通信网络资源的智能化管理

通信网络资源的智能化管理张莉荣1,王春方1,王令丰2【摘要】对内蒙古联通资源管理现状、存在问题进行了分析，以传输网络资源管理为例说明智能化管理的实现过程及管理要点，并进行效益分析。【期刊名称】内蒙古科技与经济【年(卷)，期】2014(000)009【总页数】4【关键词】通信网络；资源；智能化1网络资源管理的必要性面对日益庞大的网络规模，如何准确掌握资源现状，科学合理地指导下一步的网络建设；企业成本缩减，竞争加剧，如何有效、合理使用网络资源，实现网络效益最大化；集成化、多元化的业务需求日益增多，如何合理分配和控制网络资源，为用户提供快速、优质的服务，这些问题已成为摆在运营商面前的一道课题。网络资源管理涵盖了公司面向运营、管理、前端市场各个层面的工作，涉及的内容广、数据量大、管理难度高，随着电信行业的不断发展，各运营商已越来越意识到网络资源是企业获得市场的基础所在，是企业核心竞争力的重要手段之一，网络资源管理已经成为电信精细化运营不可或缺的重要组成部分。而传统的网络资源管理模式已不能适应业务发展的需要，这就要求我们尽快建立起一套适应业务发展、满足市场要求的资源管理模式，其重要性不言而喻。2内蒙古联通网络资源管理现状及存在的问题近几年来，内蒙古联通对于网络资源管理工作日趋重视，在区公司及各盟市建立起两级管理体系，并制定了相关的制度与流程，基本实现全专业网络资源的标准化管理，资源管理工作取得了很大进展，但仍存在一些问题。2.1网络资源管理分散本地网之间资源数据相互独立，各专业资源缺乏关联，造成跨本地网、跨专业端到端资源核查和业务开通能力弱，客户响应速度慢，严重制约市场前端业务发展。2.2缺乏专业化的管理手段资源管理仍然采用手动维护静态数据的方式，资源数据更新滞后，与网络资源变化不同步，无法清楚掌握资源现状，使得网络运维的管理水平和工作效率难以得到有效提高。2.3资源管理制度以及流程缺失传统的业务流程已不能适应新业务的要求，粗糙的管理制度使得资源使用、数据动态管理无法保证。2.4网络资源分析有待加强目前，网上一些可再利用闲置资源大量存在，由于缺乏深入、细致的网络资源分析，导致有的地方资源空闲，有的地方资源紧缺，资源利用率整体水平较低。2.5各部门之间未形成资源管理联动机制市场、建设、维护部门之间未形成资源管理联动机制，体现资源配置难以反映市场变化，网络设备的入网缺乏有效管控，建设与维护脱节，网络资源的预测和预警不及时，资源数据不能有效支撑网络规划与市场营销。3内蒙古联通网络资源管理思路资源管理是网络运维的基础性工作，国内夕卜运营商都花了很大精力制定资管制度并建设资源管理系统，对各类网络资源信息进行管理，如何跟上业界脚步，笔者认为应着重落实以下几方面工作。3.1网络资源管理整体思路资源管理不是简单的一朝一夕就能完成的工作，也不能一劳永逸地解决企业发展和生存竞争，确立一个整体、全面的资源管理工作思路有助于指导各项工作有序开展。具体来说，就是不断完善网络管理体系，借助IT支撑手段，对网络资源实行标准化管理，并持续保持网络资源的完整、准确和高效地调配使用，最终实现企业效益最大化。思路架构（见图1）。3.2完善资源管理组织架构，落实资源管理岗位及人员，明确资源管理职责在整个资源管理体系中，组织机构保障是最关键的因素。在各级维护部门设置专兼职的网络资源管理岗，对于资源数据量大、调度任务繁重的部门可以成立专门的资源管理班组。本着“谁维护、谁负责、谁管理”的原则划分资源管理界面，让所有的维护人员都参与到资源管理工作中来，同时，加强与市场、建设部门的横向协调，建立资源信息共享渠道，形成全网统一的网络资源管理架构，最终实现全专业网络资源的标准化管理。运维部门可设置网络资源管理岗位，包括资源管理岗、资源分析岗、资源服务岗、资源信息岗、资源调度岗、专业数据岗。3.3实现智能化管理随着通信网络规模的扩大，网络资源也与日俱增，如何管理好种类繁多的网络资源，保护好网络建设投资，利用网管手段有效地支撑市场发展，是适应现代化企业高效管理的必要要求，对通信网络资源实行智能化管理势在必行。4通信网络资源智能化管理的实现及效益分析内蒙古公司通过网管联动、数据同步模式的创新，优化流程极大提升了工作效率，应用电子标签来释放人力资源，建立了高效率的工作模式。资源智能化管理的实现，为网络资源管理工作的推进提供了实质性的借鉴经验。以下以传输网络资源为例说明。4.1组建网管支撑系统，实现系统间的对接与数据互通4.1.1传输综合网管系统4.1.1.1系统建设实施情况说明。传输综合网管建设较早，2008年11月即已建成，并在2011年按集团公司的工作安排实施了一次重大的系统改造。改造工作系统梳理了传输网络资源，实现全区传输网络的统一呈现，满足对大客户端到端的监控，可快速实施在线割接操作，提供灵活的资源报表等功能，完善网络资源预警机制，提升传输维护效率。系统现已将12地市的A、B网二级干线，传输本地网含骨干层、汇聚层、边缘层以及具备北向接口的接入层网管接入系统中，共计EMS网管78套；软件功能包括了网络监控管理、设备配置管理、数据维护管理、通道电路管理、故障诊断分析、报表分析等；系统已纳入了9万余条传输电路数据；2011年年底上线使用后，与内蒙古级电子运维完成对接，实现了故障派单、电路调度、割接、维护作业计划4个功能的生产操作；实现了呼和浩特市、包头市大客户电路的端到端监控，实现全区全部传输网管的统一管理。4.1.1.2传输综合网管的资源功能。传输综合网管的功能结构图（见图2）。现主要介绍一下有关传输资源数据方面的情况。表1列举出了传输综合网管所涉及的相关传输资源，网管可以通过与光纤资源管理系统的接口获取这部分静态资源。4.1.1.3传输资源维护。根据数据类型，系统提供各类数据的维护方式应有所区别。维护的数据不仅包括可通过接口获取的配置数据，还包括不能通过接口获取的与传输网综合网管系统相关的其他数据，例如，光缆数据、电路数据等。4.1.2光纤资源管理系统资源系统中添加光缆资源管理模块，主要包括光缆资源存量维护和支撑业务开通的光缆资源配置两部分。实现光缆网络资源的浏览、查询、编辑等功能，通过和现有资源系统的关联，进行光缆资源的业务开通配置、网络建设统计分析、用户占用资源分析等功能。2011年5月份将光缆数据全部上传至系统中，实现了资料图形电子化的录入。利用AUTOCAD软件将光缆、光缆交接箱绘制成网络图，以图形化的方式展示光缆的长度、纤芯使用、光交占用等，为此制定了全区城域网光缆线路图样图，划定了城域网光缆线路图绘制的内容，对绘制时采用的图例，线条的颜色、标注等做出了具体的规定，统一了光缆线路图的绘制方案，保证了图纸绘制的进度及质量。4.1.3各系统间接口对接的实现内蒙古公司在2011年年底，将传输综合网管、光纤资源管理系统与电子运维系统实现了接口对接。4.1.3.1系统对接实施的工作。①各厂家开放corba接口，根据总部下发的接口开放规范执行；②在现有厂家系统上安装/配置/激活/升级相应的接口模块，并提供接口模块的版本和对外协议；③提供各自厂家网管系统的IP地址及可以分配给综合网管系统的IP地址，在厂家网管系统所在主机上配置路由器以实现和综合网管系统主机在IP层面的互通；④开放各个设备厂家接口模块的地址及访问权限。4.1.3.2传输综合网管与电子运维系统对接实现的功能有：①省级电路调度：电子运维系统提供电路调度流程功能，传输网管将需求信息与实际空闲通道信息相关联，提供给电子运维电路调度方案的支持；②故障派单：传输网管接收到厂家网管产生的告警后，进行故障诊断及分析，由相关人员进行确认后进行故障信息编写将相关重要信息发送给电子运维系统，分公司进行故障处理。4.1.3.3传输网管系统与光纤资源管理系统对接实现的功能。有12个地市本地网接入后传输相关资源管理（线路走廊、人井、井段、管孔、子管、列架、托架、标石、杆塔、挂点）等各种传输资源都可以统一纳入传输综合网管系统中进行管理，提供相应的配置、拓扑呈现等管理，同时，可以将该数据通过接口提供给资源管理系统。与光纤资源管理系统对接，实现从用户资源到物理线路资源的关联，实现双向信息查询；为周边系统提供地图支持，实现线路资源的图形化共享。4.2建立并完善资源管理制度与工作流程实现资源数据电子化管理后，制定了有效的动态资源管理办法，包括《中国联通内蒙古分公司资源管理办法（试行）》和《中国联通内蒙古分公司网络资源预警管理办法》。初步建立区公司、盟市分公司两级管理体系，设置了专兼职资源管理人员。主要从新建资料录入管理和资源调度、使用管理两个方面制定完善的管理办法，把资料动态管理纳入到生产环节，保证资料及时、准确的录入、修改，形成长效机制。通过管理制度结合系统手段，保证资料动态准确性。通过流程信息电子化。在需要给施工人员分配工单时，后台工作人员直接给工程人员对应的智能终端发送施工需求，工程人员根据要求进行现场施工，施工完毕后直接在智能终端上填写施工记录，通过3G或WiFi网络自动上传给后台工作人员进行审核和校对，及时完成施工信息的确认和闭环流程。4.3实现资源动态管理并提升资源利用率4.3.1资源动态管理4.3.1.1数据同步。对于动态采集的数据，应该提供便捷的数据同步功能，自动将变更的配置信息进行同步，并提供数据配置变更报告。传输综合网管能自动对配置数据进行分析和同步，对于可能导致数据完整性问题的配置数据，记录配置的变化并提示用户对配置进行手工同步或更新。4.3.1.2数据完整检查。传输网对资源的相关性强，要求确保数据的完整，应根据数据的继承、关联和包含关系通过数据间的相互关系及时发现数据的缺失，从而确保数据的完整性。4.3.1.3数据管理。通过该功能同步获取资源管理系统中存储的静态资源数据，资源管理系统通过数据同步功能使系统内的动态资源数据与传输网综合网管系统中的数据保持一致。4.3.2资源利用率的提升资源的基础信息与管理制度的完成，是为了业务更好地发展与有效利用资源，充分发挥网络资源优势，从而为公司创造价值。因此，内蒙古公司开展了传输网络优化工作，提升了资源利用率，提升后的情况为：①本地网综合端口利用率55.04%、VC12通路利用率57.88%、VC4环路通道利用率64.46%；②内蒙古自治区管道共128618孔公里，已使用67360孔公里，利用率为52%；③内蒙古自治区干线中继光缆总长度共有596856芯公里，已使用271421芯公里，利用率为45.5%:④这些数据均高于全国的平均水平。4.4实施效益传输网络资源管理是一项复杂而重要的工作，通过网络系统建设、资源核查、数据录入、制度建立等一系列工作的实施，达到了预期的目的和效果，提高了网络资料管理的准确性和工作效率，降低了维护成本，规范了工作流程，真正实现了网络资源的共享，提高了管理水平。带来的效益说明如下。4.4.1充分发挥资源优势，节省投资，赢得收入资源合理管控后，传输网络上存在的问题基本解决，并获得经济收入。全区12个盟市通过网络优化，提升网络承载带宽180G，解决网络瓶颈32处。其中，呼和浩特市本地网改造后，资源利用率提高37%，彻底解决了大客户业务无法开通的情况，困扰鄂尔多斯市传输网络成环多年的问题得以解决，完成236个基站成环保护工作。综合测算为公司节省了1000多万元的投资，并带来了1200多万元的资源租用收入。4.4.2有效提高资源利用率，提升传输网络通信品质通过网络优化，也解决了网络通道利用率偏低、通道大量闲置、电路通道资源浪费的问题，从长远看来，有利于设备的扩容改造、系统升级和网络演进。优化后的网络资源利用率提高了15%，通过清理垃圾数据及离散业务实现通道再利用129730条，可为公司减少重复投资资金约200万元。4.4.3减少工作量，盘活了人力资源，节省人工成本通过系统的应用，大幅度的减小了资源核查、更改、维护等工作量，释放出的人力可继续开展其他工作，有效盘活了人力资源。该系统的使用将原来20天的工作量缩短为5天，将原来需要工作人员15人减少到3人，极大地提高了评估工作的效率，节约了人力投资成本。按照内蒙古12个盟市，每人每年3万元的人力成本计算，每年节约人力成本432万元，节约维护成本100万元。4.4.4建立动态的光纤配线数据库，提高数据的准确性通过将光纤、传输电路的数据录入到系统中，在系统中建立了现有资源的数据库，通过电子标签、手持终端等操作可以及时更新相关的配线数据，真正实现了对光纤配线的动态管理。通过多种手段对数据库操作的监控，对数据库的操作情况进行实时记录，保证了系统数据资料的真实性，人为因素大大减小，使数据资料的更新更及时和准确。同时数据真实、准确也为网络调度提供有力的保障。4.4.5优化流程，提高工作效率，降低管理及维护成本由于系统支持远程工作站的同步访问，维护人员还可以在远程进行标签的打印工作，进一步降低了维护成本，提高了故障处理的响应时间，同时，维护人员可以进行数据修改、查询和删除等操作，相对于过去用手工方式查询需要3h~4h的工作量，现在仅需近1min，工作效率提高了近300倍。由于避免了大量的人为核对工作，降低了管理成本，管理效率明显改善；避免了多次到现场勘查的情况，节省了人力财力。4.4.6规范资源调度，提升维护水平规范了系统中在更改、删除等操作方面的流程，通过系统的应用