《项目经理上岗手册》学习考试

《项目经理上岗手册》学习考试考试规则：闭卷考试

考试时间：60分钟

考试说明：50道客观题，2分/道，满分100分，80分合格基本信息：[矩阵文本题]*项目：________________________姓名：________________________1.片区、项目根据季度考核指标铺排月度考核收缴率，月度指标指导值为：第一月达成对应考核季度指标的（），第二月达成对应考核季度指标的（），第三月需达成季度考核指标。[单选题]*A、30%，60%B、40%，80%(正确答案)C、45%，75%D、30%，80%2.新交付项目交付率达标准则，三个月为（），六个月（），一年为（）。[单选题]*A、50%，70%，80%B、60%，70%，80%。C、70%、80%，90%(正确答案)D、60%、70%、90%3.收费系统以什么为计费基础[单选题]*A、销售面积B、实测面积(正确答案)C、占地面积D、绿化面积4.项目日常备用金最长还款期为多久？[单选题]*A、一个月B、6个月C、1年，并于每个会计年度终了时需清理(正确答案)D、2年5.临时性特定业务产生的借支，正常借款时间应不超过多少？[单选题]*A、一个月(正确答案)B、6个月C、1年，并于每个会计年度终了时需清理D、2年6.项目客服管家对装修户，每周至少开展几次巡查工作？[单选题]*A、一B、二(正确答案)C、三D、五7.秩序门岗原则上项目最多安排1-2人值守门岗，其他为（）[单选题]*A、空岗B、锁闭C、关闭D、无人值守(正确答案)8.住宅项目负责人KPI构成有（）?[单选题]*A、收缴率50%+满意度40%+增值服务10%(正确答案)A、收缴率60%+满意度30%+增值服务10%A、收缴率45%+满意度45%+增值服务10%A、收缴率40%+满意度50%+增值服务10%9.是否可以在空白文件上盖章[单选题]*A、可以B、不可以(正确答案)C、特殊情况经总经理同意后可以盖章10.项目日常巡查园区、绿化带是否有白色垃圾、建筑垃圾是否清运，建筑垃圾不超过建筑垃圾池容积的（）[单选题]*A、1/2B、1/3C、2/3(正确答案)D、3/411.项目招商金额达（）以上，需要三方比价[单选题]*A、1万B、2万(正确答案)C、3万D、4万12.项目经营环境需要有序管控，无论来源，一视同仁，如若发现有意阻扰，公司处罚措施（）[单选题]*A、通报批评B、记过处理(正确答案)C、公示D、罚款13.什么是小业主？[单选题]*合作甲方地产项目负责人住宅房产所有权人(正确答案)业主的孩子14.投诉及时响应是指？[单选题]*12小时内项目负责人接单并响应6小时内项目负责人接单并响应24小时内项目负责人接单并响应4小时内项目负责人接单并响应(正确答案)15.服务态度投诉属于什么投诉类型？[单选题]*一般投诉重要投诉(正确答案)重大投诉无效投诉16.停车场道闸上线：交付前（）个月内，完成停车场道闸识别机替换，并配合完成系统上线[单选题]*A、2个月B、1个月(正确答案)C、15天D、3天17.新交付项目培训要求中，交付前（）编制《交楼倒排培训计划》，并对员工开展上岗培训，组织技能通关[单选题]*A、一周B、两周C、一个月(正确答案)D、两个月18.每月（）前项目负责人须审核培训月报（含上月培训台账、次月培训计划）[单选题]*A、25日B、28日(正确答案)C、30日19.项目负责人至少（）对项目进行一次授课,每次不少于1课时。[单选题]*A、每周B、每月C、每季度(正确答案)20.邀请招标的供方单位不得少于（）家[单选题]*A、N+1B、2N+1(正确答案)C、3N+1D、4N+121.根据“东投美城运〔2022〕068号关于重大信息穿透工作要求的通知”要求，当地工商部门带着问题对项目突发检查，项目上第一时间应像集团总部汇报，汇报对象是：*A、计划运营部(正确答案)B、品质管理部(正确答案)C、人力行政部(正确答案)D、总经理(正确答案)22.绿化质保期内，绿化单位不作为，该如何处理。*A、沟通施工单位(正确答案)B、给地产工程部发送函件(正确答案)C、优先处理业主投诉小事项(正确答案)D、等绿化单位来处理23.绿化春季主要工作是？*A、修剪(正确答案)B、涂白C、病虫害防治(正确答案)D、施肥(正确答案)24.以方便客户为原则，做到收费方式多样化，同时保障资金安全，以下哪些是我们应该尽量采用的收款方式？*A、POS机收款(正确答案)B、微信、支付宝(正确答案)C、APP客户端(正确答案)D、现金25.下列行为是否属于违规装修：占用公区、拆除承重墙、安装外置晾衣架、安装防盗网？*A、是(正确答案)B、否26.防汛管理配备防汛物资，如（）排水管、推水器、拖布、水桶、扫把、铁铲等*A、防汛沙袋(正确答案)B、排水泵(正确答案)C、污水泵(正确答案)D、垃圾车27.消防控制室管理，值班人员应（）*A、24小时值班(正确答案)B、可短暂空岗C、持证上岗(正确答案)D、可以无证上岗28.印章外带规定有哪些？*A、非必要不外带(正确答案)B、如需外带印章时，需发起印章借用流程，然后外带C、如需外带印章时，需发起印章借用流程，流程内说明外带目的，盖何种文件，流程通过后借用(正确答案)29.下列哪种情况属于禁止引入合作的商家?（）*A、美城在职员工或亲属(正确答案)B、两年内美城、东投离职员工变相持股合作单位(正确答案)C、政府主管部门曝光或内部公示存在违法经营(正确答案)D、不良表现被美城除名的法人或黑名单合作商(正确答案)30.鹰眼设备上线：交付前1个月内，完成项目重要岗位（）的视频设备连线总部鹰眼系统*A、监控中心(正确答案)B、客户前台(正确答案)C、大门岗(正确答案)D、电梯前室31.在职培训基本要求中，对于培训频次要求描述正确的（）？*A、交付＜1年的项目每周开展1次专业技能培训(正确答案)B、交付≥1年以上且员工队伍稳定的项目每月至少开展1次专业技能类培训(正确答案)C、应急演练，每月开展1次，消防类2次/年(正确答案)32.走外派培训审批流程，需要附上哪些附件？*A、参训人员信息表(正确答案)B、招生简章或培训通知(正确答案)C、员工培训服务协议(正确答案)D、以上两项即可33.物资采购类型分别有哪些（）*A、专项采购(正确答案)B、开办物资采购(正确答案)C、零星物资采购(正确答案)D、月耗物资采购(正确答案)34.招标实施过程中，项目需求部门需要做哪些工作（）*A、编制招标采购计划(正确答案)B、招标启动及立项(正确答案)C、招标文件编制(正确答案)D、供方入围35.采购过程中重点注意事项有哪些（）*A、保质期物品验收(正确答案)B、紧急招标采购要求(正确答案)C、项目票据遗失处理(正确答案)D、报销付款原则(正确答案)36.开办费回款签署协议后半个月回款百分之70%，交付后三个月内经项目验收后支付剩余合同总额的30%。如有特殊，另议。[判断题]*对错(正确答案)37.绿化质保期内，绿化效果影响现场品质，项目负责人有责任。[判断题]*对(正确答案)错38.空置房定义包含甲方未出售的房屋（含商铺）和甲方已出售但业主未收房的房屋。[判断题]*对(正确答案)错39.下列是否属于受理报事报修要求：5分钟记录至《报事报修记录表》，10分钟派单，15分钟内告知客户进度，24小时回访？[判断题]*对错(正确答案)40.装修进度中空调线路布置、异色铝合金、外墙不规范打洞属于潜在违规类型？[判断题]*对(正确答案)错41.各楼栋门禁保持常闭状态，如特殊情况不能关闭应留下管理痕迹[判断题]*对(正确答案)错42.消防车道设置符合消防技术规范，保持畅通、不被占用。净宽和净空高度均不小于3m（注意事项：进出口道闸不符合要求要及时进行整改），转弯半径应满足消防车转弯的要求。[判断题]*对错(正确答案)43.项目负责人为所在单位员工安全管理第一责任人[判断题]*对(正确答案)错44.项目公司可以在未经审批的情况下直接刻制服务中心章[判断题]*对错(正确答案)45.日常巡查大堂、负一楼大堂、电梯前室地面是否干净，雨雪天气关注出入道出入口的地面，必要时增加清洁频次，防止地面湿滑，造成人员摔倒[判断题]*对(正确答案)错46.有效投诉的定义：是指在物业服务过程中，因物业服务企业的失职、违规、违法等行为或服务企业和服务人员，故意或非故意造成客户公众利益和自尊受损，而通过400客户投诉监督热线，提请物业服务企业解决处理的过程。[判断题]*对(正确答案)错47.项目工程负责人为电梯管理第一责任人，负责电梯维保质量评估审核工作，电梯管理考核工作[判断题]*对错(正确答案)48.电梯维保合同到