稻盛和夫经营十二条课件

稻盛和夫经营十二条课件第一页，共95页。[经营十二条]稻盛经营的特色◎

欧美商学院的经营手法

⇒

追求效率的经营，将人单纯的看作经济人

⇒

工作标准VS责任标准◎

稻盛的经营手法

⇒

把不可能变为可能的经营

⇒

以全体员工物质和精神两方面的幸福为目的,

利润随之而来的经营

第一页第二页，共95页。[经营十二条]••••生理需求：对食物、水、居所等的满足。安全需求：安全及对身体及感情伤害的保护。社交需求：感情、归属感、接纳和友情。尊重需求：内在的尊重因素，如自尊、自主与

成就感；以及外在的尊重因素，如地位、认同

与受注意。•

自我实现需求：成长、发挥自我的潜能及自我

实现、完成自己有能力完成的事物之驱力。马斯洛五大需求理论第二页第三页，共95页。[经营十二条]马斯洛需要层次第三页第四页，共95页。[经营十二条]低高机制、文化、环境、氛围（环境对员工的吸引力）从薪酬和企业氛围、机制的关系图看员工期望值

高

员工对薪酬的期望曲线(关注度曲线）

薪

酬

临界线

低第四页第五页，共95页。[经营十二条]稻盛经营的特色

◎

以利相交,利穷而交散

◎

以势相交,势尽而交绝

◎

以色相交,色衰而情疏

◎

以义相交,天荒而地老第五页第六页，共95页。[经营十二条]经营客户顾客满意

优异的产品与服务员工生产率

与素质经营人才企业经营价值链顾客忠诚

为顾客创造价值带来利益企业人力资源开发管理系统企业人力资源产品服务提供员工需求满足个人价值实现员工满意

企业的可持续发展企业经营价值链第六页第七页，共95页。[经营十二条]西乡南洲翁遗训-延伸阅读

卷一

正心-持纯粹之心，做至诚之人

卷二

养志-蓄志以养力，用力以养行

卷三

砺心-以水的理性和火的热情做事

卷四

克己-从任性生长到知性成长

卷五

修器-养气魄，炼气格

卷六

无私-带着觉性过日子

卷七

人本-用人的核心在于提高人的品格

卷八

利他-成事的秘诀是永不衰竭的利他心

卷九

永续-晚稻式经营才是永续之道

卷十

静心-以从容淡定沉淀人生第七页第八页，共95页。[经营十二条]西乡南洲翁遗训

事无大小，踏正道推至诚，凡事不可使诈谋。人临障碍，多爱用计，一旦事畅，后伺机而动。然计必生烦，事必败矣。行正道，目下迂远，然先行则早成也。

事情不论大小，都应以至诚之心，依循正道，绝不可使用阴谋诡计。大多数

人在遇到阻碍之时，以为只要以计策将障碍一扫而空，之后便可伺机而动。用计

谋行事必会出现后患，长远看来此事定会失败。依正道而行，似乎舍近求远绕了

弯路，但若先行一步。则也能早日成功。第八页第九页，共95页。[经营十二条]经营十二条的根本思想◎

你的愿望一定会实现的思维方式。◎

因缘果报法则。爱默生说：“因与果，手段与目的，种子与果实，是不可分割的，因为果早就酝酿在因中，目的存在于手段之前，果实则包含在种子中。”◎

立足在“作为人,何谓正确”,这一最基本的观点之上，提高心性，拓展经营。第九页第十页，共95页。创业成功的企业：好点子/好产品/好行业好机制/好模式/好网络持久发展的企业：好文化/好战略/好品牌提高心性

拓展经营

出类拔萃的

企业：提高心性

[经营十二条]拓展经营盛和塾第19届世界大会

稻盛和夫讲话•只要员工们的意识向好的方面转变，公司的业绩也就随之上扬。•我认为，要经营好企业，经营哲学一定要为全体员工所共有。首先，经营者自己要充分理解、掌握、实践这种哲学，这一点当然很重要。但同时，让全体员工也理解这种哲学，并在各自的岗位上实践这种哲学，这是在企业经营中比一切都重要的事情。第十页第十一页，共95页。[经营十二条]提高心性

拓展经营第十一页第十二页，共95页。[经营十二条]在2011年全国企业文化年会上，柳传志谈到企业文化的形成和传承时说：以身作则，不是影响他人的重要途径，而是唯一途径。企业文化塑造的关键第十二页第十三页，共95页。[经营十二条]人生·工作的结果＝思维方式×热情(努力)×能力1.明确事业的目的和意义2.设定具体的目标3.胸怀强烈的愿望

4.付出不亚于任何人的努力

5.收入最大化，经费最小化

6.定价决定经营

7.经营取决于坚强的意志

8.燃烧的斗魂9.临事有勇

10.不断从事创造性工作11.以关爱和诚实之心待人12.保持乐观向上的态度经营十二条逻辑框架图第十三页第十四页，共95页。[经营十二条]关于经营十二条第一条：明确事业的目的意义

——树立光明正大的、符合

大义名分的、崇高的事业目

的。第十四页第十五页，共95页。[经营十二条]目的：行动和努力最终要达到的境界目标：为实现最终的目的所设立的阶段性的里程碑。目的与目标的差别第十五页第十六页，共95页。[经营十二条]

核心价值观：敬天爱人（敬奉上天，关爱世人）

通过自己的技术生产产品并遍及世界。（1959年，初

创京瓷时）

公司应该成为全体员工共同追求幸福的场所。（1961

年修改）

在追求全体员工物质和精神二方面幸福的同时，为

人类社会的进步发展做出贡献。（奖金10%捐献、1983

年创办“盛友塾”，1984年创立“京都奖”）京瓷经营理念的变迁第十六页第十七页，共95页。[经营十二条]企业规模经营企业的目的决定了企业的发展第十七页第十八页，共95页。[经营十二条]经营的真义是:

经营者必须为员工物、心两面的幸福殚精竭虑,倾尽全力,必须超脱私心,让企业拥有大义名分。经营的真义第十八页第十九页，共95页。[经营十二条]大义名分促动日航的成功◎

为日航数万名员工，为拯救日本经济，为

日本国民的利益，零薪出任日航董事长。◎

我是为了日航的员工才来到日航的。◎

到处奔波，苦口婆心向基层的员工讲解经

营哲学。

第十九页第二十页，共95页。[经营十二条]日航的经营理念

通过追求全体员工物质和精神两方面的幸福，一、向客人提供最高水平的服务。二、提升企业价值，为社会的进步发展

做出贡献。第二十页第二十一页，共95页。[经营十二条]让各个部门、岗位找寻自己的使命部分负责人

部门名称

部门使命部门核心价值

主要客户工作职责工作标准价值体现检核方法第二十一页第二十二页，共95页。[经营十二条]关于经营十二条第二条：设立具体的目标

——所设目标随时与员工共

有。第二十二页第二十三页，共95页。[经营十二条]如何设定目标◎

目标设定的数字化原则。◎

目标在空间上及时间上都要明确。◎

目标由自上向下的摊派转为自下向上的承诺。◎

为何只设定年度目标与计划。◎

设定目标跟踪机制。◎

预算管理与目标管理。第二十三页第二十四页，共95页。[经营十二条]以单位时间附加值作为统一的目标值

收入-费用

单位时间附加值=

劳动时间第二十四页第二十五页，共95页。[经营十二条]如何设定目标◎

目标设定的数字化原则。◎

目标在空间上及时间上都要明确。◎

目标由自上向下的摊派转为自下向上的承诺。◎

为何只设定年度目标与计划。◎

设定目标跟踪机制。◎

预算管理与目标管理。第二十五页第二十六页，共95页。[经营十二条]你看到什么想到什么第二十六页第二十七页，共95页。[经营十二条]如何设定目标◎

目标设定的数字化原则。◎

目标在空间上及时间上都要明确。◎

目标由自上向下的摊派转为自下向上的承诺。◎

为何只设定年度目标与计划。◎

设定目标跟踪机制。◎

预算管理与目标管理。第二十七页第二十八页，共95页。[经营十二条]通过经营型组织设计激发活力倒三角组织形式：使员工成为经营的决策者，以满足客户需求为核心，而不是以满足领导要求为核心。第二十八页第二十九页，共95页。[经营十二条]让各个部门、岗位找寻自己的使命部分负责人

部门名称

部门使命部门核心价值

主要客户工作职责工作标准价值体现检核方法第二十九页第三十页，共95页。[经营十二条]如何设定目标◎

目标设定的数字化原则。◎

目标在空间上及时间上都要明确。◎

目标由自上向下的摊派转为自下向上的承诺。◎

为何只设定年度目标与计划。◎

设定目标跟踪机制。◎

预算管理与目标管理。第三十页第三十一页，共95页。[经营十二条]

目标保障模型（reach

the

goal

,RTG模型）：通过分析存在的风险点，研讨确定风险管控点及新增长点，保证目标达成。新增长点风险点

N%增幅目标

底限RTG模型第三十一页第三十二页，共95页。[经营十二条]如何设定目标◎

目标设定的数字化原则。◎

目标在空间上及时间上都要明确。◎

目标由自上向下的摊派转为自下向上的承诺。◎

为何只设定年度目标与计划。◎

设定目标跟踪机制。◎

预算管理与目标管理。第三十二页第三十三页，共95页。[经营十二条]关于经营发表-建立行、省、辩、知的自我提升机制企业转换系统

输入INPUT

输出OUTPUT从输出效果看成绩与问题

（Output)

从管理环节找经验和原因（Link）

从观念与机制找真正根源（System）

针对原因和根源提出改善方案（Scheme）

执行改善方案以提高输出效果(Achievements)第三十三页第三十四页，共95页。[经营十二条]如何设定目标◎

目标设定的数字化原则。◎

目标在空间上及时间上都要明确。◎

目标由自上向下的摊派转为自下向上的承诺。◎

为何只设定年度目标与计划。◎

设定目标跟踪机制。◎

预算管理与目标管理。第三十四页第三十五页，共95页。[经营十二条]案例解析◎

日航由传统的预算制向目标管理的转变。

第三十五页第三十六页，共95页。[经营十二条]关于经营十二条第三条：胸中怀有强烈的愿望

——要怀有渗透到潜意识的

强烈而持久的愿望。第三十六页第三十七页，共95页。[经营十二条]•

我先是在你必经的路上不偏不倚地掉下一个苹果,结果你

把它拾起来吃了.然后我决定换一个方法,在你不注意时将

硕大无比的卡里南钻石偷偷地放在你的脚边,将你绊倒,可

你爬起后,怒气冲天地将它一脚踢下阴沟.最后我干脆假设

你是拿破仑,不过像对待他一样,先将你抓进监狱,撤掉将

军官职,赶出军队,然后将你身无分文地抛到纳赛河边.就

在我催促约瑟芬驾着马车匆匆赶到河边时,远远地听到“

扑通”一声,你投河自尽了.不妨设想一下这样的场景第三十七页第三十八页，共95页。[经营十二条]小故事

一个青年很想在事业上取得成功，他听说有一个智者知道成功的秘密，于是便跋山涉水地找到了智者。

刚一见到智者，青年就迫不及待地问：“大师，听说您知道事业成功的秘诀，今天我从很远的地方赶来跟您讨教，希望您能指点我一下，这个秘诀究竟是什么呢？”

智者并未立即回答青年的话，而是让他跟随自己去另一个地方。

他们来到了海边，一直走进大海里。他的身体已经被水淹没了一半，但智者仍然要求他们向着大海深处前进。就在海水就要没过脖子的时候，智者突然将青年的头按在了水中。青年拼命挣扎，用出全身的力气终于挣脱了。这时，智者笑着对青年说：“这就是我给你的答案，如果你渴求获得成功的愿望像是要呼吸到空气这样强，那么你就已经找到了成功的秘诀。”青年听后用心地点了点头。几年以后，这个青年真的凭借着自己不懈的努力、坚定的信念在事业上取得了辉煌的成就，实现了他的理想。

“每个人都有一定的理想，这种理想决定着他的努力和判断的方向。”拥有理想

不是一件稀奇事，可是许多人实现理想的愿望却不强烈，为了实现理想而付出的努

力自然也就不够。人类的幸福和欢乐在于奋斗，而最有价值的是为理想而奋斗。第三十八页第三十九页，共95页。[经营十二条]

关键词解析◎

愿望：对一件事物的美好希望、设想与期待。◎

强烈：力量很大的，强度很高的，鲜明的。第三十九页第四十页，共95页。[经营十二条]榜样OL-杨澜某网站发起一个“寻找榜样OL”的投票。问题之一是“你心目中的‘榜样OL’是谁？”在数千名个回复中，近80％的人填下这个答案：杨澜。

杨澜作为诸多女性的榜样，曾被问到成功地秘诀是什么，杨澜答道：你的愿望要足够强烈！有人说杨澜命好，杨澜说：我不否认自己是“好命”，不过“幸运是有限的”，幸运是在某个关键点，老天给了你一点推动力。”愿望不渗透到潜意识里，机会来了你也不认为是机会。

第四十页第四十一页，共95页。[经营十二条]如何激发潜意识◎

一种办法是接受强烈的冲击性刺激。受到沉

重打击时的、刻骨铭心的体验,会进入潜意识,

并不断返回显意识。◎

第二种办法是让愿望反反复复的不断植入意

识中,使运用潜意识成为可能。第四十一页第四十二页，共95页。[经营十二条]对我们的启示◎

目标视觉化。◎

树立榜样。◎

管理干部要肩负起帮助员工实现愿望的责任。第四十二页第四十三页，共95页。[经营十二条]关于经营十二条第四条：付出不亚于任何人的努力

——一步一步、扎扎实实、

坚持不懈地做好具体的工作。第四十三页第四十四页，共95页。[经营十二条]成功方程式第四十四页第四十五页，共95页。[经营十二条]×

努力

×

0～100人生

·

工作结果＝

思维方式

-100～+100

发动机

（能力）

油门

（努力）

能力

0～100

方向盘（理念人格）成功方程式第四十五页第四十六页，共95页。[经营十二条]以成功方程式为结构的人员评价

人事评价的领域

能力基准

理念的实践

每天的行动・思维方式

业绩指标的实绩

目标管理的实绩第四十六页第四十七页，共95页。[经营十二条]企业发展的要诀◎

认真做实事,一步一步、踏踏实实，持续付出

不亚于任何人的努力，精益求精,持之以恒,

如此而已。第四十七页第四十八页，共95页。[经营十二条]工作的意义拼命工作是一切生命都在承担的义务•

稍微有了点钱，公司刚有起色，就想偷懒，就想舒服，这种浅薄的想法也就是我人类才有。在自然界里，这样的生物绝不存在。自然界的动植物，它们都在竭尽全力、拼命地求生存。每天每日认真地、极其认真地、努力地工作，应该是我们做人最基本的、必要的条件。拼命工作可以磨炼灵魂•

从早到晚辛苦劳作，就没有空闲。古话说”小人闲居为不善“，人这种动物，一旦有了闲暇，就会动不正的念头，干不正经的事。•

全神贯注于自己的工作，只要做到这一点，就可以磨炼自己的灵魂，铸就美好的心灵。有了美好的心灵，就会很自然地想好事，做好事。虽然我们并不知晓自己被赋予了怎样的命运，但是，想好事，做好事，这种念头，这种实践，会形成一种力量，促使我们的命运朝着更好的方向转变。第四十八页第四十九页，共95页。[经营十二条]工作即修行，工厂即道场•

人是充满烦恼的动物。•

陷入烦恼的三毒：贪欲、嗔怒、愚痴•

三毒不能完全排除，但必须努力稀释毒素。•

独一无二的方法就是拼命地工作。•

愚直地、认真地、专业地、诚实地投身于自己的工作

。•

长此以往，人就能自然地抑制自身的贪欲。•

热衷于工作，还能镇住嗔怒之心，也会无暇发牢骚。•

从这个意义说，“努力工作”就类似于修行的万灵药。•

释迦牟尼提倡的六项修行之“精进”就是拼命工作。•

工作即修行，工厂即道场第四十九页第五十页，共95页。[经营十二条]全身心的投入工作

•

成为自燃型的人

•

成为漩涡的中心第五十页第五十一页，共95页。[经营十二条]追求完美主义【1】不管多么细小的工作都要100%用心去做。【2】“橡皮擦”态度不允许；有意注意减少差错和失误，不允许发

生任何差错。【3】注重细节：神寄宿在细节处。【4】物心一如，产品如人品；要确信自己一定要做到“已经最好，

好的不能再好了”【5】磨练“敏锐度”，只有具备细腻的敏锐度，才能在问题发生时

，就很快意识到“不对头”，从而迅速采取对策，把事情做得完

美无缺。第五十一页第五十二页，共95页。[经营十二条]伙伴协力

•

重视伙伴关系，为伙伴尽力，率先垂范。

•

构筑信赖关系。信任需要向内求，而非外

部获取；信任就需要知行合一。

•

自利则生，利他则久。第五十二页第五十三页，共95页。[经营十二条]凝结个人与企业的共同体

1

利益共同体

2

目标共同体

3

命运共同体第五十三页第五十四页，共95页。[经营十二条]持续就是力量专注当下（身心事合一）•

洋溢着满腔热情，努力认真地度过当下每一分钟。•

埋头苦干于眼前的工作，心无杂念地

充实地度过每一个瞬间，这

样就能通向开辟美好未来的道路。•

不要急功近利，努力认真过好每一天，（更好的）明日自然就会

来到。•

充实地度过今天，就能看见美好的明日•

钻石就在你家后院•

自然界中，所有的生物都在赋予它的时间里、在一个个有限的瞬

间中，尽最大力认真活着第五十四页第五十五页，共95页。[经营十二条]/

努力与持续

三分钟热情成不了大事，

持续付出不亚于任何人的努力，

才能获得成功。

持之以恒，水滴石穿！

热爱才能持续，持续才能成

功；

持续努力流程图：第五十五页第五十六页，共95页。[经营十二条]

“以百米赛的速度跑马拉松,或许中途倒下,或许跑不动了落伍。大家这么讲过,我也这么想过。但是,与其参加没有胜算的比赛,不如一开始就全力以赴,即使坚持不长,也要挑战一下。幸运的是,不知不觉中我们居然适应了高速度,用这高速一直跑到了今天。跑着跑着,发现前面的人速度不快,于是再加速,超越他们,现时点已超过了第二集团,先头部队已进入视野,再加油,按这种阵势就可以追上那先头团队！”稻盛先生1971年公司股票上市时的讲话第五十六页第五十七页，共95页。[经营十二条]关于经营十二条第五条：销售最大化、经费最小化

——利润无需强求，量入为

出，利润随之而来。第五十七页第五十八页，共95页。[经营十二条]利润形成的简单数学公式

一个中心，三个基本点

利润=收入-成本-费用第五十八页第五十九页，共95页。[经营十二条]

◎

销售额不断变大，但利润却在逐渐萎缩，利润哪去了？

企业经营的困惑第五十九页第六十页，共95页。[经营十二条]如何确保利润

市场

售价

成本确保

利润为了确保利润必须以低于售价的成本制造产品第六十页第六十一页，共95页。[经营十二条]

【京瓷哲学】·为实现经营理念所必须的思维方式。

【阿米巴经营】·为实现经营理念所需要的经营管理手法。·实践经营哲学的平台。京瓷经营管理体系

【经营理念】

（公司的终极目的）

在追求全体员工物质和精神两方

面幸福的同时为人类社会的进步

发展做出贡献。第六十一页第六十二页，共95页。[经营十二条]

阿米巴经营的实践体系•以稻盛经营哲学“作为人，何谓正确”为原点，把组织划

分为一个个小团体，通过独立核算加以运作，在公司内部

培养具备经营者意识的领导，实现全体员工参与经营的全

员参与型经营模式，旨在建立员工与企业的共同体。阿米巴经营的定义第六十二页第六十三页，共95页。[经营十二条]

实现全体

员工共同参与的经营

培养具有经营者意识的领导人才阿米巴经营的目的

建立与市

场挂钩的

部门核算制度

作为人

何谓正确第六十三页第六十四页，共95页。[经营十二条]管理会计的意义•

可以及时获得经营过程中产生的数据（看着

仪表盘开飞机）•

可以灵活的适应企业经营管理的需要•

不懂会计就不能成为真正的经营者第六十四页第六十五页，共95页。[经营十二条]核算表的特征

□

各经营单元作为利润中心追求附加价值。

□

经常用金额表示。

□

实时掌握经营状况。

□

培养时间意识。

□

用同一指标衡量公司整体的经营。

□

核算表的经费中不含劳务费。第六十五页第六十六页，共95页。[经营十二条]通过核算体系提升经营能力核算表五要素收入每小时附加值核算表：通过经营数据分析经营，通过分析寻找到改善点，实现销售最大化、费用最小化，提升经营业绩。

附加值

劳动时间

费用第六十六页第六十七页，共95页。[经营十二条]关于经营十二条第六条：定价即经营

——定价是领导的职责。价

格应定在客户乐意接受、公

司又盈利的交汇点上。第六十七页第六十八页，共95页。[经营十二条]定价的原则◎

价格应是客户乐意接受的

产品的价格没有固定的规定

⇒

什么是“对客户而言的商品价值”？◎

定价要考虑到公司的盈利

销售部门不能以销售的难易确定价格。

价格确定后各部门要考虑降低成本。◎

定价是领导的职责第六十八页第六十九页，共95页。[经营十二条]阿米巴中内部定价的启示

◎

价格对应着所应肩负的责任。

◎

价格是信誉的直接体现之一。第六十九页第七十页，共95页。[经营十二条]定价方法

示例如何进行内部定价

以市场价格为基础的转移定价协商定价法双重定价法以成本为基础的转移定价

比率定价法第七十页第七十一页，共95页。[经营十二条]关于经营十二条第七条：经营取决于坚强的意志

——经营需要洞穿岩石般的

坚强意志。第七十一页第七十二页，共95页。[经营十二条]⇒

坚强的意志是在困难的状况之中保持

黑字的要因。何谓“意志”第七十二页第七十三页，共95页。[经营十二条]洞穿岩石的启示

洞穿岩石的要素：

高度·聚焦·持续第七十三页第七十四页，共95页。[经营十二条]◎

认为已经不行了的时候才是工作的开端。◎

坚信可能性。

⇒

认为不行、做不到的“先入观念”

会削

弱意志。◎

垂直攀登。◎

能量转移。我们应树立这样的坚强的意志第七十四页第七十五页，共95页。[经营十二条]关于经营十二条第八条：燃烧的斗志

——经营需要强烈的斗志，

其程度不亚于格斗。第七十五页第七十六页，共95页。燃烧斗志

[经营十二条]•

经营需要“斗魂”。•

母亲保护孩子时的气概。•

是明哲保身还是保护属下，

是企业家的重要分野。•

我们要燃烧起为员工物、心

两方面幸福努力的斗志。第七十六页第七十七页，共95页。[经营十二条]关于经营十二条

第九条：拿出勇气做事

——不能有卑怯的举止第七十七页第七十八页，共95页。[经营十二条]何谓“勇气”稻盛塾长：把“作为人，何谓正确”作为判断基准的胆力。第七十八页第七十九页，共95页。[经营十二条]经营为什么需要勇气

对事物判断时需要勇气。

死守雇佣、确保就业是正道。

己所不欲，勿施于人。己所欲，施于人。第七十九页第八十页，共95页。[经营十二条]如何激发勇气

大义名分带给人勇气。

动机至善，私心了无。

将知识上升为见识，将见识上升为胆识。第八十页第八十一页，共95页。[经营十二条]知识

=

人类的认识成果

=

各种信息→所见所闻为知识

=

知识的总体在社会实践的世代延续中不断积累和发展见识

=

知识

+

主见（见解）→转知为智即见识

=

产生于灵魂深处的坚定不移的信念胆识

=

见识

+

魄力

=

信念

+

勇气→智勇双全即胆识

=

彻底贯彻正确信念的、顶天立地的大无畏气概转知为智第八十一页第八十二页，共95页。[经营十二条]关于经营十二条第十条：不断从事创造性的工作

——明天胜过今天，后天胜

过明天，不断琢磨，不断改

进，精益求精。第八十二页第八十三页，共95页。[经营十二条]◎

一年