农业项目沟通管理（农业项目管理课件）

模块十农业项目沟通管理

农业项目沟通管理04管理干系人02项目沟通计划编制

01农业项目沟通管理概述03绩效报告知识目标@掌握农业项目沟通管理的概念、特点及主要内容;@了解项目沟通计划的概念及内容;@了解信息沟通的方式;@了解绩效报告的概念、过程及绩效报告的编写原则。能够根据具体情况选择正确的沟通方式;能够根据需求编制简单的项目沟通计划;能够配合项目经理，选择合适的渠道进行干系人管理活动，具备一定的管理干系人的能力;能力目标&能够根据具体情况选择正确的沟通方式;&能够根据需求编制简单的项目沟通计划;&能够配合项目经理，选择合适的渠道进行干系人管理活动。任务1农业项目沟通管理提问：常见的沟通模型有哪些？案例导入

美国代表与日本代表在谈判过程中，一开始就价格的确定上没有得到统一，谈判快要告一段落时，美方在价格上稍微做了点让步，这时，日本方面的回答是：“Hi（是）！”结束后，美方就如释重负的准备“打道回府”。但结果其实并非如此，因为日本人说“Hi（是）！”，意味着“是，我理解你的意思”，而美国人将这个词当做同意的表示了。

从这个案例可以看出；什么样的沟通是恰当的，在很大程度上取决于如何消除沟通中存在的障碍，如果不认识沟通中存在的障碍，如果说话者无法让听众理解，就会导致沟通过程中出现误解和不愉快，甚至造成巨大的损失。来源：伍春来、王振雨编著《项目管理》，经济管理出版社出版。

案例导入一、什么是农业项目沟通管理？

项目沟通管理是指对项目过程中各种不同方式和不同内容的沟通活动的管理，是为了确保项目信息合理收集和传输以及最终处理所需实施的系列过程。

农业项目沟通活动类型

（1）人际沟通。人际沟通的主要作用是维持人际关系，促进人与人之间的协作，以及人员的激励、矛盾的调和等。该类向活动的最终目的是为了提高人力资源的使用效率。

项目人力资源管理过程很多是以人际沟通活动的形式来进行的，且一般采用非正式沟通形式。农业项目沟通管理特点

（2）组织沟通。组织沟通是指项目内部获得项目组织之间的正式信息传递。其主要目的是促进项目各方的协作，获得真实而准确的项目实施状态的信息，以便及早采取正确的对策。项目沟通过程主要是指组织沟通的活动。二、项目沟通的主要内容

1.提供项目信息。

2.做出项目指标。

3.获取项目执行的真实状态。

4.说服。

5.反馈。

所有这些活动都依赖于信息传递的准确性和有效程度，项目沟通管理就是帮助实现这一目标。

由于人与人的教背育背景、经历所处的环境都不尽相同，所以沟通双方可能会在信息的理解上产生很大的差异，信息发送者最重要的目的不是把信息发送出去而是要让信息接收者得到正确的信息所以确保信息被准确传递的关键在于发送者。一个好的方法就是发送者以接收者容易理解的语言来讲话。

(1)以听者的思路说话。(2)建立共同语言

信息沟通的载体是文字和符号。沟通双方使用同一个符号集合，即建立共同语言。能使沟通变得准确，快捷和有效。学习项目管理知识的一个显著好处就是约束和规范项目干系人在进行项目沟通时使用共同语言。(3)描述整体背景

沟通时注重交代整体背景，会给信息接收者一个由远及近的自然过渡增进对信息发送者所传递的信息含义的理解，有助于达成沟通。(4)重视双向沟通

在沟通过程中重视反锁过程。使信息发送者能及时了解信息接收者对信息的理解是否正确。有助于信息发送者调整沟通的思路，提高沟通的效果。

沟通能力属于"软技能”。这种技能的提高需要长期实践和培养，在某种意义上还与天生的“人格”"有关。好的沟通能力是一个管理者必备的技能，因为他大部分的管理活动必须借助“沟通”来完成。

模块十农业项目沟通管理

农业项目沟通管理04管理干系人02项目沟通计划编制

01农业项目沟通管理概述03绩效报告知识目标@掌握农业项目沟通管理的概念、特点及主要内容;@了解项目沟通计划的概念及内容;@了解信息沟通的方式;@了解绩效报告的概念、过程及绩效报告的编写原则。能够根据具体情况选择正确的沟通方式;能够根据需求编制简单的项目沟通计划;能够配合项目经理，选择合适的渠道进行干系人管理活动，具备一定的管理干系人的能力;能力目标&能够根据具体情况选择正确的沟通方式;&能够根据需求编制简单的项目沟通计划;&能够配合项目经理，选择合适的渠道进行干系人管理活动。三、项目沟通需求的确定这种项目沟通需求的确定涉及对于所需信息内容、格式、类型、传递方式、更新频率、信息来源等方面的决策。

(1)项目组织管理方面的信息需求。

(2)项目内部管理方面的信息需求。(3)项目技术方面的信息需求。(4)项目实施方面的信息需求。(5)项目与公众关系的信息需求。

任务2项目沟通计划编制四、项目沟通方式与方法的确定(1)沟通需求的紧迫程度。(2)沟通方式方法的有效性。(3)项目相关人员的能力和习惯。(4)沟通方式方法的有效性。五、项目沟通计划编制(1)信息的收集和归档格式的规定。(2)信息发布格式与权限的规定。(3)对所发布信息的规定和描述。(4)更新或修订项目沟通管理计划的规定。(5)约束条件与假设前提条件。模块十农业项目沟通管理

农业项目沟通管理04管理干系人02项目沟通计划编制

01农业项目沟通管理概述03绩效报告知识目标@掌握农业项目沟通管理的概念、特点及主要内容;@了解项目沟通计划的概念及内容;@了解信息沟通的方式;@了解绩效报告的概念、过程及绩效报告的编写原则。能够根据具体情况选择正确的沟通方式;能够根据需求编制简单的项目沟通计划;能够配合项目经理，选择合适的渠道进行干系人管理活动，具备一定的管理干系人的能力;能力目标&能够根据具体情况选择正确的沟通方式;&能够根据需求编制简单的项目沟通计划;&能够配合项目经理，选择合适的渠道进行干系人管理活动。一、项目沟通计划的概念

编制项目沟通计划就是确定、记录并分析项目干系人所需要的信息和沟通需求。其结果就是确定出谁需要信息。项目沟通计划涉及对于项目全过程的沟通工作、沟通方法、沟通渠道等各个方面的计划与安排。

任务2项目沟通计划编制二、编制项目沟通计划前的准备工作

信息收集是编制项目沟通计划的第一步，也是进行项目沟通管理决策的前提条件，没有相关的信息就无法进行项目沟通计划的编制工作。(一)收集信息(一)收集信息

（1）项目沟通内容方面的信息这程通过对项目相关利益者的信息需求调查而获得的一类信息。(一)收集信息

(2)项目沟通所需方法和手段的信息。在收集项目沟通信息需求的同时还需要收集有关项目沟通方式、方法、手段和渠道等方面的信息。(一)收集信息

(3)项目沟通时间和频率方面的信息。在明确了项目组织的信息需求和沟通手段要求之后，还必须确定信息沟通的具体时间要求和频率。(一)收集信息

(4)项目信息来源与最终用户的信息。项目沟通计划的编制还需要有各种项目信息来源和最终用户方面的信息。(一)收集信息

项目组织要收集到上述这些有用的信息为编制项目沟通计划服务，首先要努力提高项目信息管理者的信息收集和处理能力的水平,建立一支可靠的信息收集队伍。另外,要开辟尽可能多的信息来源和渠道,力求收集的信息完整齐备。

在对收集的各种信息进行加工处理时，要采用归纳、整理、汇总和其他必要的信息处理工作。模块十农业项目沟通管理

农业项目沟通管理04管理干系人02项目沟通计划编制

01农业项目沟通管理概述03绩效报告知识目标@掌握农业项目沟通管理的概念、特点及主要内容;@了解项目沟通计划的概念及内容;@了解信息沟通的方式;@了解绩效报告的概念、过程及绩效报告的编写原则。能够根据具体情况选择正确的沟通方式;能够根据需求编制简单的项目沟通计划;能够配合项目经理，选择合适的渠道进行干系人管理活动，具备一定的管理干系人的能力;能力目标&能够根据具体情况选择正确的沟通方式;&能够根据需求编制简单的项目沟通计划;&能够配合项目经理，选择合适的渠道进行干系人管理活动。一、信息发送的概念和作用信息发送是项目中沟通活动的主要实施过程。根据目的的不同，它可以分为两类活动:获取项目的实施状态信息和分发项目的实施绩效报告。通过信息发送，一方面可以有效地促进项目内部各方协作;另一方面可以让管理者及项目干系人真实而准确地了解项目实施状态,判断项目是否处于正常的轨道，以便及早发现和解决问题。任务3信息发送正式沟通的模式1二、选择信息沟通方式

非正式沟通活动2

正式沟通是指项目成员为了完成项目工作，在明确规定的织系统内部进行的沟通和协调工作。在这个过程中,信息发送者和接收者并不一定直接交流，中间可能要经过某些人的转发，这就形成了一定的沟通渠道和沟通网络，正式沟通的模式有链式、轮式、环式、倒Y式、全通道式等。

(一)正式沟通的模式

(1)正式的书面沟通。项目沟通中广泛存在的沟通形式是项目实施过程中产生的各种文档。这既包括有关产品工程活动的结果，如产品规格、设计文档等;也包括项目管理活动产生的文档，如项目章程、项目计划、反映项目实施状态的绩效报告等。

(2)会议沟通。在项目实施过程中，通常会利用会议的形式来使项目团队就一个特定主题进行充分的沟通和交流。从沟通原理上来说这种形式大多表现为一对多或者多对多的沟通。

(二)非正式沟通活动

这些非正式沟通活动并不局限于某种传播形式，它们既可以通过口头形式，也可以通过书面形式。模块十农业项目沟通管理

农业项目沟通管理04管理干系人02项目沟通计划编制

01农业项目沟通管理概述03绩效报告知识目标@掌握农业项目沟通管理的概念、特点及主要内容;@了解项目沟通计划的概念及内容;@了解信息沟通的方式;@了解绩效报告的概念、过程及绩效报告的编写原则。能够根据具体情况选择正确的沟通方式;能够根据需求编制简单的项目沟通计划;能够配合项目经理，选择合适的渠道进行干系人管理活动，具备一定的管理干系人的能力;能力目标&能够根据具体情况选择正确的沟通方式;&能够根据需求编制简单的项目沟通计划;&能够配合项目经理，选择合适的渠道进行干系人管理活动。一、什么是绩效报告（一）绩效报告的概念和过程项目的实际实施状态信息需要被定期收集和分析，以帮助项目干系人真实地了解项目的状况，这就是项目的绩效报告活动。任务4绩效报告

由此我们知道，完成项目绩效报告活动的结果包括三个方面：状态报告、进展报告和未来的预测及可能的变更申请。状况报告：描述项目当前的状况；进展报告：描述项目小组已完成的工作；预测及变更报告：对未来项目的状况和进展做出预计。（二）项目绩效报告的结果1.状态报告状态报告可以被理解为是项目在某