沙龙操作手册

CCP平台沙龙操作手册十月目录TOC\o"1-2"\h\z\u4040农产品电子商务沙龙 310603第一章沙龙概述 420745第二章沙龙方案制定 4238第三章沙龙筹办 513837第四章沙龙实行 64893第五章沙龙总结及客户跟进 8CCP平台农产品电子商务沙龙农产品电子商务沙龙是为搭建高端客户平台，整合优质客户资源，通过多种专题形式的讲座和交流互动，使得较故意向的客户或企业加深对CCP平台项目以及学习的认识，从而推进客户到达。CCP平台农产品电子商务沙龙（如下简称沙龙）汇集商界、政界、学术界的精英，意在为来宾提供更有效、更前沿的管理思想、理念和措施，为企业家发明一种交流经验、探究问题、共谋发展的平台。沙龙每周举行1次，时间为星期四。共分为四个主题：分享成功企业怎样把握平台力量电子商务迅速发展给人们带来的巨大影响政府怎样推进中国城镇信息一体化建设农村电子商务的未来发展方向沙龙概述一、沙龙组织流程沙龙整个过程的四个阶段，分别为沙龙方案制定、沙龙筹办、沙龙实行和沙龙总结及客户跟进。每个阶段的各项重点工作，由沙龙活动组织者提供指导，保证各项工作的完毕状况，控制沙龙进展速度，保证沙龙的顺利实行。二、沙龙费用实行原则1、收费原则：20元/人*参与沙龙人员数为嘉宾、企业家、电商行业精英等人员。（前期收费原则待定）2、资料费用：按实际需求而定第二章沙龙的方案制定一、组织构造确定1、主题确定主题主题一、分享成功企业怎样把握平台力量二、电商迅速发展带来的巨大影响三、政府怎样推进中国城镇信息一体化建设四、农村电子商务的未来发展方向五、其他沙龙总负责人：1.1师资、时间、地点确定后，确定沙龙方案；1.21日内汇总参会嘉宾信息；1.31个工作日内清点物资；1.4督导各工作组工作；二、规模确定15-30位嘉宾，其中旁听员工（不参与发问）5位如下。三、时间确定1、每四下午14：30——17：00；2、在获得效果后可适时增长频次；3、不与国家法定节假日冲突；4、不与企业重大活动冲突；沙龙筹办一、客户邀请1、邀请参会嘉宾模型：中小企业（董事长、总经理、股东）、电子商务精英人士2、告知客户沙龙举行时间，确定详细参会人数，搜集参会人员详细信息；3、客户电话或面谈拜访并发送沙龙邀请函（最起码有电子版或传真，引起客户足够重视）；4、沙龙前1天回收参会回执表；注意事项：沙龙与否提供冷餐及茶点以及档次提前确定如携带他人前来参与，请提前告知且要符合参会规定二、来宾信息审核1、根据通过审批的客户进行客户信息的查对并填写沙龙参会名单2、根据初步确定的名单制作嘉宾签到表；三、主讲嘉宾沟通根据参会人群等级与主讲嘉宾进行主题内容的沟通和确定四、物准备日期环节内容数量备注-10-13签到签字笔3签到表2电子显示屏1内容为沙龙主题横幅1挂于会议室会议音响1麦克风2电池4笔记本电脑/激光笔1投影仪1根据主讲嘉宾的内容投影幕1根据主讲嘉宾的内容白板1根据主讲嘉宾的内容白板笔2色3根据主讲嘉宾的内容相机1消耗品水果拼盘1-3根据活动设定的等级来安排抽纸2根据与否准备水果来安排怡宝饮用水（小支）20-30根据报名人数纸/笔20-30根据活动内容第四章沙龙实行一、参会嘉宾确认沙龙当日下午二点前再次确认来宾的到会状况，并再次确认注意事项及与否带朋友前来参与以及有无特殊规定等。二、会场布置1、会场服务：1.1会场场地布置一定要以回形或U型布置并准备应急凳子1.2专人负责主讲嘉宾沙龙期间饮用水，每40分钟倒一次水；1.3主讲嘉宾及来宾桌前备有面巾纸、瓶装水，本组负责人开讲前检查确认；1.4沙龙拍照，规定有主讲嘉宾正面，侧面，全景、花絮等，总共不少于5张，每位来宾保证一张单人照片，本组负责人休息时间检查拍照工作进展；1.5课程服务人员提醒主讲嘉宾休息，每50分钟休息一次；1.6沙龙开始前20分钟，暖场音乐响起三、流程实行宣传资料播放（根据沙龙主讲内容进行选定亦可省略）主持人开场简介沙龙流程；来宾自我简介半分钟/人（姓名、单位、职务、单位规模、主营业务）；主题演讲40分钟；（按主题内容进行分时演讲）与会来宾自由交流；主讲嘉宾点评；案例讨论项目简介8、合影留念五、会场服务1、会场服务原则：1.1关注客户需求1.2重视员工自身学习2、人员分工：2.1客户签到：2.1.1填写来宾签到表2.1.2提醒客户拿好自己的宝贵物品、手机关机或调成振动；2.2资料展示：2.2.1资料展示区布置；2.3场外负责人的监督职责：2.3.1迟到嘉宾的接待；2.4内场主持人：2.4.1入场秩序控制；2.4.2嘉宾席位引领；2.4.3沟通场外负责人，预备座椅准备；2.4.4开场前5分钟告知主讲嘉宾；2.4.5会场温度控制，中场休息及出现闷热及时开门通风。2.5音响设备、投影设备、激光笔、录音设备负责人（一名）2.5.1场地布置当日调试设备；2.5.2设备调试OK,设备操作演习；2.5.3备用设备调试；2.6场内负责人的监督职责：2.6.1监督引领人员引领与否及时，防止场内出现客户找不到座位的状况；2.6.2监督调查问卷收取与否有遗漏，与否及时汇总到主席台，如有遗漏，立即派问卷收取人员收取；2.6.3沙龙开始前协助设备负责人调试，确认设备，沙龙过程中，设备假如出现小问题，对设备负责人进行提醒；2.6.4负责记录来宾提出的问题、需求或关注点，并于沙龙结束后整顿汇总转交给有关业务人员跟进（登记表见附件9）。第五章沙龙总结及客户跟进一、场地清理及沙龙资料整顿1、场地清理：1.1场内负责人负责场内物资清理回收；1.2场内、外负责人对照物资回收表对物资进行检查；1.3检查完毕物资负责人交行政部入库。2、资料清点：2.1资料整顿工作组；2.2沙龙总结，总费用、场人数、到场率、客户信息汇总分析、分派各业务人员邀约客户信息等（三个工作日内）；二、客户跟进服务1、查对客户参会纪录及信息；2、沙龙结束1天内完毕第一轮客户回访客户对沙龙满意度调查；3、根据沙龙登记表整顿沙龙有关资料，发送给客户；三、沙龙总结会1、每周五上午