旅游企业信息化管理模式的分析

Word第第页旅游企业信息化管理模式的分析旅游企业的信息化管理模式就是旅游企业为完成既定的信息化管理目标,使用的一种可重复利用、能够降低管理本钱的一种标准化的系统框架或方案集合。就目前我国旅游企业的现状来看,我国的旅游企业普遍属于规模小、作坊式的中小企业,信息化建设尚处于初期的进展阶段。在信息革命充斥世界的今日,旅游企业如何进行体制改革、规范市场、实现产业集聚化和企业分工体系的重建等一系列问题形成了现实的内部环境。在激烈的国际竞争中,我国的旅游企业,尤其是中小型旅游企业,假如不能准时转变经营理念、更新观念,找到自己的定位,那么将无疑更加处于不利的竞争地势。

二、我国旅游企业信息化管理面临的新模式

1.企业资源规划管理模式

企业资源规划即围绕既定的管理目标,对企业全部的资源进行规划与管理。在信息时代,旅游企业的组织机构网络化、扁平化、柔性化成为进展趋势。在激烈的市场竞争中,顾客多样化、独特化及社会环境的改变,使企业面临的环境日益冗杂。原有的塔型组织结构转变为精良,灵敏,具有创新精神的扁平化“动态网络”的结构。这种结构,一方面计算机系统将取代中层监督和掌握部门的大量职能,加强决策层与执行层的直接沟通,使中层管理的作用大为降低,从而削减了管理层次,削减了机构规模。另一方面,各种“工作小组”将成为企业的基本活动单位,管理方式从掌握型转为参加型,实现了充分授权。这种组织形式通过水平、对等的信息传递来协调企业内各部门、各小组之间的活动,实现了动态管理,不仅使信息沟通畅通,准时,降低对科层的监督协调本钱,更使市场和四周的信息同决策中心间的反馈更加快速,提高了企业对市场的快速反应力量,而且极大地调动了组织成员的潜能和主动性,促进了互相间学问和阅历的沟通。

2.虚拟企业管理模式

虚拟企业是一种由多家企业通过信息技术联系起来的临时性网络,网络中各成员充分信任和互相合作,发挥各自的核心优势,共享技术,分摊费用,快速将共同开发与制造的产品推向市场的一种企业形式。虚拟企业通过企业间的最正确动态组合,不光能快速抓住市场,供应差异化的产品和服务,快速响应冗杂多变的市场,而且通过集成各成员企业的核心力量,发挥综合效应,充分利用成员企业现有的资金、技术、设备、人力及信息资源,节省产品开发费用,降低生产本钱,促进企业快速进展。在最大限度地发挥自身资源优势的同时,促进企业注意专精,培育核心力量。此外,虚拟企业转变了过去企业间你死我活的输赢竞争关系,代之以竞争合作式的'双赢关系。竞争则提高了企业的制造性和主动性。

3.电子商务管理模式

旅游企业通过低本钱和建立服务与产品的差异性来提高旅游企业的竞争力。旅游信息化服务将“食、住、行、游、购、娱”等诸多信息组合起来,形成信息产品,销售给消费者。这个过程中,信息流和资金流涉及得多,物流很少,这些特征很适合用电子商务的方式去实现。电子商务的低本钱、支付电子化、信息高效传递、宣扬掩盖面广等特性是传统旅游企业所不具备的。旅游电子商务中,售前旅游企业可以借助网上主页和电子邮件在全球范围内进行宣扬,客户可借助网上搜寻工具快速找到需要的旅游产品信息;售中可以实现网上订购、网上支付,还可以实现旅游产品模拟体验;售后的信息反馈更准时,可以对消费者的行为进行有效分析。因此,旅游电子商务是旅游产业进展的必定趋势。

三、旅游企业信息化管理模式的三种进展战略选择

1.旅游企业信息化管理模式的专业化战略选择

专业化战略是指企业通过从事符合自身资源条件与力量的某一领域的生产经营业务来谋求其不断进展。专业化经营战略的优势在于:企业可集中各种资源优势于最熟识的业务领域,从而开发培育出具有竞争力的产品;便于企业整合战略的运作,实现规模化生产,取得行业内的本钱优势;有利于CIS战略的贯彻实施,使企业品牌与产品有机融合。从竞争的角度看,企业业务的专业化能够以更高的效率,为某一狭窄的战略对象服务,从而在较宽阔的竞争范围内超过对手。波特认为这样做的结果,可使企业赢利的潜力超过行业内的普遍水平。这种战略为我国中小型旅游企业信息化建设进展供应了的借鉴。

2.旅游企业信息化管理模式的集团化战略选择

旅游企业信息化管理模式中的集团化,是一种产业集聚形式。依靠旅游业信息化、网络化基础,中小企业可以分阶段推动,实现产业集聚,逐步建成信息化管理战略联盟,构建旅游企业的战略航母。

产业集聚是产业进展演化过程中的一种特别现实的经济地理现象,它是指由肯定数量的企业共同组成的产业在肯定地域范围内的地理集中,它可以是某种特定产业及其相关支撑产业或属于不同类型产业的集中。在旅游产品与服务方面,其特性和生产、消费的高度同一性,使得有协作意愿的旅游企业在“吃、住、行、游、购、娱”六要素方面,在同一个经营目的下集合成为可能。从而提升区域旅游竞争力,促进区域旅游的进展。这种集聚效应的进展,随着市场经济的不断深化,旅游产业必将表现出不同程度的一体化态势,并渐渐打破行政区划的界限,实现连横资源的重新整合和区域旅游功能要素的配套,向构建区域旅游圈的目标快速跟进。

3.旅游企业与新兴旅游信息服务公司合作化经营战略选择

旅游企业与新兴的旅游信息化服务公司合作化经营,考虑与新兴旅游网站构建战略联盟。以向E-commerce中的一种B2C(BusinesstoCustomers)模式进展为目标,实现Internet与旅游企业传统资源的整合,以到达优势互补;并以此为起点,为最终实现真正的B2C模式的在线预订、网上支付和物