公关概述与经典案例

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Basic&CaseStudy

公关基础和案例分析

什么是公共关系？什么是公共关系？什么是公共关系？

公共关系是一门沟通的艺术

公共关系是对信息的一种传播管理下飞机通道Becareful小心下飞机通道2000年伦敦演唱会，刘欢唱《水浒传》“该出手时就出手”2008年北京奥运会，刘欢与莎拉.布莱曼演绎奥运主题歌“我和你”公关整合营销，是品牌提升重要手段之一公关策划带给品牌形象提升广告消亡，公关永生！人脉关系=公关关系！广告比公关花钱多，效果一定好！

PRorad公关或

广告？WhyisPRnotad?

伊索寓言公关的魅力：让你自愿脱去大衣！

WhyisPRnotad?

阿尔·里斯--市场营销大师定位广告和公关的关系：

公关第一,广告第二

阿尔·里斯，世界最著名的营销战略家之一，Ries&Ries咨询公司的主席，为众多知名企业提供战略选择服务。对广告传统营销方法的效果及价值进行辨析，提出其论点：“广告消亡、公关永生”。

广告方式是爆炸式的，公关是缓慢式的，

Differentiation区别公关营销是拉，巧妙拉近与消费者的关系，让品牌悄然入心广告是推，直接推品牌和产品的卖点、价值，公开直接推销公关营销偏软，温婉、客观、不动声色－－建立品牌良好舆论环境，形成口碑广告相对偏硬，直截了当，渲染，不厌其烦－－直接输出品牌和产品信息公关营销费用较低，更具成本效益DifferentiationofMarketingPR&ad公关营销容易建立美誉度影响社会舆论，使社会舆论朝着有利于企业、品牌、产品销售的方向制造宣传效应。缺点是有时到达率有所局限广告可以快速建立知名度通过简单明了的方式，宣扬企业及产品的信息，缺点是可信度日趋下降广告是一定要付费的!!

公关不是新产业，在发达国家诞生已百年在美国等发达国家，公关产业是现代服务业的支柱，收入占现代服务业的四分之一作为朝阳产业，在中国已有20年历史

在市场经济的剧烈催化下成为国际、本土公司十分重要的专业工作

公关与政府公关与城市公关与品牌公关与市场公关与危机

“十大恶俗”广告

好的公关要善于“制造”新闻

“事件营造”公关创意

史上最崩溃广告：恒源祥12生肖广告2008年春节广告辞：“鼠鼠鼠、牛牛牛……猪猪猪”…….被誉为“脑残”广告

2009年春节广告辞：“我属鼠，鼠鼠鼠、我属牛，牛牛牛…我属猪，猪猪猪”……“不管你属啥，我和你都是一家人”被誉为“新年第一雷”广告

1994年，恒源祥推出风靡一时的“羊羊羊”广告，是节约成本的小制作。开创了新的广告营销模式，开创了恒源祥知名度。

早报讯

2月6日除夕以来，一则“恒源祥

鼠鼠鼠……恒源祥

猪猪猪”的生肖广告因其单调的创意和高密度的播出，遭到众多观众的不满。针对外界的争议，昨天，恒源祥集团品牌传媒顾问丁秀伟发表声明称，该十二生肖广告播出的初衷只是想让观众在春节期间“开心一笑”。值此春节之际，恒源祥一改严肃有余的形象，引大家开心一笑，并不会影响品牌形象。来自广告界、营销界的多位专家在会上发表了看法。一些人士认为，这则广告虽然争议如潮，但却让“恒源祥———北京2008奥运会赞助商”这个信息，一次次冲击着观众的记忆细胞，这种重复让大家记住了企业诉求的必要信息。但与此同时，这样的尝试只能适可而止。丁秀伟说，该广告仅限于春节期间播出，

元宵节后将停播。丁秀伟还透露，恒源祥已经把原有的5秒、15秒广告和这次的十二生肖1分钟广告送到中国科技大学，期待专家用科学定量的方法计算出人们听到不同时长的广告的心理反应，以寻找出更具创意和美感的品牌传播方式。恒源祥“争议广告只为博一笑”

美国人给巴士织毛衣－－五彩毛线涂鸦成欧美新风

“毛线风暴”起源于美国，现开始风靡英国。针织爱好者用五彩毛线替代喷漆涂鸦，他们给城市的树木、道路指示牌、电线杆、公交巴士等公共设施编织“毛衣”。只“穿”人体彩绘吸引乘客眼球

新航员工“裸体”宣传安全

新华社今晨电

新西兰航空公司一些机组人员在一则视频广告中赤身裸体，只“穿”人体彩绘，以吸引乘客阅读飞行安全指南。在广告中，一名飞行员和多名空乘人员身处新西兰航空国内航班一架波音737型客机里，只“穿”人体彩绘（见下图）。

拍摄角度经精心挑选，使广告画面中的飞行安全指南最为清晰醒目。这则广告已被上传至视频分享网站YouTube上。先前一则宣传低价机票的广告中，新西兰航空一些工作人员只“穿”彩绘亮相，公司首席执行官罗布·法伊夫亲自上场，“裸体”出镜助阵。

受金融危机和甲型H1N1流感疫情蔓延拖累，一些航空公司遭遇经营困境。新西兰航空为此推出一些非常规宣传手段，以吸引更多乘客。街头装置：感动制造机

2009年6月6日近些日子，在新天地里出现了一些有意思的街头装置，在带给你惊喜的同时，或许也能让你略略沉思。进入新天地的几个主要入口处，几本巨大的台历摆在那里，每一本上面都有一个问话：“今早你有做过什么事请让他/她会心微笑吗？”“最近和家人有什么值得纪念的时刻吗？”“最近你有拥抱过妈妈吗？”问话的下方是“yes”和“no”的按钮。观察了一下，许多人在按下“yes”的同时，会会心地微笑。

面对“你刷牙的时候会把水关掉吗？”这类并没有公示正确答案的问答题已经间接地传导了环保理念。还有一些有意思的装置，如已在城市里渐渐消失的哈哈镜，让人不禁对着它想要拿起相机自拍一下。还有一个“多一点勇气，多一份惊喜”的油漆桶。刚将手伸进油漆桶的那一刹那，你可能会犹豫，但是只需要再多一点的勇气，你就能看到一道美丽的“彩虹”展现在你面前。大台历提醒你关爱朋友

通体点红一个多小时东方明珠“接拍”广告?

《新民晚报》2006年9月16日在刚刚过去的周末，不少在外滩和陆家嘴游玩的游客都注意到，9月8日22时，东方明珠电视塔亮起醒目红色灯光，而此时外滩正在举行“Dior烈艳蓝金唇膏”红色派对.据派对主办方LVMH香水化妆品中国有限公司透露，东方明珠当晚的红色光是配合该品牌的唇膏推广而点亮的。并表示早在上海的派对之前，Dior的此款唇膏在法国和美国推广时，已有艾菲尔铁塔和帝国大厦为其“点红”。

地铁车厢“怪异扮相”幕后调查

超人－－2008年5月内裤外穿，以超人扮相搭乘地铁，表演者疑为某乐队吉他手。

粉红男郎－－2008年6月男扮女装，以性感卡通形象搭乘地铁，表演者身份不详。鹿人－－2008年7月头戴鹿人面具，身着白大褂搭乘地铁，表演者自称麒麟博士，自由职业。

木乃伊－－2008年10月用白纱布包裹全身，在地铁车厢中走动，表演者为网络写手。

金刚－－2008年10月全身套进猩猩外套中搭乘地铁，表演者身份不详。

蛋人－－2008年12月头套自制鸡蛋面具在地铁站附近闲逛，表演者为动感101电台DJ。“MM拖车”视频疑为网络策划女车主驾驶后轮悬空雪佛兰拖走拖车拖车公司称不可能上海通用否认介入雪佛兰MM与拖车司机发生争执。争执后，雪佛兰MM重新回到驾驶室内。雪佛兰MM发动车辆反将拖车拖走，拖车司机在后追赶。－《东方早报》12月10日整版报道－《新闻晨报》12月10日整版报道/shehui/2008/12/10/1465426.html

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闪客：纽约中央车站207人突然定格

新闻是信息传播有效利用，是公共关系传播的重要手段之一在真实的、不损害公众利益的前提下、制造具有新闻价值的事件造新闻热点并吸引公众的注意和兴趣

争取媒体报道，提高关注度、扩大影响效果

CreateANews让新闻热点为品牌添彩

智慧的公关要善于“巧用”新闻

09预防甲型H1N1流感2008年中国雪灾2008北京奥运

“借题发挥”公关创意

武汉家乐福平价销售雪灾滞销脐橙

3月4日，图为顾客在武汉家乐福选购雪灾滞销脐橙。受冰雪灾害影响，湖北秭归县脐橙出现销售难问题，全县10万果农种植的3万多吨脐橙滞销，灾民损失惨重。为缓解橙农的燃眉之急，家乐福武汉采购中心直接赴湖北秭归灾区采购脐橙，以每500克0.89元的平价上市销售。新华社记者：郝同前摄《新民晚报》08年3月5日

泰国大象扮熊猫

大象“变脸”与熊猫“争宠”

6月26日，泰国清迈动物园的大熊猫“林惠”产下一只熊猫宝宝，这吸引了全体泰国民众的注意力。为了赶这股熊猫的“时髦”，泰国一象园将大象涂成大熊猫模样，期望吸引国民关注本国“国宝”，泰国大象还集体打扮成熊猫出街，成了泰国街头奇妙的一景。泰国国宝需要关注对于该象园的做法，泰国民众反应不一。一些人认为，该象园的负责人有点过于“夸大”大象所面临的处境，但其他人则为这样的举动叫好。

“现在，现在是我们认真照顾我们的国宝的时候！”一位泰国民众在论坛上写道。“如果中国人都能好好照顾他们的国宝，为什么泰国人不能好好照顾大象呢？”另一位读者表示。卡拉尔象园经理说，员工是为了大象的缘故这么做的，因为目前泰国还有许多大象需要政府帮助。他们这样做，是希望借此引起大家对大象问题的关注。

《新民晚报》A28

2009-7-3

争当回收月冠军留名世博环保椅牛奶饮料纸包装社区回收火热进行中

自6月5日启动以来，由利乐公司、上海世博会事务协调局和《新民晚报》联合共青团上海市委员会、上海市环境保护局、上海市绿化和市容管理局等组织和机构开展的“绿色世博·‘椅’我为荣”——牛奶饮料纸包装社区回收大行动得到了广大市民的热情参与。目前已有黄浦、静安、徐汇、卢湾、长宁、普陀和浦东新区的近160个社区正式开始了回收活动。

更让人兴奋的是，从7月1日起，“绿色世博·‘椅’我为荣”活动又推出月度冠军评选。通过回收牛奶饮料纸包装，广大居民不仅可以为绿色世博捐长椅、累积“绿色积分”换取环保礼品，还有机会留名世博环保椅，成为本次活动的“环保代言人”！

《新民晚报》头版2009-6-5

举手之劳集“盒”造椅本报等上午发起牛奶饮料纸包装回收大行动

本报讯

（记者

郭剑烽）今天是第38个“世界环境日”。上午10时30分，由上海世博会事务协调局、本报和利乐中国公司联合发起的“绿色世博·‘椅’我为荣”——牛奶饮料纸包装社区回收大行动启动。市民举手之劳即可构建绿色世博，将回收的牛奶饮料盒变身为1000张造型时尚的广场座椅，放置在2010年上海世博会活动场馆，迎接中外宾客。常见的无菌纸包装通常由纸、铝箔、塑料六层材料制成，回收加工后可成为经久耐用、防水防潮的板材。世博会环保座椅即采用这种板材为主要材料。制作一条长1.2米、宽0.4米的长椅，需要856个250毫升装的牛奶盒。变身环保座椅，只是废弃饮料盒“七十二变”之一变。经过专业厂家的处理和加工，它们能再生为纸张、垃圾桶、衣架、文具、地板、塑木板材等各种生活用品，产生良好的经济效益。本报总编辑陈保平参加了今天牛奶饮料纸包装社区回收大行动启动仪式。这次活动将在全市500多个居民小区展开，持续至2010年1月底。活动将设立“绿色账户”奖励机制、动员市民积极参与。（相关报道见A2版·要闻）

2009-06-06

上海启动饮料纸包装社区回收行动856个牛奶盒=一把世博环保椅晨报讯

：市民家中的利乐包装，定点回收后不仅能换取环保小礼品和“绿色积分”，还可以借此为“绿色世博”的建设出份力。昨天，牛奶饮料纸包装社区回收大行动在上海正式启动。回收的利乐包装将变身为1000多张造型时尚、简洁实用的广场座椅放置在2010年上海世博会活动场馆，迎接中外宾客。记者昨天在启动仪式现场看到，由纸、铝箔、塑料共6层材料制成的利乐包装，回收后经过特别的再生技术，加工成经久耐用、防水防潮的板材。世博会环保座椅即采用该环保板材为主要材料。据悉，制作一把长1.2米、宽0.4米的世博环保长椅，需要856个250毫升容量的牛奶饮料纸包装。据介绍，这次活动将分批在全市500多个社区展开，将一直持续到2010年1月底。第一批已覆盖黄浦区、卢湾区、静安区、徐汇区、长宁区、普陀区和浦东新区。市民可以按照“喝完倒空、掀起折角、压扁包装、投递回收”的“四步曲”，将积攒的利乐包装送到小区内指点的回收地点或投入活动专用垃圾箱等。凡是参加活动的市民，都可以在回收点领取电子卡，建立相应的“绿色账户”，并且按照参与次数、交送数量，累计绿色积分，兑换小盆栽、环保筷等环保纪念品。市民如果想知道自己所在的小区是否已开展回收活动，或者想了解更多相关信息，可登录网站。

白色鸢尾、法式花园、香水和美酒……在充满法兰西风情的世博展馆中，留下爱情的珍贵记忆。11月24日上午10时，2010年上海世博会法国馆“浪漫婚典”迎来第一对新人。家庭才艺选秀节目《欢聚世博·全家都来赛》选手“小费玉清”刘琛携新娘朱丽萍，接受了法国馆负责人的证婚。

在本周一《全家都来赛》比赛中，刘琛以扎实的演唱功底和舞台表现力打动了观众，获得晋级上海九强的机会。由于嗓音酷似费玉清，他被观众亲切地称为“小费玉清”。新娘朱玉萍也在比赛中展露舞技，支持爱人。小夫妻俩一直梦想能拥有一个“世博婚礼”，得知法国馆将举办浪漫婚典活动后，积极报名参加，《全家都来赛》节目组帮他们圆了梦。

法国馆总代表若泽·弗雷什向这对新人颁发了“浪漫婚典001号证书”。刘琛、朱丽萍与若泽·弗雷什、法国馆吉祥物乐乐留影。若泽·弗雷什热情拥抱新娘，祝福他们新婚快乐。

“浪漫婚典”是法国馆送给中国新人的一份特殊礼物。有意在法国馆体验世博婚礼的新人，都能在法国馆顶部的花园举办一场浪漫神圣的仪式，获得富有纪念意义的“证书”。法国馆馆长方可介绍，新人们不需要提前到法馆预约登记，只要穿着婚纱、礼服，就可在法国馆内立即举行婚礼。世博会结束后，新人可凭领取到的证书参加抽奖，获奖夫妇将有机会与法国馆形象大使、著名影星阿兰·德隆同游法国。《新民晚报》2009-11-26日法国馆内将办2010对新人婚礼上海东方明珠塔：千人进行高空俯卧撑接力赛8月8日，一名打扮成蜘蛛侠模样的上海市民参加高空俯卧撑接力赛。

2009年8月8日讯：当日是北京奥运会一周年纪念日，也是我国首个“全民健身日”，一场千人高空俯卧撑接力赛在上海东方明珠塔259米高的悬空观光廊举行。新华社发世界最大3D立体画亮相上海

2009年8月6日--昨天下午，一幅世界最大的3D立体画在梅龙镇广场中厅揭幕，这是由德国著名3D画家埃德加·穆勒以2010上海世博会为主题精心绘制的。这幅立体画以湍急的瀑布为背景，融入了世博会会徽等元素，效果逼真、气势磅礴，极富视觉冲击力。整幅画卷达300平方米，超过了由穆勒本人保持的世界最大3D立体画280平方米的纪录。所谓3D立体画，是一种极具视觉冲击的变形艺术，但实际上它也是一种合乎逻辑的透视画法，使人产生画面如真正实物的感觉。记者傅国林周其俊摄影报道尽展世博风采梅龙镇广场周年庆

“未来，开车上路将是一种享受。有多远？20年后就可实现！”昨天，上海世博会的上汽—通用汽车馆公布了馆内展演亮点和展演内容。最吸引眼球的将是一部名为《2030，行》的“大片”。该片集合全球影视制作精英———好莱坞大片《2012》特效制作团队Pixomondo、曾为无数电影与广告操刀后期剪辑工作的亚洲顶尖后期制作公司PPS、香港金像奖配乐大师陈光荣等，著名歌星周华健还将友情出演。影片多处运用高科技元素，引领人们进入20年后的未来世界，人类将会拥有前所未有的“行”的自由，不再受交通、驾驶、安全、燃油等问题的束缚，人与人之间、人与车之间、车与车之间、车与环境之间将呈现出一种前所未有的和谐。影片将在特设的剧场中播放———高6.5米、长38米，有144°弧形的可升降屏幕；首次在剧院里运用汽车座椅传感技术，让观众享受到沉浸式的观摩体验与惊喜。《解放日报》2009-12-4日上汽—通用汽车馆邀《2012》特效团队操刀《2030，行》呈现未来“行”自由巴西艺术家1000冰雕人像警示全球变暖恶果

巴西艺术家1000冰雕人像警示全球变暖恶果

2009年9月2日，由巴西艺术家内莱·阿泽维多创作、放置在德国柏林一座音乐厅台阶上的1000尊冰雕人像被炎炎烈日晒化。

新华社德国野生动物基金会举办的这一活动目的是想提醒人们关注与地球上所有生命都息息相关的气候变化。

巴西艺术家1000冰雕人像警示全球变暖恶果

无声的抗议:北极冰川倒塌展现“哭泣人脸”

宁波“捕蝇王” 给奥巴马送礼物

奥巴马访谈时手拍苍蝇宁波商人赠其新型捕蝇器近日，从宁波余姚寄出一个快递目的地是美国善待动物组织总部这是民间捕蝇王要送给奥巴马总统的礼物两台新型捕蝇器外形酷似飞碟。在拍死那只苍蝇之前，美国总统奥巴马肯定想不到这个小举动会引起如此大的波澜。善待动物组织发言人布鲁斯·弗里德里克呼吁对一切动物都给予同情，不管它们体型大小、是否招人喜欢。

他们打算送给奥巴马一个捕虫器，使用者借助它可以捕捉屋内苍蝇，然后把它们送到外面放生。正因为这只被载入史册的苍蝇，一位普通的宁波人和美国总统联系在了一起。宁波余姚的“捕蝇王”胡锡林，把两台捕蝇器寄往了美国，并通过美国善待动物组织转交给奥巴马本人。就像《世界是平的》一书中说的，如今，在这个星球上，两件看似不相关的事情有时候能变得紧密相连。

新闻午报2008-02-27

上海外白渡桥将暂别苏州河维修

本报讯：外滩综合交通整治工程即将正式启动，下月外白渡桥就将封桥开始拆除，越来越多的市民及海内外游客纷纷前来与其“短暂告别”。市民入住“上海大厦”再看外白渡桥一眼

记者昨天获悉，离外白渡桥最近的“74岁”著名酒店上海大厦，最近入住客众多，一半以上是为好好看一眼外白渡桥而来。

上海大厦为了满足更多客人与外白渡桥怀旧的需求，从目前起至外白渡桥拆除期间，特地降低了观景房的价格。目前大厦有关部门正忙于整理与外白渡桥有关的图片和资料等档案，并将在外滩工程进行时向客人进行展出。

□朱晓立文钱一鸣摄新闻午报2008-02-22

上海“的哥”迎新年盼奥运新民晚报：昨天下午，33辆大众出租车在中山西路的“大众出租”停车广场上组成“2008”字样，208位大众“的哥”用蓝、黑、红、黄、绿五色气球搭出奥运五环标志，以此迎接2008年和北京奥运会。本报记者周馨摄影报道李宁奥运公关营销：四两拨千斤

2005年1月，阿迪达斯击败“李宁”成为北京2008年奥运会第七个合作伙伴。2006年，“李宁”与CCTV奥运频道签约2007年1月～2008年12月，为其主持人、出境记者打造专业服饰

2008年6月，阿迪达斯提出挑战，北京奥组委召开“防范奥运隐性市场广告行为倡议书”新闻发布会，李宁LOGO将部分从CCTV奥运频道消失。

2008年8月，“一剑封喉”：李宁亲自点燃主火炬，让全世界记住了“李宁”

李宁：三分钟与二十年《南方周末》2008年8月14日李宁在亿万观众眼前点燃奥运圣火，这使他已经成为这个时代的符号之一

谁将点燃北京奥运会主火炬，成为北京奥运会开幕式上最大的悬念。李宁不仅象征着更高、更快、更强的体育精神;象征着改革开放30年来不屈向上、百折不回的中国精神。李宁从一名退役运动员，成功成为一名体育商人.这一转变阐释了中国30年来的变化。13亿人的悬念??

“我不认为自己是个商人，只想为体育做点事李宁为保密凌晨两三点训练《东方早报》2008年8月9日主火炬手李宁“夸父追日”

站在鸟巢正中的主火炬手李宁从孙晋芳手中接过火炬，李宁缓缓飞起，直达鸟巢顶端空中跑道