医疗服务规章制度

医疗效劳规章制度【篇一：医疗机构规章制度】诊所规章制度一、注射室工作职责1、凡各种注射应按处方和医嘱执行，护士应把握常用注射药的药理作用，毒性反响和过敏反响的临床表现及处理原则。2、对病人要热忱、保护，注射前应向病人作好解释，取得合作，并询问病人有无过敏史。如有过敏史，制止使用该药。3、严格执行三查七对制度。4、亲热观看注射后的状况，如发生过敏反响或其他意外应准时进展处理并通告医生。5、严格执行无菌技术操作规程。操作前后应洗手，操作时应戴帽子、口罩。器械要定期消毒更换，保持消毒液的有效浓度。注射应做到一人一针一管。6、预备抢救药品、器械，专人保管、定位放置、定期检查，准时补充更换。7、保持室内清洁整齐，每日紫外线消毒一次，定期细菌培育。二、消毒药械使用治理制度1、使用的消毒药械必需是获得省级以上卫生行政部门《卫生许可证》的合格产品。2、依据消毒目的选择适宜的消毒药械和处理方法。3、留意影响消毒效果的因素。4、消毒液瓶应保持密闭，保证消毒药品的有效质量〔浓度〕。5、加强消毒效果监测。6、防止消毒液的再次污染。7、物体外表按规定用消毒液擦拭，地面湿式清扫，用“84地。三、医师工作职责1、坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程。2、严格执行门诊工作制度，戴口罩、帽子，穿好工作服。3、要热忱接待每一位患者，急躁细致询问病情、病史、用药状况及药物过敏史等，并对病人做认真认真的检查。4、医师必需认证填写门诊病历，做好门诊登记，向患者交代治疗方面的留意事项，对需要转诊的患者准时提出处理意见。5、医师应依据需要依据诊疗标准药品说明书中的适应症、药理作用、用法、用量、禁忌、不良反响和留意事项等开据处方。6、依据社区疾病发生、流行的特点，负责社区安康状况调查和社区安康诊断，做好社区居民的卫生宣传工作。7、负责疫情登记、报告工作，做到准时觉察、准时报告。8、负责社区的安康询问门诊工作。9、乐观参与有关部门组织的培训，刻苦钻研业务技术，精益求精，努力学习学问、技术，提高专业技术水平。四、医务人员医德医风标准〔一〕救死扶伤，全心全意为人民效劳1、加强学习，牢记宗旨，宠爱本职。2、工作认真、负责、细致，责任心强。〔二〕敬重患者的人格和权利，为患者保守医疗隐秘1、公正对待患者，做到一视同仁，不得卑视患者。2、敬重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗隐秘。〔三〕文明礼貌，优质效劳，构建和谐医患关系1、效劳热忱周到，态度和气可亲，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。2、着装干净，举止端庄，语言文明标准。3、认真践行医疗效劳承诺，加强与患者的沟通沟通，自觉承受监视，构建和谐医患关系。〔四〕遵纪守法，廉洁行医1、坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程，无过失、事故。2、坚持廉洁行医，自觉抵抗各种形式的商业贿赂，严格执行《十不准》规定。3、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。4、遵守规定，不私自外出行医。〔五〕因病施治，标准医疗效劳行为1、坚持合理检查、合理治疗、合理用药。2、认真落实有关把握医药费用的制度措施。用。〔六〕顾全大局，团结协作，和谐共事益性的扶贫、义诊、助残、支农和突发公共卫生大事等医疗活动。2、团结同志，相互敬重，相互学习，相互帮助，相互鼓舞，相互协作，取长补短，共同进取，无闹纠纷现象。〔七〕严谨求实，努力提高专业技术水平2、增加责任意识，防范医疗过失、医疗事故的发生。五、传染病报告制度严格执行《中华人民共和国传染病防治法》，执业医师有义务做好传染病的登记、报告。任何单位及个人不得瞒报、迟报、谎报或授权他人瞒报、迟报、谎报。要工程齐全、字迹清楚，住址具体，不得有缺项、漏项。类及丙类传染病须在六小时内报告。、觉察传染病爆发，食物中毒或突发公共卫生大事，首诊医生须以最快的速度报告防疫科。4、防疫科每月对辖区内的门诊和住院日志进展一次检查核对。乙、丙类传染病疫情按要求时限网上直报。6、医务工作者在医疗过程中，对疑似或确诊甲、乙、丙类传染病不按要求瞒报、缓报、谎报，一经查实将赐予教育、经济惩罚，并准时补报，情节严峻者按《传染病防治法》规定追究行政和法律责任。六、一次性使用医疗用品治理制度为了保护人民群众的身体安康，防止医源性疾病的传播，加强对一次性使用无菌医疗用品的治理工作，制定本制度。1、由诊所负责人负责购货、验收、使用、销毁等环节的治理工作。进后阅历收三证齐全〔卫生许可证、生产许可证、医疗器械注册证号〕。必需取得省级以上药品监视治理部门颁发《医疗器械生产企业许可证》、《工业产品生产许可证》、《医疗器械产品注册证》和卫生行政部门颁发卫生许可证的生产企业或取得《医疗器械经营企业许可证》的经营企业购进合格产品。3、物品存放于阴凉枯燥、通风良好的物架上，距离地面≥20cm，距墙壁≥5cm。不得将包装破损、失效、霉变的产品发放使用。现象方可使用。否则，制止使用。【篇二：医疗效劳收费治理制度】医疗效劳收费治理制度为进一步加强医疗效劳收费治理，标准收费行为，强化医院治理人员和计费人员的责任意识，维护宽阔人民群众的合法权益，构建和谐医患关系，结合医院实际，特制定本制度。1、医疗效劳收费公示严格执行省物价政策规定及医药价格和医疗效劳工程收费公示制度。利用电子屏幕、电脑查询系统、公示栏等多种形式公示常用医疗效劳工程及常用药品价格，主动承受社会监视。医疗效劳工程及常用药品公示时，必需公示工程名称〔药品名称、规格、剂型〕、计价单位及价格。药品、医疗效劳工程价格变动时，应准时调整相应的公示工程价格，确保医院药品及医疗效劳工程价格的准确性。2、医疗效劳收费查询设立门诊、住院部价格信息查询触摸屏。在门诊大厅通过电子屏幕、公示板等形式，公示常用医疗效劳工程及药品价格，以供患者查询。为满足病人需求，便利患者查询，收款处及临床科室均供给医疗费用查询效劳，急躁解答患者询问。医院实行首问负责制，导诊护士有义务向患者供给药品、医疗效劳价格、查询效劳窗口及查询电脑位置；患者入院时，责任护士须向患者告知医疗费用查询方式。为便利、快捷地做好医疗费用查询工作，财务科等有关科室将努力为患者供给便利。3、一日清单收款处必需设立医疗费用清单查询窗口，随时供给医疗费用查询效劳。收款处每日定时为住院患者打印“一日清单”，各临床科室负责每天准时将日清单发到患者手中，便于医患双方共同核对和监视。患者出院时，收款处必需供给医疗费用总清单，经患者核实确认在出院结算单上签字后，住院处方可办理出院手续。一日清单制，必需纳入患者入院介绍的内容之一，实施告知制。4、医疗效劳收费责任追究适用的范围：为本院所供给的根本医疗效劳、药品、医用材料等医疗效劳价格和行为。列入责任追究范围的行为：独立效劳工程或自定价格标准。擅自提高或降低医疗效劳价格标准。重复收费、无医嘱记录收费。超医嘱内容、范围和时间收费。同一效劳工程分解为假设干工程收费。超越黑龙江省价格规定“除外内容”规定的范围，擅自增加卫生材料品种和效劳内容并收费。7〕药品和医用消耗材料不按规定加价。可重复使用的医用材料按一次性材料收费。属自主选择的效劳和相关医疗用品未征得患者或家属同意收费；或虽然征得患者或家属同意，但相关收费不纳入医院财务统一治理的行为。擅自提前或推迟执行有关医疗价格政策。使用医用高值耗材〔≥2023元〕，未征得患者同意的收费。责任追究医院对相关科室的违规行为，按以下原则追究责任：1〕凡因科室收费核对不准确，造成多收、漏收、少收等现象，引发患者投诉的，科室应马上予以订正，全额退回多收费用。2〕凡因相关人员工作责任心、业务力气影响，以及科室自作主见而产生的串项收费、分解收费及降低标准收费等医疗收费违规行为，经查实认定后，应马上订正并全额退回多收金额，原则上由科室担当相应费用，并追究当事人的责任。3〕由于网络信息系统的缘由，造成误收费用，由网络中心马上整改，并作为月考核依据，按医院有关规定，对相关人员进展惩罚。5、医疗效劳收费审核医院收费审核小组由审计物价科、护理部、医务科相关人员组成审核方法医疗费用审核实行日常审核和定期审核相结合的方法。日常审核以临床科室自行审核为主，科室在为住院患者供给“一日清单”时，计费人员应认真核对患者每天发生的各项医疗费用，觉察问题准时订正。出院审核患者出院时，科室要认真审核患者住院期间发生的全部医疗费用，并由入院登记室供给总费用清单，经患者及家属签字确认后，方可办理出院手续。定期审核医院审计物价科每月对门诊、出院或在院患者医疗费用进展审核抽查，审查病例医嘱记录与收费清单工程、次数及价格是否相符，记录备案，并将检查结果准时反响给各相关科室。医疗效劳收费治理方法依据黑价联字[2023]120号《黑龙江省物价局、卫生厅关于下发全省统一归并后的医疗效劳价格工程的通知》、黑价联字[2023]60号《黑龙江省医疗效劳价格工程〔试行〕补充通知》精神、黑价联字［2023］36号《黑龙江省医疗效劳价格工程〔试行〕补充〔其次批〕通知》精神，为加强医疗效劳价格治理，标准医疗收费行为，提高医疗效劳收费的透亮度，承受社会各方对医疗收费行为的监视，强化工作人员医疗收费的责任意识，特制定治理方法如下：1、物价人员在分管领导和单位主要负责人的领导下，依据黑龙江省医疗效劳价格工程规定及上级有关价格政策开展工作。2、分管领导要加强对物价工作的指导，批阅和批复有关医疗收费的请示，定期听取物价治理工作汇报，争论部署医疗效劳收费工作。3、物价部门严格执行《黑龙江省物价局、黑龙江省卫生厅关于下发全省统一归并后的医疗效劳价格工程的通知》、《黑龙江省医疗效劳价格工程〔试行〕补充通知》、《黑龙江省医疗效劳价格工程〔试行〕补充〔其次批〕通知》等有关规定，按章办事，依法治理。4、审计物价科、药剂科分别负责将常用医疗效劳工程编码、名称、计价单位、收费标准及药品名称、规格、计价单位、价格，录入在院内收费网络系统中，临床科室设专人计费。5、设备科设专人负责医用耗材价格维护，并依据黑价联字[2023]120号文件《省价格工程》中明确规定可另行收费的特别消耗品等，按实际购进价格加确定的加价率计收。6、门诊及各科室应按医生处方中的工程名称、检查部位、工程次数及药品名称、计量、规格〕等，比照收费系统中的工程名称、计价单位及标准进展正确收费、计费。7、临床科室在供给各项医疗效劳时，必需严格按医嘱要求或记录进行，无医嘱要求或记录的效劳工程不得收费。8、凡列入工程除外内容或在相关说明中未明确规定可以另行收费的医疗器械使用、医用消耗材料等均不得另行收费。9、因医务人员操作失误而增加的费用，不得向患者收取。10、增医疗效劳工程应表达先进性，经济合理性，符合社会要求并有利于根本医疗效劳开展的要求。申报增医疗效劳工程，科室需提出书面报告，并供给以下材料：增医疗效劳价格工程申请表。《增医疗效劳工程本钱测算表》。国内价格资料。诊疗标准，内容包括效劳工程的标准名称。其他需要说明的事项。11、对参照同级医院收费标准的工程，必需有相应的参照批复文件的复印件，经医院物价治理部门报请省物价主管部门同意后执行。12、患者因特别状况需要退费，必需说明退费缘由，医生开红方，医务科主任签字前方可办理退费，财务部门定期对退费状况进展检查。13、本《方法》自印发之日起施行。【篇三：根本医疗效劳制度】根本医疗效劳制度技术业务治理依法开展技术、业务，并建立相关治理制度；不得开展未经批准或安全性、有效性未经临床实践证明的技术。核心制度制定并执行首诊负责制度、会诊制定、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例争论制度、查对制度、病例书写根本标准与治理制度、交接班制度、临床用血审核制度等核心制度。医疗质量考评有医疗质量检查评价标准、考核方案及奖惩措施；治理职能部门至少每月对全院进展一次医疗质量考核，并有考核评价记录；考核结果应与安排挂钩。转诊制度严格执行转诊制度，对疑难、简洁病例应按规定和程序准时转诊，不得滞留病人。巡回医疗每年组织一次以上巡回医疗。护理质量治理护理工作实行业务副院长领导下的护士长质量治理负责制及病区护士长治理体系；有护理质量把握指标，有改进措施。护理质量考核制定并落实根底护理质量考核标准，根底护理合格率≥90%。护理操作规程“三查七对”、交接班等核心制度及技术操作规程。护理程序把握度护理人员生疏护理常规和抢救程序，并把握常用护理技术实施护理工作。根底护理措施①病人床铺清洁枯燥、平坦、无渣屑、无异味、无污染；床头柜清洁，物品摆放整齐；床下便器、脸盆、鞋子等物品标准放置。落实生活护理，保持“三短九洁”。病人卧位舒适、安全，保持肢体功能位置，保持各种引流管，导管位置正确，引流通畅，定时更换。依据患者病情实施护理亲热观看患者病情变化，正确实施各项护理措施，供给康复和安康指导，保障护理安全，提高护理工作质量。药品治理制度贯彻落实《药品治理法》、《麻醉和精神药品治理条例》、《医疗机构药事治理暂行规定》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《处方治理方法〔施行〕》等有关规定，加强药品治理。药品选购依据药品选购有关规定进展选购。根本药品配备使用配置、使用全部《根本药物名目》的药品；中草药饮片不少于150种，无伪劣、过期失效药品。根本药物制度试点区实施药品零差价销售。处方划价准确率处方划价准确率≥99。药品不良反响监测建立并落实药品不良反响的检测、登记、报告制度。临床检验质量保证体系严格执行卫生部《临床检验操作规程》，建立完善规章制度及质量保证体系，试验室治理实行统一标准，统一质控，保证质量。试验室布局与流程试验室布局与流程应安全、合理，清洁区、半污染区、污染区划分明确，具备良好工作环境，并符合院内感染把握和生物安全要求。临床检验工程临床检验工程满足临床需要，开展检验工程≥100项〔中心院检验工程≥120项〕，24小时急诊检验效劳。检验报告效率检验报告准时、准确，急诊常规检验工程，自检查开头到出具结果不超过30分钟。平诊检验结果回报时间：临检、生化＜24小时，免疫＜48小时。检验报告质量各种检验报告内容标准、齐全，以中文形式出具，并注明正常参考范围，一般应有特别结果标识；并有报告审核制度并落实。检验室质控依据规定开展临床检验室内质控、参与市级临床检验中心组织的室间质量评估活动，并获良好以上成绩。一般放射工程效劳医学影像一般放射效劳工程操作标准，能供给24小时急诊效劳。医学影像资料质量医学影像资料质量符合临床工作要求，一般x片甲片率≥90％，废片率≤5％，临床阳性率≥70％，对有质量失控的处理与改进措施，并有记录。医学影像检测报告报告准时、准确、标准，有审核制度，急诊报告时间≤30分钟，一般平诊报告时间≤4小时。心电图、超声工程效劳心电图、超声波等效劳工程操作标准，能供给24小时急诊效劳心电图、超声报告报告准时、准确、标准