微信营销-课件

微信营销

刘启庆主讲你有微信号？？？你有微信公众号？？？目录

认识微信1微信运营功能2微信活动营销3微信案例鉴赏4一、认识微信1、微信发展历程

2010年11月20日微信立项2011年1月21日，微信发布针对iPhone用户的1.0测试版2011年5月10日，微信发布了2.0版本，该版本新增了Talkbox那样的语音对讲功能，使得微信的用户群第一次有了显著增长2011年8月，微信添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能，用户达到1500万2011年10月1日，微信发布3.0版本，该版本加入了“摇一摇”和漂流瓶功能，增加了对繁体中文语言界面的支持，并增加港、澳、台、美、日五个地区的用户绑定手机号。2012年3月，微信用户数突破1亿大关。4月19日，微信发布4.0版本。这一版本增加了类似Path和Instagram一样的相册功能，并且可以把相册分享到朋友圈。2012年7月19日，微信4.2版本增加了视频聊天插件，并发布网页版微信界面。2012年9月5日，微信4.3版本增加了摇一摇传图功能，该功能可以方便的把图片从电脑传送到手机上。这一版本还新增了语音搜索功能，并且支持解绑手机号码和QQ号，进一步增强了用户对个人信息的把控。2013年8月5日

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微信5.0版本已经正式上线了,新增加了游戏中心以及支付功能,能够更加方便快捷的使用。2013年2月5日，微信发布4.5版。这一版本支持实时对讲和多人实时语音聊天，并进一步丰富了“摇一摇”和二维码的功能，支持对聊天记录进行搜索、保存和迁移。同时，微信4.5还加入了语音提醒和根据对方发来的位置进行导航的功能2、官方概念微信是腾讯公司推出的，提高类Kik免费即时通讯服务的免费聊天软件。用户可以通过手机、平板、网页快速发送语音、视频、图片和文字。

微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信帮将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。微信，是一个生活方式——微信官网3、微信优势

微信四大优势内容优势受众优势推送优势成本优势4、微信营销在哪里？

微信是基于QQ好友，手机通讯录的强关系链！微信是未来移动互联网的关键入口！微信=沟通+互动+服务（CRM）！微信是未来网络抓潜、成交、追销最高效的途径！微信是经营你鱼塘的强大工具！大家耳闻而向往过的。。。。我们应该从微信公众平台开始理解。。。。5、什么是微信公众平台

公众平台是一个企业级的微信，是企业的自媒体+客户管理平台。。[公众平台特点]代表着个人的信赖品牌信息快速传播的窗口一对多微友互动的平台强关系高粘度的建设工具精准数据分析微信公众平台展示：/cgi-bin/loginpage?t=wxm2-login&lang=zh_CN6、如何注册微信公众号

注册微信公共平台之前需要注册一个没有开通微信的QQ号，最新版的公共平台在注册时需要填写个人真实信息。6、如何注册微信公众号

将信息登记成功后，即可进入账号信息设置的界面，按照主题来设置个人账号即

可。填写好个人信息后，进入设置界面，标红部分是需要用户填写的，头像尽量选择吸引人贴合主题的图片，也可以使用网站Logo或者公司形象；公共账号名称尽量采用相关热门关键词，增加账号曝光率。确定头像之后也就确定了微信二维码。我们就可以拿着我们的微信二维码到处宣传了。7、什么是微信公众平台

企业微信（公众平台）好比是企业的鱼塘（渔排），粉丝就好比是鱼儿，我们将大海（市场）中的鱼儿吸引进鱼塘中，慢慢养起来，常常喂食（维护），鱼儿越养越多，别让鱼儿跑掉，迟早有一天你可以收获它！饲养—鱼儿依赖分享—信息核裂变—粉丝增长1个粉丝等于1个鱼塘一个粉丝背后都有200个鱼塘每个鱼塘里至少有5个同类的鱼塘每天经营20个鱼塘等于经营100个鱼塘8、微信公众平台价值体现

微信是一个非常棒的客户管理系统

只要客户最终进入到企业微信中

企业将不必借助其他广告渠道，直接利用微信和客户进行有效沟通和互动

一旦企业本身的微信做好了，并且粉丝稳定，他将最终不需要投放任何广告！

因为企业微信本身就是一个自媒体，借助微信的多媒体信息群发功能将让你的任何活动或广告直接到达客户手机，完美展示！只是。。。这条路还有多遥远呢？？？9、订阅号与服务号beiliduodangaozelveyingxiao我们需要更深入理解微信特性。。。。我们从更熟悉的微博对比来理解。。。（为方便理解，所有对比均系相对而言）9、微信与微博有什么不同

微博粉丝没有微信定位精准。微信通过搜索周围的人，可找到身边的朋友发送的消息类型丰富，支持图文混排甚至视频、音频等，形式灵活多样

微博是一对多，微信既有一对多，又有一对一，微博的实际覆盖率比较低，微信则直接推送到他的手机互动形式人群定位精准营销决定效果人群定位互动形式精准营销9、微信与微博有什么不同平台属性

微信是一个社会化的关系网络，是强关系弱媒体平台，“用户关系”是这个网络的组带。通常是真实的人际关系，属于移动的SNS；微博则是社会化的信息网络，是媒体性弱关系平台，“信息关系”是这个网络的纽带，媒体属性强，影响范围则更广。什么强关系营销？举个例子，同样一则信息例如“XX咖啡店很不错”，如果是出现在报纸上，你肯定会认为这是一则广告，但如果是你身边某个朋友跟你说的，你就会产生认同感，甚至会想“有机会我也去试试”！为什么呢？因为你朋友跟你之间是一种强关系，强关系之间的信息传播更容易被接受！微信好友之间就是一种强关系，因为你的微信上的好友全部是你之前的通讯录好友和QQ好友转化而来，也就是说大部分都是熟人！所以，利用好微信进行营销，你的营销成功率将会非常的高。9、微信与微博有什么不同产品形态

微信主要是对话、交流与沟通；微博则是快速表达、浏览与传播。时间同步性微信的实时提醒功能，使它的传播为同时；微博默认为时间排序，可通过智能排序、热门微博、搜索等功能实现传播。9、微信与微博有什么不同传播属性

微信是精准的一对一推送，所形成的闭环交流；微博是面向所有粉丝广泛覆盖，传播是开放性的。人群属性

微信是精准的人群覆盖，关注者为高粘性用户；微博是基于兴趣的关注，粘性普遍偏低。8、微信与微博有什么不同营销侧重点

微信更多是强调与用户的互动深度，而微博则强调更长的传播链条，更多的转发，更多的粉丝覆盖。用户关系

微信用户间是亲朋好友生活工作等比较紧密的真实关系，微博用户间使基于兴趣、爱好、行业属性、观点、时间、快餐式交流互相聚集形成的微弱关系，相对比较虚拟。8、微信与微博有什么不同推广策略微信的推广强调线上线下得全线联动，微博侧重于在微博范围内的覆盖。粉丝来源微信更多是来自于微信意外的推广手段，微博的粉丝主要来自微博。内容营销同样的强调短小、凝练、精悍、趣味、具备口碑传播价值。微博，以信息覆盖为导向。。。微信，以用户积累为导向。。。

终极目标均以“成交”为导向。。

哪个更接近目标？？？9、微信与微博如何做兄弟

微信公众号规定订阅号每天只能群发一次信息，服务号每月只能群发一起信息。这直接从源头掐断微信公众账号多发信息强头版的压力和可能。使得每个账号必须精挑细选，确保最优质内容。而微博。。。。微信公众账号发送的信息与微信朋友的交流信息一样出现在微信主界面，这既保证了信息的到达率是100%，也让微信信息区别于微博信息，对于用户不是可有可无，而是非看不可。微信里对信息的转发只能发生在自己的小范围的朋友圈内，而不能转发给大范围的公众账号的听众，这极大降低了信息的扩散宽度。而微博。。。二、微信运营1、个人微信增粉技巧

账号个性化

在个人账号设置中下功夫，

选择真实美女头像，

个性签名中放入吸引人的话题语言。

优点：头像可以吸引大量用户关注；

缺点：好友属性不明确，

基本都是冲着头像美女闲聊来的。1、个人微信增粉技巧

查看附近的人案例：K5便利店新店推广、“饿的神”

微信也结合了LBS功能，在微信的“朋友们”选项卡中，有个“查看附近的人”的插件，用户可以查找自己所在地理位置附近的微信用户。系统除了显示附近用户的姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。商家也可以利用这个免费的广告位为自己做宣传，甚至打广告。1、个人微信增粉技巧

漂流瓶寻找具体属性用户

在运营个人账号时，经常利用漂流瓶

发布具体属性需求的内容，以拉来属

性较明确的网友。

优点：拉来网友属性较明确；

缺点：每天扔瓶子有数量限制，

时间成本大，效果不是很理想。1、个人微信增粉技巧

摇一摇快速增加粉丝数量

微信的摇一摇功能是通过寻找同时间摇晃手机的网友来进行互粉，如果以较高的频率来摇的话，可以快速增加打招呼用户的数量，进而转化成好友粉丝。优点：增加粉丝快速，

基本一次摇晃可以收到3-5个招呼；缺点：属性不明确，

需求不同，一段时间后删除好友现象较严重。1、个人微信增粉技巧从手机通讯录列表添加增粉操作方法：A点击：朋友-从手机通讯录列表添加—添加或邀请B在备忘录上编写一条邀请话术，用话术添加和邀请，使成功率提高（如：我是老启，微信保持联系）C复制话术，每一个好友都添加或邀请一次D每隔7天操作一次，直到开通微信的好友都加你为止（结果导向）1、个人微信增粉技巧从QQ好友操作方法：A注册时绑定常用的QQB点击朋友们-添加朋友-从QQ好友列表添加-进入好友组-添加或邀请C在备忘录上编写一条邀请话术，用话术添加和邀请，使成功率提高（如：我是老启，微信保持联系）D复制话术，每一个QQ好友都添加或邀请一次E每隔7天操作一次，直到开勇微博的QQ好友都加你为止（结果导向）1、个人微信增粉技巧

加QQ群转化好友为微信粉丝

通过加入不同QQ群，加群成员为好友，

进而在微信中，添加QQ好友为微信好友优点：QQ好友加为微信好友，

忠诚度较高，属性明确。缺点：没有用QQ号开通微信的

好友无法成为微信好友。1、个人微信增粉技巧微信群增粉操作方法：A想尽一切办法进入更多的群（如主动让朋友邀请你进入他所在的群、扫描别人分享的群二维码进入）B点击：进入微信群-点击右上角双人按钮-一次添加到通讯录C在备忘录上编写一条打招呼的话术，用话术打招呼，使成功率提高（如：群友向你学习）D复制话术，依次添加到通讯录E每隔7天操作一次，换话术重复操作一次，直到群友加你为止（结果导向）1、个人微信营销技巧

微博推广

进入新浪腾讯微博，以微博内容以及私信的方式向微博用户推广个人微信账号，在推广中注意话术要贴合被推广用户的个人兴趣点，这样互粉几率更大。

优点：拉来的粉丝目的需求明确，

所聊话题有方向性。

缺点：时间成本大，

并且微博功能限制，

好友数量增长慢。1、个人微信增粉技巧通过线下推广帐号及二维码增粉操作方法：A、编写一条推广话术或活动（价值点+微信帐号或二维码）B、选择推广渠道（如：海报、宣传单册、店面、购物袋、包装袋、购物小票、会员卡、名片等——头脑风暴C、将信息投放到相应地方D、根据效果选定比较有效的渠道E、换话术或活动持续推广2、微信公众号互动功能概述群发推送公众号主动向用户推送重要通知或趣味内容自动回复用户根据指定关键词主动向公号提取常规消息；FAQ1对一交流公号针对用户的特殊提问为用户提供1对1的对话解答服务。2、微信公众号功能使用群发消息

群发功能还是比较强大的，可以选择群发的对象：全部的好友或是有目的性的分组，并且还可以选择只针对男性或女性好友发送哦。不只是这样，还可以通过选择群发地区来按城市选择接收群发消息的对象。发送的内容包括文字、音频、图片、视频等，基本包含了所有格式的信息。但是为了避免商家无休止的群发广告骚扰用户，微信公众平台订阅号限制了一个账号每天只有发送一条消息，所以在发送时，请认真编辑你们的内容。发送过的消息可以在“已发送”中查看到。2、微信公众号功能使用实时消息

在“实时消息”界面，将鼠标移至一条消息上方，将会出现：编辑、标星、快捷回复三个按钮。图片红框按钮即为“快捷回复”2、微信公众号功能使用快捷回复

快捷回复仅以发送文字消息。如果想发送多媒体消息，点击用户名或头像，即可弹出以下窗口：2、微信公众号功能使用如何利用微信公共账号互动功能

微信公共平台中有一些功能可以极大提高账号的互动性，用户可以通过回复特定的代码数字，自主查看想看的内容。我们来看看这些智能自动回复。。2、微信公众号功能使用智能自动回复

在回复设置里，第一个是“被添加自动回复”。用户一旦添加我们为好友，这里的信息将自动发送给用户。可以选择发送的内容为：文字或语音、或图片、或视频、或录音。注意，以上五项只能选择一项，如果你编辑好文字并保存了，再编辑语音并保存，你之前编辑好的文字内容将会丢失不可找回。

2、微信公众号功能使用智能自动回复

用户消息回复与自定义回复是智能回复系统，如果设置好了，可以实现系统与客户间的自动对话。在“自定义回复”中，可以定义好规则，当用户发送过来的文字中，包含某些关键词，则自动回复相应的内容。如果设置了“用户消息回复”，当用户发送过来的文字中，不包含“自定义回复”定义好的关键词，则回复“用户消息回复”中设置好的内容。具体请看以下例子：2、微信公众号功能使用智能自动回复

自定义回复（关键词回复）我们在用户消息回复中，设置了如上文字。在“自定义回复”中，设置了规则：儿童房在该规则中，我们定义的关键词为“儿童”、“儿童房”、“儿童房装修”、“小孩”、“小孩房间”2、微信公众号功能使用关键词匹配回复规则

只有当用户发过来的文字，与设置的关键词完全一致时，才能触发规则，否则不触发。如用户发的消息为“儿童”、“儿童房装修”、“儿童公园”，其中，只有“儿童”才能触发规则，其它两个都不触发。只要用户发过来的一句话中，包含了关键词，则触发规则，系统自动回复事先设置好的内容。如用户发送过来的消息为“儿童”、“儿童房装修”、“儿童公园”均包含了关键词“儿童”，均能触发规则。2、微信公众号功能使用智能自动回复

微信公众平台要发送的图片、音频、视频信息，一般都要事先上传到素材库里。其中比较特殊的是消息素材:活动消息/图文消息在图文消息中，可以插入消息摘要、图片，并且可以附带链接，接收者可通过超链接直接访问相应页面。2、微信公众号功能使用

微信公众号手机助手绑定私人微信号后，通过该私人微信号向公众号助手（微信号mphelper，你需要添加它为好友）发送的消息将被视为此公众号向所有用户群发的消息，系统会自动进行群发，这同样会消耗群发限额。绑定后，可以用手机向公众号手机助手发送jcbd来解除绑定。2、微信公众号功能使用

服务号的服务中心与微信认证2、微信公众号功能使用

九大接口3、微网站自建微信网站接口布局的方式1.文字导航链接接口2.图文信息“阅读全文”跳转链接3.关键词回复订阅点击链接微信网站接口布局的特点1.全方位的展示企业的实力2.提升品牌的公信力3.加载速度快4.流量消耗小3、微网站微网站特点：特色一完全打通微信个人账号（交流及朋友圈）、公众平台（开发模式，已经为你接通）互动交流/客户管理，能为你实现病毒式增加精准粉丝、甚至完成自动成交系统！特色三作为你的专属手机客户端，与客户零距离接触，随时随地抓住用户眼球。复合手机操作浏览习惯，给访客最佳的手机访问体验。实现一键拨打/一键分享/一键推广/一键购买等。特色二5亿微信用户让微信成为移动互联网的最大入口，微信公众号可以进入微信搜索排名，从而引来更多的精准客户，这些客户可以通过关注微信，实现微信交流。3、微网站三、微信活动营销1、微信内容策划的点子要符合订阅用户的口味微信内容要符合公众账号的定位产品描述要蒙上一层纱可以往主题上加点料1、微信内容策划的点子案例一：定位文章1、微信内容策划的点子案例二：定位文章1、微信内容策划的点子案例三：产品蒙沙1、微信内容策划的点子案例四：主题加点沙2、策划前的准备工作接口环节回复素材2、策划前的准备工作—素材的三大要素文字内容字数要求：1.标题不超过14个字2.概要不超过50个字3.正文内容控制在300-500字2、策划前的准备工作—素材的三大要素如何规划内容：1.研究用户都喜欢什么样的信息，利用公众平台的分组推送功能有针对性的推送2.通过对往来的用户信息做数据分析，然后通过中文分词和文本分类技术将各个信息做好归类和提取核心词汇，找到热点信息，为每周内容规划提供一个数据指导3.通过分类信息互动找到用户的兴趣爱好4.分析用户的微博信息，可以进一步挖掘用户的数据：常活动的商圈信息，消费水平，对品牌的忠诚度等2、策划前的准备工作—素材的三大要素图文规则一：图形1.针对显示尺寸专门处理，多做测试2.规格：397x227像素，否则将无法全部正常显示规则二：容量1.所有图形必须用最少尺寸和最低容量2.例如JPG格式2、策划前的准备工作—素材的三大要素语音1.先打好草稿2.安静的环境下录制

3.专业的电脑录音软件（微信效果不好）

4.时间长度最佳在60秒-120秒

案例：龚凯公众号2、策划前的准备工作—回复的两种模式关键词自动回复通过回复关键词就可以杀怪、过关、升级，引导订阅用户进入下一个环节自动回复内容描述清楚活动有关的时间、地点、参与规则、活动亮点以及领奖方式建议：事先用word文档写好2、策划前的准备工作—环节设置的注意事项用户参与门槛要低太过复杂或太过啰嗦只会让人丧失参与热情设置不宜太多、太深以免订阅用户因缺乏耐心而玩不下去设置必须有趣要让用户迫不急待的想知道下一个答案是什么2、策划前的准备工作—接口的互动模式传统型工具数字抽奖、文字游戏、看图猜猜、摇一摇时髦型工具刮刮卡、幸运大转盘、

一战到底、有奖竞猜会员卡、问卷调查等3、活动内容推送的时间发送最佳时间：

9:00～10:00,16:00