加油站诚信计量体系认证规范

1加油站诚信计量体系认证规范本文件规定了加油站诚信计量体系认证的依据、认证等级的分类、划分及晋升、诚信计量认证加分要求、认证实施、认证申请条件、认证证书和牌匾、认证机构、监督与复审等要求。本文件适用于加油站诚信计量体系分级认证。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T19022测量管理体系测量过程和测量设备的要求GB/T22117信用基本术语GB/T27000合格评定词汇和通用原则GB/T27025检测和校准实验室能力的通用要求GB/T36000社会责任指南SA8000社会责任标准T/HNJX000X-2023加油站诚信计量管理规范3术语和定义GB/T19022、GB/T22117、GB/T27000、GB/T27025、GB/T36000、SA8000、T/HNJX000X-2023界定的术语和定义适用于本文件。4认证依据应按照T/HNJX000X-2023的要求开展加油站诚信计量体系认证活动。5加油站诚信计量体系认证等级5.1等级分类加油站诚信计量体系认证结果采用分级管理方式，分为五个等级:A级、AA级、AAA级、AAAA级和AAAAA级（又称诚信计量示范单位）。5.2等级划分加油站符合《加油站诚信计量体系通用要求》，诚信计量体系自评得分70以上80分以下（含）的，其诚信计量体系为A级；加油站符合《加油站诚信计量体系通用要求》，诚信计量体系自评得分80以上90分以下（含）的，其诚信计量体系为AA级；加油站符合《加油站诚信计量体系通用要求》，诚信计量体系自评得分90以上100分以下（含）的，其诚信计量体系为AAA级；加油站符合《加油站诚信计量体系通用要求》，诚信计量体系得分100分，且认证加分20分以上30分以下（含）的，其诚信计量体系为AAAA级；加油站符合《加油站诚信计量体系通用要求》，诚信计量体系得分100分，且认证加分30分以上的，其诚信计量体系为AAAAA级。25.3认证等级的晋升5.3.1加油站在建立诚信计量管理体系的前提下，本着自愿原则，可在河南省诚信计量管理平台公开承诺其诚信计量管理体系级别。5.3.2A级、AA级、AAA级的诚信计量管理体系仅适用于企业自我承诺管理，无需取得认证。5.3.3加油站公开承诺AAA级诚信计量管理体系满一年后，方可申请AAAA级及以上的诚信计量体系认证，获得相应级别的诚信计量体系认证证书或牌匾。5.3.4获得AAAAA级诚信计量体系认证证书的企业，同时授予其“诚信计量示范单位”称号并颁发牌6认证加分要求6.1体系加分要求6.1.1申请加油站依据GB/T19022建立测量管理体系并获得认证且现行有效，加5分。6.1.2申请加油站在覆盖诚信计量体系的所有部门配备专职管理人员，负责诚信计量管理工作的，加1分，专职管理人员为最高管理者的另加1分。6.1.3申请加油站为其油站计量设备在周期性量值溯源后及时进行计量确认并保存相关记录的，一份确认记录加0.5分，最多加2分。6.1.4申请加油站为其主要油站计量设备编制操作作业指导书的，一份指导书加0.5分，最多加2分。6.1.5申请加油站建立顾客满意度评价体系的，加5分。6.2人员加分要求6.2.1申请加油站内有注册计量师的，1位注册计量师加1分，最多加5分。6.2.2申请加油站的计量管理人员接受外部计量知识培训并保存相关证明的，加1分。6.2.3申请加油站具备相关专业中级职称的，1份证书加1分，最多加3分。6.3获奖加分要求6.3.1申请加油站三年内，在计量活动领域获得表彰的，国家、省、市、县级，对应加4分、3分、2分、1分，最多加10分。6.3.2申请加油站三年内，在计量活动领域，获得国家相关专利，每项加1分，最多加5分。6.4技术加分要求申请加油站三年内，主持或参与制定国家、行业、地方或团体有关标准、规程或技术规范并发布实施，每项加1分，最多加5分。7认证实施加油站诚信计量体系认证采取文件审核或现场审核的方式进行。8认证申请条件8.1申请加油站应具备以下条件：a)申报主体为加油站且手续齐全；b)熟悉国家相关法律法规的规定并遵守践行；c)建立诚信计量体系，并在河南省诚信计量管理平台公开承诺，体系整体运行不少于12个月，且管理状态良好；3d)在用强制检定计量器具检定合格率为100%且已备案，在用非强制检定计量器具溯源率为100%；e)从业人员经计量业务知识培训并熟知相关知识，诚实守信，主动落实主体责任，自律意识较好，行为客观公正，没有出现用户投诉或出现用户投诉但处理及时未造成其他负面影响。8.2申请加油站应提供以下材料：a)申请书（见附录A）；b)自我评价表，可使用河南省加油站诚信计量体系认证细则（见附录B）；c)自我承诺书（可从河南省诚信计量管理平台获取）；d)规章制度一览表；e)顾客满意度调查评价概况（调查表原件现场备查）；f)合法经营的文件复印件（如统一社会信用代码证）；g)加油站取得的其他资质文件（若有）；h)在用计量器具一览表。9认证证书和牌匾9.1证书和牌匾的颁发通过认证的加油站可颁发相应级别的认证证书或牌匾，有效期三年。9.2证书和牌匾的注销有下列情形之一的，应当注销认证证书，并收回牌匾：a)认证适用的标准变更，获得认证证书的加油站不能满足变更要求的；b)认证证书超过有效期，获得认证证书的加油站未申请复审的；c)获得认证证书的加油站申请注销的。9.3证书和牌匾的暂停有下列情形之一的，应当暂停其使用认证证书和牌匾：a)获得诚信计量体系认证证书的加油站未按规定使用牌匾的；b)监督检查结果证明获得认证证书的加油站运营中不符合认证要求的，但是不需要立即撤销认证证书的；c)未接受年度监督审核的。9.4证书和牌匾的撤销有下列情形之一的，应当撤销认证证书并停止其使用牌匾：a)被注销或撤销法律地位证明文件的；b)被国家企业信用信息公示系统列入严重违法失信名单的；c)提供虚假材料和信息的；d)发生违反《中华人民共和国计量法》等法律法规、技术规范、《商业、服务业诚信计量行为规范》的；e)认证证书暂停使用期限已满，但导致暂停的问题未得到解决或未有效纠正的；f)出现诚信计量、质量或安全等责任事故的；g)监督审核结果证明运营中不符合认证要求，需要立即撤销认证证书的；h)证书暂停超过六个月的。410认证机构10.1认证机构：河南省计量协会。10.2认证机构聘请行业相关的计量专家组成评审组开展认证工作。10.3评审组认证工作按照加油站诚信计量体系认证细则执行（见附录B）。10.4通过认证机构认证后，由认证机构对认证结果在公开网站进行公示，公示期7天，公示结束后无重大投诉或有投诉但查无实证的，认证结果生效。11监督与复审11.1认证证书有效期为三年，认证证书期满需要继续使用的，应当在有效期满90天前向认证机构申请复审，复审的申请手续同初次申请。复审通过后重新颁发认证证书。“诚信计量体系”每三年复审一次，期满前在自愿基础上申报，接受复审。11.2认证证书有效期内，每年抽取不少于30%的获认证加油站实施监督审核，认证机构提前3个月，以文件、电子邮件等方式告知加油站提交相关材料和审核时间。监督审核根据加油站的具体情况选择文件审核或现场审核的方式进行，必要时可以简化相应的程序。监督审核按附录C执行。11.3认证机构不应向被撤销诚信计量体系认证证书的企业再次颁发诚信计量体系认证证书或牌匾。（规范性）河南省加油站诚信计量体系认证申请书格式河南省加油站诚信计量体系认证）：6T/FORMTEXT1HNJXFORMTEXT1000X—FORMTEXT12023截止目前一年7T/FORMTEXT1HNJXFORMTEXT1000X—FORMTEXT12023（规范性）河南省加油站诚信计量体系认证细则河南省加油站诚信计量体系认证细则见表B.1表B.1河南省加油站诚信计量体系认证细则4.5.1、加油站应遵循公正、公平、公开的原则，实行统一计量管理，保证计量4、加油站应建立计量诚信体系运行保障机制并形成文件，以实施和保持诚7、加油站应确定对计量有影响的岗位所需的能力；并评价其能力，保留适8、加油站应建立和应用持续改进诚信计量管理体系的过程，并对诚信计量1、应配备诚信计量工作所需的管理、技术、监督等人员，并按照诚信计量2、应对有关计量工作人员的资格、知识、培训、技能、授权、健康等做出3、计量管理人员应是签订劳动合同的相对固5、计量员应经过专业培训，正确掌握计量操作技能，能熟练准确地按照规a）加油站诚信计量管理体系相关的政策、诚信计量8T/FORMTEXT1HNJXFORMTEXT1000X—FORMTEXT120232、计量人员应接受必要的业务培训，具备计量3、人员培训记录应真实完整并予以保存，内1、加油站应建立油站计量设备的日常管理、报废更新等相关制度，保证在2、加油站应配备符合法律法规要求并与其提供服务相适应的油站计量设备3、计量溯源要求4分）4、加油站计量设备的日常维护管理2分）d)加油站计量设备应建立档案，明确计量设备1、加油站内环境应满足计量设备的使用要求，保证设备正常运行。影响计2、燃油加注过程应满足规定的计量要求，加注过程符合燃油加油机正常加4、燃油加油机现场加注过程应有相应提示动作，1、加油站应建立风险预警机制，识别诚信计量风险，识别风险责任人，消9T/FORMTEXT1HNJXFORMTEXT1000X—FORMTEXT12023警3、在评估时，加油站应明确与诚信计量过程相关的责任部门及其部门负责4、加油站应明确评估的项目，其内容包括但不限于：评估项目的数据和结2、加油站应对可能存在的诚信计量风险及时判断，采取预防和控制措施，措施，消除风险原因，防止风险再次发生；对可能给消费者和相关利益方3、加油站应对其所发现的失信行为的不良影响和损害后果进行准确的评估求分1、加油站应接收社会公众、消费者、新闻媒体、行业和政府计量行政部门2、建立诚信计量投诉受理制度，设立诚信计量投诉部门，专人负责计量投3、建立多种投诉举报渠道，如设立投诉意见箱、电子邮箱和电话，方便消4、由经授权人员及时处理并记录诚信计量投诉，分析、处理顾客意见，提6、应积极配合计量行政主管部门处理计量投诉，提供真实可靠的信息，保7、鼓励建立顾客满意度评价方法，确定测评指标，积极开展诚信计量行为1、加油站应开展以诚信计量为核心的文化建设，树立诚信计量理念，参与2、诚信计量文化建设应包括：质量意识，诚信理念、品牌效应、社会责任T/FORMTEXT1HNJXFORMTEXT1000X—FORMTEXT120231、当有关诚信计量管理体系不满足规定要求，或相应的数据显示不可接受2、加油站应根据自身特点建立起一套适合于本企业的诚信计量持续改进机制，该机制应具备3分）T/FORMTEXT1HNJXFORMTEXT1000X—FORMTEXT12023（规范性）河南省加油站诚信计量体系