管理信息系统考点2

信息管理系统考点一、单选题10题共30分二、简单题4题共20分三、应用题2题共30分四、案例1题共20分注意：案例题看一下课本的案例（但没说就是考课本），要写出问题、建议以及画流程图第三、四、九、十二、十三、十四、十五不用考第五、六、七、八是重点章节考点什么是企业系统规划结构化开发系统的原则管理信息系统规划的方法有哪些熟悉系统分析法系统分析报告的作用诺兰模型、ERP、决策表、E-R模型数据字典是干什么的代码设计其他信息1、含义：信息是关于客观事实的可通信的知识2、性质：P3EQ\o\ac(○,1)、事实性：事实是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负。EQ\o\ac(○,2)、时效性：从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。EQ\o\ac(○,3)、不完全性：关于客观事实的信息是不可能全部得到的，这与人们认识事物的程度有关系。EQ\o\ac(○,4)、等级性：管理系统是分等级的，处在不同等级别的管理者有不同的职责，处理的决策类型也不同，需要的信息也不同，因而信息也是分级的。通常分为一下三级：战略级：战略信息是关系到上层管理部门对本部门要达到的目标，关系到为达到这一目标所必需的资源水平和种类以及确定获得资源、使用资源和处理资源的指导方针等方面进行决策的信息。战术级：也称管理级。是管理控制信息，是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目标的，并指导其采取必要措施更有效地利用资源的信息。作业级：作业信息用来解决经常性的问题，它组织日常活动有关，并用以保证切实地完成具体任务。EQ\o\ac(○,5)、变换性：信息是可变换的，它可以由不同的方法和不同的载体来载荷。EQ\o\ac(○,6)、价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源，因而是有价值的。管理信息系统（MIS）1、概念：管理信息系统是对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是一个社会系统。P92、定义：P25EQ\o\ac(○,1)、管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统EQ\o\ac(○,2)、信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。EQ\o\ac(○,3)、管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。企业资源计划（ERP）什么是ERP（以下定义由个人整理，课本没有具体定义）典型管理信息系统有两种：制造资源计划（MRP）、企业资源计划（ERP）。发展：MPR→MRPП→ERP随着计算机网络技术的发展，MRPП系统已经无法满足企业对资源全面管理的要求。MRPП逐渐发展成为新一代的企业资源计划系统。ERP系统不仅是MRPП系系统的扩展，而且是在新的市场环境下的全新经营理念，体现了一系列管理思想和方法的改革。P25诺兰阶段模型P93第一阶段：初装指单位购置第一台计算机并初步开发管理程序，计算机的作用被初步认识到，该阶段大多发生在单位的财务部门。第二阶段：蔓延信息系统扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事物处理效率有了提高。该阶段数据处理能力最为迅速，也出现了许多问题，如数据冗余性、不一致性、难以共享。此阶段只有一部分计算机的应用收到了实际的效益。第三阶段：控制对整个企业的系统建设进行统筹规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题。该阶段将是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键，一般发展较慢。第四阶段：集成在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新连接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。由于重新装备大量设备，此阶段预算费用又一次迅速增长。第五阶段：数据管理没有该阶段详细的描述第六阶段：成熟“成熟”的信息系统可以满足单位中各管理层次的要求，从而真正实现信息资源的管理。（选择题、简答题、案例都可能会出，要会判断处于哪一阶段）U/C矩阵的应用P96划分子系统的步骤（怎么画？）（稍后详细介绍）干什么用的？（我自己整的）U/C矩阵是企业系统规划法的一种，用来制定MIS战略规划。企业流程重组（BPR）概念：是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动。（如：仓库收货的流程是——保管员验收货物并作记录、通知采购员、签收货物发运单、填写入库单并入库、分发入库单、填写送验单等。）企业流程重组的本质就在于根据新技术条件下信息处理的特点，以实物发生的自然过程寻找解决问题的途径。企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重组。信息技术的应用是流程重组的核心，既是出发点也是最终目标的体现者。P98理解即可开发策略“自下而上”的开发策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS，因为任何一个MIS的基本功能是数据处理，所以“自上而下”的策略首次从研制各项数据处理应用开始，然后根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能。一些组织在初装和蔓延阶段常采用这种开发策略。优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险缺点：由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要做许多重大修改，甚至重新规划、设计。“自上而下”的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。由于这种开发策略要求很强的逻辑性，因而难度较大，但这是一种更重要的策略，是信息系统的发展走向集成和成熟的要求。整体性是系统的基本特性，虽然系统是由许多子系统构成，但它们又是一个不可分割的整体。（通常，“自下而上”的策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地做好MIS的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发，这是建设MIS的正确策略。）开发管理系统的方法P101结构化开发方法：结构化系统方法是在生命周期法基础上发展起来的，与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。分为三个阶段系统分析：以开发规划中提出的目标为出发点，包括进行初步的系统调查和详细的系统调查，进行系统化的分析，建立信息系统的逻辑模型。该阶段应写出系统分析报告作为下一开发阶段的工作基础系统设计：在系统分析提出的逻辑模型的基础上设计系统的物理模型。内容包括：代码设计、信息系统流程图设计、数据库设计、处理流程图设计和编写程序设计说明书。该阶段的成果是“系统设计说明书”系统实施：该阶段的内容包括程序设计及调试、系统转换及系统运行和评估等环节。该阶段的成果，除了最终实现的管理信息新系统外，还包括有关的技术文档。（结构化系统开发方法适合于大型信息系统的开发，它的不足是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。）原型法面向对象开发方法CASE开发方法流程图要学会画业务流程图（感觉这个是必考的）P109要学会画数据流程图（这个也同样重要~）P112数据字典1、内容：数据字典的主要内容是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义。数据字典属于系统分析工具。（不值得具体考什么，第四节都看一看吧P114）决策树、决策表P118决策树（判断树）——这个估计看懂就好。决策表（判断表）——这个比较重要，一定要会画。代码设计代码的种类顺序码：是一种用连续数字代表编码对象的码，通常作为其他码分类中细分类的一种补充手段优点：短而简单，记录定位方法简单，易于管理缺点：没有逻辑基础，不易记忆；新加的代码只能列在最后，删除则造成空码。B、区间码：把数据项分为若干组，每一区间代表一个组，码中数字的值和位置都代表一定意义。典型例子是邮政编码。区间码又可分为：多面码、上下关联区间码、十进位码。优点：信息处理比较可靠，排序、分类、检索等操作易于进行。缺点：有时可能造成很长的码；许多情况下，码有多余的数；码的维修比较困难。C、助忆码：用文字、数字来描述，也用文字与数字的结合来描述，特点是可以通过联想帮助记忆。助忆码适用于数据项目数目比较少的情况（一般少于50个），否则可能引起错误的联想。助忆码例子：用TV-B-12，代表12英寸黑白电视机，B代表黑白。代码结构中的校验位Ｐ134（老师说要会算，看例子就懂了。完全看不懂有木有啊！！！！）概念模型P146概念模型是按用户的观点对数据和信息建模。人们常常首先将现实世界的客观对象抽象为某一种不依赖与计算机系统和某一各数据库管理系统的信息结构即概念模型，然后再把概念模型转换为计算机上某一数据库管理系统支持的数据模型。主要概念：A、实体：即现实世界中存在的对象或事物。（实体其他详细介绍的请看P147）B、属性：指实体具有的某种特性。C、联系：分为两类，一是实体内部联系，二是实体之间的联系。联系方式：A、一对一联系；B、一对多联系；C、多对多联系。（一定要会区分这三种。）E-R方法（实体—联系方法）要会画！！P148系统实施内容：包括物理系统的实施、程序设计与调试、人员培训、数据准备与录入、系统切换和评价等。物理系统的实施：是计算机系统和通信网络系统设备的订购、机房的准备、设备的安装调试等一系列活动的总和。A、计算机系统的实施：购置计算机系统的基本原则是能够满足MIS的设计要求。B、网络系统的实施：MIS网络有局域网和广域网两种。网络系统的实施主要是通信设备的安装、电缆线的铺设及网络性能的调试等工作。（物理系统的实施，详细的还是看课本吧~P173）系统切换定义：指由旧的、手工处理系统向新的计算机信息系统过渡。方法：（注意各方法的特点）P181直接切换法：在某一确定的时刻，老系统停止运行，新系统投入运行，新系统一般要经过较详细的测试和模拟运行。考虑到系统测试中试验样本的不彻底性，一般只有在老的系统已经完全无法满足需要或新系统不太复杂的情况下才采用这种方法。并行切换法：在新系统投入运行时，老系统并不停止运行，而是与新系统同时运行一段时间，对照两者的输出，利用老系统对新系统进行检验。并行切换一般分为两步进行，第一步以原系统作业为正式作业，在验证新系统处理准确、可靠后，原系统停止运行。试点过渡法：先选用新系统的某一部分代替老系统，以此为试点，逐步地代替整个老系统。信息系统的运行管理与维护（了解这一节的工作内容。）P212系统的运行管理系统的维护系统的日常维护系统的应急维护系统的适应性维护系统文档管理系统的安全与保密决策支持系统（DSS）的功能与定义P226功能：获取、组织、管理并及时提供与决策问题有关的组织内外部