北外《跨文化管理》知识要点

跨文化管理（知识要点）课程编号：BWME3023 学籍号：学习中心： 姓名：注意事项：1、本试卷满分100分，考试时间120分钟；2、请将答案一律写在答题纸上。一、单选题（每题4分，共60分。）.以下不属于日本公司管理培训特点的是（）A、整个培训洋溢着欢乐的气氛B、用羞耻作为激励的手段C、从头到尾都是团队在运作，典型的集体主义文化的产物D、要求对权威绝对的服从.以下文化现象中属于隐性文化的是A、衣着风格 B、儒家思想 C、建筑物 D、电影艺术.以下关于时间导向的描述错误的一项是A、意大利人把时间看成是线性的，一段时间内做一件事B、中东人把时间看成是非线性的，一段时间内可以做很多事C、在商业运作和管理中美国人更讲究计划性D、中国的文化更关注于过去和现在，比较少关注未来.以下国家中属于低语境文化的国家是（）。人、日本 B、中国 C、德国 D、希腊.从公司运营的角度，使用跨文化团队的潜在优势述错误的一项是A、跨文化团队成员容易达成共识B、跨文化团队容易产生有创意的思想C、跨文化团队可以改进管理质量，提高公平性D、跨文化团队可以使企业获得更多的市场占有率.以下关于领导需要的个人品质中表述不正确的一项是（）。人、目标灵活多变 B、与人相处的能力C、寻找不同的方法来定义和解决问题D、随时抓住机会.以下选项中不体现对人性看法的理论是（）A、原罪说 B、人之初，性本善 &三岁看老 D、宿命论.以下几项中对文化的描述不正确的一项是A、文化是群体共享的东西B、社会文化是通过人的行为方式之一—一沟通的方式表现出来C、文化包含自然原生态的东西和一切人工创造的东西D、文化代代相传，有相当强的有机性.以下哪一项不是“传统的官僚体制”式组织的特点（）A、集中决策 B、职员的角色很重要C、更多采用产出控制 D、较少赋权.以下关于文化对奢侈品定价的描述中不正确的一项是A、在集体主义较强的国家，奢侈品的定价会比在集体主义较弱的国家更高。B、在个人主义较强的国家，奢侈品的定价会比在个人主义较弱的国家更高。C、在男性气质较强的国家，奢侈品的定价会比在男性气质较弱的国家更高。D、在权利距离较大的国家，奢侈品的定价会比在权利距离较小的国家更高。.以下对权力距离与领导有效性的描述不正确的一项是A、在中权力距离的文化中下属期待主管询问他们的意见，但同时也能接受主管的专制行为B、在高权力距离的文化中下属期待主管的行为专制C、低权力距离的理想主管应该是一个仁慈的专制者（或家长制领导）D、在低权力距离的文化中主管对自己的领导没有什么依赖性.以下对中国企业领导风格的描述不正确的一项是A、中国企业喜欢参与型的领导风格 B、认为领导必须要有价高的道德品质C、认为领导应该是该领域的专家 D、认为领导应该关怀下属.以下关于公司与员工分享信息的评价不正确的一项是（）。A、与员工分享信息是在行动上平等对待员工的体现B、与员工分享信息一定会透露公司的机密，对公司产生负面的影响C、与员工分享信息的举动传达的是对员工信任的信息D、与员工分享信息也是平等文化，透明管理的体现.以下哪一项不属于跨文化人力资源管理中采用全球中心法的原因A、员工有着开放的心态并能适应诸多不同职务B、使用当地人员为公司节省成本C、公司的分支机构中也不乏人才D、跨国经历是高管成功的重要条件.以下关于跨文化团队优势和劣势的描述不正确一项是人、双文化团队容易出现"团队分裂"的现象，以至于双文化团队工作绩效远远低于单文化团队和多文化团队B、跨文化团队之间难以建立好感，更难建立信任C、从公司运营的角度,跨文化团队只会增加成本,无法提高生产效率D、从公司运营的角度,跨文化团队可能获得更多的市场占有率二、是非题（正确的填写“T”，错误的填写“F”。每题1分，共10分。）.在中国人的心目中，一个优秀的领导，不仅需要有对关系或任务两方面的关注，自身还必须有较高尚的道德品质。.中国人追求沟通的最高境界通常是“意会”；美国人追求的是尽可能用语言表达一切。.自我为中心，不合作，专制无情被认为是消极的领导风格。.美国文化中把人看作是群体的一员，认为个人离开群体很难生存。.企业文化是民族文化的衍生物。.权利距离高的文化如德国、挪威等国家的人可能会更喜欢专制或家长制的领导风格。.一些品牌非常强势的产品，虽然具有较高的文化根植性，但是不需要进行本地化调整改变就能销售。.由来自两种不同文化的成员组成的团队就是双文化团队。.高不确定性规避文化的人敢于冒险，对未来充满信心。.在全球中心法模式下，公司总部做战略决策，国外的分支机构基本没有自主权。三、问答题（每题15分，共30分。）.请举例说明文化如何影响人力资源管理的基本职能。（任选两项人力资源管理基本职能作答即可）.经理（美籍）：你需要多长时间写这个报告?员工（希腊籍）经理：你应该最有能力判断需要多长时间。员工：10天吧。经理：给你15天时间。15天之后：经理：报告呢？员工：明天就应该做好了。经理：什么？我们不是说好15天完成吗？请运用你学过的跨文化沟通理论来分析以上案例中的美籍经理与希腊员工遇到的问题跨文化管理（知识要点）答案一、单选题（每题4分，共60分。）1A2B3A4C5A6A7D8C9C10A11C12A13B14B15C二、是非题（正确的填写“T”，错误的填写“F”。每题1分，共10分。）12345678910TTTFTTTFFF三、问答题（每题15分，共30分。）.请举例说明文化如何影响人力资源管理的基本职能。（任选两项人力资源管理基本职能作答即可）答案：参考答案：例如：（1）员工选聘：教育体制的不同导致难以判断谁具有合适的背景不同的国家对教育赋予的含义是不同的，无论是学习的科目和学时都可能不一样。例如在西班牙，许多高层经理都有法学或经济学领域的学位，而德国经理则往往拥有工程领域的高级学位或者是理学博士学位。法国的招聘者都会首选著名商学和工程类高等学院的毕业生，而大学毕业生往被认为是第二选择。英国在招聘人员时对新员工所学的专业不太关注，几乎会把一半的岗位给非对口专业的毕业生；在美国，应聘者可能会隐瞒其博士学位，担心拥有过高的学历而被拒。（8分）（2）企业文化建设：启功仪式，就像军队的人伍仪式和学校的开学典礼（如捉弄新兵或新生，这些文化内化的技巧是为了提高个人对组织和群体的认同感。在日本，新加人的银行职员会被指派做一些枯燥的任务，挨家挨户地去按门铃，为社区提供服务；或者进行一种禅宗训练以教会他们谦卑。这种人职仪式或者对忍耐力的考验是为了强化新入职员工的身份意识，增强群体比个体更加重要的意识。一旦通过这些测试，你就是其中的一员了，认同。（7分）.经理（美籍）：你需要多长时间写这个报告？员工（希腊籍）经理：你应该最有能力判断需要多长时间。员工:10天吧。经理：给你15天时间。15天之后：经理：报告呢？员工：明天就应该做好了。经理：什么？我们不是说好15天完成吗？请运用你学过的跨文化沟通理论来分析以上案例中的美籍经理与希腊员工遇到的问题。答案：答案：在这段对话里，显然美籍经理与希腊员工之间在两个问题上有不同的假设。首先，在时间维度上，美籍经理把15天看成是合同，是不可以随意更改的截止日期，这对美国人来说是非常平常的事。但在希腊员工的眼里，15天只是一个约定，不需要严格遵守，只要在15天左右完成就可以了。其次，在对主管角色的看法上，两个人也有不同的假设。美籍经理认为他应该用参与管理的方法，邀请员工参加到决策的过程中来，所以他不是直接告诉员工应该用多少天来完成报告，而是征求他的意见。但是，希腊籍员工却认为作为主管应该给下属明确的指令，不同下属来决定。所以当主管问他的时候，他完全没有准备，就随便给了个估计。而当他说10天的时候，主管已经对他的判断打了低分，认为他的估计不太准确，所以就给了他15天时间。结果发现到15天时他居然没有交出报告，当然十分惊讶。这里有两个跨文化维度可以作为分析的理论依据。第一维度是权力距离，美籍经理的心理权力距离较小，他不认为主管就应该发号施令，而应该平等对待员工。相反，希腊籍员工的心理权力距离较大，认为主管就应该给指令，而自己只是执行。第二个维度是对时间的看法。在美籍经理眼里，时间是有明确起始的，终止的时候就应