物业管理专员岗位职责

第第页物业管理专员岗位职责物业管理专员岗位职责1职责描述：岗位职责：一、负责商业物业的客户服务工作：处理租户、业主的投诉，定期探望客户及收集看法、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报物业部经理；二、负责自持商铺的房屋交接工作，办理收铺手续，对租户、业主二次装修的进场、退场手续及日常监督管理工作；三、定期巡场，监督物业装修管理、街区管理、工程维护和修理、秩序维护及清洁工作；四、把握物业服务日常工作进展情况，按时按质做好各类专业报表工作；负责处理公共设施和商户室内设备报修工作，适时将工程维护和修理内容输入电脑，通知工程部维护和修理；五、做好各类文件、材料、档案及往来公函的收发、管理、整理、归档工作；六、把握商业物业的'入住和开业情况，做好统计工作；七、做好日常来访、外调、报案、投诉的接待工作，接待热诚礼貌；八、完成领导交办的其他工作任务。岗位要求：学历要求：大专语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：不限物业管理专员岗位职责21、全面负责项目工作布置，对其进行监督、检查、考核。2、定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。3、按时拟定工作计划和总结，定期召开工作例会。4、提高商户充足度。5、协调好部门间的工作沟通。6、项目开业前期，帮助总经理做好策划、接待、招商营销工作；物业管理专员岗位职责31、负责客户及来访人员的接待工作，为用户供给有关大厦管理的咨询服务。2、按工作程序接听每一个电话，对客人的.询问要规范、热诚、礼貌、精准地解答、适时精准作好每一个投诉及报修电话的记录，并定期整理记录单交文员归档。3、每日对未完成工作单进行跟踪，直至工作单完成、如超过规定期而未完成的工作单应适时上报主管。4对大厦内发生的突发事件从容处理，搭配监控室及部门主管按规定的处理程序联系相关部门，保证电话线路的畅通。5、对大厦公共设备、设施进行巡察检查，发觉问题适时报修，并跟进处理结果。6、检查监督管辖区域设备设施运行情况，适时将工作维护和修理内容报告主管。物业管理专员岗位职责41、负责订立物业管理的各类和防范措施；2、对公司场地发生的各类安全事故和隐患进行认真核实和提出处理建议；3、负责园区公共设施、消防、安保、客户服务的统筹管理；4、负责与菜鸟网络物业负责人等保持沟通，保持良好的合作关系；5、物业共用设施设备的运行、维护和修理、养护和管理，物业管理区域内的.巡察、检查，物业管理区域内装饰装修管理；6、服从公司领导的其他工作布置等。物业管理专员岗位职责51、负责客户的接待、咨询；2、识别客户需求,供给合适产品,进行价格谈判；3、负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的`全过程,包括带看、收意向、签过户及老客户经营等。4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作；5、负责公司产品的开发积累,与客户建立良好的业务协作关系。物业管理专员岗位职责61、定期巡察商场自发遵守岗位责任制度和巡查制度；2、催各商铺欠交的费用（如管理费、水电费等），留意和反映拖欠费用的单元情况；3、负责整理、记录“租户投诉、看法表”，对紧要投诉、看法适时传达到各部门处理，并做好跟踪、反馈工作；4、办理租户装修申请，外来人员有关出入证件；并确保各租户门牌清楚完好，如有变更应适时更新；5、监管商场公共区域的设备、设施、维护和修理、保养情况，定期整理出事故/维护和修理记录表，反映工程维护和修理单的'进度情况；6、负责商场内外清洁、绿化工作情况的巡查；7、负责接待、办理新物业的收铺工作。物业管理专员岗位职责71.负责物业小区的可利用资源的.开发。2.负责客户接待，并针对客户提出的问题和投诉，自动与其他业务部门对接，促进问题有效解决。3.适时收集、整理和反馈商户看法，自动向商户宣扬商场的各项管理规定。4.自动搭配其它部门，做好商户日常服务和管理工作。5.完成上级领导交予的其他工作。物业管理专员岗位职责81、物业安全管理制度、计划、报告类文件编制及整理、归档；2、物业安全台账建立、管理；3、物业设施设备日常维护、维护和修理记录及安全巡查记录保存、归档；4、物业水、电、园林绿化及清洁供应日常管理；5、公司进出行政车辆及人员备案管理；6、物业安全相关手续办理，如进场装修施工手续等；7、适时有效传达物业安全通知；8、搭配接待外部各项安全检查及审核工作；9、搭配组织物业安全培训、演习演练工作；10、其他物业安全事项跟进、联络、提示等；11、完成部门日常事务及其他外联工作。物业管理专员岗位职责91、负责客户及来访人员的接待工作，为用户供给有关大厦管理的'咨询服务。2、按工作程序接听每一个电话,对客人的询问要规范、热诚、礼貌、精准地解答。适时精准作好每一个投诉及报修电话的记录，并定期整理记录单交文员归档。3、每日对未完成工作单进行跟踪，直至工作单完成。如超过规定期而未完成的工作单应适时上报主管。4对大厦内发生的突发事件从容处理，搭配监控室及部门主管按规定的处理程序联系相关部门，保证电话线路的畅通。5、对大厦公共设备、设施进行巡察检查，发觉问题适时报修，并跟进处理结果。6、检查监督管辖区域设备设施运行情况，适时将工作维护和修理内容报告主管。物业管理专员岗位职责101、帮助项目负责人做好项目清洁管理相关工作，对外委供应商及员工服务品质进行考评监督。2、负责物业服务中心专项服务的实在实施服务跟进。3、组织开展各类培训、会议，并做好相关会议记录。4、依照公司要求订立项目巡查工作计划，定期开展各点夜班列车清洗巡查，针对相关存在问题督促相关部门落实整改。5、帮助项目负责人开展内部行政事务。6、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通。7、完成上级交办的.其他工作。物业管理专员岗位职责111、进行服务质量的日常检查，参加部门组织的月检，独立进行日常抽检。2、对不合格项进行掌控，对潜在不合格进行防备。3、参加推行、培训、运行、维护公司已建立的质量管理体系或其它相关的管理体系。4、参加内部质量审核，跟踪内审后的矫正防备工作。5、参加组织实施顾客充足度、需求调查活动及独立跟踪问题的处理。6、对部门经理负责，帮助公司领导和部门经理做好管理体系的日常运行和完善工作。7、不定期开展相关内容的.调研工作；8、收集、协调、组织管理体系文件的修改和掌控发放；公司相关品质检查工作的组织与实施工作。9、负责上级交办的其它工作。物业管理专员岗位职责12职责：1.负责所管理仓库的日常管理：包括但不限于客户咨询回复、接待、投诉、建议、疑问等问题的解答。2.负责带领客户看仓，与客户商谈租赁事宜并最后签订租赁合同。3.负责所管理仓库的招租工作，通过各推广平台发布招租信息发布，削减空仓数。4.进行日常的安全消防检查和管理工作，除去隐患。5.负责仓库的.迷你仓仓储客户的仓库客户的进出货、库存管理，订单处理、货物接送，日常存取货等的接待。6.负责仓库外联搬运，搬家，车辆等的沟通互动。7.跟催客户的付款情况。8.完成领导交待的其他事务。任职资格：1.年龄25—36岁，大专以上文化。2.有肯定的销售本领和服务意识。3.有较强的沟通本领，做事踏实细心，有责任心。4.有物业招租、管理或公寓管理阅历优先。物业管理专员岗位职责13岗位名称：消防专员直接上级：主管直接下级：无重要职责1.消防专员在护卫部主管的引导下，负责本管辖区内的`消防设备保养、检查、维护工作，对责任区消防工作负责。2.消防专员应认真学习国家有关消防法律法规和消防专业学问，努力提高本身的消防工作本领。3.娴熟把握本职业务技能，负责监控室等相关人员的业务技能培训工作。4.谙习了解本管辖区内消防设施的地点、位置及数目，将每月消防工作检查情况作报表汇报主管。5.帮助主管订立消防模拟演习方案，是演习的实在负责与实施人。6.火警发生时，消防专员必需第一时间赶赴现场，帮助主管实行措施，指挥扑救工作。7.订立年度消防培训计划，在护卫部主管的引导下全面负责实施工作。8.按规定时间将报警记录整理作报表交主管批阅。9.完成上级领导交办的其它工作。基本要求1.管辖区内无重点责任性火灾事故。2.火警出警率100%。3.通过培训保证义务消防员具备基本灭火学问。4.保证消防设施完好率100%。5.消防周、月检率100%。物业管理专员岗位职责141.依据规划，讨论、订立所辖区域公共设施综合开发利用的方案；2.维护、管理所辖区内房屋、水、电、气、消防及其他设施，组织维护和修理人员对发觉的`故障进行维护和修理，并就公共设施等事务与有关部门交涉；3.布置有关人员，对所辖区域供给安全、保卫服务；4.布置有关人员对区内进行环境卫生、绿化、美化等整治，开展区内文化建设；5.处理所辖区内显现的紧急情况；6.按合同为住用人供给其他综合服务。物业管理专员岗位职责15）负责帮助上级领导完成分管经营及管理目标，执行营运管理方案和年度、季度、月份营运管理并跟进方案、计划的实施情况，适时上报；2）负责与部门相关资料的档案整理工作；3）帮助上级领导开展运营中的各项日常工作，包括；A.对购物中心内全部店铺店员的日常行为管理规范及监督；日常经营中店铺及顾客所发生的各类投诉和突发事件的处理；B.监督各店铺营业额的变化并积极利用资源提升营业额；C.帮助订立并呈报关于各购物中心及竞争商场的'各项数