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文档简介
如何有效成交1、确定成交方案2、逼单成交的关键3、解决成交困难的顺序4、成交的方法5、异议处理目录确定成交方案:抛卖点探究竟解决异议谈合作签单锁定需求方案修改逼单成交的关键解决商家对我们用户流量的质疑解决商家对团购与商城的混淆与模糊解决商家对收费的意义以及付费后效果的担心解决斩掉商家迟疑与犹豫第一关:让商家认可有必要在网上开店并且在窝窝商城第二关:让商家认可专卖店(即开什么样的店)第三关:让商家意识到应该卖什么产品第四关:让商家认可收费合情合理第五关:逼单解决成交困难的顺序:成熟度金字塔聊背景挖需求签约认同方案认同收费模式认同窝窝专卖店认同网上营销基本条件:决策人、资质等解决成交困难的顺序:成交方法:(第一招)默认合作成交法
通过假设合作成交法,提前让客户进入享受服务的心理状态,暗示只要办完手续就可以顺利进入我们的商城的展示平台。(善于发现客户的优点)
案例:诸如上线时间、备货时间、节假日的高峰,协助商家考虑
我们合作,那么您是希望这个月还是下个月上线?成交方法:(第二招)上网演示成交法通过演示告诉客户今后tradett及投放广告的具体位置与展示的效果,不断的从视觉上冲击客户,诱惑客户引发冲动,不断的展示同行的宣传效果,刺激客户产生行动。
案例:适用于公司规模较大,对广告对排名展现很注重的公司。
诸如参观编辑的编单、专卖店的模板、广告位的放置!我们来拍照片的话,菜品要怎么有没有主推显示的?
成交方法:(第三招)同行(朋友)刺激成交法
最简单也是最有效的一种成交方法,买家是天使,同行是魔鬼。要拿对客户构成威胁的同行去刺激客户,要利用这种微妙的关系刺激他们的需求!案例:**公司(老总)与**公司(老总)如何相互刺激,相互影响,最终两家都签下,并都参与竞价排名。成交方法:(第四招)直接成交法两点之间直线最短。当客户条件都较成熟,当客户对我们的产品认可度较好时,先营造一个良好的氛围,那么你就直截了当的指出要求成交的要求。案例:王总,今天我们就把这件事情定下来!王总,今天我们就把服务做起来!成交方法:(第五招)填写合同成交法
客户比较内向含蓄,如果你提出要合作,他又可能会说要考虑考虑,那么这时候沉默是金,你就直接开始填写合同好了,把他直接逼上绝路。客户需要做的事情仅仅是签字盖章付款。案例:
xx餐饮默认客户已经同意和我们成交。通过填写合作更向成功迈进了一步。客户可能会说还没有考虑好,请告诉客户其实我们已经考虑的很成熟了,你唯一需要做的就是在这份合同上面签个字。很简单,下面的事情有我帮助你来做。成交方法:(第六招)服务先行成交法
不是很有效率的方法,但是有时候针对一些犹豫不决的客户,服务先行成交法不失为一种好方法。案例:具体可以:组合搭配套餐,制定安排拍摄人员拍照,帮助客户整理照片资料,介绍后台验证的使用方法,预估网上销量、盈利、到店情况等。成交方法:(第七招)危机感成交法
找不到客户痛处,就不可能有签单的机会。任何客户的优势背后都是他的劣势。我们所要做的是:打破客户的舒适区,使客户产生危机意识。举例:(事件)成交法;引导客户说出他的痛,从而拉近距离!营造紧张氛围,多举反面案例!
诸如:我们有大客户、我们页面展示量已经饱和、我们只和优质商家合作、签单后需要排期才能上线成交方法:(第八招)PMP成交法
天下无佛不爱香,无人不爱听好话!不断的去肯定老板的魄力与想法,激发客户的发展企图心
举例:也可以说成即将成交法!人的性格、企业、产品都是你利用的资源。成交方法:(第八招)PMP成交法
天下无佛不爱香,无人不爱听好话!不断的去肯定老板的魄力与想法,激发客户的发展企图心
举例:也可以说成即将成交法!人的性格、企业、产品都是你利用的资源。成交方法:(第九招)欲擒故纵成交法使客户产生饥饿感,让他催着你和他签单。举例:
xx分站某销售,不断强调拥有商城黄金位推广(包装)以后的好处,引发客户的联想,你的感觉怎么样?当然我们的优惠还剩最后几天了,提前做不做取决于你。异议处理跟其他团购网已经合作接待不过来团购都是低端用户套餐多太麻烦,不做专卖店不开网店生意也很好拒绝开发票普通问题1:我们和很多团购网站都合作过了,现在还都接待不过来,不和您们做了。
答:团购是短期的促销活动,利润很低,只能偶尔做一次拉拉人气,不能长期做,长期做就成了降价了。窝窝不建议商家持续地做单一的团购,盲目追求团购数量,基于牺牲利润来追求短期的流水和人气。窝窝商城专卖店是您的一个网上店面,每年365天、每天24小时营业,可以销售您店里的所有商品和服务,跟您这个店没有太大区别,是一个高效的销售渠道和品牌展示窗口。由于是多产品、高低折扣组合,专卖店相对团购利润高得多。窝窝商城专卖店帮助入驻商家在保证合理利润的基础上追求收入,帮助商家平衡客流,实现长期、稳定的收入、客流,而不是短期的薄利的流水。专卖店有固定的域名,团购只是像路单一样的宣传页面,团购结束就没了。专卖店里也可以有团购,做促销帮助拉消费者到专卖店来拉动高利润的销售。现在我们的专卖店域名刚刚推出,你的域名是多好记啊,如果您现在还定不下来被别的商户注册了,再想用就没办法了,而且您的名字被别人用了也不好吧。异议处理答:窝窝推出的窝窝商城是中国最大的吃喝玩乐电子商务平台,就相当于咱们网上的的AAA(本地某商业广场)。我们这样的优质商家可以在里面开专卖店进行销售和品牌展示,提高收入、客流和知名度。目前本地已经有ZZZ(本地优质商家)等100多个商家入驻了,比AAA入驻的商家还多!其中ZZZ入驻窝窝商城后一个月销售了……万!基本上没有剩余座位了。窝窝商城现在还是招商推广期,有很多项限时的优惠和赠送服务,建议您尽快入驻!
您说的没错,一般的团购网站存在低消费客户现象,但是窝窝商城不是一般的团购站点,我们曾经销售价格为9999元的迪拜旅游产品,短期内销售达到几千人,效果非常好,足以证明我们的用户中拥有大量的中高端消费人群。普通问题2:团购大多是低消费客户,你们的用户群满足不了。
异议处理普通问题3:窝窝商城需要制定多个套餐,准备起来太麻烦!
异议处理答:商城确实需要商家多一些产品在线。窝窝商城专卖店是您的一个网上店面,每年365天、每天24小时营业,可以销售您店里的所有商品和服务,跟您这个店没有太大区别,是一个高效的销售渠道和品牌展示窗口。由于是多产品、高低折扣组合,专卖店相对团购利润高得多。窝窝商城专卖店帮助入驻商家在保证合理利润的基础上追求收入,帮助商家平衡客流,实现长期、稳定的收入、客流,而不是短期的薄利的流水。普通问题4:为什么要开团购或商城,不开我生意也很好。异议处理答:窝窝推出的窝窝商城是中国最大的吃喝玩乐电子商务平台,就相当于咱们网上的的AAA(本地某商业广场)。我们这样的优质商家可以在里面开专卖店进行销售和品牌展示,提高收入、客流和知名度。目前本地已经有ZZZ(本地优质商家)等100多个商家入驻了,比AAA入驻的商家还多!其中ZZZ入驻窝窝商城后一个月销售了……万!基本上没有剩余座位了。窝窝商城现在还是招商推广期,有很多项限时的优惠和赠送服务,建议您尽快入驻!现在您的竞争对手(或同行)ZZZ已经在窝窝商城开店,一年后人家逐渐通过互联网把你的客户全部拉到人家的网店里去了,咱不就比人家落后了么?现在我们的专卖店域名刚刚推出,你的域名是多好记啊,如果您现在还定不下来被别的商户注册了,再想用就没办法了,而且您的名字被别人用了也不好吧。A那您还与订餐小秘书,12580合作,那您还是想多渠道销售,我这边也是您一个长期稳定的销售渠道,您可以这样理解吗?B肯德基、麦当劳(找原来话术)你的潜在用户呢?年轻人都已经养成消费习惯。别人都做您呢?
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