员工职业素养培训

职业素养提升培训目录什么是职业素养01职场基本礼仪02职场态度03职场言行0401什么是职业素养职业素养的概念职业素养是指一个人在从事工作时应具备的素质与修养。

比尔•盖茨曾经说过：对于企业而言，资金可以借，技术可以买，唯一需要自己拥有的是，高品质高素质的员工，企业任何东西可能都是有价的，唯独优秀的员工是无价的。

职业素养提升的好处它可以确保工作的有效实施/开展在职场中能更快速的融入赢得他人的认可更快速度获得晋升取得更好的工作结果02职场基本礼仪

会客礼仪客户上门来访，提前准备好公司宣传单页、合同、纸笔等工具，并且整理好会客室。客户即将到达前，应提前迎接，客户离开时应相送一段距离，保持足够的重视和热情。客户落座后可送上茶水，倒水七分满，水温不宜太烫。交谈期间保持好自己的妆容，不宜蓬头垢面。沟通中应自信大方，倾听时应正视对方且点头微笑给与对方回应。忌打断对方，忌质疑对方，忌东张西望，忌心不在焉，忌答非所问，忌无精打采。

日常礼仪礼貌用语，受到帮助应表达谢意，打扰到他人应说对不起，不论是通话还是日常都需文明用语，不得大吼大叫。公共区域不得喧哗，举止得体。大小会议不缺席，参会前手机调整静音，有互动有回应。早晨来公司相互问好，下班离开相互道别。不经同意不翻他人物品。站有站姿，坐有坐相，不以貌取人，不随意给他人取外号，尊重对方，相互体谅。公共设施需爱护，不肆意破坏。03职场态度对于我们来说公司是一个什么样的地方？职场态度公司是我们一起谋生的地方公司是我们发挥个人能力的场所公司是我们学习的场所公司是我们竞争的场所职场态度那么我们将以什么样的态度

去面对在企参谋的工作？对自己对公司对同事对客户1、了解公司2、保持学习3、积极主动4、迎难而上1、我要承担2、我要执行3、我要结果4、我要发展1、对上尊敬2、平级融洽3、对下包容4、谦卑的态度4、不吝赞美1、注重形象2、我专业3、我感恩4、我耐心职场态度一：对自己1、努力了解公司

新加入一家公司，我们应该先努力了解公司的文化、产品、制度，熟悉身边的同事和自己的领导。2、保持学习

过去自己的工作经验再怎么强，也不可能完全照搬到现在的岗位工作中，那么学习，不断的学习，是我们提升自我价值的重要方式。哪怕是老员工，也需要不断的进步，如果没有进步那就不是在原地踏步，而是在退步。3、积极主动

做事积极主动，只有先让你的付出超越报酬，然后你的报酬才会超过你的付出。4、迎难而上

工作中遇到困难这很正常，职场中从来都没有一帆风顺，我们不应选择退缩和逃避，因为总有退无可退的一天；我只能做人人都能做到的事情，那么我早晚都会被替代，只有我能做到别人做不到的事情时，我才无可替代。职场态度二：对公司1、我要承担

我做为公司的一份子，应有事事我当先，处处做表率的态度，不推脱，勇于承担。2、我要执行

行动第一，想法第二，有执行才有结果，没有执行就没有结果。三流的执行力去执行一流的创意得到的结果也将会是三流的，一流的执行力去执行三流的创意也可以去创造一流的结果。3、我要结果

事事有结果，件件有着落；在职场中我们注重过程，但是我们更在意结果，态度决定一切，结果才能彰显尊严。4、我要发展

不想当将军的士兵不是好士兵，志不强者智不达。把握住每一次机会，只有向上走，才能看到别人看不到的风景。职场态度三：对同事1、对上尊敬

做到绝不挑战权威；做到事前先申请，事后有汇报；请示工作只给选择题，不给问答题，汇报工作只做证明题，不做选择题。2、平级融洽

在与人相处的过程中，谁都不会拒绝先伸出手的那个人；相互帮助，协同合作，换位思考，达成共识。3、对下包容

对下属，他的问题就是我的问题，要懂得包容，带领他们成长是我的责任和义务。4、

谦卑的态度

谦卑的态度不是自我否定，而是自我进步，做人谨慎，做事果决。5、不吝赞美

赞美别人也是在赞美自己，成为温暖别人光。职场态度四：对客户1、注重形象

面对客户，我代表的不是我个人，而是整个公司，不要往自己喝水的井里吐痰。2、我专业

自己的专业技能要扎实，面对客户时我的不专业就是对客户的不尊重，对客户的不尊重，那么我的收入就会对我也不尊重。3、我感恩

我感恩每一位信赖我的客户，有了他们，我们才有了今天的生活，没有客户，我们也将失去这份安定。4、我耐心

面对客户的质疑和不满，我们应该有耐心，要明白这就是我们工作的一部分，这就是我们存在的意义；懂得理解，学会换位思考，换成我是客户，可能会表现的更糟。

04职场言行xxx有限公司1大巧若拙，大辩若讷良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒2出口勿伤人3不说抱怨的话4不说闲话5少说大话6不说坏话职场言行说的好不如做的好，口若悬河不如脚踏实地。工作中的谨言慎行职场言行遇人打招呼关系熟一半集体事件多参与不缺席同样的错误不允许连续犯三次见微知著，因小见大工作中的谨言慎行职场言行近水知鱼性,在山识鸟音,遇事多沟通,万事竟能成遇事向内求，先问自己，再责怪他人我们要成为解决问题的人，不能成为制造问题的人不以恶小而为之，有原则，有底线团队意识1团队是个人职业成功的前提2个人因为团队而更加强大3面对问题要学会借力与合作4