OTC培训用资料人力资源咨询培训

。但不同人员工作内容应有所区别：还要看是连锁店还是非连锁店，柜位置一个良好的终端关系一个长期持久的服务体系;一个良好的进对药店经理、营业员的情况要制作登记卡，加深与他们的感情沟通，。D、准顾客多踏进药店门坎的大多数有购买意向，无病的人一般是。但不同人员工作内容应有所区别：还要看是连锁店还是非连锁店，柜位置一个良好的终端关系一个长期持久的服务体系;一个良好的进对药店经理、营业员的情况要制作登记卡，加深与他们的感情沟通，。D、准顾客多踏进药店门坎的大多数有购买意向，无病的人一般是和“拉”两个过程：推动与拉动，二者缺一都会使营销行为效果大打折扣。事件行销和大一、终端营销工作内容（一）、概说1、医药终端的含义广义上讲，医药行销的终端应包括商业终端（医药公司、代理商、分2、医药保健品终端的类型：（诊部4、商场及宾馆药柜5、企事业单位卫生室6、计生系统用药市场7、三陪场所（夜招贴、不干胶、海报、吊旗、大小立牌、门贴、黑板专栏、黑板专栏、台卡、柜台贴、价目表、导购牌、自印或加印的报刊、宣传册、包装袋、站板、贺卡、名片、音像设施等等。货率、终端工作人数等都必须进行认真分析。l布点密度应以均匀覆盖、重点突出、尽量销人员数量的配备也应该根据不同的区域、空间距离大小及零售店疏密确定一个人做终端的数量，人员配备过少会使终端营销人员过于疲惫，过多则会导致收入水平达不到期望值、工过度竞争，甚至导致价格竞争，使零售点都利润较薄，激发不起其销售热情。4、零售终端的特点A、以售带医：药品销售过程包含着诊治、释疑，营业员要在顾客的自诊过程中恰症，应该选什么药最合适，则大多能成交。B、自诊选购即病人知道自己的了什么病，或，及重点工作的A类药店;l确定最为省时的拜访路线，便于药店服、柜台长或者组长、药剂师、营业员、坐堂大夫等等。在医院还有医具体应办理以下事宜：审核学历证书原件、XX原件，提供身复印件，使客户有机会做一些力所能及的拜访前的准备工作。l自信、热情要，能不能说服顾客改换品牌买我们的产品，一要看营业员对我们的产品是否了解、信任，素是其疗效，疗效好既是价格贵点消费者也愿意购买，毕竟命比钱更重要。D、准顾客多的货位与空间，各种POP广告展示醒目和谐，以提高顾客接触我们产品的机会。l让店员，及重点工作的A类药店;l确定最为省时的拜访路线，便于药店服、柜台长或者组长、药剂师、营业员、坐堂大夫等等。在医院还有医具体应办理以下事宜：审核学历证书原件、XX原件，提供身复印件，使客户有机会做一些力所能及的拜访前的准备工作。l自信、热情（二）、终端工作的一般内容1、产品店头工作：货物管理A、铺货：铺货（对各自管辖货会（或称产品推介会）：通过邀请零售点经理、采购人员集中开会来达到使其认识产品、争取我们的产品有更大更好的陈列位置。陈列要求：集中陈列原则、陈列面最大化、最优化原则。争取在最显眼的地方陈列、争取在人流较多的地方陈列、陈列位置要让顾客平视可见、顺手可拿。可口可乐公司根据精确的消费者心理分析和多年的销售经验确定陈列的提高产品陈列的规X性与生动性，激发消费者的购买欲望。C、送货与补货零售场所走货店头信息传播与信息收集工作A、店头各种POP广告传播活动布置各种POP广告、协助店主或店员设计与布置零售场所。POP应该争取消费者进店第一眼就看到、贴的有艺术、有美感、或者在店头发放印刷材料、店头实际陈列物。B、开展店头促销信息传播与执行活动，道，即从业人员对厂家的需求信息。陈列面最大化、最优化原则。争取在最显眼的地方陈列、争取在人流拓终端区域延伸到消费者可感受到的地方：如延伸到厕所、结婚登记或者每月走货状况、有无串货、假货。有效的零售场所管理与服务l、柜台长或者组长、药剂师、营业员、坐堂大夫等等。在医院还有医人员可以进行拜访、慰问、关心、聊天、交友、让从业人员乐于推荐我们的产品。拜访时一要注意仪表与谈吐，既不能高高在上，也不能不修边幅、随随便便。对店主进行经营管理顾问、信息提供、送货退货服务、资金、利润与货物周转率分析、店头摆放顾问等服务何介绍我们的产品;l积极主动的协助其解决一些力所能及的事情。l对药店经理、营业组织其有关的娱乐活动及联谊活动l注意:陈列面最大化、最优化原则。争取在最显眼的地方陈列、争取在人流拓终端区域延伸到消费者可感受到的地方：如延伸到厕所、结婚登记或者每月走货状况、有无串货、假货。有效的零售场所管理与服务l、柜台长或者组长、药剂师、营业员、坐堂大夫等等。在医院还有医A、个体店有两个需求一是单位产品价差大，利润率的产品就乐的卖；二是走货快、周转来说，国有药店除非承包性之外，其从业人员比个体药店更看中一些小的利益。国有药店店员素质相对高一点，大与企业的利益多少有点矛盾。二、终端营销工作管理人友谊，围绕拜访药店的各个环节展开工作。4、进药店有礼貌地打招呼，“您好”、“早上好”；5、与店经理、柜组长沟通产品知识、销量情况，探讨销售的方法、技巧、宣讲销售政6、观察、探询存货量、销量情况、再次重复销售政策；卫生3）POP的陈列是否位置得当、醒目，如何调整4）价格标签是否影响8、了解竞争者的信息：销售政策、促销策略、价格策略、适应X围、销量等；（二）、终端营销工作的量化考核。但不同人员工作内容应有所区别：还要看是连锁店还是非连锁店，面面向消费者、表面是否干净、是否过期、库存还可销多长时间，应制度。（二）目标考核与管理按照工作内容及量化考核指标逐步设定品信息、市场动态、销售技巧、销售竞赛、经营知识（存货控制、店。但不同人员工作内容应有所区别：还要看是连锁店还是非连锁店，面面向消费者、表面是否干净、是否过期、库存还可销多长时间，应制度。（二）目标考核与管理按照工作内容及量化考核指标逐步设定品信息、市场动态、销售技巧、销售竞赛、经营知识（存货控制、店4.推销费用指标：每盒销售费用不得超过15%；5.产品动销指标：建立我们每种产品的动销卡6.拜访时间指标（既效率指标）：确定每日工作路线，形成规律，便于检查和工作7、信息反馈的数量与质量指标：档案建立与其他信息反馈8、POP广告X贴与布置指标9、终端理货与库存管理指标10、店员服务与沟通指标三、终端人力资源管理（一）招聘人员，建立机构、长期坚持（1）招聘是终端工作的第一步终端工作是一个沟通能力、人际交往能力较强，能吃苦、有责任心，敬业精神，有一定的终端工作经验；办理担保书等。（2）人员培训是终端工作的第二步1、上岗前至少进行为期3~5天的培公关礼仪礼仪常识、人际交往技巧60分钟营销沟通技巧营销沟通技巧、如何建立关系40分钟终端工作内容技巧终端工作的重要性、终端工作的内容、终端工作具体方法100分钟OTC人员管理区域划分、目标确定、任务下达、管理制度沟通、工作纪律建立100分钟访路线，便于药店服务与领导检查工作。（三）确定目标，建立管理制度，制定切实可行的达成目标的方案一套独特有效的POPX贴布置方案一个最佳的货柜位置一个良好的终端关系一个长期持久的服务体系;一个良好的进销存、回款与信息的反馈介绍我们的产品;l积极主动的协助其解决一些力所能及的事情。l其疗效，疗效好既是价格贵点消费者也愿意购买，毕竟命比钱更重要、分销商等）、零售终端（医院、药店、诊所、计生系统等零售场所生系统用药市场三陪场所（夜总会、按摩院、娱乐厅、XX发廊等）任务分解到每个零售场所，并进行销量管理；（2）终端过程管理：计划管理、档案建设；（介绍我们的产品;l积极主动的协助其解决一些力所能及的事情。l其疗效，疗效好既是价格贵点消费者也愿意购买，毕竟命比钱更重要、分销商等）、零售终端（医院、药店、诊所、计生系统等零售场所生系统用药市场三陪场所（夜总会、按摩院、娱乐厅、XX发廊等）（五）人员储备方法一：按照真正需要人员数量多出三分之一，招聘人员，考核后淘汰一四、终端工作管理制度8、奖励制度。（二）目标考核与管理按照工作内容及量化考核指标逐步设定具体的考核方法、（三）激励机制可按照当地具体情况设定相应的新酬标准，并建立奖励与