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文档简介

商场安全部交接班制度1.简介商场安全部交接班制度是为了确保商场安全运营，保护商场员工和顾客的人身财产安全而设立的。本交接班制度旨在规范安全人员的交接班流程，提高信息传递的准确性和工作效率，以便顺利完成安全工作的交接，并确保安全工作的连续性。2.交接班流程2.1交接人员的责任交班人员应在交接前认真查看当值期间发生的事件、问题和注意事项，并记录在交接班记录中。交班人员应详细记录值班期间的安全情况，包括安全巡逻的情况、突发事件的处理和其他安全相关的事项。接班人员应仔细阅读交接班记录，并与交班人员对比核实，确保信息的准确性。接班人员在接班后应根据交接班记录进行工作，包括安全巡逻、处理突发事件、协助其他工作等。若遇到重大突发事件，接班人员应立即向主管或上级汇报，并根据相关应急预案进行处理。2.2交接班时间和地点安全人员的交接班时间一般为8小时制，例如早班从早上8点至下午4点，晚班从下午4点至次日凌晨0点。交接班的地点一般为安保中心或设定的指定区域，确保信息的隐私性和安全性。2.3交接班内容交接班时，交接人员应主要交流以下内容：####2.3.1值班期间的安全情况-值班期间发生的重要安全事件、紧急情况的概况（如火警、盗窃、滑倒事故等）。-巡逻过程中发现的不安全因素和问题，以及已采取的措施。-值班期间员工、顾客或其他相关人员的异常行为或安全违规情况。-监控系统的异常情况，特别是监控设备的故障或盲点。2.3.2交接班人员的工作任务交接人员应将自己完成的工作任务和未完成的工作任务告知接班人员，确保工作的连续性。交接人员应将需要特别关注的事项和部署告知接班人员，例如商场活动、重要客户、可能发生的问题等。3.交接班记录为了方便交接班流程的记录和查询，每次交接班需填写交接班记录表。交接班记录应包括以下内容：1.交接时间：标明交接班的时间、日期以及交接人员的工号和姓名。2.交接内容：详细记录值班期间的重要事件、安全情况、突发事件的处理情况等。3.巡逻情况：记录巡逻路线、巡逻时间、巡逻区域的情况，并标明异常情况和采取的措施。4.监控情况：记录监控系统的正常情况、异常情况和处理方法。5.其他事项：记录其他与安全工作相关的事项，包括安全设备的维护情况、重要信息的传递等。6.交班人员签字：交班人员应在交接班记录表的末尾签字确认交接班内容的准确性和完整性。7.接班人员签字：接班人员在接班后确认交接班内容，并在交接班记录表的末尾签字，表示接班。4.交接班制度的改进与完善商场安全部门应定期评估和改进交接班制度，以确保其有效性和适应性。改进与完善的主要方式包括：-定期召开安全人员交接班会议，分享经验和问题，并提出改善建议。-借鉴其他安全领域的交接班制度经验，如交通管理、物流行业等。-收集交接班过程中遇到的问题和困难，并及时进行调整和改进。-鼓励安全人员主动提出交接班制度改善的意见和建议，以提高工作效率和员工的参与度。5.总结商场安全部交接班制度是商场安全管理的重要组成部分，通过规范的交接班流程和记录，可以有效提高信息传递的准确性和工作效率

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