重大舆情应急预案总结

重要舆情应急方案【篇一：文化和新闻第一版版权系统突发重要网络舆情应急处理方案】文化和新闻第一版版权系统突发重要网络舆情应急处理方案为快速稳当处理全市文化和新闻第一版版权系统突发重要网络舆情，有序指引网络舆论，有效预防、减少和除去突发重要网络舆情造成的负面影响，确实提高应付网络媒体的能力，创造建设文化强市和推进巴中与全省同步实现全面小康的优秀网络舆论环境，依照有关法律法例，拟订本方案。一、 合用范围本《方案》合用于市文化和新闻第一版版权局、市直文化单位、各县（区）文化和新闻第一版版权局被国内外网络媒体刊登有对当地域经济发展、社会稳固、公共安全、人民民众生产生活可能产生重要影响的文化、新闻第一版、版权方面信息，或对本单位正常工作次序可能产生重要影响的有关信息等突发网络舆论状况的应付处理工作。二、 工作原则（一） 一致领导，兼顾组织。将突发重要网络舆情应付处理工作纳入全市文化和新闻第一版版权系统应急管理工作兼顾安排，成立特意领导小组增强组织协调。（二） 分级负责，依法处理。依照辖区负责和谁主管谁负责的原则，依法依规组织实行突发重要网络舆情应付处理工作和应急处理工作。（三） 监测预警，提早防备。成立网络信息监测、报告、通告制度，及时发现和掌握互联网上动向性、苗头性和预警性信息，增强剖析研判，有针对性地采纳防备和控制举措，及时预防和除去不良影响。（四） 服务发展，防备危机。立足于服务发展、保障民生、保护稳定，采纳法律、管理、技术、舆情劝导等综合举措增强突发重要网络舆情应付处理工作，有效防备网络舆情危机发生。三、 组织系统及工作职责（一）领导机构及职责成立巴中市文化和新闻第一版版权系统突发重要网络舆情应急处理工作领导小组，由局党组书记、局长任组长，分管新闻第一版宣传的领导任副组长，各县（区）文化和新闻第一版版权局、市直属各文化单位、局机关各科室主要负责人为成员，主要负责鉴定全市文化和新闻第一版版权系统突发重要网络舆情应急处理方案、工作方案并组织实行；督导、查核有关单位突发重要网络舆情应急处理工作，研判“网络问政”局势，有序指引网络监察。领导小组下设办公室于市局行政办公室，负责平时工作。（二）主要成员单位职责市局办公室：兼顾、协调有关单位落实突发重要网络舆情应急处理工作及其余有关工作。市直文化单位：负责组织实行本单位突发重要网络舆情的应急处理工作。各县（区）文化和新闻第一版版权局：负责组织、协调、督导本系统突发重要网络舆情的应急处理工作。四、处理程序及方法（一） 研判预警各县（区）局、各直属单位对当地、本单位可能引起重要网络舆情的突发事件、热门敏感问题，要及时采集掌握有关真切信息，做好应付处理准备，增强工作前瞻性和时效性。（二） 快速反响各县（区）局和直属单位发现重要网络舆情后，要依照顾急管理规准时限和逐级报告、两重报告等要求，及时将状况报告市局办公室，由市局办公室报告分管领导、主要领导。同时马上启动应急方案，组建特意工作组，拟订并落实应急处理措施，于发现后三小时内以单位或网络新闻讲话人的名义跟帖依法依规见告事实实情、事件处理状况或答疑释惑，及时、有效控制局势，正面、有序指引网络舆论。在应急处理过程中，要及时续报有关情况。（三） 分类处理对网络媒体出现的突发重要网络舆情，在严格履行保密法律法例、新闻宣传纪律等规定的基础上，按以下方法分类处理：1、属咨询、置疑、诉求类的，安排有关职能科（股）室、直属单位依法依规进行办理、提出答复建议，经各县（区）局和直属单位负责人鉴定后一致答复；能马上答复的要马上答复，需要一段时间办理后才能答复的，要在发现当天内答复办理建议并在办结之日内回复办理结果。2、 属对某一突发事件或社会热门、敏感问题歹意流传或炒作类的，要依法见告事实实情或事件处理状况；对于造成重要负面影响或严重损失，见告事实实情、事件处理状况后仍连续歹意流传或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。3、 属假造、扭曲或夸张事实，歹意攻击、诋毁，煽惑网民生事或涉嫌网上违纪犯法活动类的，要依法澄清事实实情，并商请执纪执法部门依纪依法查处。4、 属对推进改革、发展、稳固工作有重要踊跃意义类的，要踊跃采纳建议并按要求予以答复。（四） 动向追踪各有关单位要落实专人对突发重要舆情及处理后的局势推行动向跟踪，合时采纳应付处理举措，果断防备网络舆情危机发生。（五） 总结评估在网络舆情被除去或趋于安稳后，各有关县（区）局和直属单位要依据舆情的发生、流传和处理状况及时进行总结、梳理、反省，将应付处理工作书面报告报送市局办公室，并健全完美工作体制，不断提高应付网络媒体的能力。五、工作保障各县（区）局和直属单位要装备必需的设备设备和网管技术人员，保障必需的工作经费，成立网络舆情看管体制，在单位干部员工中培育一批政治素质高、责任心强、懂政策【篇二：网络舆情预警体制及应付方案】网络舆情预警体制及应付方案为了确实提高xx网络舆情监控及应付能力，及时、正确公布有关信息，掌握、指引舆情的主动权，最大程度地防止网络舆情事件对公司造成的伤害，减少负面影响，为xx连续、稳固、高速发展供给良好的网络舆论气氛，特拟订本方案。一、工作原则网络舆情监控应付的原则是“一致领导，分工负责”；基本方法是“专人巡逻，提前发现，合理研判，踊跃应付，先入为主，科学处理，除去影响”；基本手段是“进行新闻采访报导，公布企业新闻通稿，网评跟帖及时应付，召开新闻公布会”。二、组织保障依照《xxx有限责任企业网络舆情监控及应付方法》要求，企业成立网络舆情监控与应付工作领导小组（以下简称“舆情应付领导小组”），对事关xxx的舆情监控和应付工作起指导、监察和决议作用。组长：党委书记副组长：总经理、党委副书记成员：xxx。舆情应付领导小组下设网络舆情应付工作办公室（以下简称“舆情办”），设在党委宣传部，宣传部长兼任办公室主任。重要舆情突发事件要成立新闻公布组，确立新闻讲话人，一致对外信息公布内容口径。任何单位或个人均不得在当时和过后自行接受媒体采访或公布信息。新闻公布构成员主要由企业领导，波及舆情事件的单位、部下企业负责人构成。三、网络舆情预警体制1、 网络舆情监控网络舆情监控平台24小时不中断采集，舆情监控工作人员设置监测主题和重点词，利用监控平台采集与xx有关的舆情。及时对舆情监控平台采集到的负面网络舆情进行人工判读，对负面舆情做出正确判断。发生突发事件时，党委宣传部组织涉事单位对网络舆情进行不中断追踪监控，及时、全面掌握舆情走向，为正确研判、决议供给有力支撑。网络舆情的研判及预警网络舆情监控平台监控到网络舆情时，监控工作人员第一时间上报网络舆情办公室，网络舆情办公室剖析网络舆情产生的原由，及时监控关注该网络舆情的内容、成因、关注度、跟帖人数、热门指数等动向指标，做好记录、统计，以及当前舆情所处的发展阶段和可能产生的各样影响；网络舆情办公室与网络舆情涉事单位保持密切交流，并按以下标准对网络舆情正确分类。网络舆情分类：依据网络热度和网民关注度分为一般关注、重要和特别重要。一般网络舆情是指，网民发布的对企业工作建议、问题反应、咨询质询、个人利益诉求等。重要网络舆情是指，该事件的网民点击率1000-2999人次，或跟帖议论100-499篇，或被5家以下主流网站报导转发的特别期间网民关怀、网媒关注的网络舆情事件。特别重要网络舆情是指，该事件的网民点击率3000人次以上，或跟帖议论500篇以上，或被5家以上主流网站报导转发的，波及企业的突发、公共、食品、卫生及自然灾祸、生产质量、安全保密等事件或严重影响企业形象及社会稳固的网络热门、网民热议、网媒热炒等网络舆情事件。四、 网络舆情的应付处理一般网络舆情对于一般网络舆情，由党委宣传部网络舆情办公室做出研判，并将该舆情在2小时内转达有关职能部门查清事实实情，在1天内给出正面的解说或解决，并将结果反应党委宣传部，；党委宣传部网络舆情办公室和有关职能部门亲密监控该网络舆情的走向，同时对舆情进行正面指引、劝导，直至舆情除去。若网络舆情不可以除去或还有扩大迹象时，党委宣传部要及时上报舆情应付领导小组，依照重要舆情应付处理流程办理。重要、特别重要网络舆情对重要、特别重要网络舆情，舆情监控工作人员应马上报告党委宣传部；党委宣传部马上报告给舆情应付领导小组，并责成舆情涉事单位马上检查事实实情，及时获得事件详尽资料。舆情应付领导小组召开紧迫会议，快速成立新闻公布组，确立新闻讲话人。视状况向上司主管部门报告舆情突发事件的状况和应付方案。新闻公布组依据舆情发展趋势，合时组织召开新闻公布会，对外宣布事实实情以及处理结果；在绵阳市委宣传部的指导下，运用主流网络媒体、网络议论员队伍，采纳跟贴回贴、发布议论、微博申明等方式，对舆情进行正面指引、劝导，踊跃掌握舆情发展的主动权，党委宣传部和舆情涉事单位及时追踪该舆情走向，拟制报送《xxx网络舆情通告》，直至网络舆情除去。五、 后期处理网络舆情应付处理结束后，舆情应付领导小组组织有关部门（必需时可邀请网络舆情应付专家），对应付处理工作进行全面总结和评估。对参加应付处理工作的单位和个人进行责任查核赏罚，针对网络舆情应付处理工作中的成功经验以及裸露出来的问题，进一步修改完美本方案。【篇三：百宜乡网络舆情应急方案】百宜乡互联网舆论事件专项应急方案一、 总则1、 编制目的网络舆情是经过互联网流传的民众对现实生活中某些热门、焦点问题所持的有较强影响力、偏向性的言论和看法，主要经过bbs论坛、博客、新闻跟贴、转贴等实现并加以增强。现在，信息流传与建议交互空前敏捷，网络舆论的表达诉求也日趋多元。假如指引不善，负面的网络舆情将对社会公共安全形成较大威迫。增强对网络舆论的及时监测、有效指引，以及对网络舆论危机的踊跃化解，有益于保护社会稳固，为百宜乡经济社会发展创造优秀的网上舆论环境。2、 合用范围本方案合用于处理网络上出现的对于我乡发生任何级其余自然灾祸、事故灾害、公共卫惹祸件、社会安全事件及其余各样种类突发公共事件的新闻报导或博客贴子。3、 工作原则依照“踊跃发展，增强管理，趋利避害，为我所用”的目标，增强事件的威望报导和快速反响能力，做好网上热门敏感问题、突发事件的办理和舆论指引工作，争取第一时间正确公布威望信息，有效引导网上舆论。二、 组织机构1、 网络舆情领导机构成立百宜乡网络舆情应急领导小组，作为全乡网络舆情应急指挥的特别设领导机构，在乡党委、政府的一致领导下展开工作。领导小组组长由乡党委副书记、乡长肖兴国担当，副组长由副乡长陈洁担任，成员由乡文化服务中心工作人员担当。2、 网络舆情应急领导小组工作职责组织有关部门人员集中办公，一致对外口径，确立对外公布内容，经过各样方式，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批判谣言、指引舆论。3、 领导小组下设办公室，办公室设在乡文化服务中心，负责网络舆情的看管、采集、整理工作。三、分级响应I、特别重要网络舆情依据需要，经应急领导小组向乡党委、政府主要领导请示，由乡党委、政府主要领导共同领导，应急领导小组详细负责展开应急工作。II、 重要或较大网络舆情由应急领导小组领导，乡党委、政府同有关部门展开应急工作。III、 一般网络舆情经应急领导小组办公室请示，由小组办公室会同有关部门展开应急工作。N、影响较小的网络舆情由舆情内容波及的有关部门在应急领导小组办公室的指导下展开应急工作。四、工作体制（一） 网络舆情检测1、 平时监测将网络舆情监测作为一项平时工作不中断进行，随时掌握网络舆论的导向、特色和趋势。一旦发现不利于社会稳固的负面舆情或重要的虚假舆情，及时反应到有关部门，为有关部门供给社会舆情方面的决议支持。2、 突发事件监测当发生集体性突发事件时，组织对网络舆情进行24小时不中断监控，及时、全面掌握与该事件亲密有关的各样信息，给决议者在较短时间内做出正确决议供给有力支撑。（二） 网络舆情预警1、 及时采集舆情危机事件及其苗头动向，剖析评估局势趋势和可能产生的社会成效。2、 亲密关注局势发展，保持对局势的第一时间获知权，增强监测力度。3、 及时传达和交流信息，即与舆论危机波及的政府有关部门保持紧密交流，并成立和运用这类信息交流体制。（三） 网络舆情应付1、 针对网上出现虚假不实信息，应急领导小组应及时采纳举措，与刊登不实信息的有关网络媒体进行交流，踊跃主动除去不利信息。2、 针对突发事件产生的网络舆情，及时聚集、整理、剖析，及时与有关部门会谈解决对策，及时做好与有关网络媒体交流工作，在第一时间内发出官方声音，有效指引舆论，最大限度减小突发事件产生的不良影响。3、依据网络舆情反应事件的程度，必需时及时作出响应