全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案人力资源质量管理

BCD现质量目标的活动是（A）。BCD现质量目标的活动是（A）。A质量策划B质量控制C质量保0建立质量目标。A过程B人员C资源D相关方）时间间隔对质量管检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调7/7D2/746.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选1A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。2性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3度”，这里的“要求”通常不包括来自（AA竞争对手B顾客C员工D股东4数据为93.3%，则该过程的水平-数据为93.3%，则该过程的水平-大约为（B）。A1.5B3考核的具体标准”B“是组织综合的绩效管理方法”C“要推行卓越自我激励）年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》。A确的是（D）。A选用u图B选用*-R图C选用np图D选用p图A全组织B全员C全过程D全方位A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进67A朱兰B戴明C石川馨D休哈特卓越绩效评价准则》，以下有关卓越绩效正确描述的是（B）。A卓越绩效评价准则》，以下有关卓越绩效正确描述的是（B）。A“货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。则，以下选择正A设计和策划培训A○2E评A价培训效果A○3EA提供培训A○精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层）是构成品牌的8A预防为主BPDCAC全员参与D过程方法9○1设计和策划培训评价培训效果提供培训确定培训需求C—○1—○2—○3D—○1—○3—○2A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层数据的分布情况B排列图是区分“关键的少数和次要的多数”C数据的分布情况B排列图是区分“关键的少数和次要的多数”C散布赛答案含增补答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只完成51.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由（B）首先提出西格玛方法论通常包括（AD）。A过程改进流程DMAICB按3A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层A信誉B质量C技术D责任AGB/T19001BGB/T19000CGB/T19004DGB/T19580A过程B人员C资源D相关方A标准规定的的是（B）。A.的是（B）。A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具”小李和小王叫外卖考虑的是（ABC）等方面的服务质量特性。A卓越绩效评价准则》，以下有关卓越绩效正确描述的是（B）。A“/3B1/6C1/7D2/7107.假设检验是指应用有限的样B半年一次的C策划的D顾客提出的包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体A受控B传递C形成文件D正式发布A资源配置B战略导向C系统管理D合作共赢A质量安全B环保与节能降耗C员工福利D诚信道德A质量功能展开（QFD）B平衡记分卡（BSC）D精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点99.下述关于精益管理D精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点99.下述关于精益管理示产品质量波动分布状态可采用（D）。A流程图B排列图C因果图制-协调D计划-组织-指挥-协调74.若把质量管理看作一个连D全面生产维护（TPM）D）”A水平B趋势C对比D整合A充分授权B结果导向C上下沟通A1987B2013C1997D2003A供应链维度B财务维度C客户维度D内部业务流程维度A公司技能标兵作业流程中进行源头质量控制(如防错)C作业流程中进行源头质量控制(如防错)C提高自动化水平，减少人用（C）。A均值-标准差控制图-B均值-极差控制图-C单值-）。A均值B方差C标准差D样本方差108.在产品过程检验中，C项目实施D持续完善本.选身定可标实杆现项的目要时素，是以下BCD公司文化之星。ABCD创新管理27.以下不属于标杆管理三阶段的是（AABCDA具有战略价值BCD具有改进潜力亲和图C控制图D亲和图C控制图D运行图59.在描述性统计中，通常通过统计特征作异常的发生E减少设备设施故障全面质量管理知识竞赛复习题增补“四个阶段”是指（D）。AADLI（方法－展开－学习－整合）（A）。A过程是否稳定B过程中心与规格中心是否发生偏移C与规B3C4D630.在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（C）。“四个阶段”是指（D）。AADLI“四个阶段”是指（D）。AADLI（方法－展开－学习－整合）是组织绩效考核的具体标准”B“是组织综合的绩效管理方法”C“共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重8.GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中，用“方A测量M阶段B分析A阶段D控制C阶段A精益管理的核心是消除浪费B六西格玛的出发点是减少变异C精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点A精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C实现看板拉动是精益管理的最终目标D精益管理强调全员参与持续改进D1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点A识别流程的浪费与非增值理体系进行评审。A标准规定的B理体系进行评审。A标准规定的B半年一次的C策划的D顾客提出的.4ppm质量水平严格过程控制C用统计方法进行抽样检验D过程格E运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势136.以下重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（D）。A均值B方差CB分析流程的相关方C用精益方法设计未来价值流D识别信息流对流程的影响A约束习惯B效果维持C点检维护D区分清理A人员分类着装B视觉显示与色彩标准化C物品码放运送标准化D形迹管理A削减、合并、调整或简化（ECRS）B全员参与C追求完美D效率优先38.QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”A攻关型课题B创新型课题C现场型课题D管理型课题A日本D）”（来评价组织过程的成熟度。A水平D）”（来评价组织过程的成熟度。A水平B趋势C对比D整合2B则以下（B）工具可以帮助识别需重点关注的原因。A散布图B因果件1A）位于最核心，是质量文（化的精髓。A精神文化层B行为文标准是（B）。A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文B美国C中国D韩国CSDCA（标准化－实施－检查－处置）四个阶段DPDCA（策划－实施－检查—处置）四个阶段A1A犯第一类B犯第二类C既犯第一类，又犯第二类D不犯任一类A表明总体均值提高B表明总体均值下降D以上都不对品产生56.*网络销售商欲采用SPC品产生56.*网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以的核心理念C实现看板拉动是精益管理的最终目标D精益管理强调全法-展开-学习-（D）”来评价组织过程的成熟度。A水平B趋势的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说A三者相等B均值和中位数相等，和众数不相等C均值和众数相等，和中位数不相等D三者互不相等A流程图B排列图C因果图D直方图A数据采集B数据分析C原因分析D提出改进措施A153B154C155D156要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。B要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。B）。A计量B标准-C制度D质量认证A硬件B软件C服务D流程图识别不合格品138.提高过程能力指数Cpk可采用的方法是（图可以用来分析两个变量之间的相关性D控制图用来判定产品是否合A均值B方差C标准差D样本方差A直方图B散布图C正态分布图D排列图A观察两个变量之间是否存在相关关系B观察数据是否随时间变化C观察数据的分散程度D观数据的集中趋势A绩效指数B绩效矩阵D矩阵数据分析法与色彩标准化C物品码放运送标准化D与色彩标准化C物品码放运送标准化D形迹管理D）。37.在防差了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句分布的状态52.σ质量水平通常0.27%长期是指输出过程的缺法111.以下（D）不属于头脑风暴时所遵循的原则。A自由畅想B避免批评C多多益善D限时完成A休哈特C大野耐一D盛田昭夫）工具可以帮助识别需重点关注的原因。A散布图B因果矩阵C绩效矩阵D鱼刺图A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具A.Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B.Cp由过程的5M1E决定，与容差无关D.Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平1987B2013C1997D2003）。A供应链维度1987B2013C1997D2003）。A供应链维度B财务够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，工艺方案可以确定下来B不能做出判断，需经专家确认C不能做出判要作用是（C）。A寻找影响质量的主要问题B分析两个变量间的相55.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的A过程是否稳定B过程中心与规格中心是否发生偏移C与规格要求对比，判断过程能力是否充分D是否有不合格品产生A选用u图B选用*R图C选用np图D选用p图的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关D单位不合格数控制图二、多项选择题（在每小题列出的五个选项中，选出二至四项最符合题目要求1A功能性B时间性析两个变量之间的相关性D控制图用来判定产品是否合格E析两个变量之间的相关性D控制图用来判定产品是否合格E运行图用织策划B设定目标C项目实施D检查控制E持续完善9A过程改进流动箭头4控制点4）.。以下不属于价值流图应用范畴的是（A识别搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说:“好啊！C经济性D舒适性E文明性2A符合性B适宜性C时间性D有效性E文明性34A塑造功能B导向功能C约束功能D激励功能E辐射功能5A适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B为建立质量目标提供框架C包括满足适用要求的承诺析A阶段C析A阶段C改进I阶段D控制C阶段98.以下关于精益六西格玛的43.因果图的主要作用是（C）。A寻找影响质量的主要问题B分范围”，其课题是指（D）。-A攻关型课题B创新型课题C现场型属于六西格玛项目立项要求的是（D）。A项目要支持顾客满意的改D包括持续改进质量管理体系的承诺E包括清晰、量化、可测量的质量指标6A顾客B竞争对手C员工D供方和合作伙伴E股东、社会7A强调员工自我控制B鼓励上下级协商确定目标C提倡给下属更多的自主权D指挥链原则E结果导向8A组织策划B设定目标C项目实施D检查控制E持续完善9A过程改进流程DMAICC用统计方法进行抽样检验D过程设计流程DFSSE综合产品开发方法IPD矩阵C绩效矩阵D矩阵C绩效矩阵D鱼刺图53.下述关于控制图原理的陈述，不正确含义表述正确的是（A）。A1库存/在制品2电子信息流3推动箭择题58.头脑风暴法通常和以下（B）工具联合使用。A直方图B在必要的时间生产必要数量的必要产品B按照客户需求的时间准时供A建立组织的六西格玛管理愿景B负责六西格玛管理在组织中的部署C确保资源配置并建立激励机制D带领团队开展六西格玛项目E为绿带提供指导1A让设备自律地控制异常情况C提高自动化水平，减少人为影响D异常时及时报警快速处理E对作业人员进行标准作业培训A领导作用B战略秉承C员工素质D安全环保E组织保证A5S管理C全员参与D教育训练E连续小组活动是消除浪费B六西格玛的出发点是减少变异C是消除浪费B六西格玛的出发点是减少变异C精益六西格玛就是六西PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。A计E为绿带提供指导1A让设备自律地控制异常情况B在作业流程中进有一个最符合题目要求的选项。）1.质量是指“客体的一组固有特A民主性B科学性C群众性D统一性A流程图B分层法C过程能力分析D实验设计E树图A产品合格率B热处理的油温C产品上的缺陷数D测量误差E不合格零件数A直方图用于观察数据的分布情况B排列图是区分“关键的少数和次要的多数”C散布图可以用来分析两个变量之间的相关性D控制图用来判定产品是否合格E运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势A直方图信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用响因素引起的波动D.“偶然原因”引起的波动是不可避免的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用响因素引起的波动D.“偶然原因”引起的波动是不可避免的115，以下选择正确的是（D）。A选用u图B选用*R图C选用np图精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层）是构成品牌的B运行图C排列图D散布图E因果图A控制图有中心线CL和上下控制限UCL/LCLB控制图上有按时间顺序抽取的样本统计量数值点C可用规格限USL/LSL替代控制限UCL/LCLD上下控制限UCL/LCL是区分正常波动和异常波动的界限E可用控制图识别不合格品A加严过程控制，如将抽样检验改为100%检验B改进过程输出分布中心的对准状况C减少过程输出的随机波动D严格控制操作异常的发生E减少设备设施故障九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（A）。A九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（A）。A资源A质量知识培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训A只于日本丰田生产方式TPSB消除浪费使顾客价值最大化是精益管理D）。A153B154C155D156106.一批产品分一、全面质量管理知识竞赛复习题增补A直方图B亲和图C控制图D运行图A均值B众数D极差A项目要支持顾客满意的改善B项目要支持组织目标的实现C项目要为组织带来一定的财务回报D项目有成熟改进方案且风险较小A“是组织绩效考核的具体标准”B“是组织综合的绩效管理方法”C“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO90001了”D“是符合性评价的方法”B犯第二类C既犯第一类，又犯第二类B犯第二类C既犯第一类，又犯第二类D不犯任一类42.样本均值4.显示产品质量波动分布状态可采用（D）。A流程图B排列图C表的主要用途（A）。A数据采集B数据分析C原因分析D提出改进管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（C）。A选择标杆对象B收A循证决策B关系管理C过程方法D领导作用A选择标杆对象B收集标杆数据C组建项目团队D完善数据库A凝聚B约束C辐射D导向A通用电气B施乐公司CIBM公司D摩托罗拉公司制限UCL/LCL-B控制图上有按时间顺序抽取的样本统计量数）。制限UCL/LCL-B控制图上有按时间顺序抽取的样本统计量数）。A直方图B散布图C正态分布图D排列图48.散布图是整理和0建立质量目标。A过程B人员C资源D相关方）时间间隔对质量管陈述正确的是（ABD）。.z.-A控制图有中心线CL和上下控A快速换型SMEDB看板拉动C单元生产D安灯（安东）A寻找影响质量的主要问题B分析两个变量间的相关关系C寻找影响质量的主要原因D显示质量波动分布的状态A0.27%长期B0.27%短期D3.4ppm长期A为组织追求卓越提供自我评价的准则B作为各类质量奖的评价依据C作为组织建立经营体系的框架D作为合格评定的依据A计量B标准可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有（ABCD）。A可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有（ABCD）。A直基本要素。A信誉B质量C技术D责任81.规定了质量管理体系有据随时间的变化B收集到了多少数据C数据是否是对称分布D数据是流对流程的影响102.在5S管理中，以下属于整理范畴的是（DC制度D质量认证A硬件B软件C服务D流程性材料A泳道法B防呆法C层别法D检测法7A数据随时间的变化B收集到了多少数据C数据是否是对称分布D数据是否有缺失准。A充分授权B准。A充分授权B结果导向-C上下沟通-D自我激励90.日本标E股东、社会125.目标管理的特点包括（ABCE）。A强调员货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。则，以下选择正，与容差无关C.Cp与过程输出的平均值无关D.Cp是指过程呈A数据不恰当B测量误差大C分组过多D数据来自两个总体A犯第一类错误的概率不超过αB犯第二类错误的概率不超过αC犯两类错误的概率之和不超过αD犯第一类错误的概率不超过1-αABCDA质量策划B质量控制C质量保证D质量改进陈述正确的是（ABD）。.z.-A陈述正确的是（ABD）。.z.-A控制图有中心线CL和上下控式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下（B）工具可以二类C既犯第一类，又犯第二类D不犯任一类40.样本均值有少许提高，则（C）。A表明总体均值提高B表明总体均值下降C尚不能A事前预防B事后把关D统计控制A质量知识培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训A只在必要的时间生产必要数量的必要产品B按照客户需求的时间准时供货C按照下达的生产计划准时安排生产D上下工序必须准时开工，不能断流A过程受控和满足需求B检验合格C顾客需求和期望D认证机构的的要求A组织策划B设定目标A组织策划B设定目标C项目实施D检查控制E持续完善127.六价准则》，以下有关卓越绩效正确描述的是（B）。A“是组织绩效.。以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（A精益管理的核心E）。A建立组织的六西格玛管理愿景B负责六西格玛管理在组织中A奥斯本B韦伯C弗鲁姆D休哈特A改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B不能做出判断，需经专家确认C不能做出判断，需做技术分析D需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著提高A头脑风暴法B因果图C检查表D亲和图E控制图2A高层领导B领队C秘书D专家E其他相关人员提高，则（C）。A提高，则（C）。A表明总体均值提高B表明总体均值下降C尚不能A设计和策划培训A○2E评A价培训效果A○3EA提供培训A○质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。员参与D过程方法9描述，其正确的开展顺序是（D）。○1设计和A减少损耗B消除隐患C保障安全D改善环境E优化资源A领导和战略的结果B资源和过程的结果C产品和服务的结果D财务的结果E行业发展的结果A减少设备停机时间B加快设备运转速度C减少返工返修D按“连续流”组织生产E投入更多的设备进行生产B上级下达的指令性课题C公关型课题D质量部门推荐的指导性课题本量为20，样本均值为158,本量为20，样本均值为158,另一个样本的样本量为10，样本段中，属于组织策划阶段的是（C）。A选择标杆对象B收集标杆数标准化－实施－检查－处置）四个阶段DPDCA（策划－实施－检7.以下不属于标杆管理三阶段的是（A）。A目标设定B组织策划A强制性国家标准B团体标准C推荐性国家标准D企业标准E行业标准A精神文化B行为文化C制度文化D物质文化E品牌文化A把正常判为异常B把异常判为正常C弃真D取伪2019年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性S）B全员参与S）B全员参与C追求完美D效率优先38.QC小组“通常以提高列属于计数数据的是（ACE）。A产品合格率B热处理的油温C产）特点使考评具有了客观标准。A充分授权B结果导向C上下沟通D要素包括（ABCE）。A领导作用B战略秉承C员工素质D安全环述两句话体现了质量管理的(B)思想。A述两句话体现了质量管理的(B)思想。A预防为主BPDCAC全制性国家标准B团体标准C推荐性国家标准D企业标准E行业标准A卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”质量管（理三部曲。A朱兰B戴明C石川馨D休哈特8功的基石。上A竞争对手B顾客C员工D股东A全组织B全员C全过程D全方位A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进73.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。A朱兰B戴明C石川馨D休哈特A预防为主BPDCAC全员参与D过程方法A○3EA提供培训A○4EA确定培训需求E减少设备设施故障-全面质量管理知识竞赛复习题增补一、单项选E减少设备设施故障-全面质量管理知识竞赛复习题增补一、单项选要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO90001了”D“是程的5M1E决定，与容差无关C.Cp与过程输出的平均值无关D确定目标C提倡给下属更多的自主权D指挥链原则E结果导向8A组AA○1EA—A○2EA—A○3EA—A○4E输方向4改善点D1输方向4改善点D1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点10否有缺失A数据不恰当B测量误差大C分组过多D数据来自两个总体全员参与D教育训练E连续小组活动A民主性B科学性C群众性D统小组计算了抗拉强度的样本均值，改样本均值显示改进后的抗拉强度BA○1EA—A○4EA—A○3E—A○A2ECA○4EA—A○1EA—A○2EA—A○3EDA○4EA—A○1EA—A○3EA—A○2EA强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层A信誉B质量C技术D责任AGB/T19001BGB/T19000CGB/T19004DGB/T19580A过程B人员C资源D相关方方图B运行图C方图B运行图C排列图D散布图E因果图137.关于控制图，以下分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布响因素引起的波动D.“偶然原因”引起的波动是不可避免的115B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C.异常波动是B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C.异常波动是间性D有效性E文明性121.企业的标准体系通常包括（ABD）任范畴的是（C）。A质量安全B环保与节能降耗C员工福利D诚信构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家A）将其称为A标准规定的B半年一次的C策划的D顾客提出的包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行A受控B传递C形成文件D正式发布A资源配置B战略导向C系统管理D合作共赢A质量安全B环保与节能降耗C员工福利D诚信道德A质量功能展开（QFD）B平衡记分卡（BSC）D全面生产维护（TPM）组织过程的成熟度。A水平B趋势C对比D整合A充分授权B结果导向名畅谈法、集思法等，它由（B）首先提出。A名畅谈法、集思法等，它由（B）首先提出。A休哈特BA.F.奥。A循证决策B关系管理C过程方法D领导作用63.标杆管理三阶程DMAICB按3.4ppm质量水平严格过程控制C用统计方法格要求对比，判断过程能力是否充分D是否有不合格品产生117.C上下沟通B犯第二类C既犯第一类，又犯第二类B犯第二类C既犯第一类，又犯第二类D不犯任一类42.样本均值/7D2/746.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的的方法”.z.-62.将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。则，应选A1987B2013C1997D2003A供应链维度B财务维度C客户维度D内部业务流程维度A公司技能标兵B公司劳模C竞争对手D公司文化之星A内部标杆管理B外部标杆管理C竞争性标杆管理D创新管理B组织策划C项目实施D持续完善A具有战略价值B行业最佳实践C高层领导参与D具有改进潜力（B）。B3σC4σD6σ97.在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（C）。作业流程中进行源头质量控制(如防错)C作业流程中进行源头质量控制(如防错)C提高自动化水平，减少人（A）建立质量目标。A过程B人员C资源D相关方83.GB/T了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句变量之间的关系是（A）。A三者相等B均值和中位数相等，和众数A测量M阶段在假设检验中，接受原假设时，可能（B）错误。A在假设检验中，接受原假设时，可能（B）错误。A犯第一类B犯第.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（C）的CA（标准化－实施－检查－处置）四个阶段DPDCA（策划－实其中*个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单B分析A阶段D控制C阶段A精益管理的核心是消除浪费B六西格玛的出发点是减少变异C精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点A精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C实现看板拉动是精益管理的最终目标D精益管理强调全员参与持续改进A识别流程的浪费与非增值B分析流程的相关方C用精益方法设计未来价值流D识别信息流对流程的影响A约束习惯B效果维持C点检维护D区分清理A人员分类着装B视觉显示与色彩标准化C物品码放运送标准化D形迹管理B全员参与C追求完美D效率优先38.QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。的结果件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。的结果A减少设备停机时间B加快设备运转速度C减少返工返修D按以分为几个层次，其中（A）位于最核心，是质量文化的精髓。A精赛答案含增补答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只*网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发*网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发○2其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的动132.QC小组活动的特点有（ABCE）。A民主性B科学性分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布A攻关型课题B创新型课题C现场型课题D管理型课题A犯第一类B犯第二类C既犯第一类，又犯第二类D不犯任一类A表明总体均值提高B表明总体均值下降D以上都不对A三者相等B均值和中位数相等，和众数不相等C均值和众数相等，和中位数不相等D三者互不相等44.显示产品质量波动分布状态可采用（D）。A流程图B排列图C因果图D直方图A数据采集B数据分析C原因分析D提出改进措施极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断/7D2/746.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的。极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断/7D2/746.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的。A休哈特BA.F.奥斯本C大野耐一D盛田昭夫52.当*个过109.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可A153B154C155D156A均值B方差C标准差D样本方差A直方图B散布图C正态分布图D排列图（A）。A观察两个变量之间是否存在相关关系B观察数据是否随时间变化C观察数据的分散程度D观数据的集中趋势A绩效指数B绩效矩阵D矩阵数据分析法B避免批评最基本要素。A信誉B最基本要素。A信誉B质量C技术D责任B）。AGB/T1900集标杆数据C组建项目团队D完善数据库140.优秀的质量文化能制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B.正常波动是指质41.在假设检验中，接受原假设时，可能（B）错误。A犯第一类C多多益善EA—A○EA—A○3EA—A○2E77.根据我国的标准化法，国家标准要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。B犯第二类C既犯第一类，又犯第二类D不犯任一类42.样本均值PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。A计D限时完成A休哈特C大野耐一D盛田昭夫则以下（B）工具可以帮助识别需重点关注的原因。A散布图B因果矩阵C绩效矩阵D鱼刺图A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B.Cp由过程的5M1E决定，与容差无关D.Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平上、下控制界限可以用来判断（A）。A过程是否稳定B过程中心与规格中心是否发生偏移C与规格要求对比，判断过程能力是否充分D是否有不合格品产生A选用u图B选用*-R图C选用np图D选用p图尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（B）。分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（B）。A客产品后因不同要求而对产品增加的特性。69.根据质量特性与顾客证D质量改进6（A）。A计划-实施-检查-处置B组织-实施-流程的浪费与非增值B分析流程的相关方C流程的浪费与非增值B分析流程的相关方C用精益方法设计未来价值B）。A.Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B.Cp由过过程波动成反比，波动越大Cp越小B.Cp由过程的5M1E决定有一颗骰子为3的概率是（D）。A1B2/36C1/6D2/6D单位不合格数控制图二、多项选择题（在每小题列出的五个选项中，选出二至四项最符合题目要求的选项。）A功能性B时间性C经济性D舒适性E文明性A符合性B适宜性C时间性D有效性E文明性A塑造功能B导向功能C约束功能D激励功能E辐射功能A适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B为建立质量目标提供框架C包括满足适用要求的承诺D包括持续改进质量管理体系的承诺（ACDE）。A顾客○4B○1○4B○1—○4—○3—C—○1—○2—○3D—○1—○3—PSB消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C实现看板据C组建项目团队D完善数据库64.优秀的质量文化能够把员工个工自我控制B鼓励上下级协商确定目标C提倡给下属更多的自主权DB竞争对手题列出的五个选项中，选出二至四项最符合题目要求的选项。）1养格题列出的五个选项中，选出二至四项最符合题目要求的选项。）1养格E运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势136.以下控制限UCL/LCL是区分正常波动和异常波动的界限E可用控制法111.以下（D）不属于头脑风暴时所遵循的原则。A自由畅想C员工D供方和合作伙伴E股东、社会A强调员工自我控制B鼓励上下级协商确定目标C提倡给下属更多的自主权D指挥链原则E结果导向A组织策划B设定目标C项目实施D检查控制E持续完善A过程改进流程DMAICC用统计方法进行抽样检验D过程设计流程DFSSE综合产品开发方法IPDA建立组织的六西格玛管理愿景B负责六西格玛管理在组织中的部署C确保资源配置并建立激励机制D带领团队开展六西格玛项目E为绿带提供指导A让设备自律地控制异常情况C提高自动化水平，减少人为影响D异常时及时报警快速处理E对作业人员进行标准作业培训A领导作用B战略秉承C员工素质D安全环保小组计算了抗拉强度的样本均值，改样本均值显示改进后的抗拉强度诺D包括持续改进质量管理体系的承诺小组计算了抗拉强度的样本均值，改样本均值显示改进后的抗拉强度诺D包括持续改进质量管理体系的承诺E包括清晰、量化、可测量的范围”，其课题是指（D）。-A攻关型课题B创新型课题C现场型的缺陷数D测量误差E不合格零件数A直方图用于观察数据的分布情E组织保证有少许提高