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第14页共14页物业公司员工年终总结参考样本怀着胜利的喜悦送走了____年,历史对揭开了充满希望的一页。过去的一年,在集体公司正确领导下,物业公司人团结奋斗,积极向上,顽强拼搏,锐意进取,再度喜获佳绩。回顾过去,主要收获表现在“八新”上。一、财务收支管理出新成果刚刚过去的一年,我们高度重视财务工作,及早明确征管目标,严格依规办事,千方百计确保物业规费收入到位,努力夯实物业基础。健全财务制度,厉行节约,杜绝不合理开支,把有限资金用在刀刃上。全年共实现各项规费总收入____万元;比上年度增加____万元;完成全年收入目标任务____%当年总支出____万元。全年收支平衡,略有盈余。在强化收缴同时,从严管理支出,严格执行物业开支“三先”、“三后”制度:一是每笔支出必须先申请后开支;二是较大额支出先会审后办事;三是所有办公物资先计划后采购,实行专人负责,集中采购,严格监督把关。一年来,有效地杜绝了不合理开支,尽力做到少花钱,多办事,办好事,确保把钱用到工作实处。二、治安、消防工作呈现新秩序小区和商城治安秩序维护和消防安全管理,是物业十分重要的工作,范围广、任务重、责任大。在日常工作中,我们切实做到五个加强。一是加强领导,把治安秩序维护和消防安全管理工作纳入重要议事日程,一把手亲自抓,亲自过问;分管领导具体管,全力抓;管理层轮流值班保安全。二是加强保安和义务消防员队伍建设,配齐配足安保人员,重视岗位培训,不断提高工作技能。三是加强节假日和重要营销活动的安全管理。每逢周末和节假日,每次商城营销活动,物业经理就亲自挂帅出征,各部管理大员一齐上阵,带领保安加班加点,切实搞好商城和小区治安秩序维护。四是加强安全事故防范和消防安全隐患排查,发现问题及时处理,确保全年无偷盗,无火灾。五是加强安保巡察工作。落实安全制度,建立安保专班,明确工作责任范围,坚持全年每天____小时专人巡逻。不留治安、消防监管死角,确保治安、消防管理无疏漏,确保小区商城无重大事故发生。三、卫生保洁展现新环境四、装修、维修服务有新突破装修管理与维修服务是衡量物业工作好坏的关键性环节。工程部克服人少事多的困难,积极开展装修管理和维修服务。全年换门窗____个;修门锁____次;换污水管18处;外墙补漏____家次;协调上下楼漏水矛盾____家;店铺维修补漏____户;门禁修理____次。与此同时进行了发电机组维修保养;消防设备维修保养;四期车库地面防浸水工程和各个道闸、电脑的维护保养。确保业主装修规范施工、物业维修服务及时,确保公共设备正常运行。五、公共照明和小区绿化有新抓手为了提高公共区域照明质量,我们舍得投入,利用新技术对四期车库和____个单元地下室电梯口全部改装上能耗低、亮度强、寿命长的新型LED灯管,照明效果好,住户很满意。商业街全部改造成120V―240V宽电压LED灯泡,解决了因电压低路灯启动难的弊病。夏季高温到来前,商城中央空调提高进行检修,确保高温及时制冷。____年,物业广泛开展“学先进、树新风、比贡献”活动,物业管理人员会同全体保洁员和部分保安员主动包揽下对小区花园义务养护任务,为公司节省支出几千元。六、商城物业服务有新变化商城今年托管给物业,我们深知责任重大,物业领导倾注了大量心血,物业员工付出了辛勤劳动。从治安维护到消防安全,从卫生保洁到供电照明,从维修服务到规费收缴,无时无刻不牵动着物业经理的心,无时无刻不劳物业人的神。对于商城管理与服务,帅经理坚持常年亲自抓,亲自过问。今年加强了日夜治安巡逻密度,强化了卫生保洁服务质量,优化了规费收缴方法。店户诉求及时接待,及时办理,一时难于办好的事,尽量做好解释工作,并设法尽快办理好。在商城公共设备维护和工程维修服务上,物业舍得投入,千方百计把事做好,直至店主满意为止。店户普遍称赞说:物业做事信得过,放得心。七、员工素质有新提高八、班子作风有新转变有个好班长,就能带好一班子人;有个好班子才能管好一支队伍。班子作风硬、团结战斗,事业就兴旺发达。去年,我们狠抓班子作风建设,彻底抛弃不良行为,切实做到“三戒”和“三强”:戒懒散,强作风;戒玩耍,强纪律;戒不为强责任。经理帅学兵以身作则,严格要求自己,事事处处起示范带头作用,班子成员力改不良习惯,团结一心,勤奋工作,扎实履责,顾大局,讲风格,作奉献,积极做好本职工作和义务协作。上下一条心,形成了有利物业发展的良好工作作风,彰显班子战斗力。物业公司员工年终总结参考样本(二)____年在公司的正确领导下,在各部门的协助下,物业分公司经营规模和经营收入取得了突飞猛进的发展,我们在抓住发展机遇的同时,也面临着巨大的挑战压力。物业分公司全体员工团结一心、吃苦耐劳、锐意进取,在增加物业创收、减少经营成本、保障大楼正常运行、全面提升服务质量的前提下,努力致力于物业内部管理,从科学管理、计划管理、规范管理、细化管理入手,创造一个有思想、有文化的物业管理环境。圆满完成公司下达的各项任务,现将____年各项工作总结如下:一、稳定租赁规模、保证经营收入、寻找新的经济增长点____年,合同单位共____家(大楼____家、门面____家),年合同金额____万元,创历史最高,比____年增加合同金额____万元,增幅达____%;当年执行合同金额____万元,也是物业分公司成立以来最好的一年。比____年增加执行金额____万元,增幅达____%。____年新签合同____家(大楼____家、门面____家),新增面积____平方米,新增合同金额____万元,因各种原因退租客户____家(大楼____家、门面____家)减少合同金额____万元。减少出租面积____平方米。实际增加面积____平方米。公司可供出租面积____平方米,其中大楼____平方米,门面____平方米,现已出租面积为____平方米,比____年增加出租面积____平方米,增幅达____%。出租率____%,创历史____年租金收入财务到账金额为____万元,比____年增加收入____万元,同比增长____%,通过我们努力全年未发生欠费情况,租金收缴率为____%,到账金额及收缴率均为创历史最好成绩。____年,物业分公司从经营入手努力,努力盘活公司资产,引进优质客户,原____楼公司计算机中心一直闲置,我们积极准备,将____楼整层出租给湖南中加投资有限公司,并且单价是楼内整层客户中最高。挖掘潜力、盘活闲置资产,公司游泳池和原资料室因为位置和结构等原因一直闲置,长达十几年,我们动脑筋、想办法,变缺点为优点,充分利用游泳池面积大、空间高的特点,将游泳池和资料室租赁给稻草人皮具有限公司做仓库和产品陈列室,将保安人员寝室调整到原车队办公室,将腾空的房间租赁给稻草人皮具做办公室,三项增加年合同金额____万元。盘活了公司的闲置资产,合理利用资源。完善物业基础数据,对公司出租面积进行重新测量,得出建筑面积和使用面积的真实数据,老合同在合同金额不变的条件下更改出租面积,新合同严格按照新的测量面积计算出租面积。写字楼租赁价格严格执行公司最高指导价,低于指导价的需报公司领导审批,门面的租赁,在公司指导价的基础上按市场价进行调节,并由物业分公司集体研究决定。周边的大楼租赁价格进行调查,了解写字楼租赁市场的租赁价格、收费项目、收费标准、管理制度等情况,公司租赁合同原来只收取租金一项,中央空调、物业管理一直没有进行收费,我们根据市场调查结果将费用细分为租金、物业管理费、空调费、水电费等,并结合公司大楼情况逐年调整租金价格,由原来____元-/平方米/天,上调至解决重点难点问题,文艺路门面一直是物业经营的难点,去年在顺利解决了七色花门面和夏有香门面的问题后,今年陈纽业门面也合同到期,我们提前____个月就发出通知并上门做工作,并得到了当地社区和派出所的大力支持,最终通过司法调解顺利将门面按期收回。我们在如何利用现有资源提高创收上动脑筋、想办法,了解周边市场价格,引进招标机制,将____个门面对外公开招标,____个门面重新招租后年合同总金额由原来____万元增加到____万元,增幅达____%,成为物业经营一个新的增长点。利用资源,增加收入,白沙路沿线禁止停车后,大院车辆日益增多,大院停车已不能满足广大车主的需要。为扩大停车面积,考虑广大车主停车方便,经公司办公会议决定,物业分公司与办公室一起通过公开招标的形式对大院停车场进行扩容改造,投入____万元将原草坪改造成停车位,增加车位____多个,同时为完善停车收费管理,又通过公开招标安装智能收费系统,投入____万元。为按照市场化模式管理,派人多次与物价局沟通联系,办理停车制定客户拜访制度,定期走访客户,积极做好客户的沟通工作,及时了解客户的经营状况,对客户提出的意见和问题及时处理,并做到后期回访。对有问题的客户做好协调工作,西辅楼____楼泉水羔羊火锅城,应经营问题于____月份就关门停业,停业后我们多次上门协调沟通,得到客户的理解和支持,在其停业转让期间仍按时足额缴纳租金,保证了物业经营收入的顺利收缴。____年,物业分公司积极做好了鱼塘街老办公楼拆迁的扫尾工作,保证了拆迁尾款得顺利到账,并与原租赁户嘉丰名品店就补偿事项达成统一意见并签定协议,使鱼塘街拆迁工作圆满完成。物业分公司还配合办公室一起通过公开招标的形式处理一批占用物业资源又已报废的物资,共计收回资金____万元。二、控制经营成本、加强费用管理____年是公司网络管理系统运行的第一年,物业分公司严格按照公司网络系统管理的要求对费用进行控制。因____月份财务未结算,至____年____月底物业分公司费用总额为____万元,____年同期为135.42,增加____万元。因为今年进行停车坪改造及安装智能收费系统,两项就支付____万元。____年共计支付电费____万,比去年增加____万元。____年共计支付水费____万元,比去年减少____万元。因为柴油价格上涨,今年支付柴油费____万元,比去年增加____万元。____年房屋修理费为____万元,比去年减少____万元。加强费用管理,减少物业经营税费和支出,对应交纳的物业租赁管理费、土地收益金税费,我们作了大量的外协工作,与政府联能部门联系沟通理顺各种关系,为公司减免税费____万元,加强水电费管理,按月计算及时收回资金,特别是做到年未____月水电费在当月收表,月未加班加点几天收回。既解决了结转下年收取的情况,又加速了资金周转,减少了物业成本的资金占用。____年,水电费支出总额共计____万元(由财务代拨款)通过加强管理,按表计收从客户收回水电费资金____万元,公司实际承担用水及大楼、空调、电梯、消防监控系统和公司各部门照明用水电____万元。三、设备维护管理、保证正常运行在维修上面对物价上涨的因素,从小处做手,实行以节约为本的原则,同时有效的保证了大楼设备、设施的安全、顺畅运行,做好了供热、供冷的服务工作,对客户反映的情况及时处理,营造一个安全、良好和谐的工作环境,具体解决了:1、配电系统:做好值班和运行记录,做好送电的安全工作:利用2、供水系统:自来水管得爆裂及时维修,先后对大楼____楼、____楼、3、排污系统:地下室排污泵的检查维修,____月____日长沙下暴雨,4、空调系统:____楼空调风机软接头的更换,____楼走道空调穿孔1307、705、704、1203、1204、804空调分机故障更换,1303、1101、604因空调水管的突发爆裂,物业分公司全员出动清理客户被淹房间,管理部进行及时维修,综合部对客户受损房间进行清理,损坏电脑进行维修,并上门送达致歉信,得到客户的理解和好评。5、电梯系统:加强电梯的管理和检查,做好维保工作,更换机房6、公司大楼进门天花板垮塌,经过多次讨论比较,选用既经济又7、停车坪改造的施工监督及配套设施的安装。8、化粪池的清理。四、加强保安保卫、消防工作、车辆管理、和谐环境保卫部是物业经营的重要部门,肩负着公司安全、消防、车辆管理等重任,值班人员不论严寒酷暑都能始终坚守岗位,切实加强防范意识、安全意识和防范技能,保障了一个安全、和谐的工作环境。具体工作如下:1、由于人员变动频繁,给工作带来由于许多不便,物业分公司根2、坚持“安全第一”的方针,严格执行大楼____小时值班制,对大3、消防工作是重中之重,保卫部采取有计划,多形式对队员进行4、公司大院进出车辆越来越多,公司将停车坪进行改造后又安装5、____年商务中心全年共收发快件1510封;收发杂志、报刊、文函____份;打印、复印____张;收发传真____张。五、加强____领导,充分发挥党员先锋模范带头作用物业分公司党支部坚持____领导,注重充分发挥党员的先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用。支部定期召开____,加强学习,提高认识,求真务实,在创先争优活动和庆祝建____周年活动中按照公司党委的安排按时、按规定的完成阶段性学习任务和承诺。1、因原支部书记唐建军同志退休,____年物业支部进行改选,选举张建义同志为新的支部书记,并选举杨旭同志为新的支部委员。2、认真执行改制过渡期管理办法,严格考勤制度,强化劳动3、支部经常召开支部会议进行学习,并围绕物业经营工作中的问题进行研究和讨论,强调党员在物业工作中的先锋模范带头作用。4、在年初的大雪中,物业分公司积极应对,分工到人,明确责任,保证大楼设备、设施的正常运转,并多次组织物业分公司全体员工对大院的积雪进行清扫,特别是党员带头做表率,保证大院进出的顺畅。5、配合公司做好重大活动,在接待金边市长来访、泰国代表团和建党九十周年活动中,物业分公司全体动员,党员身先士卒,分工合作,责任到人,并本着为公司节约的精神,刷墙、清洁等工作能自己动手都自己动手,为公司节省费用的同时也圆满的完成了外事接待任务。6、在建____周年活动中物业支部谭洪亮、李建、杨旭____位同志被评为优秀党员。六、工作中存在的问题____年工作虽然取得一定成绩,都是公司领导关心和重视的结果,也与公司各部门紧密配合分不开。但也有许多不足之处。1、工作中计划性不够,管理上不够细化,制度不够健全。2、卫生工作较差,已严重影响到房屋的租赁和租金工作的收3、物业分公司人员素质还有待加强,专业技能培训不够。七、____年工作计划____年虽然我们取得了一定的成绩,合同、收费等都创历史新高,在____年中要再接再厉,力争再创辉煌,为此提出以下几点目标和改进措施:1、在经营上抓好创收,在稳定今年物业经营规模的基础上,明年加大招租力度和开发新的经营项目,并对楼内房屋进行清理,腾出空置房间用于物业经营(如____楼原样宣室、____楼物业仓库等),确保明年____万的物业经营目标。但今年物业经营也有一些不稳定因素,泉水羔羊火锅城、____楼光达、____楼本安____家客户经营状况存在问题,如果这____家客户明年退租将减少合同金额____万元,所以要完成____万的任务还有一定压力。2、大楼卫生工作已严重影响了公司的形象和阻碍了物业分公司的3、由于大楼设备本身先天不足,且已运行长达____年,造成大楼电4、在稳定经营收入的同时减少物业经营支出,加强内部费用管理,5、安保方面做好监控设备的管理和消防工作的检查,做到无重大6、物业内部管理要从科学管理、计划管理、规范管理、细化管理7、按公司改制过度期管理办法要求,坚持月会制度,在会上对____月工作进行总结,并进行讲评。物业公司员工年终总结参考样本(三)一年来,我在-小区担任保安队长职务。到任后,首先了解了一下保安部所有队员动态,做好以后怎样才能管理好保安部日常工作。并熟悉小区里的地理环境、工作范围、队员情况。在保安队长的岗位上工作,精神很紧张,深感责任重大。作为保安队长平时就要处理许多琐事,尤其是节假日、夜里,物管处领导不在,总会有一些事情发生,大小事都得一把抓,需要很强的责任心。下面是我一年工作的总结:一、基本工作情况为做好队长工作,我认真学习保安、消防专业知识,实事求是地做好每一件事。在实践中我敢想,敢管,发现员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指正;在履行保安队长职责的同时,还注意不断充实自己,尽可能多学一点消防、监控设备保养技术,我想只有学好本领,才能更好地完成组织上交给我的任务。为此,在有关公司
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