私人会所的策划方案之一

（私人）会所经营管理方案

一，市场分析：

北京的娱乐行业自从90年代发展以来，分别经历了：演艺静吧歌厅

KTV

迪厅俱乐部以及发展到近来的高级俱乐部和私人会所。目前北京的娱乐行业可以说上百花齐放，竞争日益剧烈，无论是硬件环境上的装修还是软件管理，筹划，服务项目及广告投入可以说都是目前北京市场上“空前”的逐渐步入了拼装修拼广告和活动的现实状况。

1，私人会所：

国内私人会所最早来源于90年代的北京，先后发展到上海，深圳，等沿海发达都市，目前北京运做比较成功并具品牌性的会所有：长安俱乐部，中国会，美洲俱乐部和京城俱乐部，圈内叫做“四大会所”这四家的入会费均为：1万---1，5万美金不等，每月还要交纳1000美金左右的月会费，而会所的重要收入还是以会员费和商业交流PARTY为主，为会员提供最大的买点还是其独特的商业气氛和会员阶层以及会所的品牌效应。其地理位置也均分布在京城的：商业，金融，文化的中心地带，并且会员的构成也都很统一。

2，俱乐部：

北京最早形成规模的KTV（夜总会）始于北京的“唐人街”和王府井国贸附近。伴随唐人街的拆迁而逐渐分散到商业中心和使馆区附近，目前比较成功的有，8号公馆天上人间翡翠明珠京华时代等。其运行模式还是老式的夜总会运行模式，而顾客构成也比较固定。

二，经营定位：

1，XX国际地处北京东北角，望京地带，紧邻北五环可以说是北京面前非主流的娱乐地带，企业的营业项目比较多样性集：客房酒吧

KTV

洗浴棋牌餐饮为一体，不过重要的营业区域及重点还是应以KTV为主，以其他营业区域的收入为辅助项目，也就是说要以KTV带动其他辅助项目的盈利范围。

2，XX国际虽处在非北京娱乐中心地带，不过无形中也是一种有利条件，也就是说企业附近无有规模的竞争对手。而一种成熟的私人会所反而不是十分重视地理位置，私人会所的概念是：产权归私人所有的文化或商业空间。

3，综合上述市场状况和企业的既有状况，如XX国际会所一开业就进入高端消费俱乐部行列的话，运做和经营起来的话风险还是很大的，因此提议董事会应考虑前期以大众性消费与会员型相结合的运行模式。一但企业的市场地位和运行状况到达高级会员俱乐部的原则时，管理层会按当时的各方面综合条件报董事会经董事会同意后从而转移经营方向。

下面我们来分析顾客最基本的消费心理

XX国际会所若想成为高级私人会所，就应充足考虑顾客的消费心理及顾客的分类，

1）首先客人觉得这里好玩才会想到下次的光顾，如：公关形象和素质，高雅的消费环境，项目齐全的服务设施等等

2）成熟的商业洽谈气氛和人脉基础

3）企业会员的私秘性

4）良好的企业品牌，客人觉得来XX国际会所消费是身份和地位的象征。

5）董事的朋友或生意伙伴

假如不具有上述4点的话，相信第5点也很难长期有效，除非碍于情面或是有事找董事谈。

如企业想到达上述条件的话就应考虑重点打造企业的关键竞争力和品牌效应上

4，经营模式分析：

如想经营高端俱乐部的话就应把前期重点放在加强企业的关键竞争力打造企业的品牌效应上。

XX国际会所的关键竞争力以如下几点为关键：

1）会员的层次和会员数量

2）会员的综合服务管理

3）软件上的管理及服务

4）企业为会员提供的娱乐和文化气氛

5）公关人员的素质

6）公关人员的服务方式

7）公关人员的管理措施

8）公关人员的收入方式和后勤管理

9）企业的硬件实行和条件

品牌效应应做到如下几点：

1）广告模式的推广（长期）

2）会员的含金量

3）每次会员PARTY的举行形式

4）非会员交友性活动

5）媒体宣传

6）口碑宣传

备注：详细的广告和营销方式第四，第五章节体现

三，管理方案及项目定位

1，企业的管理目的是：营造一流的消费气氛和服务利念，从而打造京北第一会所品牌

2，企业的营业区域分为：KTV包房，酒吧，棋牌室，客房，会议厅，餐厅，多功能厅，SPA（水疗）

3，KTV管理定位：

前章提到KTV是会所前期打造的重点，管理团体认为还是按照老式是经营模式和收费原则。而前段时间得知企业想走公关由企业负费制度，

那么我们下面分析一下两者之间的成本和管理

第一种模式：企业承担公关费用

例如：有8位客人过来消费，所在房间最底消费为：5000元

那么企业提供的服务项目为：8名公关（或是更多）

1名包房公主

1名包房小弟

成本为：8（公关）×600=4800

1（包房公主）×500=500

1（包房小弟）×100=100

总和为：5400元

就算收取客人30%的服务费的话（1500）那么企业还要肩负：5400-1500=3900元

而客人的总消费刚为：5000元

刨除酒水成本，房租，水电，消耗，辅助人员开支，及后勤保障和其他费用企业主线不盈利。

第二种模式：客人自负小费

公关人员和服务人员的收入为客人给小费的方式，企业则会对人员雇佣上费用几乎为零成本，反而服务人员也会更尽心地为客人提供优质的服务，省去了管理人员监督的方式，无形中节省两方面的成本和开支。也就是说企业雇佣免费的服务人员资源，而我们只需要提供后勤和其他方面的辅助性福利。

4，酒吧经营管理定位：

酒吧的营业面积为：90平左右功能定位：静吧和会员交流区，

重要功能：

1）会籍顾问和顾客交流

2）会员间互相交流

3）提供静吧鸡尾酒和简朴饮品及小食

4）提供大堂吧功能

5）花试调酒演出

5，棋牌室

现棋牌室共有3间，营业面积为60平，

经营措施：以老式的按小时收费制度，并提供其他服务例如：点餐，酒水，小食，

经营措施：

1）每小时收费100元（暂定）

2）可提供刷卡服务（把顾客卡内的钱兑成现金）

3）兑换外币

4）小额借贷

以上2—4条只针对会员服务

6，客房

客房为24小时营业区域，带SPA的客房定为VIP房

客房分为2种营业模式：

1）老式客房模式

2）计时休息模式，但计时休息要单独设定房间

两种模式均需要提供，按摩等其他正规洗浴的服务项目，及点餐和早点

7，会议室

会议厅应按照多功能的目的发展，

1）企业会议

2）我司内部大型会议使用

3）配置投影，电脑，传真，复印，会议记录，宽带，等办公设施。

4）会员间商务洽谈使用

5）两种收费方式：按天收费计时收费

8，餐厅

餐厅营业面积为100平米，以高级西餐为主，管理团体也考虑海鲜和燕，鲍，翅等高档中餐，但餐厅面积和厨房对海鲜的养殖和燕，鲍，翅初加工等工作有很大限制，并且这首先的人员开支和原料成本也非常高，

因此提议董事会在餐厅的运行项目上走高档西餐路线。

如后期会员有这方面规定，则另行整改。

餐厅服务项目：

1）高档西餐和红酒

2）客房供应早茶

3）为其他营业区域提供点餐服务

4）承接小型宴会和冷餐会

5）餐厅应有单独音乐播放系统

6）或是有单独的演出人员（钢琴，小提琴等）

7）可点歌或点曲服务

餐厅的经营方针应以，投入少成本少高回报为重要方针，重要看后期的运行和炒做及客人对餐的评价

9多功能厅（玻璃中厅）

多功能厅面积为110平米左右，管理团体把玻璃中厅定位为多功能厅，

重要功能及营业方式如下：

1）做新闻公布会现场

2）举行大型会员交流活动

3）举行多种PARTY和节日活动

4）大型鸡尾酒会和冷餐会

5）会员商业交流

6）做会员企业商业聚会

7）我司节日聚会

8）出租做其他服务项目

多功能厅如想提供上述所有服务项目的话应考虑辅助服务设施如：演出台（可移动），DJ设备，音响，灯光等等一系列设施及硬件。四，营销目的：营销目的：打造京北第一娱乐品牌，

五，营销方案（品牌推广）

营销方案：外部营销，内部营销

外部营销：

第一，广告方式：

1）媒体广告：电视，电台，报纸，杂志，专业网站

2）平面广告：户外广告牌（高速路入口，别墅区或高级公寓，商业中心，企业周围等等）

3）商业活动

4）地缘互动（高尔夫球场，物业，其他非竞争对手的高消费场所）

5）口碑（顾客间）

6）大型会展（车展，CHIC…）

7）品牌互动（与奢侈品牌合作推广）

第二，人员营销：

1）

成立专门的企业推广部，对外联络会员，并对既有会员做售后服务和联谊

2）

对外推广企业品牌（详细模式由管理团体制定）

内部营销：

1）稳定既有会员人数，并常常性举行会员联谊和活动

2），增大会员间沟通和接纳新会员，

3）建立会员征询和服务体系，例如：某会员征询会籍部或管理人员：XX国际会所与否有某某银行的会员？我想和他们谈点事情，我们就要做到予以简介，并约定期间和地点，让两者沟通。相信这应是会员对企业最大的但愿及肯定。

4）发挥会籍顾问的潜力，拉动其他非会员入会

现阶段一种企业的品牌和成长很大一部分靠品牌效应和自身的对客服务的运行，我们做营销的直观目的是：不管是成功人士还是一般消费人群，你可以不来XX国际会所，但你觉对不可以不懂得XX国际会所！做XX国际会所的会员是身份的象征！

届时我们管理团体会对应制定广告及营销方案上报董事会，管理团体有大量，广告，筹划，PARTY，品牌推广等成功案例，并有丰富的有关人脉基础。对于XX国际会所的品牌推广，管理团体有足够的信心和应验，会拿出多种方案供董事会选择。

六，筹办事项估计开业时间为十月份前期六月底就应当进行筹办的各项工作

制定正式筹办工作进度表

员工的招聘工作制定招聘方案，（招聘广告，招聘人员定位及人员工资表）

A：装修工程进度表

B：楼面工作人员培训计划表

C：场所所需软件，配套设施，对应的内部所需配置设施设备等工程进度表

D：协助投资方做好有关申报手续方案，提供可行性意见

E：采购营业必需用品及配置定做订购

制定前期宣传方案（为下一步提高著名度打基础）

制定开业庆典详细方案

制定所有岗位管理制度，消防制度，财务制度，禁毒制度等有关管理条例方案

开业前期的筹划活动及营销人员的定位，及详细行销方案

二、试营业初期工作

1、平常运行现场管理

2、企业凝聚力完善

3、成本核算计划制定

4、市场营销开发客源等

5、员工在岗培训管理工作

6、电脑化、表单化管理的细公化

7、企业信息互联平台

8、建立有效的企业对内对外的文案资料室等

三、正式营业

1、试营业工作调整与总结

2、实行主线企业文化即定的管理目的管理

3、建立特殊的企业文化服务

4、突出市场营销，开发客源，调整服务对象等。

以上管理筹划工作计划表只是概述，详细实行方案要根据实地场所的娱乐功能、营业面积大小，详细制定详细计划表

会所的VI设计

会所人员构架及

1

成立筹办办公室财务，工程，采购，保安等人员到位

2

贯彻公安、消防，城管，卫生，街道等各项事宜

3

实行专人把关材料的进货渠道及价格，并对工程进度及质量监督。

4

对前期到位的个部门工作人员进行上岗培训并规范化操作。

5

确立内部编制并进行首批人员招聘及立案。

6

制定内部详细需求计划

10、接洽各路酒水商及有关供应商

11、制定各类家俱的风格和数量

12、制定所有电器数量和型号

13、健全建立内部各项规章制度并成文字

14、编制内部电脑软件程序

15、进行全体人员培训考核并安排宿舍及伙食

16、定制各类工作服风格及式样

17、进行灯箱招牌效果图演示并制定

18、联络并进行广告媒体的宣传

19、装修工作限时竣工

20、所有物品到位并进库

21、确定有关演艺人员并专人负责

22、进行内部全体人员模拟操作

23、准备试营业并筹划开业庆典

定制各类工作服风格及式样

估计可