美国趋势科技专门从事防病毒业务的创建

美国趋势科技专门从事防病毒业务的创建

今年5月底，张明正和妻子来到北京，鼓励这对夫妇亲自撰写《不可阻挡的趋势》。该书一方面讲述趋势科技如何在不断发展壮大的同时,保持和创造自己的企业文化;另一方面也揭示了趋势科技的文化对其超国界管理的影响。在许多人眼里是一对搞怪的夫妇,而今却创造了独特的企业文化以及如此成功的企业,这其中是否有关联呢?对此,本刊记者采访了张明正夫妇……拟不愿的“改变”趋势科技能够取得今天的成功,始终离不开员工的大力支持,离不开趋势科技自身文化的影响。张明正认为:“趋势科技的成功不是靠厂房和土地,因为趋势这两种都没有,趋势科技仅有的资产就是人。”正是由于趋势科技的资产是人,即自己的员工,那么它的企业文化就更好地发挥了重要作用。伴随趋势科技的发展壮大,其企业文化也跟着发生变化。在1992年提出的3C(Creativity、Communication和Change)文化的基础之上,趋势科技现在又添加了1C+1T,即今天的“4C+T”文化,包括创新(Creativity)、改变(Change)、交流(Communication)、客户(Customer)和可信赖(Trustworthy)。“前面的3C正好反应了我们三个创办人的个性。”陈怡蓁自信地谈到,在第一位的就是代表现任CEO陈怡桦的Creativity,因为她一直都在负责研发部门,就需要她不断创新。张明正的个性非常鲜明,时刻都在改变之中,正好符合在他的姓(Chang)后面加一个“e”就成为Change(改变),代表他在“e”时代一直不断地与时俱进。陈怡蓁自己则属于交流型,学中文的她不仅有学富五车的才华,更有与人沟通的特长,冠上“Communication”是最贴切的。其实,这3C的排序也揭示了每个C所代表的内容在当前趋势科技的排序。创新(Creativity)始终如一地排在第一,毕竟从趋势科技开始成立到现在,安全市场的竞争都非常激烈,只有不断地创新才能掌握主动权,避免同质化,成为该行业的引领者。随着今年代表“创新”的陈怡桦升任CEO,就能看出创新对于趋势科技的重要性。改变(Change)已经从当初的第三排名上升到第二。这种改变从今年趋势科技的两起收购事件就可以看出,首先,趋势科技以前不鼓励收购,其次,这两次收购都是为最近的趋势科技的最新策略服务。在今年5月,趋势科技收购了InterMute公司,InterMute公司作为一家间谍软件防护产品开发厂商,其专业技术将更进一步强化趋势科技提供给企业客户与一般用户的间谍软件防护解决方案;继收购InterMute公司一个月后,趋势科技美国分公司又收购了IP过滤和信誉服务领域的Kelkea公司,本次收购将会为趋势科技开发网络级解决方案带来新的契机,从而有效抵御新兴且不断发展的威胁,比如网络钓鱼、域欺骗以及通过僵尸网络(Botnet)发动的攻击。此外,这还将进一步强化趋势科技的防垃圾邮件解决方案。交流(Communication)无时不在,无处不在。无论是在创业初期,还是现在的成功阶段,交流始终伴随在趋势科技左右。由于陈怡蓁深厚的中文功底,在与员工或者客户交流时,始终都能引经据典,让交流充满欢乐,互相坦诚布公的交谈,达到了一种沟通无障碍的境界。趋势科技的超国家主义者—超国界管理趋势科技作为一个典型的国际化公司,公司成立在美国,病毒响应在菲律宾,财务在日本,又分别在日本和美国上市,并设置了五大研发中心,分别在美国、日本、德国、中国台湾和中国南京市。而每一个国家的文化是不一样的,对趋势科技进行有效管理似乎是一道难题。然而,趋势科技有自己的一套做法,那就是组织趋势科技自己独特的超国界的企业文化。作为趋势科技的一员,每个员工不分国籍,无论身处何地,都在趋势科技的超国界文化之中,这对于趋势科技的超国界管理带来了益处。“意大利人是以享乐为主,德国人是以精确为主,中国人是以家庭为主,而美国人则是体现个人主义的伸张。”张明正认为,不论每个国家的文化影响如何,趋势科技就像奥林匹克精神一样,是具有包容性的。通过趋势科技超国界的企业文化,全球的每一个人都可以在一起合作,正如只要是爱好运动的人都可以参与到奥林匹克中来一样,只要你喜欢趋势科技的文化都可以参与进来,共同创造自己喜欢的趋势科技。趋势科技之所以形成这种超国界,撷取各国长处,整合各国文化的组织架构,主要是因为电脑病毒本来就是超国力界的,一旦在某一个地区发作,就可能在很短时间内波及到全球,这样就需要有超越国界的与病毒的斗争。“因为病毒的特性,趋势科技的组织架构一开始就是全球架构,没有想过要以哪一国哪一地区为中心,只想到如何全球联手对抗。”陈怡蓁在书中提到。尽管超国界对趋势科技带来了实质性的好处,然而趋国界管理也面临过高难度的挑战。由于公司高层主管分布在全球不同的地区,过去被认为很普通的沟通与营运变得难以维系,不仅体现在距离上,也体现在不同语言和文化上。“为了弥补距离、语言与文化带来的差异,则只能时刻通过电子邮件、短信或视频会议进行沟通,营运管理有如虚拟的网络世界。”陈怡蓁道出了互联网带给趋势科技超国界管理的帮助。360两个温度对自己在谈到如何鼓励员工发挥最大潜能时,张明正引入了一个叫360°的管理思路。所谓360°,就是全方位地来对员工进行评价,包括老板的评估,平级同事的看法,以及自己的下属的评价等。按照这种思路,趋势科技每年都会做一次这样的评估,形成了趋势科技特有的企业文化。正是在超国界文化影响下,这种360°的管理的好处显而易见。每个人通过这个评估,可以随时了解自己在各个方面的真实情况,如自己的管理水平,领导能力等。如果发现自己对自己的了解与同事、老板、下级的评价大相径庭时,就需要考虑是否对自己有一个全面的了解,然后与大家进行沟通,让他们指出自己的优缺点。这样不仅可以加强同事之间的沟通,而且还能达到帮助自己再上一个台阶的目的。所以,在某种程度上,被衡量、被评估是一个非常重要的一个进步,无论是对趋势科技还是对员工都是如此。“老板看手下人要看三年,属下看老板只要三个星期。”张明正一语道出了透明化和公开化的重要性,有助于了解整个事情。因为员工看老板是一对一的,而老板看员工则是一对多,这就会造成老板对员工在很长时间内都无法了解,这就需要老板和员工双方坐下来一对一交谈,让老板对员工有一个充分的了解。而不是靠个人的好恶来决断一个人,否则就可能失去优秀的员工。一直有人认为趋势科技属于家族企业,因为其最高管理层的三人都有直接的亲属关系,一对夫妇加上一对姐。针对这种观点,张明正则有自己的看法:“只有通过赏罚是否分明才能决定是否家族企业,并非家族人员在一起就是家族企业。如果在赏罚的时候以家族的喜好为标准,即使不是