询的特点：a.把握环境信息的真实性、全面性、及时性。b.咨询对象企业所处行业特点的鲜明性。c.把握市场营销的竞争性。d.注意市