不同消费群体的消费特征课件

不同消费群体的消费特征保险1351汤洁茹，卢雨琪，邹宜晴，边晶蕾为什么要研究消费群体？一、消费群体的形成能够为市场提供明确的目标。通过对不同消费者群体的划分，可以准确地细分市场，从而减少经营的盲目性和降低经营风险。明确了为其效劳的消费群体，就可以根据其消费心理，制定出正确的营销策略，提高企业的经济效益。二、消费群体的形成对消费活动的意义，在于调节、控制消费，使消费活动向健康的方向开展。消费由个人活动变为群体的同时，将使消费活动的社会化程度大大提高，而消费的社会化又将推动社会整体消费水平的提高。3不同年龄段消费者群体0-11岁儿童消费群体11-16岁少年消费群体16-40岁青年消费群体40以上中老年消费群体2023/9/24儿童消费群体特点：处于快速的心理和生理发育阶段，缺乏稳定的消费倾向和认识，易受外界影响，消费心理和消费行为变化幅度大。此类群体具有自己独特的个性，例如记忆力、模仿能力强，思想活泼，追求自然、自信、时尚等。但是自控能力差，依赖性强。他们手中有可观的零用钱，懂得如何支配。但是儿童并不拥有消费决定权，多数家长往往指定品牌购置，但局部家长会听取孩子们的意见。总之，儿童消费心理处于感情支配阶段，购置行为以依赖性为主，但在很大程度上会影响其父母的购置。2023/9/24消费心理特点〔1〕认识的直观性〔2〕从模仿型消费开展为个性消费〔3〕消费情绪性〔4〕选择商品的模糊性〔5〕求新奇、好玩、好胜的消费心理2023/9/24典例2023/9/24少年消费群体特点：少年时期是儿童向青年过渡的中间阶段，在生理上呈现出第二个发育顶峰，心理上也有较大变化。对未来充满美好梦想，追求浪漫时尚，积极追求自我，对同辈有很高的认同感，喜欢做年轻人做的事。他们已有了成人意识，希望得到别人的认可、尊重，并开始用成人的眼光审视社会，模仿成人独立地购置自己喜欢的商品。2023/9/24少年消费同辈伙伴们的偏爱远比父母的意见重要，最终使得他们屈从于同辈伙伴们的标准，那些服饰上想与众不同的学生既渴望受到别人注意又发现这是一种不尊重大家的方式，模仿和顺从是少年群体的普遍心理特征。少年群体的主要消费心理特征如下。〔1〕消费心理日趋成熟、独立性增强〔2〕模仿、从众心理较突出〔3〕强调个性化消费〔4〕情感消费，跟着感觉走2023/9/24典例凯菲系列冰淇淋个性蛋糕和曲奇蛋糕与古典式蛋糕相似,采用同一根本结构制作,不过它是专门为孩子们庆祝生日或其他特别节日、庆典而制作的。它们中有传统的、孩子们喜爱的大鲸弗吉、小熊哈格和小兔凯菲图案的蛋糕,还有圣诞老人蛋糕和每年全国超级足球联赛的足球型蛋糕。其他冰淇淋甜饼有各式矩形“薄脆饼〞和半弧型的“小圆饼〞。这些甜饼的配料成分均继承了凯菲古典系列蛋糕的做法。凯菲公司各分销点均能满足消费者不同的消费需求,可以进行24小时或48小时预约订货。2023/9/24青年消费群体青年是指处于从少年向中年过渡时期的人群，现代青年长期浸泡在多元化的物质状态中。名牌不等于首选，廉价也不会动心，购物的唯一标准就是“喜欢〞。他们知道追求时尚与新鲜的事物不一定具有现实的价值，但却能给他们带来不同的新鲜感和美好心情。青年群体中，大学生又是一个特殊群体，大学生除了具有青年的共性外，又有自身特点。大学生正处于人生的青年时期，其抽象思维能力大学生的消费心理也独具特点：合理消费取向指导下的时尚特征：追求自我成熟的表现与消费个性心理的彰显；方案性购置往往被冲动性购置所取代；消费时表现较强的从众效应，易受广告的影响。2023/9/24青年消费心理青年消费受其内在的心理因素支配，同其他消费群体相比，具有鲜明的心理特点。1．较高的消费需求和消费预期2．富于新时代气息的消费心理3．追求个性、表现自我的消费心理4．注重情感的消费心理5．超前的消费心理，包括：〔1〕享乐消费心理〔2〕攀比消费心理〔3〕从众消费心理6．品牌意识强，忠诚度低2023/9/24典例奇瑞QQ的目标客户是收入并不高但有知识有品位的年轻人，同时也兼顾有一定事业根底，心态年轻、追求时尚的中年人。一般大学毕业两三年的白领都是奇瑞QQ潜在的客户。人均月收入2`000元即可轻松拥有这款轿车。许多时尚男女都因为QQ的靓丽、高配置和优性价比就把这个可爱的小精灵领回家了，从此与QQ成了快乐的伙伴。奇瑞公司有关负责人介绍说，为了吸引年轻人，奇瑞QQ除了轿车应有的配置以外，还装载了独有的“I-say〞数码听系统，成为了“会说话的QQ〞，堪称目前小型车时尚配置之最。据介绍，“I-say〞数码听是奇瑞公司为用户专门开发的一款车载数码装备，集文本朗读、MP3播放、U盘存储多种时尚数码功能于一身，让QQ与电脑和互联网紧密相连，完全迎合了离开网络就像鱼儿离开水的年轻一代的需求。在北京街头已经能时不时遭遇“奇瑞QQ〞的靓丽身影了，虽然只是5万元的小车，但是“奇瑞QQ〞那艳丽的颜色、玲珑的身段、俏皮的大眼睛、邻家小女儿般可人的笑脸，在滚滚车流中是那么显眼，仿佛街道就是她一个人表演的T型台！2023/9/24中老年消费群体中年人一般处于人生事业的顶峰，他们工作压力大，收入水平趋于最高，购置能力也最强。购物时往往注意物与物的比较和挑选，独立自主、沉着冷静，一般不轻信别人的影响。老年消费者在几十年的生活实践中形成了比较稳定的态度倾向和习惯方式。由于其见多识广、经验丰富，往往表现出较强的自信、自尊。选购商品时，喜欢凭过去的经验、体会来评价商品的优劣。一旦对该品牌形成偏爱，逐渐形成固定不变的消费习惯，很难轻易改变，对不了解的商品不轻易采用。2023/9/24消费