第9章 管理者本源思维

2015年第九章管理者本源思维引言管理者本源思维模型应然标准，思维起点分析差距，确定问题纵横分析，查找原因应然考虑，确定方案现实考量，最终定案本源思维需训练养成某动物园管理员发现袋鼠从围栏里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是围栏的高度过低。他们决定将围栏的高度由原来的3米加高到5米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，决定再将围栏加高到6米。次日，袋鼠居然又跑出来。管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将围栏的高度加高到10米。

一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊：

“你们看，这些人会不会再继续加高你们的围栏？”长颈鹿问。

“很难说。”袋鼠说：“如果他们再继续忘记关门的话！”引言1正确做法先找到问题的根本原因，针对根本原因采取相应措施。错误做法没有进行问题的原因分析或者只是进行简单分析，就采取措施。本源思维木之根为本，水之头为源发现问题分析问题解决问题管理者本源思维模型2应然标准，思维起点3工作应该是什么样子？（确定应然标准）确定应然标准是发现问题的前提标准有正误，错误的标准导致方向性失误标准有高低，高标准才能有高绩效标准要明晰且知所以然，这是工作思路清晰的基础具备正确、明晰且高水平工作标准的方法战略分析理论学习横向交流剖析目的标准要适度，否则会引发形式主义只要再多走一小步，仿佛是向同一方向迈的一小步，真理也会变成谬误。

——列宁编号项目名称检查结果单位1尿素氮3.57mmol/L2肌酐（血清）68.00μmol/L3尿

酸271.00U/L4丙氨酸氨基转移酶8.90U/L5γ谷氨酰胺转肽酶11.70mmol/L6总胆红素（酶法）11.30μmol/L7甘油三酯0.94mmol/L8总胆固醇4.69mmol/L9高密度脂蛋白胆固醇1.40mmol/L10低密度脂蛋白胆固醇2.90mmol/L11血

糖4.99mmol/L编号项目名称检查结果单位参考范围1尿素氮3.57mmol/L3.21~8.32肌酐（血清）68.00μmol/L44.2~106.83尿

酸271.00U/L208.19~428.284丙氨酸氨基转移酶8.90U/L6~405γ谷氨酰胺转肽酶11.70mmol/L11~506总胆红素（酶法）11.30μmol/L3.42~27.367甘油三酯0.94mmol/L0.45~1.78总胆固醇4.69mmol/L3.37~5.29高密度脂蛋白胆固醇1.40mmol/L1.03~1.5510低密度脂蛋白胆固醇2.90mmol/L1.81~3.3511血

糖4.99mmol/L3.89~6.1180CM80CM960CM差距是什么？差距是否成为问题？差距=标准—现状走动管理（managementbywalkingaround）塑造畅所欲言的组织氛围问题识别问题重要性识别

“没有调查就没有发言权”，这句话，虽然曾经被人讥为“狭隘经验论”的，我却至今不悔；不但不会，我扔坚持没有调查就没有发言权的。有许多人，“下车伊始”，就哇喇哇喇地发议论，提意见，这也批评，那也指责，其实这种人十个有十个要失败。因为这种议论或者批评，没有经过周密调查，不过是无知妄说。

毛泽东：《<农村调查>的序言或跋》分析差距，确定问题4须从根本求生死莫向支流辨浊清

王阳明

在复杂的事物的发展过程中，有许多的矛盾存在，其中必有一种是主要的矛盾，由于它的存在和发展规定或影响着其它矛盾的存在和发展。……任何过程如果有多数矛盾存在的话，其中必定有一种是主要的，起着领导的、决定的作用，其他则处于次要和服从的地位。因此，研究任何过程，如果是存在两个以上矛盾的复杂过程的话，就要用全力去找出它的主要矛盾。捉住了这个主要矛盾，一切问题就迎刃而结解了。

毛泽东《矛盾论》问题的根本原因是什么？问题原因的横向分析问题原因的纵向分析原因的原因都有哪一些？横向分析与纵向分析交替进行主次原因识别原因的可控性识别纵横分析，查找原因5这个问题的原因都有哪一些？中国人习惯的烹饪，对PM2.5的贡献也不小，希望市民配合做好清洁空气的工作...

杰佛逊大厦墙面剥蚀问题的分析与解决鱼骨图思维导图（脑图）应然考虑，确定方案6应该做什么？立足于“应该做什么”，而不是“能做什么”立足于管理者上一个层次，甚至整个组织针对于根本原因，方案要系统配套集思广益，广纳善言现实考量，最终定案7最